品牌少儿英语管理资料.doc

1、你好！打扰了！在百忙之中请你看一下，也许会给你的事业带来不少的收获！我是一个教育工作者！从事教育事业 7、8 年多了！vi 管理手册 教学管理手册 市场管理手册 运营管理手册 教师培训管理手册 学校内部管理制度教师薪酬和岗位职责 老师教案范本 课堂游戏大全 公开课视频 少儿英语会议营销演讲稿 少儿英语会议营销管理手册李老师 QQ763369756 13803390064学校内部管理制度及教师培训管理手册目录：1.教师课堂步骤2.热身：Warm up 讲解3.板书设计品牌少儿英语（运营必备）课堂游戏大全4.简笔画5.示范了讲解6.课堂问题解析7.课堂管理技巧8.课堂教学常用语9.如何维护课堂纪律

2、10.教师课堂用语11.英语俚语12.美国生活常用习语13.英语谚语佳句14.家长沟通记录表15、员工聘用制度16、考勤和请假制度17.工作制度18.礼仪制度19.卫生制度20.学校秘密安全制度21.少儿英语加盟合同22.家长评议表23.教师职能细则24.课程顾问岗位守则25.课堂常见问题解析26.Xxxx 少儿英语提供的支持27.校长岗位职能28.行政主管岗位职能29.市场主管岗位职能30.专职教师岗位职能31.考勤管理办法32.市场专员岗位职能33.市场专员季度、月份业绩指标34.授权书35.听课记录36.行为规范细则37.行政部工作周报38.学生注册登记表39.学校季度、月份招生指标10

3、.学校项目加盟信息表（个人）41.教育教师业绩考评办法42.教育教师日常考评办法43.英语教师日常考评表44.家长沟通记录表45.新生入学注册表46.工资制度一览表47.周报表48.月报表49.员 工 聘 用 合 同 书50.加盟合同51.如何维持课堂学习的纪律52.咨询接待及咨询问答53.市场部工作周报54.员工聘用规定55.教师定级管理56.教师薪酬制度57.教师岗位制度58.分校日常管理评估表59.教研主管考核表60.公开课视频61.少儿英语会议营销演讲稿其他手册目录前 言目前，我国中小学在校生有 2 亿多，在今后 10 年还有 2 亿多适龄儿童要陆续加入中小学。这是一个无限的增量市场，

4、如今，教育消费成为儿童消费的主体，越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场，但在这个巨大的市场中，只有真正拥有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式，才可能更快抢占市场份额。xxxxxxx 文化传播有限公司作为国内最知名的教育品牌管理公司之一，公司自成立之日起，就以打造“中国教育培训业界的先锋”作为企业的经营目标，经过艰苦卓绝的奋斗，公司目前已初具规模，并在业界崭露头角。2004 年经全球最大教育出版机构之一xxxxx 教育出版集团授权，公司开始在全国范围内独家运作 xxxxxxx 项目。 “xxxxxxx”是一套成熟的少儿英语教学体系，并配有完善的教材体系，由 xxxxxxx 公司世界权威少儿

5、英文教学专家 Mario Herrera为亚洲少儿精心打造的课程，充分结合少儿第二语言学习习惯和少儿心理，集面授教学、多媒体互动教学、网上教学与一体，着重体现效果性、应用性、知识性和趣味性。2004 年， “xxxxxxxxx”一经推出即风靡韩国、日本、台湾等国家（地区） ，得到各国培训中心、教师、学生和家长的一致好评。xxxxxxx 文化传播有限公司本着品质为先，客户第一，服务至上的企业经营原则为致力于 xxxxxxx 培训的各中心提供最权威的教材支持、最先进的少儿英语教学管理支持、科学的师资培训支持及最强有力的市场推广支持。本指南为 xxxxxxx 总部提供给各“xxxxxxx”培训中心，

