1、 地址：大连市开发区大窑湾港区邮编：116601 电话：86 411 87598000传真：86 411 87597382 值班组客户常见问题解答（2014.02）1. 如何获取特殊天气情况下港内作业情况？ 特殊天气下港内作业与恢复，中控会第一时间将停止与恢复信息通知船公司组和场站组，并将信息在 左侧公告栏滚动提示。如需加入DCT短信通知平台，请联系DCT客服：87597332，申请加入。2. 如何进行船舶加油加水及拖轮申请？ 燃供电话：87598690 87597919 拖轮调度：82623381 海用高频：26及17频道 3. 特殊情况港内如何求助？ 安全值班电话 87598925 （13
2、840883509）中控值班电话 87597310/875975384. 司机进港发现所在街区无机械如何处理？ 进港车辆，从检查桥敲小票进入，场地调度的电脑终端上将立即显示进港车辆的所有信息，司机无需担心中控对车辆进港不知情，中控将会根据最近场桥安排作业。进港后挂电话会影响了调度安排机械的时间，延误作业。如超过25分钟未有场桥转入，请致电87597310/87597539。 请场站车队尽量避开0700-0730，1130-1230，1800-1830,2330-0030入港作业。由于上述时间段为港内交接班或吃饭时间，造成车队能耗浪费。如在上述时间段进港大批量作业，请提前致电中控，中控会安排现场
3、交接或现场吃饭给客户提供优质服务。 5. 冷藏区有关作业。 冷藏区相关作业问题，首先联系冷藏电工，电话87597479。 若进港30分钟仍无机械，可联系中控场调87597539。 6. 车队如何查询车辆停牌信息？ 请登陆网址： ，在码头公告栏中查询车辆停牌信息，发布时间为每周五12点以后。如另有其他不明，向码头安全部门了解、咨询（87597527）。 7. A15场地、C14等街区作业。 A15场地、C14等街区机械调配由DCTL负责，如有相关作业请联系DCTL，电话87598969,87597390。 8. 夜间24：00点以后内贸如何进行提箱作业？ 夜间场地如无其他作业，场桥会下车节能，如
4、有24：00点以后提箱作业的场站，请提箱司机提前与中控（87597539）联系并告知箱号，便于中控提前准备机械，减少提箱司机等待时间。 9. 计划室能查入港清单吗？ 目前计划室不对外查询入港清单。客户可以在DPN网站查询，或拨打DPN电话4006685666查询。10. 内贸转内贸需要什么样的手续？ 持有一程船船公司开具的内贸转内贸的内贸中转通知书，上面有一、二程船名航次，箱号、提单号及箱类型，通知书上盖有船公司的内贸印章。 如果一程船是内外贸同船则要同时提供盖有海关内贸印章的进口舱单。同时持有由二程船公司提供的盖有海关内贸印的装船清单。 11. 内贸转外贸需要什么手续？ 持有一程船船公司提供的内贸转外贸的内贸中转通知书。 如果一程船是内外贸同船则要同时提供盖有海关内贸印章的进口舱单。 由货主将外贸船的场站收据送交单证中心。 计划员收到单证中心的内转外交接单后方可进行转船操作。
