旅游公司创业计划书.docx

1、2015键入文档标题青春在路上旅游公司创业计划书学院：地理科学班级：1402 班成员名单：学号 姓名 联系方式 备注1455010237 李慧芳 18235703992 企业介绍1455010238 杨莉婷 18235703681 封面设计市场预测1455010239 侯亚丽 18634572132 生产计划说明1455010240 王甜 18636768089市场分析产品（服务介绍）1455010241 李秀秀 18235703069财务规划描述风险分析1455010242 丁瑶 18235705298人员及组织结构说明书组织结构营销策略叙述一、 企业介绍 .1(一) 创意背景 .1(二)

2、项目简述 .2(三) 公司概述 .2(四) 团队概述 .3(五) 项目效益 .5二、 市场分析 .5三、 产品（服务介绍） .6四、 人员及组织结构说明书组织结构 .8(一) 客户部 .8(二) 财务部 .8(三) 策划部 .8(四) 销售部 .9(五) 人事部 .9(六) 市场部 .9(七) 人力资源管理 .9(八) 业务部 .9五、 市场预测 .11(一) 行业未来发展趋势预测分析 .12(二) 开展大学生旅游公司的可行性 .13(三) 20152020 年旅游行业的七大发展预测分析 .14六、 营销策略叙述 .16(一) 市场调查及分析 .16(二) 营销策略 .17(三) 宣传手段 .

3、18七、 生产计划说明 .19(一) 旅行社现有营销功能的完善 .19(二) 发展旅游业网络营销的策略 .21(三) 对于报名人员的旅游安排 .22八、 财务规划描述 .22(一 ) 组团业务核算的内容 .22(二) 组团业务结算 .23(三) 结算付款方式 .23(四) 其他费用 .23(五) 费用节省 .24(六) 重要报表数据提示： .26九、 风险分析 .26(一 ) 风 险 分 析 .26(二 ) 规 避 风 险 .27一、 企业介绍(一) 创意背景近年来，旅游业作为支柱产业得到了快速发展，外出旅游成为我们生活中必不可少的一部分。而大学生作为旅游市场的一个特殊消费群体，有更多的探索意

4、识和冒险精神，同时拥有一定的自我生活能力和经济独立能力以及宽松的时间，大学生是旅行社的主力军。同时结合当前所见，大一大二的学子怀揣一颗好奇的心理，对旅行情有独钟，而大四的学子面临毕业，许多人选择拍摄写真集，如果能以旅行的形式让他（她）们在分离之前尽情享受祖国的大好河山，人文气息，来一场说走就走的旅行，在此期间捕捉那些最美瞬间，这样既留下了美好的回忆，又有一些照片来记录他（她）的青春，极富创新性，可行性。大学生旅游市场具有区别于其他旅游细分市场的特征：（1） 注重价格，讲究经济，相对更加注重旅游经历。（2） 旅游的目的地的选择以短期、临近地区、自然风景类为主。（3） 出游方式多以自组群体为主。（

5、4） 大学生从众心理显著，信息传递迅速。这一潜在的商机促成了该旅行 社的成立。因此，大学生旅游创业成为我们团队的主题。(二) 项目简述青春在路上旅行社以“飞扬青春，说走就走的旅行，以人为本，用户满意，永续经营，万源诚为本”为经营理念。旨在满足广大消费群体的需求，秉承一贯的“诚信，用心，安全，负责”的初衷。我们面向的群体初期主要以在校大学生为主、中后期可兼顾社会旅游群体、游客组织形式有团体和散客旅游。出行方式有自行车环行，租用客车，以及徒步旅行等。游客组织形式有团体和散客旅游。产品内容包括全包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、产项委托服务和组合旅游，产品档次有高中低挡旅游。我们将会推出