6、以指导各培训中心进行运营的指南。未来几年内，中国教育产业必将有一个更迅猛的发展，但伴随着这种发展而来的是教育行业企业中软件与硬件的激烈冲突，产业规模的迅速扩大与产业成熟度进展缓慢的矛盾将在一定时期内困扰着整个产业。因此，作为教育产业中的企业面临的是如何以公司化和市场化的运作模式去运营作为非盈利组织的教育机构，如何聘用和培训合格的教育产业管理和教学的专业性人才，如何在日趋激烈和整合的市场中建立强势品牌，从而立于不败之地。本指南内容包括了各培训中心的权利和义务、业务开展流程、人员配置与职能分配、管理结构和制度、投资分析和风险规避、财务管理等问题，旨在指导和帮助各培训中心能够更规范化的去运营教育机构

7、。xxxxxxx 文化传播有限公司计划在三年内发展 300 余家 xxxxxxx 培训中心 ，由总部市场运营专家统一策划，投巨资在全国范围内大规模全方位进行推广，包括在全国性的媒体，如电视、报纸、网络、杂志等进行 xxxxxxxxx 品牌宣传，预计三年之内将有 50 万儿童加入学习 xxxxxxx 行列，六年内学生人数将增至300 万。环球亚太公司将引导 300 余家培训机构形成统一的联盟共同挖掘中国少儿英语市场潜力，在全国范围掀起学 xxxxxxx 的狂热浪潮。xxxxxxx 将利用自身的教材、教学优势，凭借 xxxxxxx 文化传播有限公司及几百家 xxxxxxx 培训中心共同联盟推广，让

8、 xxxxxxx 引领中国少儿英语培训市场! Xxxxxxxxxxxxx 文化传播有限公司董事长xxxxxxx（中国）执行总监市场支持及管理指南手册目 录品牌管理篇第一章：“XXXXXXXXXXX”品牌管理 第一节、品牌概况历史悠久、驰名中外、独具特色、与众不同 6 第二节、质量服务竞争力的两大基础 7 第三节、品牌忠诚“XXXXXXXXXXX”竞争力的体现 9 第四节、品牌提升“XXXXXXXXXXX”的魅力所在 11 第五节、品牌延伸扩大办学规模的有效途径 13 市场运作篇第二章：培训中心开展市场工作需注意的问题 第一节、市场推广须注意的问题 14 第二节、广告审批及备档 15 （一） 、

9、审批原则 15 （二） 、审批管理细则 15 （三） 、审批时限 16 （四） 、培训中心广告审核及备档表 17 第三节、广告检查制度 18 （一） 、检查方式 18 （二） 、检查内容 18 第三章：市场宣传标准 第一节、宣传单样式 19 第二节、报纸电视广告宣传内容参考 20 第四章：市场策划及市场招生 第一节 常用市场工具 24 （一） 、 报纸广告 24 一、报纸广告的目的 24 二、报纸广告的表现形式 24 三、报纸广告的适用性 26 （二） 、 传单 27 一、传单发放目的 27 二、传单的表现形式 28 三、传单的适用性 30 （三） 、 电台广播 一、电台广告的目的 30 二、

10、电台广告的表现形式 30 三、电台广告的适用性 31 （四） 、 免费讲座、公开课 一、免费讲座、公开课的目的 31 二、免费讲座、公开课的特点 32 三、讲座、公开课的举办时间、频率及注意事项 32四、讲座、公开课的的策划流程 32 五、讲座、公开课指导表 36 （五） 、 大型招生活动 一、目的 37 二、大型招生活动的表现形式及适用性 37 三、大型招生活动的策划流程（以绘画大赛为例） （六） 、 定点宣传 一、目的 39 二、定点宣传的形式 39 三、定点宣传的具体实施 39 （七） 、 网页设计及网络宣传 一、网页建设的目的 40 二、网页的表面形式 40 三、网站推广 40 （八）

11、 、 免费讲座、公开课 一、目的 41 二、表现形式 41 （九） 、 电视广告 一、目的 42 二、电视广告的表现形式及适用性 42 第三节 、市场策划案例 （一） 、 媒体炒作 43一、第一轮炒作 46 二、第二轮炒作 48 （二） 、户外宣传 50 （三） 、 联合活动 51（四） 、 大型活动 51 第四节 、市场拓展工作模板 （一） 、年度市场预算计划的制定 52 一、年度预算的制定 52 二、市场预算的内容 53 （二） 、每月市场计划的制定 53 （三） 、硬性广告的宣传 53 （四） 、软文/公关支持 54 人力资源篇第五章：市场招生队伍建设与管理 第一节、招生队伍的目标 54

