《员工手册》.doc

1、员工手册第一章 总则第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据中华人民共和国劳动法制定本手册。第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。第二章 公司介绍及企业文化理念第三条 XX 公司为 XX 公司的全资子公司，目前公司主要担负总公司产品的网络销售。第四条 公司企业文化理念一、企业理念：XXX二、发展目标：XXX三、企业使命：XXX 四、公司 LOGO：XX第三章 员

2、工入职第五条 员工入职所需提供的个人资料一、新录用员工须提供身份证、学历证书、离职证明、免冠 1 寸近照（2 张），并在新进人员登记表亲笔填报真实准确的个人资料。二、当个人资料有以下更改或补充时，需于一周内将变更材料交给人事行政部，以确保与员工有关的各项权益：1、姓名；2、家庭地址和电话号码；3、出现事故或紧急情况时的联系人；4、培训结业或进修毕业。三、公司要求正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有虚假，除由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止试用或解除劳动合同。第四章 劳动合同第六条 公司实行劳动合同制。新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优录用

3、。应聘者通过面试、背景调查，并经确认合格后，可被公司聘为员工。凡被录用员工均应在一个月内签订劳动合同。第七条 劳动合同由 XX 公司与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字，劳动合同一经签订产生法律效力。第八条 新聘员工试用期为两个月。试用期间，如员工有病假、事假及各种休假超过一周的，试用期自动顺延。试用期内如发现新聘员工不符合录用条件或严重违反公司规章制度，给公司造成较大损失，可解除劳动合同。第九条 员工正常提出辞职或公司解聘员工，双方均应提前一个月书面通知对方（试用期员工提前 3 天） 。员工离职必须办理工作交接，做好档案、财物、技术资料等的交接工作。任何未按规

4、定办理离职手续，擅自离开岗位或给公司造成损失的，公司有权立即停止为其交纳社会保险及缓发当月工资，并按员工奖惩条例进行相应的处罚，对涉及经济问题或其他违纪违法行为的将追究法律责任。第十条 劳动合同期满，公司根据实际需要，经员工本人同意，可续签劳动合同，不再续签合同的，双方应提前一个月书面通知对方。第五章 考勤和请假制度第十一条 公司实行每周六天每天 8 小时工作制。客服人员的上下班作息时间，根据实际工作需要，执行客服工作值班表 。员工请假必须按规定填写员工请假单 。具体考勤和请假参照考勤及假期管理规定执行。第六章 工资福利第十二条 工资结构一、 基本薪资：依杭州物价状况及公司实际予以核定给付；二

5、、 职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴；三、 绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资；四、 特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。第十三条 员工工资将可能在如下情况下发生调整：一、 工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动而相应调整员工工资。二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为岗位工作中成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资。四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范

6、围之内。第七章 培训与发展第十四条 为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司将举办职业训练。如对员工提供职训机会，结训后须进行考核，呈送职训心得报告书经总经理核签，员工不得拒绝参与职训。第十五条 培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训计划所通知的参加人员，均应准时参加，有事均应事先请假，经主管批准后方可缺席，擅自缺席人员以缺习时间长短视作旷工处理。第八章 考核评估第十六条 公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司将以部门为单位进行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为员工工资调整和职务调整的必要性条件。第十七条 公

7、司管理人员对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考核成绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。第九章 员工权利第十八条 每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且不容侵犯。第十九条 员工有享受劳动安全与保护之权利。第二十条 有对公司发展提出建议与评价之权利。第二十一条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利。第二十二条 有按公司规定享受福

8、利待遇之权利。对于明显违反员工手册的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。第二十三条 对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。第二十四条 对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。第十章 员工职责第二十五条 员工职责 一、员工务必遵守公司之规章制度；二、员工对公司指派之工作务必尽责；三、员工上班时间均应配戴工牌；四、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守；五、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所；六、员工应

9、对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管；七、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密；八、员工务须爱惜公司授予使用之公物；九、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能；十、工作场所应保持整洁， 第二十六条 员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。第二十七条 员工务必妥善地维护及保养其工作设备。第十一章 员工投诉第二十八条 员工凡认为个人正当利益和权益受到侵犯，或发现任何人员的违反规章制度或侵犯他人权益或尊严的行为，均可依据规定的途径进行投诉，投诉范围涵盖任何管理和业务操作行为。第二十九条 公司提倡实事求是的投诉原则；提倡员工通过内部途径解决投诉问题

