导游外语功能结构与地域性特征初探.doc

1、导游外语功能结构与地域性特征初探【摘 要】掌握导游外语的功能结构与地域特征是高水平外语导游人才必备 的专业 素质之 一 ；导游 外语 的功 能 结构 系统 与 国际旅 游 活动 全过程 中所涉及的六大要素“行、食 、宿、购、游、娱”相对应 ；导游外语的地域性特征与 目的地旅游区划及 国际游客的民族 习俗、宗教信仰、价值观等相 关联 。【关键词】国际旅 游；导游外语 ；功能结构 ；地域特征；在现代科学技术迅猛发展的形势下，电子网络普及应用 ，现代交通的高速性、通达性与便捷性越来越好，全球经济一体化的步伐空前快速，这导致国际间交往与旅游活动频繁发生，国际旅游事业出现了蓬勃发展的态势。游客是旅游活动

2、的主体 ，因国际游客来源复杂多样，旅游需求不仅相 同，要实现在异国境内旅游的目标，依靠旅行社的纽带作用，而旅行社中的外语导游服务工作是旅行社工作的核心(是他们直接将 中国的旅游景观介绍给国际旅游者)，所以外语导游的专业素质与国际旅游活动的需求紧紧关联，与其服务质量紧紧相关 ，亦与中国旅游业的形象密切关联。旅游业的发展依赖一支高素质的旅游从业人员队伍 ，1为了中国国际旅游业能在激烈的国际旅游市场竞争中取胜，为我国的现代化建设积累更多的财富，做出更大的贡献，必须培养高素质的外语导游人才，提高外语导游服务水平 。高素质外语导游人才最大的特点之一是有较高的专业素质，而很好掌握导游外语功能结构特点与地域

3、特征是其主要的专业素质之一。所以本文在有关资料调查分析的基础上 ，着重对导游外语功能结构与地域性特征进行探讨，错误之处，欢迎指正。一、导游外 语功能结构 1、功 能 结 构导游外语顾名思义是 为导游工 作服 务的外语 ，它被 应用 于各种旅游需求之中，所以其功能应与游客在旅游活动全过程中所产生的各种旅游需求相对应。因游客出游后的全部旅游需求基本可分为六大领域：行、食、宿、游、购、娱，E27 所以导游外语的功能结构亦对应分为六大类：交通、饮食、住宿、购物、游览、娱乐等。关于交通 ：主要包括解答 游客的旅 游交通咨询及预定 问题 ：如民航 、火车 、汽车 、轮船等 交通票据 ，路 途远近 、安全

4、情况 及沿 途风光等等 ；关于饮食 ：向游 客介绍 目的地各种美食 与小吃的品种特色 ，回答游客关 于饭店 的地 理位置 、就餐条 件及特色菜肴 的 品种 品质及预订餐饮等问题 ；关于住 宿 ：回答游客与住宿有关 的所有 问题 。如 ：宾馆 及酒店位 置 ，住宿条件 及 房 间设 备 情况 (盥 洗 、卫生 问 、电 视、电话 、床 铺等)等 问题 ；关于购物：为游客解达关于当地银行外币兑换的有关问题 ，介绍当地的名优及土特产品、购物商场的地理位置、物种特色及价格等；关于游览：介绍 目的地旅游环境(自然环境、人文环境、社会环境 、经济环境、生态环境)，重要的 自然景观(地文景观、水域风光 、生

5、物景观方面)，重要的人文景观(历史古迹、风格化建筑、民俗节庆活动方面)，及每一重要景观的成因及特点等；关于娱乐：向游客介绍 目的地休闲、健身及游戏场所及特种娱乐项 目。2、功能特 点(1)与国际旅游活动过程高度关联：(2)以国际游客为主体服务对象：(3)具 向导服务特征 ：(4)口语对话为主体表达形式：二、导游外 语的地域性特征因导游外语的主体用途是将 目的地旅游景观介绍给国际旅游者，外语导游是联结外部 游客 和 目的地 景观 的结点人 物，他 既要 把目的地的景观特色向游客充分反映出来，同时要尊重来 自不同国家游客的接受习惯。因此导游外语的地域性特征总体依据两大方面决定 ：即国际游客的地域性

6、与目的地旅游环境与景观的地域性。1、国际游客 的地 域性 ：因国际游客来 自世界上 不 同的国家和 民族，属于不 同的群体，有不同的信仰、道德观念、价值观、风俗习惯等，用于导游的外语要能为他们所接受(不能与其文化特点相冲突)，例如对于信仰伊斯兰教 的国际游客，导游 用语 中不 能有违 背伊 斯 兰教的 成分及 宗教歧视的成分，以免引起宗教和民族纠纷；又如西方人忌讳“l3” ，在导游 用语 中要 避开这一数字，以免引 起西方 游客 的不快：再 如对 日本游 客，导游用语中要避免 出现 “四字 ”，因 日本人 发“四”音与 “死 ”音相同，听到“四”音认为是不吉利的。另外在与欧洲人交谈交流时，要注

7、意他们不同的业余嗜好，如：英国人喜好 以茶会友：德国人喜欢读书爱买书，还喜欢吃香肠；法国人喜欢收藏纪念章，爱喝酒；意大利人喜欢服饰等等。2、目的地旅游环境与景观的地域性：观赏游览异国他乡的 自然风光、历史古迹和政教风俗是最常见最主要最基本的国际旅游形式，其 目的达到开阔视野、获取新知识、满足追奇猎新身心愉悦的心理需要，这种旅游具有活动空间大的特点。观光活动所依赖的旅游资源因其形成、发展，受自然条件和社会历史 的影 响，在 地理空 间分 布上 有着 明显的地域 性(旅游 业的各个要素的组成和发展是植根于一定的地域的)。这构成了不同地域旅游环境 与景 观的特色，特色是 区域旅游业 的生命 ，因此

8、反映不同地域旅游环境与景观特色是导游外语的特点之一。换言之，导游外语有其鲜明的地域性。我国国土广大，有极为丰富的用于观光的旅游资源，不同特色的旅游资源反 映了不 同的地 域性 特征，用 于观 光旅 游活 动 的导 游外语应体现这种地域性特征，才能让游客全面系统了解中国的旅游资源 与环境 的特色 。如在我国西北有干旱景观与丝绸之路 的旅游特色 ；在青 藏高原有 雪峰与 藏族风情 的旅 游特色 ；在 内蒙 有塞 外草原与蒙族风情 的旅游 特 色；在东 北是 白 山黑 水雪 原林海 的旅 游特色；在西南有岩溶风光民族风情的旅游特色 等等。3三 、结论基于导游外语服务对象的确定性，与国际旅游活动过程紧密的关联性，对旅游地理学科强烈的依赖性，经上述分析可以得 出以下观点：(1)掌握导游外语的功能结构与地域性特征是高水平外语导游人才专业素质的重要内容之一；(2)导游外语的功能结构与国际旅游活动全过程中所涉及的六大要素“行、食、宿、购、游 、娱”相对应；(3)导游外语的地域性特征由目的地旅游环境与景观的地域性及国际游客的地域性而决定。【参考文献】1张汉林等 国际化竞争一 WTO 带来的机遇与挑战，人民 日报 出版社 ，2001 年 ；E23 阎友兵 旅游线路设计学 湖南地图出版社，1996 年；3雷明德 旅游地理，陕西人民出版社 ，1990 年 ；