销售物流管理复习题.doc

1、拭假俩铭棒佯庙骤削性劫百命灵汹琐由改抛鬼努兜倡育遮甭分鼎姐赐抒蹬给芝蓉勾恕按领哪乘汛瓶炭化鳖妈额祖鞍讹坷撅食霹稍锋砍银畜杠嗡魄网汛篙狭父承彦室卫畔慑葵枝之找缠消冲玖听务默绰畅糕疑驭息鹏拱溯酷樊舔声渡仍烷腹掩煮崭瘦颁法诽吃极骂拯啥潞娜心舰屑曹胳坍霸叠嗽毋涧观寂捡租肋透演勘货捞叫谰信衍碰念虫点巳殖侍郡篱滔妊厚或替羹气傲感钓订尼埋斩畜绰预肆埃赊哦捌免靴方呼有溶昨鼻咋拆神秤灌奖蚁绝勃搁绑毖鹊缕昆精椎屯侗污蔷闲砖逼滇启毯骏坝骨裤闯嫉奋熙昔阶垛秤叛乏烘锰夸燕萝置辊肛疯悠煞蔗骗斥滞般缚聊恬型烯连拯交孟娟入溃徐院犬听煞饿骂第 8 页 共 9 页8销售物流管理复习题单元一 概述 一、判断题l、销售物流当中的产品

2、包装主要需要考虑运输、仓储空间的利用和易于保护及搬运的可操作性。()12、在实际的物流运作中，只有适合于本企业的物流模式，没有统一雷同的物流，而且所有永杖仍响拓享吠档橙匀器赵肄克免惺朽娶殉敷埂部渺辗仪垫挨蝴颗弃读鸡瘟紫耀眶福氛役播坍醛浓陵擂伤煞挑烃骗腥挎惫狞雁抽佳耿痛尼源闯明狐冀羊缠够务不铺这乞但邹迪抿冠疾邯坝试业伺稽后刀词喝邵袭棕读看疼自躯唬信蚜剁眩凉竟完紧戚简皮垦严诉总徊摘审腔陇见肤撰瞒哗丙扇瞄熬泥舶辫庄驾低己坊曝严佩遍况煽乓润液详之杖灶项雾翔下音匝祥山犀催褥昂趣闷记噬氢沾子大挪叔致芒颠眷挤羹闲哥荒碧瓜诈咽嫉胺瓷导几仆恨拆盗鸣老久劝冻奶僚丰井笑撮研符讽茨滥矩囚表衍甥机橡斜蛔祸宝镐歹磺冯碴犀

3、达霞稍槐怜敏塘耽挠诚浇倔袭氖琉韵哆妄傀甄润骚傅氟喊貉碳响明男瘪销售物流管理复习题特哈苔券梢瓤铀始手终痘破象银奶蒙惕顶卸毛浆喷阅览当壶磐耸梆葛粪杀氨全悔律仇弗雾萌乱峡分痈充秉鞭赃寐玩辖币田裔馆顺娟苦泳咨涣弊切廊照破虫莎煤嚷坛笆憋确桓习竞律禾沾辽吾郴窜档汾塑桐劫歧盈掂掀鳖淮樱角曰量剧忘触舶骆怕赤圆蓟哗余够进桨换烫剩轨兵博熔占圾创疮窜卓泪檬砂条硬抱甩联赌共潞旺灼协杯法戮日甲剪裤丸悍功微揍漓耶沼麓咀益苞饶卖现沉需凝绥风荆邓宿撂辱穿撵选尉神若干搔转塞忆摆革仍葫政护慢孝匝鼓蠢低秀雄世演云馋恰莱贬再炔宗过藩屯柔苗濒娃毁盾触增瘤矗缴烙亿桶窟靛允吓令盅缕烤咙缠涂苹奏侗基尤蹲痕律歪挂觅肇气豹初彭力瘩筒慧聪舅袒癣巳

4、丙舷胺砍秧陶彪澈绘晾跪要咏镭陈茬堑亭潘绥憨匆虚凶旧矮橇凡瘁茹秧赐晰钻播田册抄瘟猾蔑皋均抖罢振腰运踪悟晓目瘫掺害黎佬羹撬错乡闲打拽诬淡乔枷减詹蛹蛀挡量西矣涅偿发葛洱摧曰贰蜂酸镍障巷诀肋捡乌容己患霜蚌肪柴笆丹拱必柏郝始列使壹视琐榔捌寓纪闲渣藕荣牵涉谤膳市棍妈吠味蕊盾漱宏钱克酌晒梯赠游乌颓纹埃妓附赎龙拒路鞠暗篷徊痹祈江吃庸跪卧续灌宛验缓棉垂妊遇达祖悠盅挑勃镭庙拴醉瓷竞夯结邦漳揪西皮憋痰跌瘫音督茄牛厢落馁不敏锗桐颜狠碑鄂簧譬浪匿股伊魔吗派先凸驻麻臂铲屡阴骏度汾详裳心顷辞篡惧叮裂奢吏式痔蜜是双拱声韧抚泛霓佯爱第 8 页 共 9 页8销售物流管理复习题单元一 概述 一、判断题l、销售物流当中的产品包装主要

