1、前期物业管理招投 标技术标开标评分表（44% ）序号 评分项目 评 分 标 准 满分分值1 服务理念和 目标（1）项目特点分析准确（3 分）（2）项目服务理念切合实际（1.5 分）（3）项目服务目标符合实际和招标人要求（1.5 分）62 人员配备（1）综合管理人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（2 分）（2）工程维修人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（2 分）（3）秩序维护人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（2 分）（4）环境管理人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（2 分）人员配置总数以各单项人数之和为准，低于指导标准10%（不含 10%）的，技术标按“0”分处理；各单项人员配
2、置数低于指导标准 10%（不含 10%）的，除单项人员配备不得分外，所对应的日常服务项也按“0”分处理：其中综合管理人员对应日常服务中的第（1）项；工程维修人员对应日常服务中的第（2）项；秩序维护人员对应日常服务中的第（3）项；环境管理人员对应日常服务中的第（4）、（5）项83 前期管理（1）物业的承接查验：有承接查验方案且分工明确，流程清晰合理，措施得当（3 分）（2）入住管理：有入住管理方案且分工明确，流程清晰合理，措施得当（3 分）（3）装修管理：有装修管理方案且分工明确，流程清晰合理，措施得当（3 分）94 日常服务（1）客户服务：有客户服务方案且受理、处置、反馈、回访流程清晰（2 分
3、），职责明确（1 分）（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护：有详细的使用、维护、安全管理方案且符合服务等级标准规定（3 分），共用设施设备的日常运行有有效的节能管理措施（1 分）（3）秩序维护管理：有公共安全防范服务方案并符合服务标准规定（1 分）；消防安全服务方案完善，并符合服务标准规定（1 分）；车辆管理服务方案完善，并符合服务标准规定（1 分）（4）清洁卫生管理：清洁卫生方案具体且符合服务等级标准规定（2 分）（5）绿化养护管理：绿化养护方案具体且符合服务等级标准规定（2 分）145 突发事件应急预案（1）预案应包括：火灾、电梯事故、治安案件、突发公共卫生事件、供水中断、供电中
4、断、燃气泄漏、排水设施阻塞漫溢、大风、暴雨、暴雪、地震等突发事件的应急处置预案且可操作性强（6 分）66 文件编制、装订质量（1）符合编制格式和装订要求（1 分）编制顺序混乱，未能在实质上响应招标文件要求，目录页码和正文页码不对应，该标书作“0”分处理。1合 计 44前期物业管理招投 标商务标开标评分表（39% ）序号 评分项目 评 分 标 准满分分值1 投 标 响 应 文 件（1）投标函（1 分）（2）法定代表人身份证明（1 分）（3）授权委托书（1 分）前两个文件少一个应作废标处理，没有委托代理人的无需提供授权委托书32 投标报价（1）报价表（1 分）（2）分项测算依据（1 分）（3）报价
5、符合服务等级收费标准（1 分）（4）报价在平均值之内（3 分），每超过或减少 10%（含 10%）扣1 分，扣完 3 分为止（4）各分项成本预算全面、详细、合理（3 分）（5）税金计算符合国家法规规定（0.5 分）（6）物业服务费预算盈余，比例合理（0.5 分）103投标人资格及第三方认证证明文件（1）投标人介绍（0.5 分）（2）有效 证 件 （ 营 业 执 照 、 税 务 登 记 证 、 组 织 机 构 代 码 证 、 资 质 证书 ） （ 2 分 ）（3）资质等级（3 分）（4）通过质量管理体系认证（1 分）6.54 管 理 团 队介 绍（1）拟派项目经理简介（附学历证书、资格证书）中专
6、以上学历、经验丰富、业绩突出（1.5 分）（2）拟派其他管理人员一览表（1 分）（3）拟派服务人员要求一览表（1 分）管理人员附职业资格证书，特殊工种服务人员附特种作业操作证书3.55 服 务 项 目业 绩（1）服务项目获“全国物业管理示范住宅小区”（7 分）（2）服务项目获“省物业管理示范住宅小区”（5 分）（3）服务项目获“市物业管理示范住宅小区”（3 分）本项业绩需提供批准文件，开标前三年之内有效，单个项目取得两个以上奖项的，以最高得分为准；不同项目取得奖项的，可以累加得分。该项总得分不超过 15 分156 文件编制、装订质量（1）符合编制格式和装订要求（1 分）编制顺序混乱，未能在实质上响应招标文件要求，目录页码和正文页码不对应，该标书作“0”分处理。1合 计 39前期物业管理招投 标开标现场答辩评分表（17% ）序号 评分项目 评 分 标 准 满分分值1 陈述部分 1.基本情况陈述（5 分） 52 答辩部分1.对项目管理思路清晰，措施合理（2 分）；2.回答问题语言表达流畅、准确（2 分）；3.对评委提出问题的回答针对性强（2 分）；4.掌握物业管理必要的专业知识，熟悉相关物业管理政策法规（3 分）；5.处理物业服务过程中可能发生的问题方法得当、措施得力（3 分）。12合 计 17
