1、1医院信息科奖惩制度总则：第一条 为了确保科室工作质量和正常秩序，强化科室管理，健全内部监督约束机制，在职工中牢固树立“以病人为中心，以临床服务为核心”的宗旨，充分调动职工的积极性和创造性，特制定本细则。第二条 科室职工必须努力钻研业务，以精湛的信息技术、娴熟的服务技能，为医院各科室提供优质的信息技术服务。第三条 本制度中相关内容的执行方法：1、科主任深入基层，监督检查，发现问题，调查核实；2、职工之间相互监督，促进进步；3、其它科室反映问题，科主任调查核实；4、科室不定期抽查。第四条 以下奖则与惩则按分计算，每分 20 元。奖则：第一条 在工作中能顾全大局，主动作为，能正确对待各种复杂事件，
2、并能及时采取应变措施使事件得到妥善处理的，每次奖励 1 分。第二条 敢于同违纪失职行为作斗争，在改善服务或管理方面献计献策且对科室有重大发展意义的，每次奖励 1 分。第三条 积极研究、推广新技术、新项目，做出显著成绩2创造良好效益的，每次奖励 2 分。第四条 在医疗服务上认真、热情，坚持优质服务，及时响应并着手解决临床问题需求，科室内部进行表扬表彰。第五条 凡在正式报刊、杂志发表论文的，区级、市级奖励 3 分，省级奖励 4 分，国家级奖励 5 分。第六条 积极在科室、院内、院外交流经验、授课的，科室内部每次奖励 1 分，院内每次 2 分，院外每次 3 分。惩则：第一条 工作人员服务态度差，发生
3、冷、硬、顶、推、拖，扣发当事人 1 分。第二条 工作人员在手头上无工作时接到电话或者任务安排的，5 分钟之内不进行响应的，扣当事人 1 分。第三条 不能与同事密切配合主动完成应共同完成的工作任务，扣当事人 1 分。第四条 诋毁他人、或挑拨离间，影响团结和工作，扣当事人 3 分。第五条 处理问题不及时、不得力、不作为、责任心不强，不服从领导安排、未按时完成工作或领导交办的其它工作任务，违者每次扣当事人 2 分。第六条 各科员职责范围内所收集整理汇总的软、硬件问题，建立台帐，并积极跟进问题处理情况，每周最少一次反馈，按周抽查未及时建立问题台账/或跟进问题处理情况/未3汇报，扣责任人 2 分。第七条
4、 不履行或不正确履行职责、不按规定或程序办事、违反技术操作规范或服务规范，工作不到位、超越或滥用职权，造成严重后果的，扣当事人 3 分。第八条 按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及时上报、知情不报或故意隐瞒的，扣当事人 3 分。第九条 医院工作人员由于服务工作存在缺陷被服务对象投诉，经核实后认定属实的，视为有效投诉，对有效投诉，扣当事人 2 分，并立即整改。第十条 工作人员外出不按要求佩证上岗的扣当事人 1 分。第十一条 职能科室间的临界工作、科室各科员间的临界工作，经领导协调裁决后，仍发生互相推诿，不配合，踢皮球者，扣当事人 2 分。第十二条 劳动纪律差，上班无故迟到、早退一次达 105
5、0 分钟，扣 1 分，60 分钟以上的按旷工半天处理，扣当事人3 分，不假不到的扣 5 分。第十三条 违反医院或科室规章制度、操作规程，不虚心接受批评，无理取闹或吵架，扣 2 分。第十四条 个人无安全意识或个人原因，造成中心机房或办公室火警、火险、被盗等情况，扣 5 分，并赔偿相应损失。4第十五条 浪费水电者，如开无人灯、空调、饮水机、电脑、水龙头未关等，发现一起扣当事人 1 分。第十六条 数据库使用后未关者，扣责任人 1 分；双网使用完后下班未关其一者，扣责任人 1 分。第十七条 值班记录本/机房值班日志未填写或不完善，或填写内容与实际情况不符，经调查核实（未严格到机房认真巡查者） ，扣责任人 3 分。第十八条 惩奖原则未尽事宜由科室负责人根据实际情况扣分处理。以上罚则如果医院层面已执行，则科室不再重复执行。信息科2017 年 2 月 27 日
