物业企业岗位职责大全.doc

1、第一章 企业岗位职责第一节 总经理职责1、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的工作目标。2、制定公司行政架构，并维护其高效运作。3、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道。4、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正常轨道上运作。5、对于各部门工作进行监督和管理，协调各部门关系，确保公司高效的运转。6、定期召开中层及全体员工会议，认真听取各部门员工的意见，及时对公司的政策做出相应的调整。7、对公司的岗位合理安排，使全公司内人员与职位达到最优化配置。8、对公司内部进行合理的责权分配，有效授权，例题细分责任。9、对于公司的工资架构根据公司的发展情况进行修改和完善。10、时

2、刻关注公司的各项重要指标。定期对各部门的负责人进行培训。11、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象。12、完成集团领导交办的其他工作。第二节 物业公司副总经理岗位职责1.主持分公司全面工作,保证经营目标的实现,按时足额地完成总经理下达的利润额,营业额等各项经营指标。2.实行经总经理批准的公司季度,年度工作计划和财务预算报告及薪酬制度3.传达并对员工培训满足业主和住户及法律、法规要求的重要性4.确保分公司内各部门/各岗位的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。5.积极完成总经理交办的其它工作任务。第三节 行政人事部岗位职责1.负责制订本部门

3、各项岗位职责。2.在总经理领导下，制订公司年度经营计划和考核计划。3. 负责公司各类会议文件的起草，对内、对外收发文件的收集管理，各项会议的会务工作。4.负责公司及各部门工作计划、总结的备案、管理。5.负责公司人事档案、劳动用工、劳动合同和劳动工资的管理。6.负责制订公司人员招聘、培训计划，组织实施员工培训工作。7.组织开展公司内部考核与管理，检查、监督、指导各部门考核工作。8. 负责公司合同和印章的管理工作。9.负责公司车辆的调度、保养等管理工作。10. 负责对外联络和对内协调以及后勤保障工作。11. 负责公司各类物品的采购及固定资产的管理。12. 负责员工的福利和激励措施的实施。13. 完

4、成上级领导交办的其他工作。第四节 行政文员岗位职责1、负责总经办承办会议的文件和资料准备，并做好会议的影像、语音和文字记录，印发会议纪要或会议决议。 2、负责公文的收发、传阅并督促文件执行。3、负责公司各类印鉴的刻制、管理、维护、年审等工作。4、负责主管交办的各种文件拟订工作。 5、负责公司各类文件的整理、归档、保管和查阅工作。6、协助主管完成承办会议的记录工作，草拟会议纪要。7、负责公司领导重要资料、文件及个人证件的管理。8、负责对公司各单位、部门档案管理的指导。9、负责公司外部接待及关系维护工作。 10负责公司总部、各单位车辆具体管理工作。 11. 负责公司总部车辆安排、使用、核算，并审核

5、维修。12. 负责公司办公区、住宅新区和住宅老区的物业管理工作。13. 负责办公用品的采购审核。 14. 负责与街道、派出所等外部环境的协调和联络。15. 负责驾驶员的管理和考核。 16. 负责具体指导和督查各单位的行政管理工作。17. 负责各类会议的后勤保障等会务工作。 18. 负责质量认证体系行政类工作的实施、推广和维护。第五节 人事部经理岗位职责1. 认真贯彻落实公司质量方针和目标，按照质量体系要求，确保本部门工作符合质量要求2. 制定公司内部规章管理规定，并监督执行，不断根据公司实际情况予以完善。3. 在总经理领导下，制订公司年度经营计划和考核计划；4. 组织开展公司内部考核与管理，检

6、查、监督、指导各部门考核工作；5. 指导公司的文书处理及其他行政工作。6. 处理与政府机关部门的沟通、协调事宜。7. 负责公司内部事物的协调。8. 审核、处理公司对外文书、传真。9. 审核公司及各部门采购计划。10. 管理公司车辆并做好调度、保养等各项工作。11. 负责行政部员工的检查与考评工作。12. 监督档案管理的实施工作。13. 负责员工的福利和激励措施的实施完成上级领导交办的其他工作。第六届 人力资源专员岗位职责1. 配合公司的经营目标，依照公司人力需求，开发短、中、长期人力资源，拟定人员编制数额。2. 人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工有章可循。3. 各地人才市场（包括网上