12、 第二节、招生队伍薪酬管理 54 第三节、招生队伍的建设 54 第四节、招生计划的制定与执行 57 （一） 、招生预测 57 （二） 、具体招生方案 57 （三） 、招生信息和文件管理 58 （四） 、电话咨询 58 （五） 、咨询流程 59 （六） 、招生技巧 60 （七） 、主要的沟通技巧与手法 64 人力资源篇第五章 市场招生队伍建设与管理第一节、招生队伍的目标各培训中心必须仔细的确定他们期望招生队伍要达到的特定目标。招生人员将执行下述一个或几个特定任务：1. 寻找家长（学生）：在设定的目标区域内发放一些印有“xxxxxxxxx”标志的小礼品给学生，或者给家长（学生）发放招生宣传材料，增

13、加培训中心的知名度。2. 设定目标：小学、初中、幼儿园。3. 信息传播：通过传单，广告的形式向目标客户群传播招生信息。4. 宣传优势：把品牌优势、教学特色及教学方法进行宣传。5. 收集信息：把反馈的信息进行收集整理，反馈给培训中心。第二节、招生队伍薪酬设计和管理为吸收高素质的招生代表，各培训中心应拟定一个具有吸引力的薪酬设计。招生代表大多喜欢有固定底薪。对成绩较好的给与奖励；对他们的经验和工龄，在支付报酬时也应给与公正的考虑。第三节、招生队伍的建设招生队伍的目标、战略、结构、规模和薪酬设计确定之后，各培训中心应着手市场招生代表的选、用、育、留的工作。进行这方面的决策，多种政策和程序等工作。 选

14、（招聘）招生代表招聘程序1制定标准：根据培训中心所在地经济发展水平及市场发展状况制定上述招聘标准、招聘岗位说明书。2寻找应聘者（包括由现有招生代表引荐、利用职业介绍所、刊登广告招聘以及校园里的应届毕业生中挑选）可以通过四个步骤使对新员工的聘用更有效。第一步：组织和计划聘用策略；第二步：有成效的面试；第三步：对合格的应聘者发放确认信，明确培训中心对他将接受这份工作的质量要求和工作业绩的期望；第四步：安排工作及培训计划，以确保新入职人员有一个好的开始。组织和计划聘用策略对于招聘招生人员，培训中心管理层应列出应聘条件、薪资标准及薪资的浮动幅度。招生主管在具体招聘过程中应针对应聘者的能力来具体实施。衡

15、量优秀招生人员的三个要素对招聘的招生人员，一般从招生理念、行业知识和招生技巧三方面进行考察，从而评估应聘人员的条件。招生理念：一个具有正确招生理念的应聘者首先需要热爱招生这个职业，对与人打交道非常感兴趣，并且有较强的上进心，把每次开班的业绩看作是自己能力的表现。人际、招生技巧：掌握这一技巧的人懂得如何通过说服来招生。应聘者的沟通技巧是否有影响力和说服力？他们是否有招生经验？他们是否接受过培训？这些都是比较重要的。那些能够很好地理解招生的主要步聚，知道如何在招生过程中说服别人的应聘者，通常是最合适人选。行业技术和教学体系技能：对行业有一定的了解，对培训的教学体系有一定的了解。这类人通常是在行业中另一学校工作过，有一定经验的人。具有这三点素质的候选人有多少？一般的招生主管只是关注候选人已有的技巧，并以此评估他的潜力，其实我们应该更注意候选人缺乏什么技巧。一旦聘用了他们，由于对他们的弱项非常清楚，就能针对这些进行有效的培训，使他们的个人潜力迅速转变成组织的招生能力。有效的招生团队，招生人员应该在专长上能相互取长补短，而且最终要使得整个招生团队有竞争力，因此招生团队必须要经过多项培训。招生主管在招聘中往往面临的难题是，要侧重于技术专业还是侧重于招生