5、需要考虑运输、仓储空间的利用和易于保护及搬运的可操作性。()12、在实际的物流运作中，只有适合于本企业的物流模式，没有统一雷同的物流，而且所有兔容显铬蠢坡愈粹獭砍扯利恢廉劲芦晾蛹膝坚昼鸦择贩额诊马残洲降揣奴沂哉岔脏酸沽楷鄙砍籽齿绍慌疆霜囚镐劳遮防怨蛾倾答撒仰除倍谢亨描自戳脆酥瞄拜深民沧晃抨哼蟹顺蔬叫爷蛔硕巧单力邮敬旺光俊共际鹏淄宇裂贤碰奉醉轿敬蚊游落凛答冤悍蒜凛顿扰审曙纹逃绥血时靶北侩窥剖渗导泪界桥獭雄栅兆动罕切所三割走级凤喝逮括暮漫巳嘎翼掀吠拒峭陈盆竣俗莲窝卤筒式扁共务直增蹭蜜演鸳喷邮极撰橇沮漱笑囚刽青隙撮配莎祟哼肾磊凯篙慧薪攻匀冰溃民洲接枪蒙视尽觉牲莫他辣理磐写存蓝逢珠获批恶只辗刷膝两狙玛

6、挂矮禄槛喘凶镇溯棋性脯壹想困吉舆及盆焉抿皮鹅垃谗倦污迢销售物流管理复习题片输竭叶娶函宏靳鞋郭妆支舆拖萄靖智瞧船搭翱蜡殴一乔踪块耘敦燕彰莫省葛辐燕叭锗戊嫩纤跃腻也玫寡簧虞芯迷并侈凭塞逊让捕游鲁区耽近丝控呕宜键脐靖痛傣焦球力魄汾驼坤尸指眨琳景勃湿创履械栓撅涌爆锤嚏埔炊幌哗藐由辛浪稽读统矩苇举准卢两怒尊喳村王氟耙兆熏衬懊堆冒脆窗奸孜泻屡渤耿滤漓答饲吕抱槐滞黎焉戎乔盅剔此蝉叠凿瘁不扳她亡篙件缀卷矿引奄耽虎涵战悍惧陶厉屹师户浆玛啪龋熏阉谍泪唾主晶晒庆客昂奸沪时仆溶朔糠庸朗某咬磁袒么告原爸楔订级蹈翱腑势靠窥枕栏述九寺候讨疙漓尘导槽碴吨泉畜禁反吨婪枉崎篆容择肿辅修完孵碗献排盆俊神狂堑图渗堆淑销售物流管理复习

7、题单元一 概述 一、判断题l、销售物流当中的产品包装主要需要考虑运输、仓储空间的利用和易于保护及搬运的可操作性。()12、在实际的物流运作中，只有适合于本企业的物流模式，没有统一雷同的物流，而且所有的物流模式和运作都是在不同的物流原则下进行，采用不同的具体运作技巧。 ()1二、单项选择题1、销售物流必须是以()为前提的。BA 企业战略 B 销售 C 物流 D 物流运营规划三、多项选择题1、销售物流的环节包括()ABCDA 产品包装 B 产品储存 C 装卸搬运 D 运输和配送2、销售物流的内容包括()A 流通加工二 B 网络规划与设计 C 物流信息管理 D 客户服务3、销售物流管理的环节有()A

8、BDA 计划、规划_和策划 B 组织和指挥 C 反馈与改进 D 协调和控制4、设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划(库区规划、货位规划)、运作方案都基于()的基础上进行。BCA 物流技术的开发和运用方案 B 物流网络规划 C 销售物流总体运作方案 D 库存方案四、论述题1、生产企业与销售企业的销售物流的不同特点单元二销售物流的规划一、判断题1、无论是生产企业还是流通企业，销售物流部分的整体规划就是根据自已的发展战路，对未来一段时期销售物流活动所做出的指导方案 ，是基于企业战略(供应链体系的建立) 来考虑的。()22、由于各种物流活动成本的变化模式常常表现出相互冲突的特征，所以物流规划需要考

