健康教育管理制度及服务流程图.doc

1、健康教育工作管理制度 1.制定健康教育工作计划，定期召开例会，开展健康教育和健康促进工作。 2.建立健康教育宣传板报、橱窗，定期推出新的有关各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式。 3.开通辖区健康服务咨询热线（专线），提供健康心理和医疗咨询等服务。 4.针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座，解答居民最关心的健康问题。 5.发放各种健康教育手册、书籍，宣传普及防病知识。 6.完整保存健康教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。 资料管理制度一、各种文件、计划、宣传资料等是工作的重要组成部分，必须严格管理好，由专人负责管理，专室存放。二、资料主要包括四大部分：即计算机资料、网

2、络技术资料、多媒体、音像资料和文字资料等，应分类存放分类管理。三、文字资料中的教材、参考书、工具书等应按图书分类统一编目注册登记，期刊杂志、报纸、合订本、宣传折页、海报等均须统一登记编目。四、音像资料中的录音带、录象带、软盘、光盘等必须分类登记编目，分类存放，并定期检查其质量变化情况。五、计算机资料、网络技术资料等应按操作系统、应用软件、工具软件等分类管理，注意用时升级、更新等，并配备相应的杀毒软件。六、资料必须始终为卫生工作服务，其他人员均可借阅有关资料，但必须履行以下手续：1、每借阅一次登记一次，每次限借 5 盘或 5 本或 5 盒，如遇多集多本连续资料也只能依次归还后再续借。2、每次借阅

3、期限不得超过一星期，如因工作需要继续借阅者必须办理续借手续。3、孤本资料或数量较少的资料均不外借，可临时使用。4、借出资料归还时，资料人员必须认真检查，如发现有损坏者必须照价赔偿，如资料丢失，应借阅人重新购买完全相同的资料进行赔偿，或处以原资料价值的 35 倍罚款。5、所有人员不得以任何借口为别人借阅本单位的资料。6、声像资料其版权所有，借阅人不得翻版，如有未经许可私自翻录的，责任自负。7、外的部门或人，如因工作需要借阅资料的，必须经领导批准，并办理正常的借阅手续。8、宣传资料收发做到每张（份）出入库有登记有签字。卫生院健康教育管理制度1. 在街 (乡)政府健康促进领导小组领导下，建立健全健康

4、教育工作网络，制定工作计划，定期召开例会，开展健康教育和健康促进工作。2. 建立健康教育宣传板报、橱窗，定期推出新的有关各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式。3. 开通社区健康服务咨询热线，提供健康心理和医疗咨询等服务。4. 针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座，解答居民最关心的健康问题。5. 发放各种健康教育手册、书籍，宣传普及防病知识。6. 完整保存健康教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。信息管理制度1、凡在项目活动中形成的，已经办理完毕，具有保留价值的信息资料均应及时整理、立卷、归档保存。2、项目办应指定专人负责所有信息的收集、整理、存档、更新和查询。3、项目信

5、息资料整理实行分类负责，规范整理、集中管理。4、信息资料收集要完整齐全，如何条件，要收集电子版文件保存。5、信息资料整理要严格执行一事一卷的规定、分类整理、按时间顺序归档。6、信息资料归档要科学分类。7、各项目实施单位的信息联络员要定期与县项目办公室信息管理员直接联络、汇报、交流各地信息。8、信息管理员要确保信息提供的准确性和信息流通的安全性。督导评估制度一、旗项目办公室建立督导评估领导机构。二、督导评估工作由旗项目办公室主任负责主抓。三、督导评估领导小组分工明确，责任要落实到位。四、 各项目实施单位要按评估指标体系定期进行自查。对乡村每月进行一次督导评估。五、在督导过程中，要及时写好督导情况

6、记录。六、由旗项目办督导领导小组研究评定合理打分。七、如有不达标的项目，要有改进及提高的措施。八、旗项目办做好年度督导评估工作总结。档案管理制度1、档案要求：目录条理分类清楚，档案要存放有序，有专门存放地点和管理人员，内容丰富，有价值。2、档案管理科学规范，细致全面。3、档案管理原则：根据档案形式和内容，注重档案间的横向联系(同一 时间联系)纵向联系( 同一目 标按时间顺序排列的参照对比) 。4、管理方法：(1)有统一的分类标准，将文件分门别类。(2)采用目录制，即总目录、分目录、文件名。(3)案卷内任何文件都须有封皮、名称。(4)可设专档，如：特色活动档案等。5、档案管理具体内容：(1)本项

7、目办年度工作计划。(2)本项目办阶段性工作汇报及工作总结。(3)大型活动计划，具体实施方案资料及总结等。(4)例会签到表，会议记录本，上级来文及发文备份。 (5)各季度工作计划、工作汇报及工作总结。 (6)办公室制定的各项规章制度。医院门诊健康教育制度1、门诊部主任、总护士长必须重视并主管门诊健康教育工作。2、门诊各科要根据患者及家属的不同要求，在诊疗过程中有针对性地开展健康教育工作。3、门诊各科护士在接待病人时，需开展就医指导、相关疾病防治知识和技能（包括饮食营养和运动）、缓解心理压力的健康教育，使其配合治疗，促进其康复，采用口头讲解、宣传栏、发放卫生宣传资料、健康教育处方等方式。4、医师在

