执行力与创新服务力答案.doc

1、1.勒温的变革过程模型不包括答案 选择 D图片里面选择 C 是错误的哦。切记2.技术人员有没有真本领的试金石。 答案是 C3、观念创新服务力，必须强化“四个意识” ，这“四个意识”是指衡量一个专业答案是 A 。 课本里面有的。4 观念创新的特点不包括答案是 A 这个题目课本里面很明确5 执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括答案是 D 。这个题目简单的很6 如果从执行这个角度看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说？答案是 B 这个讲课的时候老师讲过的。7 下列说法错误的是答案是 C 人类文化是高级向低级，肯定是不对的嘛8 以下创新服务力的观念哪条不正确？答案 B 显而易见的答案啊9

2、 下列说法错误的是答案是 D 这个也不需要多说的答案啊10 下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是答案是 D11 个体执行力是指答案是 A 讲义上面有哦12 根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为政治观念、经济观念、法制观念和答案 B 讲义上面有哦13 执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力（ ）3 个重要内容答案 A 这里 应该是完成任务的程度 。 。 一个字的差别 。搞得我莫名其妙呢14 最高管理者是三位一体的角色，指的是决策、执行和什么？答案 B 毫无疑问的问题15 以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往的羞怯心理？答案 D16 下列说法错误的是这个和上面的题目重复了17

3、下列说法正确的是答案是 A 讲义上面有；18 执行力存在的问题不包括答案是 A 讲义上面有的哦19 下列关于服务力的说法错误的是答案是 B20 专业技术人员服务力主要由四个要素构成，以下哪个不正确？答案 D 。 应该还有一个是形式性要素。不是务实性要素21 克服执行力问题的举措包括答案 ABCD。 毫无疑问的问题22 构建规范管理执行程序的要件包括答案 ABCD 。讲义上面也有23 提高技术创新服务沟通能力的途径包括答案 ABC24 凝聚力的三大特征 ACD这个我不能保证答案的准确性了。25 创造能力构成可归结为三个方面：答案 ACD 26 组织无论是社会组织或生物组织都具有哪几个主要特征答案

4、是 ABC27 优良的技术服务态度主要表现在以下哪几点答案 ABCD28 现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类：答案 ABD29 专业技术人员精神懈怠、能力不足，主要体现在以下几个方面：答案 ABCD30 与上级相处应注意的几个问题包括答案是 ABCD 。图片里面是选择有误的哦。31 根据执行力的依据不同，将执行力分为哪几种。答案 AD32 执行力不强的表现包括答案是 ABCD 图片里面选择有误都 。切记33 执行者的心态误区主要有几种答案 ABCD；34 文化的特性包括答案 ABCD35 影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有：答案 ABCD36 构建规范管理执行

5、程序的要素包括答案 ABCD37 为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩，必须强化创新服务力制度建设过程，把握好以下几点答案 ABCD38 随着环境因子的变动与组织管理需求发展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。答案：ABCD39 组织创新过程是一个系统，会受到（ ）的影响和制约答案 AD40 影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有答案 ABCDI、下列说法错误的是(D ）、学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。、学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度。、学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用、提高执行能力，就要学会推诱2

6、、组组的形孟不包括哪个方面?（.D ）、组织类型、组织关系、组织意识、组组制度3. 有需要完整题库答案的可以通过一下联系方式取得联系（ABCD）A.扣扣：五八二六八三四九零B.旺旺：为你服务 582C.淘宝店铺：福明教育工作室D.无3、如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说?(、具体去负责具体工作、必须去了解业务细节、参与细节的工作、以上都不对6.组织进行规范化莞程管理，在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对?、部门领导负责制、个人首问责任制、及时汇报制、管理独立制是程序管理丰常的一个工具桥梁 宣传训练工作的主要对象是?、最高层领导人、中上层领导人、一般员工、所有人9.