10、；提倡员工署名投诉，但对匿名投诉也同样对待；人事行政部是作为公司专门的处理投诉的受理部门。 第三十条 员工可通过以下内部途径直接向公司提出投诉：一、人事行政部投诉电话：XX二、将信件直接交予人事行政部；三、到人事行政部面谈；四、发送电子投诉邮件至人事行政部人员。第十二章 工作纪律第三十一条 员工应自觉遵守劳动纪律，不准旷工、迟到、早退，工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关事项。第三十二条 员工必须坚持以公司利益为重，不做任何有损公司声誉和利益的事，严守公司机密，不得泄露公司业务和其他经济情报。第三十三条 员工必须按照岗位职责、工作标准认真负责地做好每项工作，保证工作严谨、高效。第三十四条 员

11、工应无条件听从公司的工作分配和调动指挥。第十三章 礼仪规范第三十五条 员工应尊重并严格服从上级的领导，员工之间应积极配合，以礼待人，言辞文明，说话和气得体，不侮辱伤害他人，更不允许辱骂和殴打他人。第三十六条 上班时，员工仪表着装应注意大方、得体。第三十七条 不要在工作时间聊天、高声喧哗。工作时间应谢绝私人会客。第三十八条 员工在对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度和事事考虑公司利益的工作原则。接听电话用礼貌的工作语言；客人来访，笑脸相迎，热情接待；洽谈业务，举止大方，处事慎重。第三十九条 上班时间严禁玩电脑游戏、聊天或访问与工作无关的网站，中午休息时间允许访问外部网站，但严禁访问含有网络游戏、

12、色情、反动、暴力等信息的网站，更不允许打游戏。第十四章 奖惩第四十条 奖惩种类及金额一、奖励区分为：1、 嘉奖： 50 元/次；2、 小功：100 元/次； 3、 大功：200 元/次；二、惩罚区分为：1、 申戒、 警告： 2、 小过： 100 元/次；3、 大过： 200 元/次；4、 降级：第四十一条 奖惩关系：一、三次嘉奖为一次小功；二、三次小功为一次大功；三、三次申戒或警告为一次小过；四、三次小过为一次大过；五、二次大过即予解雇（开除） ；六、奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。第四十二条 员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。第四十三条 员工奖励资格如下：一、为公司创

13、造显著经济效益；二、为公司挽回重大经济损失；三、为公司取得重大社会荣誉；四、改进管理成效显著；五、培养和举荐人才。第四十四条 员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖：一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者；二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊表现者；三、爱惜公物、节省物料有事实可资证明者；四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉，得以减少损失者。第四十五条 员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告：一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关工作之书报杂志或从事规定以外之工作者； 二、因过失职发生工作错误情节轻微者；三、初次不服从主管人员指挥者；四、使用公物不爱惜，情节轻微者；五、离开办公场所未将重

14、要文件收拾整理者；六、品行不正、无礼、辱骂他人者；七、销售人员礼仪不佳初犯者； 八、受指定开会人员，无故不参加者；九、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者；第四十六条 员工如有违反下列事情之一者，予以记大过：一、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者；二、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行，为公司带来损失者；三、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者；四、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者；五、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者；六、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者；七、利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者；八、泄露公司机密者；九、在工作场所酗酒滋事者，

15、或上班前喝酒带酒上班者；十、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大不利者；十一、在工作时间内，躺卧睡觉者； 十二、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者；十三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者；十四、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执行者；十五、粗心大意而使公司之设备、货品、遭受遗失或损坏者；十六、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失者；十七、对公司授于之职务无法胜任者。第十五章 附则第四十七条 本员工手册经总经理批准后实施，修正时亦同。第四十八条 本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任。第四十九条 本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。注：1、本员工手册解释权归 XX 公司所有；2、本员工手册属内部资料，请注意妥善保存；3、本员工手册如若不慎遗失，请及时向人事行政部申报；4、员工在离职时，请将本员工手册主动交还人事行政部；5、对本员工手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误；6、本员工手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。