无领导小组面试大全.doc

1、无领导小组面试大全2013/1/262目录1、无领导小组的概况 .31.1 无领导小组讨论的形式 .31.2 无领导小组讨论的具体程序： .41.3 无领导小组的评分扣分标准 .42应对无领导小组的技巧与方法 .73无领导小组例题解析 .12一、开放式无领导小组讨论题目 .12二、两难式无领导小组讨论题目 .154无领导小组经典案例解析 .174.1 沙漠求生记 .1742 月球求生记 .204.3荒岛逃生记 .214.4面包与记者 .224.5驼背瓷砖 .244.6客服纠纷 .244.7“鹏程小学”是否应该撤销？ .254.8选经理 .265附录企业无领导小组试题 .27深建行 LGD面试题

2、 .27世界 500强 LGD面试题 .28世界 500强 LGD面试题 .30重庆选调 LGD面试题 .31世界 500强 LGD面试题 .32世界 500强 LGD面试题 .35附录公务员无领导小组备考攻略 .37附录公务员无领导小组试题 .3931、无领导小组的概况1.1 无领导小组讨论的形式无 领 导 小 组 讨 论 的 讨 论 题 一 般 都 是 智 能 性 的 题 目 ， 从 形 式 上 来 分 ， 可 以 分 为 以 下 五种 ： 1.开放式问题：所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广，很宽。主要考察考生思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解，例如：

3、你认为什么样的领导是好领导?关于此问题，考生可以从很多方面来回答，如从领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和力、领导的管理取向等方面来回答，可以列出很多的优良品质，可以很全面的得到考生对领导这个概念的认识，可以了解考生心中的领导到底是一个什么样的形象。2.两难问题：所谓两难问题，是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如：在你的观念里，你认为以工作取向为重的领导是好领导？还是以人为取向的领导是好领导?这一类的问题对于每个有点文化水平的考生而言，不但通俗易懂，而且能够引起充分的辩论；另外对于考官而言，这类题目不但在编制的时候比较简单方便，而

4、且此类题目在评价考生方面也是比较有效的。但是，我们要注意的一点是，此种类型的题目的两种备选答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。只有这样才能让考生可以根据自己的想法认真的选出答案，并且给出自己的依据和观点。3.多项选择问题：此类问题是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序，主要考察考生分析问题实质，抓住问题本质方面的能力。此类问题对于考官来说，比较难于出题目，但对于评价考生各个方面的能力和人格特点则比较有利。4.操作性问题：所谓操作性问题，就是给考生一些材料，工具或者道具，让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指

5、定的物体来，这个过程主要是考察考生的主动性，合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色。比如给考生一些材料，要求他们相互配合，可以在进行的过程中提出自己的建议和意见，例如需要他们一起构建一座铁塔或者一座楼房的模型。45.资源争夺问题：此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配，从而考察考生的语言表达能力。分析问题能力，概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。如让考生担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进行分配，因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人，所以此类问题可以引起考生的充分辩论，也有利于考官对考生的评价，但是对讨论题

6、的要求较高，即讨论题本身必须具有角色地位的平等性和准备材料的充分性。1.2 无领导小组讨论的具体程序：(1) 讨论前事先分好组，一般每个讨论组 68 人为宜；(2) 考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议式，面试考官席设在考场四边(或集中于一边，以利于观察为宜)；(3) 应试者落座后，面试考官为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用；(4) 主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求(纪律)，并宣读讨论题；(5) 给应试者 510 分钟准备时间(构思讨论发言提纲)；(6) 主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点(5 分钟)，依次发言，发言结束后开始自由讨论；(7) 各面试考官只观察并依

7、据评分标准为每位应试者打分，不准参与讨论或给予任何形式的诱导；(8) 无领导小组讨论一般以 4060 分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收集各考官评分成绩单，考生退场；(9) 记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。1.3 无领导小组的评分扣分标准试想 HR是为公司的团队招入一个合适的团队成员，太 aggresive的、迫切以强势领导讨论的、不仔细倾听别人意见的、盲目否定别人方案又没有理据的、以教条的专业学术模型试图压服别人的。一、通常小组面试考察的个人加分项包括： 1. 仔细倾听别人

