1、学习中国民航英雄机组英雄精神心得体会习总书记专门邀请四川航空中国民航英雄机组全体成员参加庆祝中华人民共和国成立 69 周年招待会，并在会见时发表重要讲话，充分体现了总书记对民航安全的高度关注和对新时代奋斗者的高度肯定。作为东航一名普通的乘务人员，贯彻落实习总书记重要讲话精神，就是要坚持以人民为中心的发展思想，以政治担当落实岗位职责，以英雄精神凝聚奋进力量，在平凡岗位锻造非凡精神，为实现民航强国、民族复兴贡献自己的青春和力量。 学习总书记重要讲话精神，就是要坚定理想信念，强化对航空乘务事业的政治担当。坚定理想信念，坚守共产党人精神追求，始终是共产党人安身立命的根本。党的十八大以来，习总书记多次对
2、坚定共产主义理想、马克思主义信仰和中国特色社会主义信念作出重要论述。总书记强调，理想信念就是共产党人精神上的钙，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会缺钙，就会得软骨病。1909 年，冯如试飞自己制造的飞机，开启了中国百余年航空历程。1951 年，新中国百废待兴，航空工业蹒跚起步。由此，几代航空人栉风沐雨，艰苦开拓，在前行中探索，在变革中坚守，抒写了坚定理想信念的不朽传奇。作为新时代的民航乘务人员，坚定理想信念，就是要心中有党、对党忠诚始终，把自己的人生价值同中华民族伟大复兴的中国梦紧密结合起来，树牢中国特色社会主义的共同思想基础。要把学习掌握马克思主义理论作为看家本领，深入学习习近平新时代
3、中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入学习十八大以来党的理论创新成果，树立四个意识，坚定四个自信，做到两个维护，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，不断强化对做好新时代航空乘务事业的使命担当。 学习总书记重要讲话精神，就是要敢于担当尽责，始终对本职工作高度负责。担当大小体现着党员干部的胸怀、勇气、品格，有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。党的十八大以来，习总书记把敢于担当纳入新时期好干部标准，强调党的干部必须坚持原则、认真负责，面对大是大非敢于亮剑，面对矛盾敢于迎难而上，面对危机敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争；强调
4、干部要敢想、敢做、敢当，做我们时代的劲草、真金。这些重要论述深刻阐明了敢于担当的基本内涵和重要意义，具有很强的指导性和针对性。作为新时代的民航乘务人员，敢于担当就是始终立足飞行工作年复一年、日复一日的本职岗位，精心细致做好每一项工作，在平凡的工作岗位上展现自己的不平凡。 学习英雄事迹，弘扬英雄精神，就是要有乐于担当的朝气锐气、敢于担当的责任意识、善于担当的能力素质，始终保持想干事、干成事的奋斗热情，主动担责、自觉履责、尽心尽责，精心谋事、潜心干事，创新方法、破解难题，以务实的行动、过硬的能力扎实做好本职工作，以实际行动诠释新时代航空人的新担当、新作为。 学习总书记重要讲话精神，就是要践行群众路
5、线，全面展现真情服务的人民情怀。习近平同志指出，中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，这就决定了人民立场是中国共产党的根本政治立场。我们党自成立之日起，就把坚持人民利益高于一切鲜明地写在自己的旗帜上，把全心全意为人民服务作为根本宗旨， 把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。97 年来，我们党之所以能够从小到大、从弱到强，关键就在于始终坚持以人民为中心，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。 作为新时代的民航乘务人员，要牢固树立以人民为中心的思想，大力弘扬工匠精神，正确处理服务与发展、质量与效益的关系，坚持真心、真诚、真情，从提升服务质量的细节点滴做起，不断提高乘务组的整体服务水平。要坚持以客户需求为中心，建立以战略、文化、创新、机制为驱动力的质量引擎，发挥公司全网络、全流程的支撑作用，聚力供需关系的动态耦合和内部运行的高效联动，促进达成高可靠、高满意、高效益的质量发展追求，努力为人民群众提供安全、准点、舒心出行服务，着力增强老百姓便捷出行的安全获得感和真情服务的满足感，为提供智慧化客舱服务、打造优秀的服务品牌、树立良好公司形象打下坚实基础。
