建行手机银行~七组营销方案.doc

1、#*河北师范大学建行手机银行营销方案七组：最强王者队1建行手机银行营销方案 .2一、 背景简介 .2二、 产品介绍 .21. 功能介绍 .32. 业务介绍 .53. 业务特点 .7三、 市场分析 .81. 目标市场分析 .82. 市场前景分析 .93. SWOT 分析 .9四、 营销组合策略 .121. 宣传策略 .122. 营销策略 .14五、 风险管理 .171. 操作风险 .172. 技术风险 .173. 业务风险： .184. 法律风险 .185. 信誉风险 .18六、 经费预算 .19七、 预期效果 .202建行手机银行营销方案一、 背景简介建行手机银行是目前业界领先的新一代手机银行

2、服务，具有方便快捷、功能丰富、安全可靠、申办快捷等特点。备受商务人士的青睐和使用，他们也因此成为了建行手机银行的重要用户。高校学生文化素质高，接受新技术，新产品较快，是建行的潜在优质客户群体。虽然现在高校中手机普及率和手机商务率已经很高，但是建行手机银行的普及率和使用率还有待提高，这块市场具有无限的潜能。不少大学生不知道、不了解该业务，还有一些学生认为自己根本不需要这样的服务和安全机制。总之，建行手机银行要想分享高校这块大蛋糕还有很多工作要做。二、 产品介绍中国建设银行手机银行是基于移动通信数据业务平台的新一代银行服务，依靠将无线通讯技术的 3A(Anytime 任何时间、Anywhere任何

3、地点、Anyway 任何方式)优势应用到金融业务中，将银行柜台延伸至客户的手机，让客户真正享受“随时随地转账交易、跨越时间地域理财”的方便与快捷。 建设银行手机银行以领先的技术水平、功能强大的服务系统、丰富的手机客户资源和统一的网络规划处于国内优势地位，其业务量在国内占有绝对领先水平，业务种类也超前于国内其他银行，即3使和西方发达国家相比，建设银行的手机银行功能也领先于包括美国银行、花旗银行在内的美国银行业巨头。建设银行将会继续以客户的需求为主旨，以市场的发展为导向，不断开拓手机银行新功能，使建设银行手机银行成为引领业界潮流的重要电子银行产品。1. 功能介绍01 主要功能（1） 查询功能。建行

4、手机银行可以查询用户名下所有追加到手机银行里的银行卡的账户余额，账户明细，信用卡账单等。（2） 转账功能。建行手机银行具有多种转账方式，下面主要介绍四种：a) 手机到手机转账。该转账方式适用于转入账户同为建行卡，并且同时开有手机银行，转出账户的用户可以直接输入转入账户开通手机银行的手机号，系统自动提示对方的卡号，姓名，核对无误后进行后续操作。b) 活期到活期转账。该转账方式适用于转入账户同为建行卡的转账操作。只需输入对方的卡号，姓名，转账金额，然后输入短信验证码，点击确定，资金便可实时转入对方活期账户。c) 跨行转账，分为加急和普通。选择加急的用户无需输入准入账户的开户网点名称，选择普通转入的

5、用户必须选择转入账户的卡户网点名称。他行转建行不收取手续费。d) 定活互转。该转账方式主要适用于用户需将卡里的活期余额转存4定期，可以进行卡内互转，也可以给其他建行卡转。（3） 缴费功能。建行手机银行可以进行多种缴费，包括手机费，交通违章罚款代缴，水电煤气费等等，当然用户所处的地区不同，手机银行可以交费的功能也不同，缴费功能主要在悦生活里面操作。（4） 投资理财。建行手机银行的投资理财功能里，可以进行账户贵金属买卖，自助保险，以及建行发行的理财产品交易。省去了用户跑去网点的麻烦。（5） 手机银行手续费相关问题。建行手机银行手续费是建行柜面价格的 30%，最低一元，最高 15 元。02 其他功能

6、（1） 财富养老金，社保实时快速查询。（2） 快贷-房贷，学贷，银行信用更高，贷款利率较低。（3） 龙支付-除二维码取款等传统取款方式，新增加了刷脸取款，声波取款等功能，丰富取款方式，更加便利客户。（4） 速盈理财，最低一百元，年化利率 4%以上，相比同期余额宝3.6%高出百分之零点四个百分点。（5） 代理保险-，建信人寿，建行旗下子公司，可根据自身需求，推荐保险。如：莘莘无忧旅行意外险等。（6） 善融商城-产品质量可靠，优惠力度较大，优惠差价由建行补给。5（7） 信用卡一般业务。（8） 投资理财-速盈，基金定投，可按推荐的年化收益率较高理财产品来进行购买，避免投资陷阱，获取最优收益。（9）

7、悦享生活-优惠-开学季手机数码会场，6.8 元起可代缴党费，电费，物业费，学杂费，考试报名费，培训费，幼儿园缴费，交通罚款-跨省市交罚款。（10） 家居装修，法律服务，公证服务，家政服务，快递查询，手机维修。2. 业务介绍中国建设银行秉承“以客户为中心”的经营理念和建设“国内领先，国际一流”电子银行的发展战略，为客户提供了包括查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机股市、信用卡、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城等十二大类，近百种在线的、实时的手机银行服务，客户只需将手机号与建行账户绑定，就可轻松体验上述安全、便捷的金融服务。建设银行手机银行将服务定位为由基本业务、支付业务、投