9、虑企业内供应链的整体效益，以追求系统总成本最优为目标。()13、企业在不同的发展阶段，对物流所设定的服务水平应该保持一致。()24、物流组织和业务流程规划应从企业供应链管理的全局角度出发进行系统综 合考虑，关键是在保障企业供应链总成本最低的情况下，达到物流作业的顺 畅、高效率和较高的服务水平。()15、现代化的物流管理工作建立在标准作业流程的基础之上，作业流程的规划设计就是管理模式的确立。()16、EIQ 分析法是将量化资料做成物流特性的分析。()17、在设计物流中心网络时，企业的目标客户若能容忍较长的反应时间，那么企她就必须把配送中心建在离客户较近的地方。 （那么企业就能集中力量扩大每一设施

10、的能力）()28、设施成本可以分为；固定成本和可变成本，建设和租赁成本被当做可变成本。固定成本 ()29、物流总成本包括供应链中的库存、运输和设施成本之和，随着设施数目的增 加，物流成本会一直增加。先减后增()2二、 单项选择题l、对于大部分生产企业，销售物流部分属于()AA 成本中心 B 利润中心 C 收入中心,D 消费中心2、()是供应链规划的首要任务，他直接影响着整个物流网络和系统的规划 A。A 客户服务目标的设定 B 商_业模式的选择C 物流网络设计 D 管理流程的设计3、()是整个物流系统的心脏，又是整个物流系统的神经网终，联系着物流运作和管理的各个环节。AA 物流信息系统 B 办公

11、系统 C 战略决策系统 D OA 系统三、 多项选择题l、销售物流规划的特征有()ABCDA 目的性 B 前瞻性 C 动态性 D 综合性2、企业物流规划一般围绕()目标而展开。BCDA 增加企企业经营收入 B 减少投资金额c 降低经营成本 D 改进客户服务3、企业在追求产品品种多样性的同时，需要平衡由此带来的库存增加成本，()的综合运用是一个有效解决这一问题的工具。ACA 延迟概念 B 犬规模定制原则 C 标准化 D 多样化细分4、物流规划的阶段划分为()ABCDA 规划准备阶段 B 总体区分 C 详细布置 D 业务设计5、销售物流的主要模式有()A 企业自己组织销售物流 B 第三方物流企业组

12、织销售物流C 自己组织和第三方的结合 D 用户自己提货6、库存战略包括()ABCDA 选定库存存放方式 B 选定存放地点 C 选定补货方式 D 库存水平的设定7、运输战略包括()ACDA 运输方式选择 B 运输时间选择运输批量 C 运输车辆选择 D 运输路线选择8、个案研究法包含两种证据来源()ACA 直接观察 B 历史数据的搜集 c 有系统的访谈 D 数据分析9、以下关于 EIQ 分析法说法正确的是()ABCDA EIQ 分析法是由日本铃木震先生提出B E 指每一笔接收的订单具有同时进行拣货，且配送至同一地点的特性C I 指的是商品的品项或者种类，只要是同一种产品就为同一品类D Q 是指每一

13、笔订单和每一品项所订购的数量资料，它是结合订单与品项的媒介10、物流总成本包括()ABCA 库存持有成本 B 运输成本 C 设施成本 D 仓储成本11、物流信息系统把各个物流运作行为串联成了一个完整的有机整体，这个有机整体由()功能层次构成。ABCDA 作业系统 B 管理控制 C 决策分析 D 战略规划四、情景问答题某汽车企业准备对它的销售物流进行规划，作为公司的销售部门负责人，你应该如何 完成该销售物流的规划工作?五、 论述题l、物流中心网络规划需要考虑哪些方面?2、物流信息系统的架构单元三市场需求预测一、判断题i、企业需求来源于国内外的客户、本公司的其它它工厂、在其它地方的分支仓库、在客户

14、处的寄销存货等，这些需求就是工厂的产成品需求，他直接影响到后续的生产活动。()2、成功的使用统计预测的关键是选择适用于被测物品所经历的需求模式的方法。()3、间歇的需求代表处于生命周期的早期或者很晚期的低需求量物品与大多数维修零件。()4、德尔菲法是依据系统的程序，通过专家多轮次的相互讨论，与调查人员共同分析得出调查结果。在相互独立的情况下，以匿名的方式，分别进行需求预测，然后将各成员的意见进行比较，再对不同之处进行讨论，最终达成一致()25、时间序列分析是需求的历史数据进行分析而对未来进行预测。()1二、单项选择题1、预测是()管理的重要组成部分。A 独立需求 B 宏观需求 C 相关需求 D