7、专业技术人员服务力主要由四个要素构成，以下哪个不正确?(、核心要素、支程要素、质性要素、务实性要素是衡里一个专业技术人员有没有真本领的试金石。C、是否坚持和发扬党的创新精神、是否实现组织持续盈利、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠、是否敢于创新、勇于创新11、与上级相处应注意的几个问题.项不好的是?(A、对上级的部署拖延、少发牢骚多提建议、适当报告追求卓越、接受批评要诚恳12、执行过程规范管理的重要性不包括?(A、执行过程避免出现问题，避免工作失误.、强化职业化素质，提升竞争力。、当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。、提高单位收益、观念创新的特点不包括?(C、客

8、观深刻性、继承稳定性、静态发展性、超越突破性、下列关于组组创新服务力制度的说法错误的是 A、组织创新服务力制度是法律、法规的延伸和具体化，效力高于法律法规。、组织创新服务力制度有利于保证创新服务运行的安全有效。、组织创新服务力制度有利于保护专业技术人员的台法权益。、组组创新服务力制度有利于避免用人单位的任意行事。逆向思维法的种类不包括(C )12317、敢于担当源于求实的态度不包括 C、求实效、讲实话、求真知办实事18、现代科学技术发展的特征不包括（C20、所谓的专业技术人员，至少应该是接兽过正规的大中专专业教育后进入相关部门从事专业技术工作的人员，因此其年龄一殷是在 2260 岁这个阶段这一

9、阶段在发（成年期）21、技术创新服务力体现在(ABC)信息服务力安装调试服务力维修服务力远程协助服务力22、实现制度创新服务的基本要求(ABC、深入研究创新服务的组织组建、运作和发展的客观规律，分析现有机制的弊端，这是提升制度创新服务力的基础。、组织制度的制定，必须以反映组织发展的客观规律为前提。、把科学的组织创新服务制度内化为正常的组织创新服务机制，必须有正反两方面的激励措施，并能长期坚持。、有了科学的组织创新服务制度也不能产生台理的组织创新服务力。23、正职的职位意识主要有以下几点:ABCD四、案例分析题(每题 4 分,共 5 题)61、一天，开完班会课，刚走出教室的班主任听到身后传来：“

10、老师，等等” ，转过身看到是马永强同学， “老师，我想当体育委员，能让我当体育委员吗？班主任能管住学生的！”班主任想都没想，直接告诉他不行。因为在班主任的记忆中，他打人确实最厉害，全班学生几乎都害怕他，况且学习成绩又不好，自制能力差，身上的缺点那一条都不符合当班干部。就在班主任要离开的刹那间，马永强拉住班主任的衣角，急切的问：“老师，你能告诉我，为什么，不行？”班主任正想告诉刚想到的原因，张嘴说话的瞬间，看到了马永强那充满渴求的目光，这样一个看了各方面表现都不好的学生，直接否定他身上的一点积极性，合适吗？人都有可塑性，为何不给他机会呢？想到这，马永强对他说：“周一班会课时咱班改选班委会，如果你

11、想当，自己努力，竞争上岗吧！” 周一的班会课上各个职位竞争的很激烈，轮到体育委员时，马永强允许马永强发表自己要当体育委员的演说词，结果是不出所料，全班同学没有一个同学投他的票，他垂头丧气地坐在自己的座位上，脸憋得通红，此时，下课铃声响了。班主任让马永强到办公室，问他：“为什么同学们不选你呀？”“也许是我不遵守纪律或者是大家觉得我各方面都不行？”他说。班主任知道目的已达到，就是让马永强意识到自己的问题。 “这样吧！反正体育委员也没选出来，还空着，如果你连续两周不违反纪律，语文数学作业先得五次优，老师可以考虑给你个机会,让全班同学相信你，都投你一票！“谢谢老师，我肯定能做到” ，马永强满脸喜悦。

12、接下来的两周里，班主任让和马永强要好的两名同学时刻提醒他，让全班同学监督，并不失时机地让以前的体育委员告诉马永强当体育委员的职责。通过两周的观察，马永强果然有了很大进步，完全做到了班主任对他的要求。班主任兑现了承诺，让马永强实现了自己的第一个目标。后来根据马永强的发展，班主任制定了不同的要求，让他逐步完成。经过一个学期的观察，改掉了原有的那些坏毛病，最终和其他孩子一样，成为了一个各方面均衡发展学生。(1)、班主任的做法体现了服务力创新的哪几项内涵？ （ AB）A、服务力是服务的能力 B、服务力是服务者和被服务者沟通协调的能力C、服务力是服务者的意思，与接受服务无关(2)、班主任对马永强的做法说

