信息中心管理制度.doc

1、信息中心管理制度*信息中心目录第一章 信息中心职责 .41.1 信息中心领导小组职责 .41.2 信息中心工作职责 .41.3 信息中心主任职责 .51.4 统计员岗位职责 .51.5 网络系统管理员岗位职责 .61.6 计算机程序员岗位职责 .61.7 安全管理员岗位职责 .71.8 计算机管理员岗位职责 .8第二章 信息中心制度 .92.1 机房管理制度 .92.2 网络安全管理制度 .122.3 公司接入互联网计算机管理规定 .132.4 计算机设备管理制度 .142.5 设备使用管理制度 .152.6 网络设备管理制度 .162.7 网络维护管理制度 .192.8 信息中心值班、交接班

2、制度 .192.9 信息保密制度 .212.10 信息数据共享管理制度 .232.11 统计管理制度 .252.12 网站管理制度 .272.13 信息系统使用管理办法 .302.14 机房安全用电管理制度 .332.15 信息管理沟通协调机制 .342.16 信息数据使用管理制度 .352.17 信息系统配置管理制度 .362.18 数据信息报送制度 .392.19 信息网络不良事件报告制度 .402.20 网络安全管理制度 .422.21 服务器管理维护制度 .462.22 人员录用、授权审批、离岗和考核制度 .482.23 权限管理制度 .522.24 网络工作站管理制度 .552.25

3、 信息报送制度 .562.26 信息系统运行维护管理制度 .59第三章 信息中心工作流程 .113.1 机房出入管理流程 .113.2 中心机房设备断电关机启动流程 .113.3 计算机及其附属设备报废流程 .123.4 安装操作系统流程规范 .133.5 计算机故障处理流程 .153.6 外部网站信息上报流程 .173.7 统计信息上报流程 .173.8 信息系统不良事件处理流程（需要根据*实际情况再调整流程图） .20第四章 各类应急预案 .214.1 网络应急预案 .214.2 消防预案 .284.3 停电应急预案 .294.4 防病毒应急预案 .304.5 数据备份与恢复预案 .31第

4、一章 信息中心职责1.1 信息中心领导小组职责(一) 贯彻落实国家、省和市卫生信息化工作的方针、政策，领导*信息化工作。(二) 审定*信息化发展战略、宏观规划和重大政策。(三) 审定*信息化建设总体方案和建设计划。(四) 审定*信息化及信息网络建设中有关规范和技术标准。(五) 研究决定*信息化建设中的重大事项。(六) 协调处理信息化建设过程中出现的各种问题和关系，重大问题需信息化小组成员共同讨论决定。(七) 定期召开信息化建设会议，小组成员因故不能参加会议的需向信息化工作办公室请假。(八) 信息管理小组成员应严格遵守信息管理的保密纪律。1.2 信息中心工作职责(一) 全公司计算机网络的建设、维

5、护与管理。(二) 全公司计算机及外围设备的调试、维护、保养和管理。(三) 全公司计算机应用软件的开发、维护和引进。(四) 全公司计算机操作员、专业知识方面的技术培训、指导与帮助。(五) 公司中心机房及中心设备的安全管理。(六) 公司信息系统（各信息系统等）的日常维护及相关技术支持。(七) 公司信息系统（各信息系统等）的日常维护及相关技术支持。(八) 公司在某些特需项目中存在与计算机专业相关的技术支持。(九) 基础数据准确性、合理性审核，统计报表汇总、分析、反馈、归档。(十) 对公司发展动态的研究、分析、预测。(十一) 完成好领导交办的其他工作。1.3 信息中心主任职责(一) 负责信息管理部的全

6、面工作。(二) 负责制订本公司信息建设与技术应用的中长远规划和年度规划。(三) 制订部门岗位职责、各项规章制度，并督促本部门人员认真执行。(四) 负责全公司计算机与网络及相关设备的管理维护、技术咨询、培训等工作。(五) 负责全公司计算机应用软件的开发、维护、引进。(六) 协调公司其他科室计算机及相关设备的使用和日常维护，协调公司其他科室的信息资源的收集整理，承担公司信息化、办公等方面建设项目的方案设计与组织实施。(七) 负责中心数据库的管理、维护及安全。(八) 负责公司便携式计算机的使用管理和日常维护。(九) 搞好设备的管理与维护、添置与升级换代工作；促进部门人员的主动发展，不断提高专业知识、

7、技能和职业道德水平。(十) 负责本科工作总结及工作目标制订。1.4 统计员岗位职责(一) 在信息科主任领导下，认真执行统计管理工作相关的法律法规、政策、制度和有关规定，以及时、有效果和有效率的方式收集、整理、统计、分析、反馈利用和上报公司内外的统计信息。(二) 负责编报上级规定的报表和提供本院领导和医疗、教学、科研需要的统计资料。(三) 负责全公司综合统计工作，并与有关科室联系，督促、协助各科及时正确填报各种统计报表。(四) 及时准确地向院领导及有关科室提供医疗数据，为领导掌握情况、制定计划及科室成本核算提供依据。(五) 必须严格遵守统计数字的保密制度，如有泄密造成不良后果者，视情节追究其责任