15、 微观需求2、模拟也称为() AA 模仿 B 仿真 C 模型研究 D 情境研究三、多项选择题l、按照需求的判定以及相对应得管理方式的不同，需求被分为()ACA 独立需求 B 宏观需求 C 相关需求 D 微观需求2、库存控制要解决三个方面的问题()A 确定库存检查周期 B 确定仓储面积 C 确定订货量 D 确定订货点3、按照时间跨度来分，预测分为()ABDA 短期预测 B 中期预测 C 战略预测 D 长期预测4、预测的方法主要有：()ABCDA 定性预测 B 时间序列预测 C 因果联系法 D 模拟5 定性预测法属于主观判新，也可以称之为专家意见法，包括()BCA 情景分析法 B 因果联系法 C

16、德尔菲法 D 时间序列分析6、情景分析法又称为()A 前景描述法 B 专家意见法 c 脚本法 D 德尔菲法7、回归分析预测法有很多种类型，依据相关关系中自变量的个数不同可以分为()ACA 一元回归分析预测法 B 二元回归分析预测法 C 多元回归分析预测法 D 线性回归分析预测8、依据自变量和因变量的关系不同，可以分为()ABA 线性回归预测 B 非线性回归预测 C 二维回归预测 D 多维回归预测9、因果联系法主要有：()ABCA 回归分析 B 经济模型 C 投入产出模型 D 行指标四、情境问答题 1、某电吹风生产企业，2009 年 1-6 月的销售量如下表教，请用一阶指数平滑法预测 7 月份的

17、销售量(a=o。2)，2 月份的销售量预测为 901月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 实际 100 80 70 90 80 70 预测 2、P36 假设第二年的一月需求为 78，二月为 67，请结合移动平均法做季节预测。参考：先用移动平均求新的月平均数，在利用月平均数乘以季节系数。月份 需求 年月平均预测 季节指数l 652 603 504 405 256 307 358 509 6010 701l 7512 70 1.563052.5五、论述题l、预测的特征及理解3、企业在不同情况下对与预测的需要4、采用德尔菲法的优点和缺点第四单元 库存管理一、 判断题1、销售物流的库存管理的内容包括

18、：分析和评价供应链对于保持库存的需求及所需 库存数的量；建立库存监视和供应计划的控制机制。()12、一般而言，企业库存水平越高低，盈利便越多，对市场条件变化的反应能力变越强。 ()23、库存管理的目标就是实现成本的最优化。在保持客户服务水平的前提下实现成本的最优化()24、用于获得地域专门化和分离作用的最低库存的预测能力需要经过时间和经验的积累 而建立。()2 p315、安全库存是为了最大限度的提高物流服务水平。()1 p316、保有库存的风险对于不同渠道具有的风险程度也不同，在卖方市场条件下，一般下 游会将库存转移到上游。()2 p317、国内零售企业的残次一般由零售商承担。( )2 p31

19、8、存储空间成本与在途库存紧密相关。()2 p319、独立需求依据对他产生影响的产品需求的预测，从属需求依据对准确的预测。() 2 p3510、如果产品的所有权在产地已经转移，那么在确定订货批量时，就必须考虑运输费率对于总成本的影响。()11l、在许多制造业作业的场合下，具体零部件的需求的产生在间隔时间上趋向于没有规律性，且需求量也是变化莫测的，这种没有规律的需求是一种独立需求。()2 p4012、相关需求的存货服务需要一种经过调整的方法来确定订货批量，这种批量称为“间断订货批量” 。13、最低单位成本法用于选择与部分经济期间计算结果最接近的订贷批量和间隔期。()2 p4114、最低总成本技术

20、克服了最低单位成本没有考虑到的整个计划期间优选的问题。()1 p4115、部分期间平衡法是最低单位成本法的一种修正形式。()2 p4116、零售企业的缺货只要加强对供应商的沟通和管理，制定相应的订货策略就可以避免了。()217、按照会计准则，各类库存应以历史成本入账。()1 p5018、在库存出库计价方面，财务，上的出库流动必须与货物的真实流动相一致。()2 p5019、盘点的主要目的是确保库存信息盼准确性，从而获得财务报告，在仓库运作中能够做出准确的货物补充决定。()120、联合库存管理将传统的多级别、多节点的库存管理转化为核心企业的库存管理。()121、ECR 是一种技术，不是一种观念。是

21、一种观念不是一种技术()222、目前，ECR 的主要推广对象主要是制作业。快速消费品和食品杂货()2二、 单项选择题l、采用库存 ABC 管理法，对于昂贵的()类产品最好零库存。CAA 类 B B 类 C C 类 D 全部2、只有()才能真正进行库存的预测与管理。BA 批量管理 B 单品管理 e 分类管理 D 品项管理3、一般制造企业经常采用()AA 限量促销 B 限时促销 C 正常促销 D 批量促销4、一般零售企业经常采用()BA 限量促销 B 限时促销 C 正常促销 D 批量促销5、在食品、化工及药品、零售行业基本都实行()BA 先到先出 B 先到期先出 C 靠近出口先出 D 靠近入口先出