8、诊疗过程中应针对病人的病情对其的行为和生活方式给予正确引导，将主要的内容记录在病历中，并发放健康教育处方。5、各楼层候诊区设有资料架，资料免费取阅，工作人员应随时保证各种资料的齐全。6、各楼层候诊区设有视频电视，滚动播放健康教育知识。7、根据病人及家属要求针对某病开展教育大课堂或义诊。8、门诊健康教育发放量应达到年门诊病人就诊量的 20。医院住院健康教育制度（1）、各临床业务科室主任必须重视并主管住院健康教育，将此项工作纳入岗位责任制；住院区设立健康教育专栏，并经常更换宣传内容；举办健康教育讲座等。督促检查医护人员对病人入院、住院和出院过程中的健康教育工作。（2）、每月召开医患(或家属)座谈会

9、或咨询会，根据住院病人情况选定时间由医生或护士进行集体讲解。内容带有普遍性。如：个人卫生、公共卫生、饮食卫生、常见病、多发病、传染病的防治知识、简单的急救常识、妇幼保健等。讲解时注意语言通俗易懂。（3）、医生利用查房和值班时间，针对病人的不同情况给予医药卫生保健知识、心理健康教育和行为指导，把指导内容和行为目标提供给责任护士，由护士长督促实施，并指导护士开展本科健康教育的效果评价。（4）、责任护士按护理程序系统搜集资料，评估病人的健康状况了解其心理需求，进行心理护理和遵医行为教育，及时向主治医生反馈病人信息；协助医生开展综合性的健康教育，督促和指导病人实现行为目标；为病人提供出院指导和康复指导

10、，如疾病复发的预防和护理方法，辅助器械的使用和注意事项、康复训练、随访等。医院健康教育工作考核奖惩制度1、每季召开一次由分管院长主持，各部门、科室负责人参加的健康教育例会，并同时对各部门、科室的健康教育工作进行检查。健康教育职能科室或专(兼)职健教人员及护理部每月检查一次医院的健康教育工作，并在例会上通报检查情况；必须分别建立例会记录本和检查登记本，及时记录每次例会、检查的情况；按时上报健康教育工作报表2检查内容：(1)检查视频电视使用情况；健康教育专栏内容每季度更换情况，记录其主要内容；健康教育处方及宣传品的发放情况。(2)检查各部门、科室和社区健康服务中心的健康教育工作记录；检查医患座谈会

11、、社区居民座谈会等活动安排及实施记录；检查岗位责任制的落实情况。(3)检查健康教育培训计划及落实情况； 医务人员是否参加本院举办的健康教育讲座等培训，活动必须签到；检查控制吸烟情况。3医务科、护理部负责人和门诊部主任、护士长每月检查一次门诊健康教育工作，抽查 10 位门诊病人接受相关健康教育知识的情况，以此作为门诊健康教育评估考核依据。4医务科、护理部负责人和临床业务科室主任、护士长每月检查一次该科室住院健康教育工作，抽查各科室 5 位病人或家属，该科医务人员是否对其开展入院、住院、出院健康教育，并了解病人对相关健康教育知识的反馈信息，以此作为住院健康教育评估考核依据。 5医务科、护理部负责人

12、和社区健康服务中心主任、护士长以阿旗社区健康服务工作方案为标准，每月检查一次社区健康教育工作，抽查 5 户居民健康档案，并了解建档对象对接受健康教育的反馈信息， 以此作为社区健康教育评估考核依据。6按季度根据每月评估考核的结果，进行总结，并给予相应的奖惩。医院健康教育工作信息管理制度1、应按健康教育与健康促进规范化管理要求，严格按档案分类标准收集整理归档；2、医院应按要求收集汇总各科室的健康教育工作信息，及时向市或区健康教育机构上报健康教育计划、总结，宣传日活动报表，季度、年度报表，突发性公共卫生事件工作报表等；3、健康教育宣传资料按统一规定的格式，缩小分类入档，以年度装订成册保存医院职工教育

13、培训考核制度1、健康教育培训纳入继续医学教育管理，医院应定期分批组织各科室健教骨干参加市级、省级或国家级健康教育专业培训；2、医务人员每年必须至少参加由本院举办的健康教育专业理论培训讲座一次，系统学习健康教育及相关学科的基本理论和方法，以提高自身健康教育专业水平；3、医院组织的岗前培训内容必须包括健康教育理论与技能等；4、医院将在培训时对被培训对象进行健康教育理论与技能掌握情况的测试。医院健康教育工作例会制度1、 医院每季度由主管领导主持召开一次健康教育与健康促进工作例会；2、 例会上应总结上季度的健康教育与健康促进工作，通报存在的问题，提出整改意见，发出整改通知；3、 计划、安排、落实下一步的健康教育工作；4、 年度有计划、考核、总结。医院岗位人员健康教育工作责任制导医员：解答病人就诊疑问，做好病人就诊指导工作，向病人或其家属发放相关健康教育宣传资料；门诊护士：引导病人按照就医程序正确就诊，解答病人的各种疑问，向病人或其家属发放相关健康教育宣传资料，引导病人观看医院健康教育视屏；门诊医生：对病人进行口头健康教育，为病人开出相应的健康教育处方；病区医生：对住院病人针对性地制定健康教育计划，在