6、一系列的特色旅游项目如浪漫情侣游、温馨闺蜜游、热闹寝室游、潇洒单人游等具有特色的主题旅游形式。旅行活动除了简单的旅行之外，我们也会尊重游客的需求，制定全套旅游方案定制服务，这包括提前规划好最佳路线，旅行途中，介绍当地的风俗习惯，传播当地历史、饮食文化，体验民俗风情，雇用专门的摄影师，拍摄实地美景，捕捉那些美好的瞬间，同时也会让游客体验野外宿营，增添许多小游戏，增强旅行趣味性。旅行地点不限，尽团队最大的能力满足大学生需求。正因为这个团队是由大学生组建的才更明白同为大学生的消费者的心理，也才能想出一些可行的好点子来契合消费群体的需求。同时建立我们的旅行社服务网站来加大宣传力度，让更多人了解我们旅行

7、社，加入旅行社。(三) 公司概述对我校及周围高校旅游市场进行合理的开发。第一：采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路，开拓重点，我校旅游市场潜力巨大，但在开发的时候，也应开拓重点旅游市场，才能取得事半功倍的成效。大学生旅游市场中最具开发潜力的重点市场有三：一是大学生的春秋游市场在我校中，每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统，其中又以低年级班级最为活跃，组织集体旅游的可能性和频率性较高；二是经济条件较好的大学生。这里就包括家庭条件较好的大学生和独立性较强、可自创收入的大学生，他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较大；三是高年级大学生。高年级大学生

8、比低年级大学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈。第二：机动灵活。我校学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、采购项目分别列示，供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进组合；三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。我们旅游社会根据各自的特点，推行自组旅游团。第三、薄利多销。在我校大学生旅游市场集中，规模

9、较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。第四、诚信为本。大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。我们旅行社会培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。(四) 团队概述我们这支团队是以在校的地理科学学院地理科学专业 1402班的大一学子组建的，团队成员有：李慧芳、王甜、侯亚丽、丁瑶、杨莉婷、李秀秀。在本社的业务开始之前，我们团队将组织进行专业培训，培训我们企业管理、市场营销等多方面的能力，同时请教学校教授提供专业的营销指

10、导以及法律事务指导，提供全方位支持，使我们每个成员能够各司其职，发挥个人优势以及经验使我们可以互利互补。通过积极创业，培养创新意识以及团队意识，在活动中一起成长壮大自我，为同学们提供最优质的旅游服务，同时来培养我们企业管理的各方面能力，包括团队合作能力、创新能力、组织策划能力。公司结构：一个总经理。下设：财务部、接待部、市场部共计三个部门。部门设置与职责：总经理：总经理负责综合协调和管理社内各部门工作，督促员工工作，做好旅行社的交流工作。市场部：下设营销组和采购组。营销组负责在相应季节为推出的时令进行宣传，并在每次宣传之后做出经验总结，负责各种传单、横幅、海报的设计；采购组负责旅行社所有服务的

11、采购、经营的采购、验收。财务部：实行严格的财务管理，实现损益表控制的手段是通过“月报表”和“年报表”上的科目审核，审核内容包括顾客平均消费数量，现金抄收或不足，收银机的错误操作等。接待部：分为导游组和营业组。营业组里的导游会引导游客游览，让游客感受山水之美，并在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面的帮助；营业组负责旅行社的营业工作准确回答顾客提问并协调顾客解说服务，保证满足客户需求。1.4SWOT分析报告S-Strength(优势) 趁其他旅行社未进入或已进入但未站稳大学生市场之际，险进入和站稳市场，充分发挥品牌优势，达到先入为主的效果。 潜在市场大，市场前景好 作为大学生直接面对大学生，可以

12、直接知道市场诉求，同时可以在市场直接营销。 本公司属于创业型公司，掉头灵活，调节性强。 最具特色的宣传营销策略。 价格低廉服务最优。W-Weakness(劣势) 公司规模小，资金有限抗风险能力弱员工多为创业者，缺少经验我们采购和人事管理以及市场推广经验不足。O-Opportunity(机会) 同行业中做大学生旅游市场的公司较少 法定假期的增加使大学生有了较多的自由支配时间 大学生富余资金的增多使大学生有能力旅游 大学生出游动机逐渐成熟，出游热情正逐渐加大 国家大力支持旅游业的发展，旅游业作为朝阳产业，正迅速发展T-Threat(威胁) 旅行社间大打价格站，会流失一部分游客 大学生自由旅游，形式