13、明什么? （BC）A、马永强当上体育委员是班主任的职责B、创新服务力与服务意识有很大的关系C、创新思维是实现创新服务力的保障62、原来有一部电影叫林则徐 ，林则徐讲看茶，看茶是什么意思？送客的意思。但是有的时候让你喝茶是让你喝，比方我们到别人家里去，一上来给你沏一碗茶让你喝，给你续茶也是让你喝，那是继续聊天，谈的挺投机。谈着谈着疲劳了，他就不给你续茶了，但是你可能没感觉，继续说继续跟人聊天，继续坐人家里不走。隔了一段时间突然说再喝点茶再给你续茶，这时候再喝点什么意思？不是让你真喝，是今天谈话到此结束，您走吧，我该休息了。如果你傻乎乎还在喝，那主人就不高兴了。(1)、专业技术人员在不同的场合如何

14、做能使人际关系融洽？ （BCD）p87A、不要在意别人怎么想怎么做，只做自己的工作，不管他人B、直接和别人沟通，避免二传，避免多传C、和别人交谈的时候，一定要学会微笑，学会倾听D、坦然承认别人指出你的不足。别人要指出你的不足之处，最好的办法是不要辩护，辩护不如承认(2)、你认为为什么会发生上面喝茶的误会？ (BC)A、林则徐是一个小气的人，不愿意让别人在他家喝茶B、同样一个字、同样一个词，同样一句话，在不同的场合代表不同的意思。所以同样的一句话离开了特定环境，意思就变了C、中华文化博大精深，每一个词在不同的环境中它所表达的意境就不同D、因为客人有求与林则徐，所以假装听不懂64、美国新港新闻造船

15、和码头公司的创办人杭亭顿曾经在 1866 年说过这样一段话：“我们要造好船，如果可能的话，赚点钱。如果必要的话，赔点钱。但永远要造好船。 ”直到1987 年，他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方，成为公司的文化和信仰。(1)、杭亭顿的这段话体现了执行文化的哪几项内涵？ (AB)A、执行力是一种文化B、执行文化是与生俱来的价值观、行为准则和精神的积累和传承C、执行力与组织领导人无关(2)、杭亭顿创办公司是提出要求说明了什么? (BC)A、杭亭顿想显示自己的语言天赋B、执行力与领导者的关系C、执行文化是实现执行目标的保障65、联想的成就并非偶然，而是主要取决于两大基本因素：一

16、是联想的领路人柳传志的战略意识；二点是联想强大的组织能力。以开会迟到为例，联想规定：开会不准迟到，如果迟到的时间大于等于 5 分钟，与会者就不用参加会议了；如果小于 5 分钟，那么迟几分钟就在门外站几分钟然后再进来开会。正好有一天柳传志迟到了，他迟到的时间大概是 3、4分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了规定的时间才走进会议室。(1)、联想关于开会的做法体现了执行环境的哪些内涵？ (AC)A、领导带头与创设执行环境的关系B、开会迟到站在门外不利于执行力提高C、学习环境与执行力的关系(2)、联想为员工规定开会纪律的做法说明了什么? (BC)A、联想为提高员工的积极性B、制度建设与执行力

17、的关系C、执行环境与执行力的关系66. 韦尔奇有一句经典名言：“管得少就是管得好” 。 。 。 。 。 。（1）你认为建立合理的授权机制有哪些好处？（ABC）A 合理授权是管理的重要基础，也是最高的激励方式之一B 权利的适当下移，会使权力的重心更接近基层，更容易激发下属人员的工作热情 C 合理授权既能给下属留下发展自己的空间，又能使管理者抽出更多的时间去督导被管理者的工作D 合理授权容易使上级领导的思想意图歪曲(2)授权过程中需要注意哪些方面？（ABC）A 合理授权可以全面发现人才，利用人才，锻炼人才B 授权需要授权者和被授权者双方密切合作，彼此态度诚恳，相互沟通了解C 授权后，让被授权者接依