8、的想法或意见并给予反馈在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头示意等，表明自己在倾听其他成员观点。52. 及时地对别人正确的想法或意见予以支持团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务。支持是相互的。3. 适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见，并理性地证明自己的观点的优点和缺点，以期得到别人的支持。4. 对别人的方案提出富有创造性的改进点有时候很多成员会发现，前面发言的人有很多点可以说，但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几，这时，可以对前面的某

9、些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度和广度，会给 HR感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素。5. 在混乱中试图向正确的方向引导讨论有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念。这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家“时间”，当前最需解决的问题，以及是否应进入下一个讨论阶段等。即便引导最终没有成功，但是 HR会欣赏你有这样的意识。6. 在需要妥协的时候妥协以便小组在 deadline前达成结论小组讨论通常都会有一个明确的目标，比如在什么场景下，遇到什么问题，运用什么资源，提出什么方案，达成什么结论，这是一个有特定任务和时间限制的团队项目。所以

10、在任何情况下，只要有一丝可能都要尽量在 deadline前小组成员达成一致，得到共同结论。结论没有十全十美的，这时妥协就成了达成结论的必要手段。妥协的实质是“大局观”，在紧迫的时间点上，妥协的魄力同样会被 HR赞赏。7. 具有时间观念工作中的团队对时间观念非常在意，能否在 deadline前 deliver the project是很重要的。能够在自己陈述观点、倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。8. 能够对整个讨论进行领导通常这是一把双刃剑。领导需要得到大家的支持，如果大家反对或无人配合，则自告奋勇的充当领导者角色会成为败笔。领导同样可以通过比较隐形的驾驭方式表现出来。二、小组面

11、试中个人的扣分项可能包括： 1. 完全忽略别人的论述通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿，对于别人的论述一无所知，并片面6地认为只要表达自己的观点就足够了。2. 不友好地打断别人当别人在论述过程中，听到了与自己相左的观点便打断别人，开始自己的长篇论述。通常正确的做法是记下这些有异议的观点，待对方发言完后或讨论过程中再适时提出。3. 啰嗦繁冗的陈述会令团队成员生厌，并表现出毫无时间观念。4. 避免太 Negative的语言表述当不同意对方的观点时，尽量避免使用“我完全不同意 XX的观点”或“XX 的观点是完全错误的”等表达方式。更合理的表达可以为，“XX 的观点虽然比较全面地分析了，但是在某

12、些方面可能还有改进的地方”。这里涉及到了 communication skills的一些问题，需要平时的锻炼。5. 搬出教条的模型以期压服别人在分析某些案例时，很多人喜欢说：“我觉得这个问题可以用 XX模型来分析”，抛出所谓的“SWOT”、“4P”等等理论，以期说服别人。可是理论永远是理论，代替不了实事求是、具体问题具体分析的方法。用理论模型套活生生的案例从一开始就不会被 HR所认可，因为这样会显得你学院派味道太浓，不懂变通，与现实隔离。如果团队成员中有人不懂或者从未听说这个理论，则提出这个方法的人肯定会被减分，因为没有考虑到团队的其他成员。可行的方法是，切忌说出这些理论的名字，而是根据具体问

13、题，综合不同的模型，删减之后直接从浅显的地方入手，引导其他成员。6. 否定一切，太 aggressive否定一切别人的观点，只认为自己的观点是正确的，这样很没有 sense。7. 充当领导者是把双刃剑极力想表现自己的决策能力或者领导能力会招人反感；充当领导者的度很难把握，太强则会太 aggressive，太弱则又与领导者的应有作用不相匹配。建议没有十足的把握不要轻易尝试这个角色。三、关于小组面试的一些误区： 1. 小组面试绝不是你死我活，而是一个团队与协作精神的展现团队表现得好，成员都有加分，成员很有可能全部通过这一轮。小组面试混乱，大家争持不下，没有达成结论，则很有可能全军覆没。2. 个人标

