1、参观学习心得体会近日，公司组织我们参观了恒大帝景和碧桂园翡翠公馆。整个学习考察过程给我留下了深刻的印象，开阔了视野，增长了见识，受益匪浅，我十分感谢领导给我们这次参观学习的机会，现从以下三个方面谈谈自己体会和感想：一、 所见所闻与本公司的对比这次参观学习的目的就是学习恒大和碧桂园做的好的方面，对比反省自己公司的不足之处，加以改正，提升公司的层次。在参观恒大帝景时，我注意到几个细节，值得我们借鉴。恒大帝景展示区内设置了非常漂亮的拖把池，在方便保洁阿姨清洗拖把做卫生的同时，也给业主带来方便，很人性化，也一定程度上提升了形象；另一个是陶罐盆栽直接放在雨水篦子上，这样浇水时，透水孔带出来的泥沙和多余的
2、水直接进了雨水管，不会污染周边环境。这种设置实际上就是我之前提到过的，将西山林语垃圾桶底部钻孔，直接放在雨水篦子上，让垃圾桶的污水直接流进管网，不二次污染周边环境的情形一致；我还注意到恒大帝景的景观灯上都有一个小铭牌，对景观灯进行了编号，这样有利于设备设施清册，便于掌握整个小区的设备设施情况，显得比较正规。这和我们西山林语小区以前给每棵樟树编号登记的情况一致；另外，恒大帝景靠近灌木的景观灯检修口都是开向外侧，有利于检修。我们西山林语小区很多景观灯的检修口要么隐藏在灌木丛中，要么埋在泥土里， 检修时不是毁坏灌木就是要开挖草坪，恒大帝景对景观灯的处理很值得我们学习。参观碧桂园翡翠公馆时，我注意到他
3、们售楼部大厅外墙的石材内都预留了空调冷凝水管，将空调冷凝水有组织排放。我们的售楼部和房产办公室空调冷凝水满地乱流，就是施工时没有预留排水管所致；我还注意到碧桂园翡翠公馆草坪上的雨水篦子都用人造草坪进行了遮盖，雨水篦子与周边草坪融为一体，显得非常美观；至于雨水井盖，恒大和碧桂园都不约而同的采用涂鸦的形式进行了装饰，临时施工配电柜也都用各自公司的宣传画进行了遮挡，也是值得我们借鉴的；另外，我还注意到他们的配电柜的锁都只能用特种钥匙开启，这点非常值得我们学习。西山林语的配电柜基本都是普通钥匙，同型号的钥匙都有可能打开，还是存在一定的安全隐患。二、 恒大帝景和碧桂园翡翠公馆的对比任何一件事物都有两面性
4、，作为房企前 10 强的两家公司某些方面也存在各自的优缺点，我也逐一进行了对比，目的是”择其善者而从之，择其不善而改之“。我注意到两家售楼部外墙都做了亮化工程，但碧桂园翡翠公馆外墙柱上采用的是装饰功能更强的壁灯，而恒大帝景外墙柱上则采用的更为实用的双头射灯。壁灯侧重白天的装饰效果，但双头射灯在夜晚的光照效果更胜一筹，夜晚在灯光的照射下，售楼部更显得恢宏大气。另外，还有快速取水阀的安装，两家公司也存在差异。恒大帝景快速取水阀没有安装保护外壳，虽然看起来隐蔽性好，略显美观，但不实用，时间长了，取水口容易被泥沙堵塞。而碧桂园翡翠公馆的洒水喷头高出草坪很多，而且安装密度过大，虽然洒水效果可能好点，但是
5、提高了施工成本，而且也不美观，这都是我们在以后施工过程中应该注意的地方。 我还注意到两家公司的草坪与铺装的结合处的处理也不相同。碧桂园翡翠公馆的草坪与硬质铺装的衔接没有明显的界限，显得比较粗糙；恒大帝景的草坪与硬质铺装之间有一条大约 3 公分宽的压槽，压槽的宽度均匀，切缝整齐，应该是用机器做出来的，相当漂亮。最重要的是这条压槽还有一定的截沙、截水功能。下雨时，这条压槽能够将草坪上雨水带下的泥沙和多余的雨水拦截，不污染人行道硬质铺装。碧桂园翡翠公馆在售楼部外摆放了许多座椅供顾客休息，显得更人性化、更温馨、更体贴、更有氛围、更容易拉近售楼部与顾客之间的距离。恒大帝景外面没有这些设施，显得有些冰冷。
6、但碧桂园翡翠公馆售楼部外一个角落里，放置了一台破旧的发电机，与周围的环境极不协调，要给差评。这就要提醒我们，以后在建展示区时一定要注意这些细节。三、 参观学习带来的思考参观学习开拓了眼界，增长了见识，但不能仅仅停留在走马观花式的看上，更重要的是要思考，要学会举一反三。这些天来，我们看到的都是别人优秀的外在表现，外在的优异表现一定源自于优秀的内部管理，但别人内部的管理又是什么样的？为什么他们能建出这么高品质的小区？提供这么优质的服务？而我们又该怎样向他们学习优秀的管理经验呢？这是我连日来想的最多的问题。我觉得带着问题去向别人请教可能是最快速，最直接的方法。比如，我们可以带着工程上存在的房顶、外墙
7、、窗户漏水的质量通病、排水管经常沉降断裂、屋顶瓦容易脱落、外墙文化石容易掉等等质量问题，去向他们当面请教，甚至能深入他们的工地最好，看看他们的施工工艺，管理方法；再比如物业公司的收费难、停车管理难、装修管理难、保洁工作、保安形象礼仪培训等问题最好能当面请教，询问他们当他们公司面对这些问题是怎么处理的，最好能建立联系，经常交流，有问题时随时向他们请教。这也是所谓的踩着巨人的肩膀上行，比起我们关起门自己探索，这也是一种捷径，能让公司最快速的成熟、壮大。联想到我们公司正在进行制度修改工作，我们也可以学习一下别人的管理制度，好的地方借鉴到我们公司的制度中来，不好的地方加以改良。总之，不管采用什么方法，我们不能仅仅学习别人光鲜亮丽的外表，我们不能仅仅停留外在的模仿，那是治标不治本。我们更重要的是学习别人优秀的内部管理，建立健全自己优秀的管理机制，培养我们公司自己的优秀管理人才，这才是公司做强做大的最基本条件。物业公司：张凌云2017 年 12 月 3 日
