新员工培训手册(非常全面).doc

1、新员工培训手册（2018 年 第一版）2目 录一、手册使用说明1）培训工作的重要性2）新人培训的含义3）新人培训中 Orientation 的目标4) Orientation 的时间要求5）Orientation 的程序及标准二、使用工具1） 新人培训课程表2） 培训考勤表3） 新人训考核试卷4） 新人训满意度调查表5） 新人训学员受训表现评估表6） 新人训工作总结7） 培训通知单8） 月度培训总结与计划表三、培训管理制度四、集团对培训工作的要求3员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘

2、扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否，将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。“新人培训”是新员工进入环球后，接受的第一项职业培训。其具体包括：人力资源部组织开展的 ORIENTATION（新人培训） ，旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入环球，符合环球用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的 ON JOB TRAINING（岗位培训） ，旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职入职培训岗

3、位培训交叉培训专项培训拓展培训晋升培训。 。 。培训4工作，符合环球用工要求。用人，重“品行” ；用工，重“效能” 。环球的新人标准=好品行+高效能 从形式上，正式规范。员工从一开始就能感受到环球培训工作的职业化和规范化，还能感受到环球人已将学习养成一种习惯，企业领导非常关注员工的学习和成长； 从内容上，针对有效。帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景，认同我们环球的企业文化，熟知我们的行为规范及奖惩条款，以其达到“入模”的目的； 从思想上，明确引导。让新员工以成为环球人而自豪，激发员工的工作热情和直面挑战的激情，懂得融合、学会感恩； 从行为上，强调转变和执行。使新人铭记：任何进入环球的新员工，

4、都必须符合环球的要求和标准，我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行，以创造更大的价值。 开展时间从新员工入职之日起，原则上不超过 4 周，即所有新员工必须在 1 个月内参加人力资源部组织开展的新人培训。5 持续时间培训时间的长度由培训项目决定，原则上要严格依照新人培训课程表执行为期 1 天的培训。未能参加全部课程的新员工，需要再次参加相应补训。标 准1.1 通过招聘负责人处获得新员工资料。1.2 资料包括姓名、性别、岗位、职务、学历、入职日期。 （最好具有最后工作经历）2.1 提前一周预定培训教室； 2.2 提前一周将受训人员情况与培训讲师进行沟通交流，与授课人确定时间；2.3 编制新人训培

5、训课程表 ； 2.4 提前 3 天发送培训通知单至受训人员所在部门负责人处、培训讲师；2.5 准备课程、检查培训辅助资料。3.1 做好培训设备、设施的准备工作。投影仪、电脑笔记本、白板、白板笔/纸等；3.2 文件资料：考勤表、欢迎信、 员工手册 、培训考核试卷、 培训课程评估表 ；3.3 培训讲师最后通知确认。4.1 严格根据课程表开展各项培训工作；4.2 每项培训开始前 15 分钟，确定培训讲师已到培训现场并进行沟通；4.3 严格规定培训讲师站立授课，培训课件、器材运行良好；5.1 所有参训人员必须接受考核；5.2 如遇特殊原因无法接受考核的新员工，必须参加补考；5.3 任何没有参加考核或考

6、核成绩不及格（低于 60 分）的新员工，将不予转正；5.4 严肃考试纪律，不得出现抄袭、代考等违纪行为，一经查实将给予相应纪律处分；5.5 监考老师严格监考，不得徇私舞弊，违者将给予相应纪律处分；5.6 考核内容紧密围绕培训内容，考核试卷将于每季度定期更新内容；5.7 人力资源部将对试卷妥善保管，保管期限不得低于 2 年。6.1 培训结束时，必须设置培训总结环节，包括培训效果评估、培训需求调查等；6.2 培训组织者（培训部）将根据培训总结模板，对整体培训进行总结和分析，包括：培训考勤小结、培训情况小结、培训中的问题、全年累计受训情况统计等；6.3 新员工受训总结将于一周内上传内网，供相关负责人

7、和新员工阅读和分享；6.4 对于新员工的意见或建议，应该及时给予回复和解决。665 对于讲师存在提升部分进行反馈沟通，以利下次做得更好。7.1 人力资源部将根据不同用工的试用期期限开展培训跟踪督导；7.2 督导方式将以随机检查和座谈的形式开展；7.3 督导结果将直接影响新员工的转正事宜；7.4 督导工作将根据督导表格开展，进过整理和汇总后，每次督导的情况将上传至内网，供相关负责人和员工阅读和分享；7.5 人力资源部将对督导报告妥善保管，保管期至少 2 年。掌握情况安排课程培训准备开展培训培训考核培训总结跟踪督导7工具（一） *（标注机构/学校名称）新人培训课程表培训日期： 培训编号：2010-