18、自己方式处理事情，授权者不要随意干涉，并且随时给予支持、扶助D 合理授权就是对下属完全放任，随他发挥，以免他约束67.2009 年 1 月 15 日，全美航空的 1549 号从美国纽约的拉瓜迪亚机场起飞。 。 。 。 。 。（1）以上案例说明专业技术人员执行力的影响要素哪几项不正确？（BC）A 组织的各层光立着是执行的主体影响要素B 执行群体不是执行的保障性影响要素C 只要有了精明的执行高层不要仔细的管理方法D 执行工具是执行的手段性影响要素（2）萨伦伯格处理危机应该按照流程来，说明在关键时刻执行流程有积极作用，包括？（ABCD）A 避免出现问题B 避免工作失误C 强化职业化素养，提升竞争力D

19、 提升工作效率68.有位医学院的教授，在上课第一天对学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”（1）教授的做法体现了执行力具有哪像内涵？（AB）A 执行力是服从的能力B 执行力是管理者和被管理者沟通协调的能力C 执行力是领导的意思与员工无关（2）教授让学生学着他的样子去做说明了什么？（BC）A 教授鄙视学生，不相信学生的实力B 执行力与管理者有很大关系C 执行力是实现执行目标的保障69.某企业在经营过程中，起初的发展引起了业界一片哗然，其规模迅速扩大。 。 。 。 。 。（1）企业老总的做法体现了执行力的哪几项内涵？（AB）A 执行力是服从的能力B 执行力是管理者和被管理者沟通协调的能力C 执

20、行力是领导的意思与员工无关（2）企业老总进行全方位教育的做法说明了什么？（BC）A 企业老总不相信企业员工的实力B 组织执行力与管理者有很大的关系C 组织执行力是实现执行目标的保障70.一位哲学家曾说过：“未来的文盲不是不识字的人，而是没有学会怎么样学习的人” 。（1）这段话的主要意思是什么？（A ）A 专业技术人员必须努力学会学习的能力B 专业技术人员都已经拥有善于学习的能力C 专业技术人员如果不学习就无法生存D 专业技术人员最基本的能力就是善于学习（2）你认为专业技术人员如何能拥有学习的能力？（AC）A 专业技术人员既要有“读书破万卷 ”的精神，高标准的订好学习计划，放眼长远，励志笃学，立

21、志成才B 对一般的知识，择学酌习，知其概况，懂其要点；对重要的学习内容，常学深习，领会实质，融会贯通，知其然又知其所以然C 专业技术人员牢固树立求知若渴、事实就是的正确态度，既要虚心好学，甘当学生，不耻下问；又要注意问题导向，坚持带着问题学，在解难释疑上下功夫D 专业技术人员只要学好自己的专业技术，其他不学也没有关系71.毛泽东在人的正确思想是人那里来的一文中讲：（1）看了以上这段话你觉得以下哪几项是正确的?（ABC）A 政治是上层建筑领域中各种权利主体维护自身利益的特定行为以及由此结成的特定关系B 政治对社会生活各个方面都有重大影响和作用C 一般地说，政治是政权的统治方式以及由此而形成的人与

22、人之间的关系 D 人的政治觉悟是固定不化的，是与生俱来的（2）广大的专业技术人员提高自身修养有什么好处？（ABC）A 使自己的思想与行动，符合社会发展的规律B 使自己在实践中提高思想认识和政治觉悟C 更好的维护自身的形象D 为了让同事看得起自己，过更好的生活72.东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。 。 。 。 。（1）日方的做法体现了执行力具有哪像内涵？（AB）A 执行力是服从的能力B 执行力是管理者和被管理者沟通协调的能力C 执行力是领导的意思与员工无关（2）日方把管理人员换掉的做法说明了什么？（BC）A 日方鄙视中国人，不相信中国人B 组织执行力与管理者有很

23、大的关系C 组织执行力是实现组织规划的保障D 组织执行力的强弱与国家有很大的关系73.加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验：把 6 只猴子分别关在 3 间空房子里。 。 。 。 。（1）这个案例说明什么？（ABC）A 用人机制保障执行，用好人才能做好事，如果岗位难度过低，体现不出人的能力，资源配置不合理，就会导致内耗甚至内残B 而岗位的难度太大，画饼太虚，虽努力却不能及，最后人才也被埋没抹杀 C 只有岗位难易适当，并设立段位考核机制，才能真正提升执行力D 执行力与任务分配没有任何关系(2)以下几个规范执行力的要素中哪个没有做好？（CD）A 组织的被管理者是执行的主体影响因素B 做事效率是执行

