河南烟草大营销信息平台的整合与建立.doc

1、河南烟草大营销信息平台的整合与建立【摘 要】在分析现代信息技术在烟草营销行业的具体应用的基础上，提出针对河南烟草行业大营销平台信息整合方案。提升河南烟草行业激烈市场竞争中的核心竞争力。 【关键词】烟草营销 信息整合 信息平台 烟草大营销平台是依据国家烟草总局数字烟草的战略而来的：就是以烟草行业的发展战略为导向，以开发和利用信息资源为对象，以优化主要业务流程、提升管理水平为内容，以提高经济效益、提升整体竞争力为目标的一个动态发展过程，这个过程将涉及烟草行业的整个产业链。通过打造“数字烟草” ，以实现烟草工业八个方面的转变： （1）管理从初级量化到“准确量化” 。 （2）决策从经验化到“智能化”

2、。 （3）业务从随意化到“规范化” 。 （4）信息从分散化到“集中式” 。 （5）组织从层级式到“扁平化” 。 （6）客户反映从滞后到“快速敏捷” 。 （7）人员技能从单一到“复合” 。 （8）知识积累从散乱到“体系” 。 结合河南省烟草营销现状，烟草营销平台的整合与建立是基于提高河南烟草工商企业的宏观决策能力，降低行业整体运营成本、提高效率、提升效益，营造企业的差异化竞争优势，全面提升企业的核心竞争力为整体目标。 1 集中式管理模式与信息系统相互匹配 河南省烟草（专卖局）公司卷烟营销管理系统总体设计的出发点是基于现有的规模在辅助国家局决策职能和强化市局集团化管理模式这两个层面上，主要涵盖以下

3、五个方面，从而实质性地改变基于原来基础上的分散的信息系统建设局面，为实现“数字烟草”的战略目标奠定坚实的基础。 1.1 统一三个基础平台，建立全面支持烟草商业公司数字化运行的信息资源基础平台 建立统一的省商业公司 Intranet（内联网） 、Internet（外网）及信息安全平台，保障网络平台的互联互通和高效安全；统一省商业公司大营销平台的信息编码标准，建立信息资源管理标准平台，保证信息资源的快速流通与共享；统一省商业公司的大营销平台的技术标准，保障省商业公司应用系统集成、数据资源整合与信息共享。 1.2 优化四个主要业务流程，建立符合先进管理理念的现代经营模式 建立专卖体制下的电子商务，实

4、现工、商协同商务的经营模式，实现两烟生产经营活动的商流、物流、资金流、信息流的互动；提升烟草商业企业的客户关系管理水平，做到优质服务，实现“三个（工业企业、零售户、消费者）满意” ；优化商业企业的供应链管理，支持省局集团化经营业务模式的创新，实施集团化市场管理、品牌扩张及管理体制改革。1.3 建设计划预算、绩效考核两个管理系统，建立符合现代企业特点的管理制度 建立战略导向的计划预算管理体系，可以从管理层面上对企业进行业务规范和资源配置，有利于企业加强内控、减少决策的随意性和盲目性、提高企业的整体管理水平、竞争能力和人员素质；建立提升资本运营效益的绩效考评管理体系，通过对企业的量化关键指标进行考

5、评，既有效地使用资金，又有利于调动企业的积极性，实现目标管理，健全激励机制。 1.4 提供两类信息服务 增加河南省商业公司数据中心信息服务的质量和附加值，为商业公司的专卖营销提供以市场为导向的信息服务，同时为工业公司的生产提供辅助信息；发挥数据仓库与商业智能的分析优势，提供及时、准确的卷烟营销分析信息，支持各级领导的科学决策，同时以及时、准确、科学、全面的营销信息支持“国家局一号工程” 。 1.5 实现管理模式与信息系统模式的匹配 从扁平化（横向）管理方向看，加强河南省公司与各市县公司之间的应用系统的集成度以及信息的关联度；从垂直化（纵向）管理方向看，加强省公司对市县公司的战略管控。 2 河南

6、烟草大营销平台的理念 2.1“以省公司为单位的集中式平台” ，他包含集中访销、集中配送、集中仓储、集中财务、集中信息等五个集中。具体图示如图 1。 2.2“以四流为经营管理主线” ，他包含商流为龙头、物流作保障、资金流为核心、信息流为依托等四个相互关联关系。 用图示的方式表达为： 2.3“以客户为导向” ，在营销大平台的设计中，坚持以客户为中心，通过客户服务中心电话访销系统了解客户的具体需求，以数据驱动方式联系到整个营销系统的各个环节，具体示意如图 3。 2.4“以整合信息为手段实现信息共享” ，用图 4 表达信息整合与共享。 3 集中管理的大平台体系的技术特点 3.1 大平台建设的策略是统一

7、平台、统一数据库、统一网络 具体技术实现体现为：系统的技术路线是采用实用的 J2EE 技术、层次化模块化的软件部署、流程可细化可更改；统一标准，建立统一的数据交换中心、数据仓库；信息资源统一，按照业务系统的特点建设统一的数据源，建立统一的企业信息门户 EIP；建设数据传输通道，确保信息共享互通，安全可靠。 3.2 强化核心应用 利用企业应用集成 EAI 技术，实现新开发的系统的集成，整合已有的系统资源，实现信息共享；重点关注四个层次的集成：数据层、应用层、业务流程层、客户使用层。 3.3 健全体系 遵循国家局“数字烟草”战略部署，强调信息的精细化，业务分析的智能化。 建立全面的面向业务、管理的

8、数学模型，应用数据仓库、商业智能技术、客户关系管理技术等，健全领导辅助决策系统以及面向零售户及供应商的客服系统。 4 大平台体系架构与业务逻辑 5 信息系统的整合与建设 由于各种历史条件、信息技术中软硬件发展的条件、当然也包含人文因素等的影响，河南烟草行业已经投入运行和正在建设的卷烟销售管理系统，销售公司和原储运公司实现了销售单据的网上传输；电话订货系统；区县公司卷烟销售系统；区域卷烟配送分拣系统；IC 卡结算系统；经营在线分析系统；资金管理中心；区县卷烟销售后台结算系统；区县自办零售店配货系统；烟草专卖监督管理系统的分析等系统已经初具规模，但系统之间业务流程重组以及数据流程的整合等还需要重新

9、整合。按照河南烟草发展的现状，信息系统的整合应着重从一下三个方面着手进行： （1）按照三统一的思路，重点在集中式销售平台建设、集中式物流平台建设上。着重于集中式销售平台建设。基本策略是整合业务系统。建议采用建立在统一平台、统一数据库的业务系统取代目前运行的各分散系统。 （2）全面提升阶段。在第一阶段建成集中式销售平台建设和集中式物流平台的基础上，以 8 个转变为思路，优化经营管理，建设客户关系管理系统和辅助决策系统，采用现代商业智能系统，并根据市场的变化而拓展销售（例如充分应用网络技术的发展，发展网上销售业务等）和优化物流管理，全面完成集中物流。 （3）集成优化阶段。完成企业大集中平台的建设，达到数字化烟草的战略目标。其中包括现代物流的建设。烟草的配送系统逐步转化为第三方物流的方式，尤其是在提高物流效率方面有重大突破，其中包括 GPS系统的应用，优化货源的组织，最合理地利用物流资源，最大限度的提高物流的配送效率。 6 结语 本文通过对河南烟草营销现状分析，提出了适合河南烟草营销的大平台建设方案，为现有的各个系统提供统一的数据整合方案和平台，为实现国家烟草总局要求的“数字烟草”目标提供技术上的支持。具有现实可行性和技术先进性。