8、XRX-（标注机构/学校名称拼音缩写）培训地点: 培训负责人：时 间 培训项目 培训讲师 培 训 目 的08:50-09:00 培训考勤管理 * 统计培训考勤，发放培训资料09:00-09:05 致欢迎词人力资源总监（或培训经理）真诚感谢、欢迎新员工的到来，预祝新员工在环球工作收获成功和快乐！09:05-09:30 破冰游戏 *愉悦培训氛围，讲解新人培训计划安排，增进新员工之间沟通和交流。09:30-10:15 我们的环球 *让新员工了解环球的成立与发展历程、管理集团情况、主营业务、行业先锋、企业文化等。10:30-11:15 环球人的风采 *让新员工掌握我们的行为规范、职业礼仪（仪容、仪表、

9、仪态、语言、电话沟通等）等要求。11:30-12:15 新老员工交流会 *用实例鼓励新员工向上成长，回答新员工的提问。12:15-13:15 午间休息13:15-13:30培训考勤管理破冰游戏*总结上午培训情况，讲解下午培训计划，回答学员的问题，开展一个破冰游戏，愉悦课堂。13:30-14:30 我们的环球文化 * 感受环球文化、认同环球文化。14:45-15:45 员工手册 *让新员工了解环球的相关管理制度及工作流程，强调我们的福利待遇及奖惩条例。16:00-16:30 培训考核 * 考核新员工受训情况，开展培训评估及需求调查16:30-17:00 培训总结 *1） 高层领导根据工作安排，赴

10、培训现场讲话；2） 新员工做总结发言；3） 培训负责人做总结发言；4） 集体合影留念。8工具（二） 培训考勤表 （注：表格在使用时，根据预计人数可以增加表格的行数；此表格通用于任何培训考勤管理使用）培训考勤表 培训日期： 培训项目： 培训讲师： 培训地点： 培训编号： 培训考勤： 序 号 姓 名 机 构 部 门 职 务 签 到 序 号 姓 名 机 构 部 门 职 务 签 到 出勤情况 预计出勤人数： 人 实际出勤人数： 人 缺勤人数： 人 出勤率： % 培训内容概要 培训情况小结9工具（三） 新人训考核试卷（注：试卷内容不得做任何修改，各旗下机构/学校如果有特别考核内容，可以添加附后）新人训考

11、核试卷姓名： 部门： 岗位： 日期： 分数： 一、填空题 （每题 5 分，共计 70 分）1、 环球天下教育科技集团（以下简称环球）主要包括以下下属公司_、_、_、_、和_。2、 环球雅思学校是 _ 年创办，是中国最大的 _ 机构，目前在全世界有_家分校。3、 环球的创始人是_和_。4、 环球的主营业务包括_、_、_、_、和_。5、 环球的宗旨是_。6、 环球的核心价值观包括_、_、_、_、和_。7、 环球提倡的三千万是： 、 、 。8、 环球崇尚的职业理念是：普通职员要有 ，中层职员要有_，高层职员要有_。9、 办公室 5S 管理中最需要关注的三个方面包括 办公环境 、_ 和 _。10、 内

12、部信息平台是全体员工的公共信息交流平台，每部门每日至少一位员工登陆，当月连续 天部门 内无人登陆，部门全体人员处罚 10 元/人；每人至少 天内登陆一次，否则处罚 10 元。11、 办公时间内严禁穿 等非办公室正式着装，办公时间内要自觉佩 。12、 在环球，电话就是生命线，我们应在电话铃响 声内应接起电话，并准确记录_ _、_、_、和_等。13、 办公区域内员工相遇要_、_、或者_，温和有礼，创造和谐的人际氛围。1014、 商务人员职场着装六忌_、_ _、_ _、_ _、_、和_。二、论述题 （每题 15 分，共计 30 分）15、您认为做好一个环球员工应具备什么样的能力素质？16、在环球天下

13、您想得到怎样的职业发展空间？工具（四） 新人训满意度调查表新人训满意度调查表各位同仁: 非常感谢您参加我们的新人训！我们一直在致力于为提高我们培训的质量和效果而努力，以期能够持续不断的向您提供良好的培训，因此，请您对我们的新人训整体情况给予评估，并给予宝贵建议！谢谢！培训日期： 请在以下项目中选择您认为最合适的分数： 5 分代表非常满意 1 分代表不满意1、关于培训组织工作： 培训环境 5 4 3 2 1 培训时间 5 4 3 2 12、关于培训效果： 培训内容利于理解和学习 5 4 3 2 1 适合我的需要 5 4 3 2 1 便于在工作中运用 5 4 3 2 1 课程案例、思路给我以启发 5 4 3 2 13、 关于培训课程： 请您列举出新人训中最为喜欢的一项课程。课程：原因： 请您列举出新人训中最需要改进的一项课程。