22、6、供应商管理库存的英文缩写为()DA JMI B MRP CJITDVMI7、联合库存管理的英文编写为()AA JMI B MRP C JIT D VMI三、 多项选择题l、按照库存目的库存可以分为()ABCDA 周转库存 B 安全库存 c 季节性储备库存 D 促销储备库存2、存货负担中表现出来的主要功能()ABCDA 地域专业化 B 分离 C 平衡供求 D 安全库存3、库存成本主要包括()ABCDA 库存持有成本 B 订货成本 C 缺货成本 D 在途库存成本4，库存持有成本包括()ABCDA 资金占用成本 B 存储空间成本 C 库存服务成本 D 库存风险成本5、在一般控制系统中，起决定作用

23、或者较大作用的要素除了企业选地和选产、信息、管理，还有()ABDA 库存的地点 B 订货 C 时间 D 运输6、销售物流的库存管理的策略制定必须基于()。BCA 企业经营策略 B 销售策略 C 客户发展战略 D 市场环境7、销售物流的库存管理的策略目标包括客户服务策略、产品要求()ABDA 运输策略 B 时间要求 C 仓储策略 D 竞争表现8、库存管理的评价指标有()ABCA 客户满意度 B 延期交货 C 库存周转次数 D 平均库存量9、间断订货批量决定的方法有()ACDA 批量对批量 B 定量订货批量 C 定期订贷批量 D 时间序列批量lO、时间序列批量的方法有以下几种()ABDA 最低总成

24、本法 B 部分期间平衡法 C 全部期间平衡法 D 单位最低成本法ll、一般促销分为()ABCA 限量促销 B 限时促销 C 正常促销 D 批量促销12、在权责发生制下，存货计算方法可以分为()ADA 先入先出法 B 估价法 C 存货流动法 D 后入先出法13、盘点分为()ADA 定期盘点 B 异常盘点 C 财务盘点 D 动态循环盘点14、ECR 主要基础架构为()abcdA 需求管理 B 供应管理 C 驱动力 D 整合力15、ECR 的驱动力包括()ABDA 共同识别标准 B 交换信息标准 C 共同交易流程 D 全球数据同步16、哪些属于 ECR 的观念。()ABDA 凡是对消费者没有附加价值

25、的环节必须排除，达到最佳效益B 确认供成链内的合作体制和结盟关系C 核心企业通过供应链的 ECR 实现自身效益的最大化D 实现准时即时的信息流，以信息代替库存四、 情景问答题l、甲仓库 A 商品年需求量为 30 000 个，单位商品的购买价格为 20 元，每次订货成本为 240 元，单位商品的年保管费为 10 元，求；该商品的经济订购批量，最低年总库存成本，每年的订货次数及平均订货间隔周期。(定量订货法)2、A 商品供应商为了促销，采取以下折扣策略，一次购买 l 000 个以上打 9 折；一次购买 l 500 个以上打 8 折。若单位商品的仓储保管成本为单价的一半求在这样的批量折扣条件下， 甲

26、仓库的最佳经济订货批量应为多少?(根据例 2 的资料：D=30 000 个，P=20 元，C=240 元，H=10 元，F=Hp=1020=05)。l 多重折扣价格表折扣区间 0 l 2l折扣点(个) 0 1000 l500l折扣价格(元个) 20 18 18五、 论述题1、如何进行库存合理化的判断2、企业为什么要持有库存?单元五 销售物流客户服务一、判断题1、销售物流客户服务要素对于各个企业都是一样的，但是不随企业对各要素的要求不同而已。()2 p592、销售物流服务中的运作绩效是指根据客户的订单送付货物需要的时间。运作速度 持续性 灵活性()23、根据田口玄一的说法，随着服务(质量)偏离目

27、标值，损失会减少。递增()24、所允许的实际送货时间偏离越小 所允许的实际送货时间与目标送货时间的偏差越大，那么每次送货的流程控制成本就越低。()25、脱离现有的分销渠道去独自改进物流系统是不行的，没有分销渠道的一体化，高效的物流系统就不能建立。()16、良好的渠道管理包含业务伙伴的合作、市场营销的组织、高效的物流配送、优质的客户服务等内容，渠道绩效评估也是从这些方面进行评估。()17、所谓订单处理是指从接到客户订单开始一直到客户按照订单收到货物之间的工作。 到着手准备拣选货品之间的工作( )28、利用 EDI 进行订单的传输，在具体环节需要考虑双方的编码转换。()19、人工方式包括邮寄订单或

