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夜班主管岗位职责 1 负责夜班的一切客房工作; 2 检查夜班员工的仪表仪容、精神状态,并对他们进行工作安排; 3 重点 VIP 楼层要派人定岗,行李到达或团体到达时,要派人到楼层交接和迎候; 4 记录客人的电话,向服务员传达客人的要求; 5 安排夜班计划卫生; 6 与前厅部核准房态; 7 检查有关楼层其他钥匙的回收情况; 8 留意非法留宿或异常举动的住客,并与保安部、大堂副理及值班经理联系; 9 完成夜班工作,核对酒水单,统计开房数,抄写维修报表、稽查单,做酒水日报表; 10 每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查,检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况; 11 合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间,并安排机动人员; 12 合理安排夜班服务人员的查房工作; 13 监督员工的考勤情况,填写夜班交班记录; 14 参加部门早上例会,并向楼面值班经理汇报工作情况。
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