8、或纪律处分。1.5 网络系统管理员岗位职责(一) 保证公司网络各节点与网络中心交换机之间的线路通畅，定期进行检查并做好维护工作 。(二) 全公司计算机及相关设备的硬件、软件维护工作 。(三) 负责机房管理，指导机房管理员的具体工作 。(四) 指导各科室办公信息资源的整理工作，并进行办公信息资源的网上整合与管理的具体工作 。(五) 网络日常维护工作 。(六) 负责做好公司信息化建设从前期调研直到施工建设、后期运维的相关管理工作。(七) 负责定期或不定期对信息化全系统进行各种常规检查，及时发现故障隐患并给予重视和解决，并向有关领导及时汇报。(八) 负责做好公司各网络系统的拓扑结构、技术文献的维护工

9、作，保证拓扑结构及技术文献与实际情况的一致性。(九) 在新建或改建网络过程进行全程跟随监理，并做好相关文档性工作。1.6 计算机程序员岗位职责(一) 对项目负责，负责软件项目的详细设计、编码和内部测试的组(二) 织实施。(三) 熟悉并熟练掌握交付单位的相关软件及开发技术。(四) 负责向工程师及领导及时反馈实际工作中遇到的问题、开发中的情况，并根据实际情况提出改进建议。(五) 参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与软件首次安装调试、数据衔接、用户培训和项目推广。(六) 负责相关技术文档的拟订。(七) 负责对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。(八) 承担相应的保密职责。(九) 负责制

10、定计算机与国际互联网联通、网址注册、网页设计和制作、网上信息广告发布。(十) 负责对单位全体工作人员进行计算机知识和操作技能的培训。1.7 安全管理员岗位职责(一) 在信息中心主任领导下负责公司信息系统的安全管理工作。(二) 负责协助与督导本科室专职人员在设备管理、档案管理、日常巡检、建设与维护过程中安全体系建设与执行情况。(三) 负责记录并维护公司信息系统各重要配置、密码、版本等重要数据的记录与保管工作。(四) 定期（1 个月）或不定期进行信息系统安全检查，包括系统日常运行维护记录、各种权限系统的使用记录、数据库备份情况、系统漏洞情况、防病毒系统工作情况等。(五) 定期（半年）对公司信息系统

11、的整体安全体系进行重新判读，在实际调研的前提下及时发现体系漏洞或制度的不足，及时提议启动必要的修订工作。(六) 协助科长做好相关应用的操作常规制定、员工培训与指导工作。(七) 负责院信息系统业务机房及其他重点区域的门禁管理以及相关登记记录的审查与责任管理。(八) 工作中严格遵守有关制度和操作流程，做好相关辅助性的文档性工作。1.8 计算机管理员岗位职责(一) 负责计算机与其它所有设备的软硬件维护、保养和管理，保证机器良好的运行状态。(二) 负责及时、准确地记录好各种仪器设备的帐目，认真执行入帐、报废、出错、领用、赔偿等制度。每年一次实物清点，做到帐、物相符。有计划、有目的地提出增添仪器设备报告

12、。充分发挥每件仪器、设备的作用，做到物尽其用。(三) 计算机机房、机房走道、贮藏室、工作机房必须做到清洁、整齐、有条不紊，各仪器、设备、说明书要分类存放有规律。(四) 管理人员要努力加强业务学习，掌握各类计算机及外围设备的规格、性能和使用方法，及时认真做好设备的维护、保养工作。(五) 管理员每天下班前，应检查各室水、电、门、窗、鞋箱及机器设备，保证机房安全。第二章 信息中心制度2.1 机房管理制度2.1.1 日常行为准则（一）注意环境卫生。禁止在机房吃食物、抽烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。（二）机房应安排人员值日，负

13、责机房的日常整理和行为督导。（三）进出机房必须换鞋，雨具、鞋具等物品要按位摆放整齐。（四）注意检查机房的防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。（五）机房内部不应大声喧哗、注意噪音音响音量控制、保持安静的工作环境。2.1.2 机房安保（一）出入机房应注意锁好防盗门。对于有客人进出机房，机房相应的工作人员应负责该客人的安全防范工作。最后离开机房的工作人员必须自觉检查和关闭所有机房的门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进初机房。（二）工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如检查

14、并锁上自己工作柜台、锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。（三）工作人员、到访人员出入应登记。（四）外来人员进入必须有专门的工作人员全面负责其行为安全。（五）未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、保安密码等物品和信息借或透漏给其他人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息的情况要及时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。（六）禁止带领与机房工作无关的人员进出机房。（七）绝不允许与机房无关的工作人员直接或间接操纵机房任何设备。（八）出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110 报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关的事件。2.1

15、.3 消防安全（一）机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。（二）任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得主管领导批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。（三）如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。（四）最后离开的机房工作人员，应检查消防设备的工作状态，关闭将会带来消防隐患的设备，采取措施保证无人状态下的消防安全。 2.1.4 机房硬件设备安全使用制度（一）机房人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则。（二）应定期检查、整理硬件物理连接线路，定期检查硬件运作状态(如设备指示灯、仪表)，定期调阅硬件运作自检报告，从而及时了解硬件