7、）人才信息收集，大中专院校及技工学校、职业高中的招募渠道的建立。4. 负责人力资源的补充、培训、晋升、奖惩、配备的总体规划。5. 负责完成公司员工的招聘、面试、人事资料的调查、统计、分析、整理与保管。6. 负责员工的上岗培训、调职培训及升职培训工作，拟定员工岗位培训方案，对各服务中心岗位培训进行检查和考核；7. 负责公司劳动、人事用工合同、培训、考核、社会保障；8. 负责建立员工的工作业绩档案，组织对员工的考核。9. 做好新进员工的培训和在岗员工的培训计划拟定及实施。10. 制定员工考勤制度，负责总部员工的日常考勤。11. 编制每月工资报表。12. 负责办理员工各类证件。13. 负责处理劳资纠

8、纷。14. 负责调查、核实、处理公司内部各种检举信件。15. 员工违反公司规章制度及失职等事件的调查和处理。16. 负责主办公司人事、社保及各种人事手续。完成上级领导交办的其他工作。第七节 品质部经理岗位职责1、负责制订本部门各项岗位职责。2、贯彻执行公司服务质量方针和指示，组织开展全面质量管理活动，确保服务质量稳定提高。3、协助公司总经理，做好质量体系的建立、实施、监督和检查工作。4、组织召开各部门、服务中心质量会议，及时收集整理各方面的建议和信息，对各部门、服务中心的服务质量进行检查和指导。5、负责质量手册、程序文件的编写、修订和审核工作。6、负责公司品牌计划的制订、落实和推广。7、负责做

9、好公司服务质量评定工作，并对公司不合格服务予以控制。8、负责跟踪物业服务合同的履行及对外业务的拓展。9、负责会所的经营管理和提档升级。10、汇同行政人事部组织开展员工的培训。11、制订公司物业项目、设备设施运作的年度计划，完成部门工作目标，12、做好公司物业项目的日常运作及工程、设备设施维护体系的建立、实施、监督和检查工作。13、负责公司产权、技术资料的建立和管理，设备机房控制程序的建立和管理工作。14、负责服务中心二次装修中的技术指导、监督和审核工作。15、对各服务中心的维修服务质量进行检查和指导。16、跟踪检查公司对外设施设备维保合同的履行。17、负责公司职责范围内的防台防汛及安全生产工作

10、。18、负责物业新项目的前期介入和接管验收工作。19、进行市场拓展工作。20、完成上级领导交办的其他工作。第八节 财务部经理岗位职责1 负责制订本部门各项岗位职责。2 根据公司经营目标，负责起草和修订各项财务制度，建立并完善各类台账制度。3组织公司财务分析，编制会计报表、财务状况说明书，分析公司盈利能力，提出财务建议。4组织公司财务预算、决算，根据公司阶段性经营目标，指导监督各部门预算执行情况，并向上级主管领导汇报。5负责公司银行账户与现金管理，建立票据使用登记制度，确保记录准确、完整。6负责公司成本核算，日常费用报销及采购价格的审核工作。7负责财产监督与管理工作，定期组织盘存，监督各项应收收入的回收与检查，对长期拖欠款项，督促经办人限期清理。8参与审核经济、投资合同，定期组织对固定资产、流动资金清查、核实，组织税务筹划，合法纳税。9合理安排资金运用，满足经营活动资金需求，制定年度与月度资金计划；及时为公司重大经营决策提供信息支持；10 完成上级领导交办的其他工作。第九节 出纳员岗位说明书1 认真执行现金管理制度；2 严格执行库存现金限额，超出部分必须及时送存银行，不准白条顶款，不准垫支挪用，每日库存现金核对；3 负责审核收付款凭证，经审核无误后办理现金收支业务；