13、多样 随着国家对外资或者中外合资旅行社准入条件的放宽，同时，国内整个旅游行业将面临严峻的考验(五) 项目效益（1）我校学生旅游市场还没有完全开发，学生人数多，可以开发春游、秋游、个人游、团体游情侣游、家庭亲子游、自助游、自由游、度假游、农庄游、拓展游、欢乐游、机动游戏游、刺激游、周末散客等等，从而等到丰厚的旅游利润。（2）旅游包车，返乡，快递以价格实惠质量优越吸引消费者，以高质量服务打动消费者。这样消费者越来越多，经济效益就会越来越明显。（3）可以为学校提供勤工助学岗位，在实际上为贫困学生提供一个提高社会实践能力的良好机会，同时可以解决部分的生活费用，减轻家庭负担。二、 市场分析随着我国改革开

14、放和社会主义更加深入发展, 新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业, 从世界旅游大国迈向世界旅游强国。旅游已经成为当今社会的一种普遍的休闲方式，旅游可以放松身心，开阔眼界，洗涤心境，可以见识一个世界大好河山。感悟人生，了解各地的风俗习惯，见识各地的奇人异事，也可以促进人与人直接的感情，基本每个人都会有一个旅游梦。 随着我国经济的高速增长，旅游消费变得越来越重要。开发大学生旅游市场是完全可行的。旅游企业只要根据大学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，必将会形成“井喷式”的大学生旅游热潮，其潜在的经济效益必定被激发，形成一定的规模效益。大学生旅游市场是整个旅游市场中的一个细分市场

15、，针对大学生的生活、心理特点设计出来符合大学生的旅游产品从而吸引大学生度假休闲而形成的市场。在校大学生是一个有特定的旅游需求的消费群体,也是一个极富增长潜力的细分市场，青春在路上，让我们一起领略沿途的风景，看江山如花，赏人间美景。本公司的旅游项目主要针对青少年及在校大学生，用最少的成本，提供最优质的服务，满足消费者的需求，首先，在校大学生是一个非常大的消费群体，在费用不高的情况下，大部分在校大学生会选择与同学或男女朋友一同出行，愉悦身心，放松心情，培养感情，原因如下 1在校大学生对外界充满好奇，花季的年龄洋溢着青春的活力，渴望看看世界，毕竟世界那么大，想去看看的人不少，2 在校大学生的家长，大

16、部分想要自己的孩子出去转转，看看世界。3 在校大学生或多或少有宅的习惯，需要吸收新鲜空气，多锻炼锻炼身体，4 本公司主打青少年旅游业，消费者年龄相仿，共同话题较多，可以避免一些途中的不悦时间，大可畅谈人生，结交好友。5 每年的 6月份都是毕业季，伤感而又充满梦幻的时段，我们期盼未来却又害怕离别，毕业留言，毕业照成了必不可少的珍品，走在 6月的校园里，拍照的学长学姐们随处可见，而我们青春在路上旅游公司的特色之一便是提供拍照服务，将有专业人士为即将毕业的大学生拍纪念照，沿途的风景有你们才完美，宿舍集体报名可享受团购价。其次，刚经过中考，高考的青少年，大部分会选择旅游，在高度紧张的考试之后，急需放松

17、心情，缓解压力。综上所述，在校大学生及青少年是很大的消费人群，这也让我们的企业有了广阔的市场。从总的来看，2009 年 11月份，国务院常务会议通过了关于加快发展旅游业的意见 ，提出把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，国家旅游局有关负责人说，目前，我国人均 GDP已经达到 3000美元，这是世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段。我国刚刚实现每年人均出游 1次的目标，而世界上的发达国家美、日、韩人均出游均在 7次以上，因此我国旅游市场成长潜力巨大。我们青春在路上旅游公司在我国旅游市场成长潜力巨大的大环境下，迎合了青少年的心理与需求，具有很广阔的市场，一定会有很好