14、新立异有别他人的性格特点不是小组面试考察的重点7太过独立会被认为不是一个良好的团队成员。所以在通过小组面试这一关后，在一对一的面试中，再表现出自己特立独行的一面也不迟。2应对无领导小组的技巧与方法一、发言要积极、主动 面 试开始后抢先亮出自己的观点，不仅可以给主考官员留下较深的印象，而且还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解，将他们的注意力吸引到自己的思 想观点上来，从而争取充当小组中的领导角色。自己的观点表述完以后，还应认真听取别人的意见和看法，以弥补自己发言的不足，从而使自己的应答内容更趋完 善。对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接“ ，但也不是特别难对付的可怕

15、事情，因为各个应试者都是一样地公平竞争。所以希望每 一位考生或者应聘者都要放下包袱，大胆开口，不怯场，抢先发言。对于每个小组成员来说，机会只有一次，如果胆小怯场，沉默不语，不敢放声交谈，那就等于失 去了被考官考查的机会，结局自然不妙。当然，如果能在组织好表达材料的基础上，做到第一个发言，那效果就更好，给人的印象也最深。二、要努力在小组中奠定良好的人际关系基础 其 实小组中每一个队友的想法都是差不多的，在是否接受别人观点的考虑中，他会首先考虑他与你的熟悉程度和友善程度，彼此的关系越亲密，就越容易接受 你的观点。若他认为彼此存在的是敌对的关系，那么对你的观点的拒绝就是对他的自我保护。所以我们要尊重

16、队友观点，友善待人，不要恶语相向。相信每一个成员 都想抓住机会多多发言，以便展示自己。但为了过分表现自己，对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向，会得到整个小组的厌恶，这样的人往往只会导致自己最 早出局。没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人三、一定要把握住说服对方的机会 试 图说服对方的时候要看好时机，不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动时，对方的情感多于理智，过于逼迫反而可能使其更加坚持 原有的观点，做出过火的行为，造成更难以改变的结果。所以要找准时机，找到与对方言语里共同的观8点，引申出自己的观点，让对方在一定程度上能感觉他的观点 与你的有相同之处，然后在

17、对方对你稍稍放下敌对心理，对方情绪有所放松的时候你合理的提出自己的观点，以及很充分的理由。这样，才能在这场心理战斗中取得 胜利。特别要注意的是在自己发言的时候，要尽量做到论证充分，辩驳有力。小组讨论中，当然不是谁的嗓门大谁就得高分，考官是借此考查一个 人的语言能力、思 维能力及业务能力，夸夸其谈，不着边际，胡言乱语，只会在大庭广众中出丑，将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精，观点鲜明，论证严密，有的放矢，尽 量能够一下子说到点子上，这样可以起到一鸣惊人的效果。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到既能够清楚表达自己的立场， 又不令别人难堪。四、发言的时候要注意讲

18、话的技巧，并且言词要真诚可信 发 言的时候能够设身处地地站在对方立场上考虑问题，理解对方的观点，在此基础上，找出彼此的共同点，引导对方接受自己的观点。整个过程中态度要诚 挚，以对问题更深入的分析、更充分的证据来说服对方。还有，讲话的时候一定要讲究技巧，千万别在任何场合任何时间搞“一言堂 “。不可自己一个人滔滔不绝， 垄断发言，这样会让整个讨论小组对自己产生极度厌恶的情绪。但同时也不能长期沉默，处处处于被动的局面。每次发言之前都要好好思考一下，尽量做到每次都必 须有条理、有根据。另外要还要注意的一点是，自己讲话的时候要注意停顿，因为停顿的时候显得自己像是在思考的样子，这么做能使你显得像是 那种想

19、好了再说的人。但是还要 注意的是，这种做法在面对面的面试时是可以的使用的，因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。但是如果面试是在电话里进行的，我们最好不要使用 停顿的方法，因为在电话面试和可视会议系统面试时，如果做了思考的停顿，就会出现死气沉沉的缄默。所以，电话或者可视面试的时候要提前准备并且演练一下。 所以说针对什么样的面试就要做什么样的准备，要注意这些细节。这样才能取得面试的成功。 五、切记无论什么时候发言的时候都要抓住问题的实质，言简意赅 任 何语言的攻击力和威慑力，归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。反驳对方的观点不要恶语相加，敌视的态度不能达到有效反驳的目的。从心理学角度

