1、附表 1 产品运输交接记录单配送日期： 年 月 日 配送员： 编号：配送路线规划考核考核项目 考核标准配送方向规划 每有 1 次对流配送，减 分；每有 1 次倒流配送，减 分配送距离规划 存在迂回配送，每发现 1 次，减 分运输量划 每有 1 次无效配送，减 分；返程或启程空驶，减 分货物名称： 货物名称：收货单位地址数量 金额 数量 金额交货人 收货人 备注物流部量化考核方案模板指标维度量化指标 权重 绩效目标值 考核频率 数据来源 考核得分财务 物流成本节约率 15% 达到 _% 季度/年度 财务部订单处理及时率 10% 达 100% 月度/季度/年度 物流部物资配送准确率 10% 达 1
2、00% 月度/季度/年度客户、物流部货物准时送达率 10% 达 100% 月度/季度/年度 物流部货损率 10% 不高于同行业均值 月度/季度/年度 物流部库存周转率 10% 同期平均水平 季度/年度 物流部内部运营安全事故发生次数 10% 0 次 月度/季度/年度 物流部客户 客户投诉次数 15% 0 次 月度/季度/年度 客服中心培训计划完成率 5% 100% 季度/年度 行政部学习发展 部门员工考核达标率 5% 达 98% 季度/年度 行政部量化考核得分合计指标说明 订单处理及时率= 100%订 单 总 数 量及 时 处 理 的 订 单 数 量权重说明客户投诉是对物流部门工作的外部直接评
3、价，它可以直接反映物流部门的服务质量，因此给予客户投诉次数的考核权重相对高一些，设为 15%考核结果核算说明对物流部门的考核核算，不仅要从上述定量指标进行，还要考虑定性指标。定量指标和定性指标的分值比重可以设置为 7：3，定性指标包括物流制度的规范性、物流信息系统的完善性、客户满意度等考核关键问题说明1加强考核结果分析，尤其是对关键指标考核结果的分析，以指导下一步的工作2对物流部的考核除了上述考核外，还应加强对相关事项的考核，主要包括运输路线规划是否为最优、仓储量是否最为合理、流程是否比较优化等部门负责人： 直属上级： 考核负责人： 考核周期： 年 月 日物流部经理绩效考核量表模板指标维度量化
4、指标 权重 绩效目标值 考核频率 数据来源考核得分单位物流成本 5% 平均水平 季度/年度物流部、财务部财务部门费用预算达成率 10% 达 100% 季度/年度 财务部货物准时送达率 15% 高于 90% 月度/季度/年度 客户、物流部配送计划完成率 10% 高于 95% 月度/季度/年度行政部、物流部调度不力的次数 10% 0 次 季度/年度 物流部内部运营货运质量事故次数 10% 0 次 月度/季度/年度 客服中心客户有效投诉次数 10% 0 次 月度/季度/年度 客服中心客户相关部门有效投诉次数 10% 0 次 月度/季度/年度 客服中心培训计划完成率 10% 达 100% 月度/季度/
5、年度 行政部学习发展 下属重大违纪次数 10% 0 次 月度/季度/年度 行政部量化考核得分合计指标说明1货物准时送达率= 100%发 货 订 单 总 数货 物 准 时 送 达 订 单 数2下属重大违纪次数是指考核期内所有下属重大违规违纪的累计次数权重说明1货物准时送达率既关系到企业的信誉又体现着物流部的运作效率，因此权重分配较高2在行业水平一致的情况下，单位物流成本比较稳定，难以降低，因此权重分配较低考核结果核算说明对 物 流 部 经 理 的 考 核 从 定 量 与 定 性 两 个 方 面 进 行 ， 可 设 为 ： 考 核 得 分 =定 量 考 核 得 分75%+定 性 考 核 得 分 2
6、5%。 定 性 指 标 主 要 涉 及 工 作 计 划 、 部 门 规 章 制 度 管 理 、 人 才 培养 等被考核人姓名： 考核人：考核关键问题说明指标的绩效目标值的制定一定要结合行业水平、季节性、企业特殊情况等因素，定期进行更新，制定科学合理的考核标准被考核人签字： 日期： 考核人签字： 日期：配送专员绩效考核量表模板序号 量化考核指标 权重 评分标准 数据来源 得分1 配送任务完成率 15%每有 1 次未按时完成，减_分数据中心2 货物准时送达率 15% 每有 1 次延误，减_分 数据中心3 配送差错率 15% 每有 1 次错误，减_分 物流部4 货物破损率 15%每高于目标值_%，减
7、_分物流部5 签收单返回率 10%每低于目标值_%，减_分物流部6 货款回收率 15%每低于目标值_%，减_分财务部、物流部7 配送单据缺失率 5% 每缺失 1 项，减_分 物流部8 客户投诉次数 10% 每发生_次，减_分 客服中心量化考核得分指标说明1配送任务完成率= 100%应 完 成 的 配 送 任 务 数 量 量实 际 完 成 的 配 送 任 务 数2配送差错率= 100%配 送 总 次 数货 物 配 送 出 错 次 数3签收单返回率= 100%签 收 单 应 返 回 数签 收 单 实 际 返 回 数姓名： 部门： 物流部 岗位： 配送专员 直接上级 考核阶段：_年_月_日_年_月_日权重说明对于配送专员而言，配送单据资料的工作相对于任务的完成、配送的准确度及货物完好等的重要程度相对较轻，因此在权重分配上给予配送单据缺失率 5%的相对较低的权重考核结果核算说明除了上述量化项目的考核外，还应加强定性方面的考核，其二者的比重可以按 8：2 进行设置。定性考核的主要指标有手续办理是否齐全、准确，客户意见反馈情况等考核关键问题说明对配送专员考核时要加强对关键指标考核结果的分析，根据关键指标的分析指导其下一步的工作如分析货物准时送达率低的原因，从而进行有针对性的绩效改进被考核人签字：考核日期：考核人签字：日期：