18、的发展前景。成为青少年出行的不二选择。三、 产品（服务介绍）本公司秉承着服务青少年，为青少年提供最优质也最舒心的服务，本公司名为青春在路上，旨在吸引青少年，突出我们主要针对的人群是青少年及在校大学生，主要项目有：修学旅游。许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。 他们出游常常带着一定的学习目的，本公司设计了一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。体育旅游。大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，根据这一特点开展了具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。探险旅游。大学生追求个

19、性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。本公司在安全有保障的条件下，开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。生态旅游。新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计了一系列生态旅游产品。我们的费用是比较低的，因为青少年的体质比较强，可以考虑火车等费用较低的交通工具，居住地为青年旅馆，途中本公司将会举办一些联谊活动，首先是顾客之间，借用此次机会可扩大交友面，其次是与当地大学之间，提高我们对其他大学的了解，路线是我们为青少年及在校大学生量身定制，想去哪里去哪里，顾客说了算，根据顾客的需要制定相应的行程，餐饮方面则为顾客提供参

20、考地点及特色美食，顾客之间自己选择，适当讲解旅游文化知识以提高知识面，拓宽视野，并为顾客提供相对比较大自由空间，只在适当的时候做出提醒，导游只占用一小部分的时间用来解说，其余时间留给顾客游玩，自由活动，并使学生证发挥最大的作用，需要照相服务的，我们专业摄影师将全程跟拍，捕捉顾客的最美，最自然的瞬间。我们青春在路上旅游公司提供市内游，省内游，国内游。小到乡村小道大到国内国际都市，可以在夜晚看繁星，可以河边吃烧烤，当然也可以去欣赏繁华的世界，感受大都市的快节奏生活和它的独特魅力。只有想不到没有做不到，团购可优惠，宿舍集体出游，可赠送合照一张，并有多种优惠活动。并且有生态旅游项目。生态旅游业是以生态

21、旅游资源为凭借，以旅游设施为基础，为生态旅游者的生态旅游活动创造便利条件并提供所需商品和服务的综合性行业。从定义不难看出，生态旅游资源、旅游设施和旅游服务是生态旅游经营管理的三大要素。生态旅游资源的开发利用为满足生态旅游者的需求提供了可能，是生态旅游业生存和发展的凭借和依据，而旅游服务体系是旅游经营者借助旅游设施和一定手段向生态旅游者提供便利的活劳动，为利用和发挥生态旅游资源的效用创造了必要条件，并通过一定的旅游经济实体和生态旅游政策的实施，为生态旅游活动提供服务而实现其旅游、保护、扶贫及环境教育四大功能。是非常有意义的旅游项目。 生态旅游是以良好生态环境为基础,保护环境、陶冶情操的高尚社会经

22、济活动.是经济发展、社会进步、环境价值的综合体现.随着经济发展,物质消费已不能满足人们对美好生活追求的需要,于是人走向自然.通过参加生态旅游活动,实现与自然的交流,满足精神消费的需要,体现了人与自然的和谐.生态旅游融休闲和科学普及教育为一体,是当代大学生的旅游必选之地，当然也需要科学地进行规划和管理,对管理者、游客、导游和策划者都有较高的要求.。我们相信我们有这样的实力，让消费者满意。青春在路上旅游公司针对大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游市场时机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目分别列示，供大学生根据自身情况，自由选择，自由

23、组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进行组合；三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。可以根据各自的特点，推行自组旅游团等。同时，大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。本企业以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，努力树立诚实可信的企业形象。四、 人员及组织结构说明书组织结构总经理下设两名副总经理：一名副总管理财务部、人事部、客户部；另一名副总管理业务部、策划部、市场部。(一) 客户部为了切实体现公司“以人为本，客户至上”的经营原则，公司一改大多数旅游公司将客户服务业务定位为部门从属业务的做法，将客户服务分离出来，单独成为一个职能部门，并加以强化。1、负责接待散客，销售旅游服务。2、为有能力的客户单独计划旅游方案，推广“个性化”旅游。3、记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。(二) 财务部1、反映和监督公司的资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不断改善经济管理。2、负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。(三) 策划部1、公司各种活动策划和参与实施。2、公司对内对外各种合同、协议的起草。3、通过各种渠道收集与公司有关的信息资料，并整理。