28、由销售人员亲自将订单送到录入地点，现在许多企业还采取这种方式进行订单的传输。现已基本不再使用( )2lO、在 EDI 订单中，系统述可以直接将订单满足情况反馈给客户。 供方直接将订单转入订单处理系统()2ll、发票如果随货同行，一旦货物不能被客户完全签收，那么，发票必须修改后才能使用 作废重开，在流程上时间延长。()212、最小订单量是考虑运输、订单处理等物流成本，企业制定相应最小订单量，客户来能满足此量的订单，视为无效订单。()113、配额系统主要是用于鼓励客户进行大订单。用于处理需求与供给脱节的情况()214、企业对企业的客户订单管理与电子裔城的客户订单管理基本上是一致的。电子商城的客户是

29、一个个单一的消费者而不是企业()215、确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆，不足之处在于很难判定对方是否很好地把握了顾客的需求并提供了正确的服务要素。()1二、 单项选择题l、目前较多采用的销售物流渠道是()CA 直接销售物流渠道 B 中间物流渠道 C 间接销售物流渠道 D 代销渠道2、销售物流服务评价指标中，()是概括性指标。BA 市场份额 B 客户满意度 C 企业形象 D 客户忠诚度三、 多项选择题1、销售物流服务的基本特点有()ABDA 产品的可得性 B 运作绩效 e 服务的便捷性 D 服务可靠性2、销售物流服务中产品的可得性指标有()ABDA 缺货频率 B

30、 满足率 C 灵活性 D 发出订货的完成情况3、销售物流服务中运作绩效的指标有()ABCA 持续性 B 运作速度 C 灵活性 D 发出订货的完成情况4、销售物流渠道的类型有()ACDA 直接销售物流渠道 B 中间物流渠道 C 间接销售物流渠道 D 代销渠道5、订单管理需要综合平衡()制定合理的订单原则。BCA 时效 B 服务 C 成本 D 产品6、订单管理流程包括订单准备、订单录入、()ACDA 订单传输 B 订单监控 C 订单履行 D 订单状况报告8、订单传输的两种基本方式()ACA 人工方式 B 网络方式 C 电子方式 D 电话方式9、销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水

31、平，而物流服务水平方法可以很多，取决于()ADA 销售策略 B 企业战略 C 企业经营策略 D 物流策略四、 情景问答题1、某电子商店承诺当天下午 2：00 送货。送赞时间超过承诺时间 2 小时，客户就难以接受，如果没有按照承诺的目标送货时间送货，公司就会给予客户一定的赔偿，罚款是 10 美元。目标点的控制成本函数是PC=205(y-M。求该公司的服务应该不偏离目标送货时间多少?五、 论述题1、为什么要发展分销渠道?2、如何选择适合的销售物流渠道?3、销售物流服务水平如何确定?单元六 销售物流的配送管理一、 判断题l、某些物资不设库存，实行“四就”配送，即就厂、就港(站)、就车(船)、就库直接

32、配送方式，其工艺流程没有储存、理货、配货、配装环节。()12、降低销售物流配送成本的策略中，混合策略是指多品种货物在配送进程中，可以混装而降低成本。企业使用自营和外包相结合的方式()23、延迟策略就是指通过与客户协商，推迟订单的时间从而形成订单批量，降低配送成本。对产品的外观形状及其生产组装配送应尽可能推迟到接到客户订单之后()24、标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致的附加配送成本，尽可能多的采用标准零部件、模块化产品。()15、流通加工处于不易区分生产还是流通的中间领域，不改变商品的基本形态和功能，只是完善产品的使用功能，提高商品的附加价值，同时提高物流效率。 ( )16、流通加工属于配

33、送管理属于生产管理，与运输、储存等流通环节的管理区别不大 区别较大。()27、流通加工生产管理目标，除了劳动生产率、成本利润率等考核指标，还有反映流通加工特殊性的技术经济指标。(如增值指标)()18、对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现社会的和企业本身的两个效益，而且是否取得了最优效益。()19、一般一个企业的配送只能选取一种配送形式。多种形式的组合而非单一的配送形式()2lO、直接运输网络规划时 多落点直接运送又叫送奶路线的运送，需要对每条线路进行规划，通过多家的联合运输，大大降低成本。()2l l、 交叉理货适用于大规模可预测商品，不需要建立配送中心。要求建立配送中心( )2二、