8、资理财业务三大战略业务组成的立体式服务架构。为了迎合市场热点，创新金融服务渠道，建设银行手机银行拥有“手机到手机转账” 、 “手机跨行转账” 、 “手机投资理财”等独有的亮点功能，代表了建设银行手机银行超前的服务能力。当其它手机银行服务、电子钱包服务还在为如何提高短信交易的安全性、如何提供转账服务功能而烦恼之时，建设银行手机银行6已经实现了多种转账服务，包括同名账户下转账、行内汇款等等，更实现了从建设银行账户向全国范围内其他商业银行个人账户转账的跨行转帐服务，同时为便于客户使用，提供了历史收款账户保存，收款网点名称的关键字查询，以及短信通知收款方的辅助功能。手机到手机转账是建设银行手机银行为客

9、户提供的一项创新性的便利服务，是最能体现手机银行特色的服务功能，在付款方不知道收款方银行账号甚至真实姓名的情况下，只要确定收款方是手机银行客户，并知道其手机号码也可实现安全转账，只需按键，时尚便捷。而手机理财功能则代表了银行金融理财服务的最新方式。手机银行以其随身携带的便利性、使用区域的广泛性、信息更新的实时性正逐渐成为理财投资者首选的投资渠道。通过手机银行可以实时关注股市、基金、外汇市场行情，轻松进行股票、基金、外汇交易，随时把握投资机会。建设银行自始至终将手机银行系统的安全性放在首位，在参考国际前沿移动金融安全技术、专用协议方式基础上，综合采用了由业务和技术措施共同组成的双重安全机制，使客

10、户使用安全得到有效保障。通过建立基于 SIM 卡手机号码的唯一身份识别体系、采用多种先进的加密方法，所有数据全部以密文形式传输，手机终端和建立核心业务系统之间采用点对点的加密连接，保证了信息传递的安全可靠。此外，与其他渠道相比，建设银行手机银行费用更低廉，系统7内异地转账、跨行转账、个人对公汇划费均按目前柜台标准的 3 折计算，最低 1 元，最高 15 元，为客户节省了大量的转账费用。 3. 业务特点据了解，建设银行手机银行将服务定位为由基本业务、支付业务、投资理财业务三大战略业务组成的立体式服务架构，具有以下几个特点：一是用户覆盖面广：建行手机银行已覆盖中国移动和中国联通两大运营商网络的所有

11、用户，只要手机支持上网功能，就可以轻松开通和使用手机银行服务。二是携带方便、随时可用：手机可被人们带到任何地方、也可在任何时间使用，因此手机银行也就成为了人们掌上的银行柜台和贴身的理财专家。三是功能丰富、操作简便：建行手机银行具有账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、信用卡、外汇买卖、本地特色服务、万易通商城等近百种的服务功能，能够全面满足人们日常金融服务的需求，而且界面简洁友好，功能清晰易用，用户只需通过手机上网，选择所需的功能，简单的输入几个数字或密码，即可办理银行业务。四是技术先进、安全性高：先进的技术、纯净的网络、多重的技术安全保障，使手机银行实用更安全。五是申办快捷、手续简单：建行

12、手机银行具有多种开通方式，8用户可通过编辑短信进行开通，登录建行手机银行 wap 网站或建行互联网网站申请开通，也可亲自到建行网点柜台签约开通成为手机银行签约客户。三、 市场分析1. 目标市场分析一方面，大学校园 99.9%的手机覆盖率为建行手机银行的进入提供了坚实的基础。另一方面，在校园这个特殊的群体中 90%以上的学生来自外地，学费生活费基本上是由父母定期打到银行卡上，这样就为建行手机银行的异地业务办理创造了市场机会，同时，对大学生来说，作为一个没有经济收入的群体，他们愿意尝试新事物，体验新感觉，所以在宣传推广的过程中我们要紧扣猎奇心理和价格这两方面。此外，建行储蓄卡业务涉及河北师范大学全

13、体师生，但在全校将近三万师生中，仅有不到 20%的人使用手机银行，由此可得，建行手机银行在河北师范大学的市场有待开拓。除此之外，大学校园内以及周边商户众多，建行卡的覆盖率较大，但建行手机银行使用率并不高，因此，也是重点开拓的市场之一。综上，我们将目标人群主要分为两类：（1） 一是在校大学生，包括即将进入大学的大一新生，他们的手机银行使用率基本为零，可开拓性较强，和有一定的大学生活9经验，对建行手机银行提供的各种优惠便利活动有一定需求的，尚未使用建行手机银行的大学生群体。（2） 二是河北师范大学校内以及周边个体经营户以及其他师大周边服务业从业人员，师大的餐饮服务行业发展繁荣，其相应从业人员数量可

14、观，开拓建行手机银行新用户的几率较大。2. 市场前景分析从长远战略看：大学生在未来 25 年内 95%以上都会成为手机用户，这是一个巨大的潜在消费市场。并且大学生毕业后分散到各行各业，通过他们能够带动和影响部分社会消费者，从而将市场拓向全社会。大学生思想先进，易于接受新的事物，这更有利于宣传。所以在高校宣传，对建行手机银行发展及新业务的开展都有举足轻重的作用。此外，高校周围商铺林立，建行手机银行用户开发潜力巨大。综上分析：高校市场潜力巨大、前景广阔。因而在大学生中做好建行手机银行新业务的宣传更是非常重要的。3. SWOT 分析01 Strength 优势：（1）基本服务+特色服务，服务贴切生活，日常优惠众多，优惠活动众多，优惠力度不断加大，使其更受大学生的青睐。（2）先进完善的建设银行安全保障系统，确保交易和资金的安全。