1、 职位说明书 职位名称 大客户部经理 所属部门 大客户 部 直接上级 市场 营销 部总经理 直接下属 大客户管理员 编写日期 审 核 人 工作目的 为了 实现公司的大客户发展战略目标， 扩大大客户规模，提高大客户质量， 负责建立并完善公司的大客户开发、管理体系 ， 提高大客户服务水平。 工作职责 1. 依据公司的年度经营目标 、经营计划及市场营销部的年度工作规划 ，拟定 所分管部门的 年度工作规划 及实施方案。 2. 负责制定大客户发展战略及大客户 年度 开发目标。 3. 负责 制定公司大客户开发 、 营销和 管理 制度 及工作流程。 4. 负责对大客户 的日常管理： 4.1 组织 建立省分公
2、司 的 大客户档案及 信息 资料库； 4.2 随时跟踪大客户业务， 定期对 大客户 进行 统计分析 和价值评估 ， 编制大客户评估分析报告； 4.3 负责 组织对 省级大客户的 售后服务 ， 及 日常维护工作 。 5. 大客户开发： 5.1 搜集大客户市场资源 ，建立目标大客户信息资料库； 5.2 对跨市、跨省大客户做项目分析， 组织 项目 开发和商务谈 判，协调各地市分公司解决处理相关事务，确保对大客户接口的惟一性。 6. 负责对全省各地市分公司的大客户工作进行指导与监督。 7. 负责本部门人员的管理工作： 7.1 负 责对本部门员工进行业务培训、业务指导； 7.2 制定本部门季度 /月度工
3、作计划、确立工作目标、分解工作任务、进行工作总结； 7.3 负责本部门员工日常工作监督管理及绩效考核并做出相应的奖惩建议。 重要工作联系 1. 内部联系： 总部市场部、各地市分公司市场营销部 2. 外部联系： 2.1 海南 省通信管理局 ； 2.2 既有及目标大客户 。 任职要求 1. 教育背景 ： 1.1 大学本科及以上的学历； 1.2 市场营销、工商管理、通信及相关专业。 2. 知识技能、专业证书： 2.1 熟悉各电信运营商的产品及相关资费政策； 2.2 具备极强的公共关系 、商务谈判 和综合分析判断能 力； 2.3 熟悉现代企业市场营销管理理论及管理框架； 2.4 具备良好的管理能力、沟通能力和协调组织能力。 2.5 具备 良好形象、气质， 较强的 亲和力 。 3. 工作经验： 3.1 3 年 及 以上 的 电信 行业 市场 开发、 销售 工作 经验 ； 3.2 具有独立运作大型电信 开发 项目的经历 。 4. 其他要求： 4.1 无。