24、的关键性影响要素C 管理者的决策是执行是否成功的关键因素D 执行群体是执行的保障性影响要素74.老板叫一员工去买复印纸。 。 。 。 。（1）以上案例，你认为老板作为管理者犯了什么错误？（AB）A 下达任务时不清晰B 没有跟员工进行有效的沟通C 做事应该亲力亲为D 老板没错，都是员工办事不行（2）你觉得以下意见哪项不符合案例中的员工？（D ）A 向上级提意见时应该注意方式方法，态度不宜太过生硬B 接受批评时要诚恳C 当对上级的任务不清楚时最好问清楚D 做不到的事情先答应下来，做不到再说2015 年执行力与创新服务力（2015 年必修课选择二）1、专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么？ （

25、 B )? A、沟通? B、合作? C、反馈? D、责任2、下列说法正确的是（C ）? A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。 ? B、竞争越是激烈，组织发展越迅速。? C、没有创新的组织必然走向僵化和死亡。? D、市场会饱和，观念也会饱和。9、专业技术人员继续教育考试哪种助考最安全（ A）? A、加企鹅号 815468027 远程桌面考试。? B、TB 上很多外地卖家，会被查? C、绍兴本地化服务，放心、安心? D、绍兴本地号码 TEL：15067508163 欢迎来电确认。3、组织执行力具有如下特征，哪项不是？（D ）? A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述?

26、 B、组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关? C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成? D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中4、创新服务力制度的系统化和有机组合不包括？（ D ）? A、深化创新服务力制度认识? B、实现创新服务力制度系统整合? C、构建创新服务力制度科学体系? D、提高创新服务力的广告宣传力5、观念创新的特点不包括？（C )? A、客观深刻性? B、继承稳定性? C、静态发展性? D、超越突破性6、机制原因不包括（ B ）? A、重视决策，轻视执行? B、重视事务性工作，忽视理论学习? C、重视部署，轻视检查? D、喜欢远景，轻视目标7、在创新服务力制度建设

27、过程中，要注意的问题不包括？（ B? A、权责关系? B、自我印象? C、赢得自持? D、发展目标8、下列说法正确的是（ A ）? A、执行有 2 种基本形式：被动执行和主动执行? B、执行力，是组织决策进入实施阶段时的过程。? C、执行，是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力? D、把组织管理分成 2 个层次，即决策层、操作层9、专业技术人员继续教育考试哪种助考最安全（ A）? A、加企鹅号 815468027 远程桌面考试。? B、TB 上很多外地卖家，会被查? C、绍兴本地化服务，放心、安心? D、绍兴本地号码 TEL：15067508163 欢迎来电确认。 ）10、下列关于观念的说法

28、错误的是（ B ）? A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。? B、观念来自于意识。? C、创新是一种观念，观念没有理性。? D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。11、成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确？（ D )? A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和协调的地位及经验。? B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联系与协同。? C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高的自我效能和群体凝聚力。?

29、D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备12、构建规范管理执行程序的要件不包括？（ D ）电话：15067508163? A、明晰每一个流程，把复杂的东西简单化，把简单的东西量化? B、培育组织价值观，锤炼组织精神? C、建立科学的培训体系，实现“提高人与岗位匹配度，提升组织战略执行力”的目标? D、培养个人主义，管理者按个人的意思进行管理13、下列说法错误的是（ D ）? A、学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。 ? B、学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度。? C、学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵

30、活应用? D、提高执行能力，就要学会推诿14、下列哪些属于分析能力的培养方法（D ） 调查研究 运用理论 全面分析 时时留心? A、? B、? C、? D、15、下列关于组织结构的说法错误的是（ B ）? A、组织结构是组织的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。 ? B、灵活的有机式组织结构总是对组织创新有着正面的影响。? C、富足的组织资源是实现组织创新的重要基础。? D、多向的组织沟通有利于克服组织创新的潜在障碍。16、下列说法错误的是（ A ）? A、执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进? B、流程，是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。 ? C、一个组织的竞争力要强，首先要有合理的流程，其次要有流程执行的能力。 ? D、一般的，在执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是执行力的 3 个核心流程17、现代科学技术发展的特点不包括（ C ）? A、现代科学技术发展的高速性? B、现代科学技术应用的综合性? C、对旧技术的破坏性