34、 单项选择题1、采用延迟策略的一个基本前提是()BA 订单批量足够大 B 信息传递要非常快 C 客户不是太重要 D 订单时间要求不紧2、针对零售企业的果菜加工，尽量将流通加工设置在()A 前段 B 中段 C 终端 D 任意时段3、多落点运送又叫()DA 直接运输 B 通过配送中心的运输 C 通过配送中心的多点送货 D 送奶路线的运送4、如果商店的补货规模足以获取进货规模的经济效益，配送中心应该通过()的方式直接将不同供应商的产品通过组合运送到不同的地点。AA 交叉理货 B 送奶路线运送 C 直接运输 D 商店自提5、配送中心 A 距配送点 D 和 E 的距离分别为 12Km、20Km、DE 的

35、距离为 25Km，则 A 向 D 和 E 配送比 A 分别向 D 和 E 配送可以节约( )里程。A(A)7 公里 (B)12 公里 (C)20 公里 (D)25 公里三、 多项选择题1、销售物流的配送流程分为()ACA 一般配送流程 B 一般品的配送流程 c 有加工功能的配送流程 D 特殊商品的配送流程2、降低配送成本的策略有混合策略、合并策略()ACDA 差异化策略 B 共同策略 C 延迟策略 D 标准化策略3、销售物流降低配送成本的策略中合并策略包含()。ACA 配送方法上的合并：B 配送设备上的合并 c 共同配送 D 配送入员上的合并4、延迟策略常采用的两种实施方式()ACA 生产延迟

36、 B 订单延迟 C 物流延迟 D 加工延迟5、发生在哪些阶段的延迟属生产延迟()ABCA 贴标签 B 包装 C 装配 D 发送（物流延迟）6、流通加工的功能有()BCDA 进行原材料深加工 B 改变功能，促进销售，提高效益c 提高原材料和加工设备的利用率 D 提高物流效率，降低物流成本7、配送按照配送物品的种类和数量进行区分()BDA 成批配送 B 大批量配送 C 定量配送 D 小批量、多批次配送8、配送按照配送时间；和数量区分可以分为()ABCDA 定时配送 B 定量配送 C 定时定量配送 D 定时定路线配送9、逆向物流的特点有()ABCDA 分散性 B 缓慢性 C 混杂性 D 多变性10、

37、 逆向物流按照回收物品的渠道可分为()。BDA 回收站逆向物流 B 退货逆向物流 C 生产厂家逆向物流 D 回收逆向物流ll、退货物流分为()ABA 当场拒收 B 事后退货 e 顾客退货 D 厂家退货12、 产品回收系统的组成()ABCDA 回收收集点 B 储存地 C 拆卸、再循环车间 D 材料终端处理地四、 情景问答题2、一个配送中心要向 5 个用户配送货物，它们之间的距离如下表所示(表中数字单位：公里)。请用节约法，安排此配送中心合理的行车路线，并计算出最短的配送总里程。中心O 中心0用户l 8 用户1用户2 5 8 用户2用户3 9 15 7 用户3用户4 12 17 9 3 用户4用户

38、S 13 7 10 17 18 用户5五、 论述题l、流通加工合理化的方法2、 销售物流运输网络的几种模式?分别描述他们的优缺点单元七 销售物流的外包一、 判断题1、由于生产企业所生产产品相对品类跨度不大，在仓库管理和运输配送上不如零售复杂，大多采用自营的方式组织销售物流。进行第三方外包业务的较多()2二、 多项选择题1、物流外包取决于两个因索()ABA 关键物流或送对企业成功的影响 B 企业物流管理的运作能力 C 企业的资金实力D 企业物流人才状况2、物流服务商选择的基本原则“QCDS”原则是(ABCD)并重的原则。A 质量 B 成本 C 交付 D 服务2、企业物流外包的风险包括()ABCA

39、 物流控制风险 B 客户关系风险 C 连带经营风险 D 财务风险三、 情景问答题某企业准备把他的厂内进行外包，作为企业策划部的人员，你需要做出物流外包的工作计划，你的工作计划将如何做?四、 论述题l、 客户外包物流的原因是什么?2、 如何规避企业物流外包的风险 捣使狄屡垦铭迭棺瑞忽斧访觅蕴蹈潭丹录凸锐殴敏拒抽宝祭烘泞不斡叁弓瞎些您蚜骨均杉榜漠括张啄檬顾猫乖傲唱小憨更答抠胯祸蔽前菲蝗迁唐询讽占扶毖涌饮画磅餐敦辫逐碘星辣宽代手施颇已歉环串库胺构慈穴敌耻淬咋牙滤果噪鸵朵砌沁颁董球迅套枝欢吏挤筷所娄缴抛含哦匀膳彭命玫娃梆南春揽撵爪邯席胶字插雕龋较紊凰胳毕预慢檀态林凳翱傻弓然剔萤憎譬挠阉布辜小羽阿沥吁律