20、看，敌视的态度会使人产生一种反抗心理，因而很难倾听别人的意见。反驳对方的观点的时候，首先要表9示出自己的友好态度，在部分肯定对方观点的基础上，再提 出自己的一点不同意见，最后在陈述自己观点依据的过程中，放大对方观点的错误性，同时放大自己观点的正确性，让听者能在你的言语中潜移默化地接受你的观 点，然后进而让听者自己否定了对方的观点。要是想达到这样的效果。准备工作是不可少的，我们要提前准备纸笔，记录要点。随身携带一个小笔 记本，在别人滔滔不绝地讨论时，你可以作些记录，表明 你在注意听。但是要听的时候画出你认为是他缺点的地方，留下标记，以便进行反驳。然后简单写下自己的观点，组织一下自己的语言。切记一

21、定要提前做准备，再 高明的发言者都是不能将自己精彩的发言随手拈来的，都需要提前的准备和思考。 六、在讨论的过程中，要努力充当讨论小组的领导者 在 适当的时候每个发言者的言论逐一点评，寻找充当领导者的机会。最好能找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对某个发 言者所说的问题无突出见解时，自己帮他进行总结。因为争取当一个小组的主席实在是明智之举。在讨论结束之前，你将各成员交谈要点一一点评，分析优劣，点评 不足，并适时拿出自己令人信服的观点，使自己处于讨论的中心，无形中使自己成了领导者的角色，自然就为自己成功“入阁 “增加了筹码。当然，这对自己本身的 要求就更高了，所以，希

22、望每个考生或者应聘者都能在之前多做训练，平时都要积累自己的这种经验，还要注意提高自己这方面的能力。七、采取一定的交谈战术，可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议 当对方提出一种观点，而你不赞成时，可先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以否定。肯定是手段，转折-否定是目的。先予肯定，可使对方在轻松的 心理感受中，继续接受信息。尽管最终是转折了，但这样柔和地叙述反对意见，对方较易接受。这样既使自己能从难以反驳的困境中解脱出来，又使对方能在较平和 的心境中接受。 八、在论辩中要多想办法摆事实，讲道理，让自己的发言有效有说服力 发言的时候不仅要立场鲜明，态度严肃，语气还一定要坚定，这样可以使对

23、方明确己方的观点，重视己方的意见。道理一定要讲的生动，深刻，还要有很强的 说服力。这些都是由一个人的能力来决定的，这种能力是可以通过锻炼提高的。所以要想在关键的时候10发光，平时的时候一定要努力的。多接触这方面的案例，多将 自己置身于具体的案例里去思考应对的策略。这样日积月累，就能得到丰富的经验。九、努力将谈话变成一门艺术，让自己向语言大师的级别靠近 想要让别人有兴趣倾听自己的谈话，每个谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插话，把别人都当成了自己的徒弟。有人为了 显示自己伶牙利齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听。有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，

24、喋喋不休地谈论自己。这些人给人的感觉只 是傲慢、放肆、自私的形象。谈了半天话，倒不如不谈，因为他们不懂得尊重别人。 十、千万记得不能使用粗话或黑话 有人认为说出那些很流行的网络语言，或者那种所谓的很另类的流行词语，便会缩小同他人的距离，他们把长得漂亮叫做“条挺“ ，“盘亮“。把 100 元、 1000 元、10000 元分别称为“一棵 “、 “一吨“、“一方“，讲话者觉得这样可以显示自己的与众不同，其实这样的讲话用在日常熟悉朋友之间的交谈是可 以的，但是如果用在这样的面试场合，这样做只会表现出自己格调不高，素质也没高到哪里去。 十一、切记使用外语和方言需顾及谈话对象 外语和方言是有时候能显现出

25、讲话者的某种能力，有时候能体现出幽默。但是假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不 让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某个人窃窃私语，凑到他耳边去说悄悄话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该 请他到一边去谈。 十二、谈话的时候要广泛吸收别人的语言精华，以求取得胜利 这其实是“ 后发制人 “的策略，在面试开始后，不急于表述自己的看法，而是仔细倾听别人的发言。从中捕捉某些对于自己有用的信息，通过取人之长来补己之短。待自己的应答思路及内容都成熟以后，再精心地予以阐述，最终达到基于他人而又高于他人的目的。十三、谈话时候要考虑周到，不要冷落他人