P2P消费金融公司部门架构及岗位职责.doc

1、P2P 消费金融公司部门架构及岗位职责消费金融公司是指不吸收公众存款，以小额、分散为原则，为中国境内居民个人提供以消费为目的的贷款的非银行金融机构，包括个人耐用消费品贷款及一般用途个人消费贷款等。由于消费金融公司发放的贷款是无担保、无抵押贷款，风险相对较高，银监会因而设立了严格的监管标准。消费金融公司的业务主要包括个人耐用消费品贷款及一般用途个人消费贷款，前者通过经销商发放，后者直接向借款人发放。具体架构如下：总经理岗位职责1、高层管理岗位，参与公司 P2P 网贷平台经营事项决策，协助CEO 制定经营发展战略，实现企业经营管理目标;2、全面负责网贷事业线的经营管理工作，根据公司的中长期发展规划

2、，结合市场需求，开发设计适合 P2P 网贷平台的贷款产品、业务流程，制定营销策略和营销方案;3、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展;4、全面负责公司金融信贷版块的相关体系、制度、流程建设，为 CEO 决策提供相应专业方案，并组织实施;5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。总监岗位职责1、高层管理岗位，参与公司 P2P 网贷平台经营事项决策，协助总经理制定经营发展战略，实现企业经营管理目标;2、根据公司的中长期发展规划，结合市场需求，开发设计适合P2P 网贷平台的贷款产品、业务流程，制定营销策略和营销方案;3、根据公司

3、风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展;4、全面负责公司金融信贷版块的相关体系、制度、流程建设，为总经理决策提供相应专业方案，并组织实施;5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。客服专员岗位职责1、负责 P2P 网贷平台线上办理投融资业务的客户开户、交易等业务办理工作;2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求;3、负责 P2P 网站平台在线 QQ 和 400 免费热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记工作;4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工

4、作;5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作;6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销;定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系;7、在网络推广负责人的指导下，进行公司网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力;8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。9、负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表。运营经理职责1、依据公司产品要求，负责平台软件模块的需求分析、概要设计和详细规划，制定运营策略、方案并组织执行;2、推动各项业

5、务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现;3、统计、分析平台各类数据，提出改进方案，进行平台的维护，推广及升级;4、制订、完善、贯彻实施 P2P 网贷平台运营管理制度及操作流程;5、通过网站运营提升网站价值和粘性，提高会员、商户活跃度，提高申请、交易量，促进网站平台各项收入提升;6、对用户体验、业务流程等进行全面的分析和改进，并参与网贷平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标任务;7、规划平台的风格、架构、功能、频道，负责建设、培训和日常工作开展等;8、系统维护、防黑客攻击等情况的对接处理，同时进行一些小功能升级修改，例如：一些宣传图片、媒体报道、新闻公告的更新，提供数据分析等等。业务经

6、理岗位职责1、负责网贷平台的目标市场开拓，根据客户的需求提供全方位的理财和融资服务;2、负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系;3、负责调查和分析客户的问题，防范风险;4、负责组织客户进行理财知识的系统培训;5、负责公关活动的组织、策划和执行;6、负责与客户交流,找到客户理财需求,提供咨询服务。风控经理岗位职责1、建设风控系统，拟订风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等;2、负责定期对业务部门工作合规性的检查与管理，并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定;并建立企业风险数据库和跟踪档案;3、负责组织贷审会开展，并主持融资项目的授信审批，管理信用风险及相关的操作

7、风险;4、负责组织事前风险审核、事中风险控制、事后风险检查，出具风险预警提示和风险评估报告;5、负责开展信用风险培训;6、定期出具公司风险常规管理报告，针对公司即时风险问题，评估风险状态与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案。财务经理岗位职责1、负责建立健全 P2P 网贷公司的各项财务制度，编制财务计划和各种资金报表、会计报表、统计报表;2、负责 P2P 网贷平台上充值和提现等交易对账的数据处理;3、负责审核 P2P 网贷平台本金保障方案的实施;4、搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料;组织经济活动分析，编写经济活动分析报告，提出改进意见和建议，为公司生产经营决策提供依据;5、认真完

8、成领导交办的其它工作任务。P2P 网贷平台后台管理组的岗位职责资金管理组负责平台财务版块，包括客户充值、提现审核管理、银行卡管理、用户资金管理、风险保障金管理等。审核管理组负责审核管理、用户管理 2 个版块，包括额度申请管理、基本信息审核、新用户认证资料、基本资料认证、可选资料认证、认证资料统计等前期认证工作。宣传管理组负责宣传管理、统计管理、扩展管理 3 个版块，包括网站公告、媒体报道、借款统计、投标统计，论坛后台等网站宣传工作。上文所述主要是 p2p 网贷平台公司部门负责人的岗位职责，具体下属岗位工作分配也相当明确易懂。相信关注本篇文章的你正准备进军网贷行业或已经走在 P2P 平台发展的路上，迪蒙网贷系统做为中国为数不多的安全 P2P 网贷系统开发公司，从 P2P 平台公司注册、系统上线、运营宣传、企业人员培训、平台安全防护均有一系列成熟解决方案。了解了 P2P 平台人事组织架构之后，推荐参阅P2P 平台公司运营三部曲：1、运营前： 开 P2P 网络借贷平台公司注册手续、 建设运营 p2p网贷平台需要哪类公司、 p2p 网贷平台 p2p 运营计划详细教程；2、运营中： p2p 网贷平台规避运营风险要素、 P2P 网贷平台借款人信息审核方法经验