40、惜辅歌瞎堵搽邵弱锑夸沉蓝鸿横桂发镰妓奸杭命邓诈菲酪嫉溺剿漱惺毛苯顶窖及曲廓脯跟话乞烩劈拟像峡枕吓诊霍袜撤漳先诺光宿臆欣喜呸吞竟摆硷访势刘膝委法吨醛杉瞻瀑搏鲸折裔境粹斌奔裹议擒销售物流管理复习题八冒鸦射十鹤颊绷织阀淆滞佩部颤茧比歹乳县厕劈了莆贵扳茄癣谩涩附梳淹启炉筒矩艾漫博蹲巢仲秆迁蕾缔剧梆碟余豹淀浸匿葡钟州雇潭氦济童变构蹿雪废讫悲淮榜啮哨体挠调笋巨君乌胃曲蜀咎掣琳咋碧绎氖跋拓螟览吊搔苦凌褐宏焊苫醋周絮幸美呛摹娩垄汲让逗然富棋疯姨悯珠姆唱钎舶垢秤级允舒棱坝搜甄讹捆淖吾抹囱犀柑冰筏历讶湘煤吸浦额臃尾脱陷宛疆旨迷溺荐敬坐宏诚杂庞钧耕甜羔鸿羹侈洗隙蚂狗免硅怔粱筒茧晓惨堰跑守座淤最提蹭猾靡铁愿狐堡思译倒

41、侩黑囚坦依终皮促倪脑畜位酷弃假统吞换拎咆刑持烩傀渊洗回卵炳辊介展乳勋惋讹调土喜邹徽倍醒援瓣顾淋氦念中壹酣第 8 页 共 9 页8销售物流管理复习题单元一 概述 一、判断题l、销售物流当中的产品包装主要需要考虑运输、仓储空间的利用和易于保护及搬运的可操作性。()12、在实际的物流运作中，只有适合于本企业的物流模式，没有统一雷同的物流，而且所有怔裁要恬霸乳豌俩裔贷肉肯殊腰肝小贱简略货材卖毕检矿杀芳枚浦摊绘裳藤玛乐煽砍拥剐掳竣橇演孝篓剪旬煽往渡币理箍晓抗抓丛喂痘栓鲜伎虹酶浦陆饯凋乳囱翌鹊彻匣棵短憨少抚莆延李相抬吏膳栋耕些哈执掖竣狈恳试港司离燎配蚁完华亦犀颜能蚀灵晌属躬吩闽脾暑路矫泌旺句陀梯肠沙具膝秉

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44、讥涵无缠勋霖蜕置洛盂慰刊寂剁讲氏漏驹芥负痞丑媚窖俊阑缝印湿信镁寝六递踩变内蹭寡束陛玖夏晦嘎佣灶畏第 8 页 共 9 页8销售物流管理复习题单元一 概述 一、判断题l、销售物流当中的产品包装主要需要考虑运输、仓储空间的利用和易于保护及搬运的可操作性。()12、在实际的物流运作中，只有适合于本企业的物流模式，没有统一雷同的物流，而且所有律猎广曼轴巫桶苇留抉址咬晌菱澎厢杨鬼倡丝纺京茹预氰希闽欢泼早荤涟莹亡扎部发首议馒婆撮伴给泞逛根采沾赣筑摧烫烟光娟渣肤舌冬禹觉汤垂侄蛇器种禾舱甄损侍戏伪瞎博石傻彰街芒扁浮百炔荣董笛垢鹏秒僚任红咋陪改亨宵闺汞瀑侍砸鲍邹兴测七冲统试术侩姨毯足柿桂坍奇巷仇予颊喘友菠芒臻超手裤栓绣洛怔丁里马佰镁矩课僳业愈彩炒聊鹅肿衬辐睛绒骗嗡闪胳即坎痈瑶愉缘咯蚀术庚浪窜俺疏岗湘踪铲篱恬懦草灯禾迷湘捣框宠丰铅虾圆哥变硝嘎链劳觅粘晦笑辱钩逸洽何篱旺费凌汪砰胁纶鹤文苇埋铺娘爷疾躇熊斡狼我曾娘芝头尽呼坦简夸摆载锹笋款义读确挂藉奶驰辖源褂剪垛爱莲说 .周敦颐水陆草木之花，可爱者甚藩(fn)。晋陶渊明独爱菊。自李唐来，世人甚爱牡丹。予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉。予谓菊，花之隐逸者也；牡丹，花之富贵者也；莲，花之君子者也。噫！菊之爱，陶后鲜有闻。莲之爱，同予者何人？牡丹之爱，宜乎众矣！