1、催款通知书（1）邮寄 手送 传真 致：小区 楼 单元 层 室截止至 年 月 日，阁下已拖欠我司费用明细如下：未缴费项目 期间 金额物业管理费维修费滞纳金合计阁下的行为不但违反了小区物业管理公约和业主临时公约所确定的业主按时交纳物业管理费的义务；同时也影响了物业管理公司的正常运行。请阁下在收到缴款通知书后 天内到物业管理公司结清上述费用，如若阁下由于工作较忙，无法在限有时间段内到财务处交纳，我司可根据阁下的要求上门收取。若逾期仍未交纳上述欠费且无回应，物业管理公司将采取服务范围内相应措施追讨欠费。若阁下在收到本函前，已将上述费用结清，烦请赐以有关佐证文件，以便我司加以查证，避免以后再给阁下带来不
2、便。如有疑问，请致电小区客服中心财务部查询！ 电话： 对阁下给我们一向并继续的支持，我们再次表示感谢！小区客服中心日期： 年 月 日档 案 登 记 表编号 档案编号 名称内容 建档时间 变动事项 附注动 火 许 可 证 NO：单元编号： 栋 楼 室业户名称：动火时间： 年 月 日 时开始至 年 月 日 时结束动火地点：动火装修施工单位： 负责人：动火单元防火责任人：客服中心防火监护人：客户服物中心盖章：年 月 日安全防火措施：1、烧焊人员须持有合格的专业焊接作业证，清除周围易燃可燃物品，配备两支 4 公斤灭火器以防初期火灾。2、五不焊：作业环境不安全不焊；焊接设备出现故障不焊；盛装易燃易爆的容
3、器和管道没作处理不焊；工件通过或接触可燃物不焊；无防火监护人不焊。3、气焊、气割作业时，氧气瓶和乙炔瓶与焊割距炉子等距离不小于 5 米。4、电焊回路线，设专用地线，不准接在建筑及各种管道架上。5、用火时遇到跑油和可燃气体，就立即停火，并用灭火器给予扑灭。6、收工时要认真检查并清理现场遗留的杂物，消除火险隐患。附注：此“动火许可证”须贴于装修施工地点显眼位置，以便消防监督人员和安全管理人员巡查。服务意见征询表年 月阁下所提供的每一项意见，将有助于客服中心为您提供更优质的服务，敬请阁下积极支持参与，我处诚挚的感谢您对于物业工作提出的宝贵意见，并将此服务意见征询表交回客服中心。此表仅供我们作为内部参
4、考之用，一切资料绝对保密。敬请阁下详细填写，以使我们的各项工作更加完善，多谢您的合作。联络人资料业 主： 联系电话： 单元： 业主联系人： 满意程度请在您认为合适的选项栏内画确认 非 常满 意 满 意 一 般 不满意1、仪表、制服及佩带工作牌情况2、对业主投诉及时反馈和跟进3、礼貌、文明的对待业主4、物业管理信息沟通和传达5、对客服务工作一、客户服务6、公共表示和提示牌7、在园区内工作是否有安全感8、服务用语和仪容仪表9、定期业主单元进行安全、消防检查二、保安服务10、停车场管理11、公共区域环境卫生及道路清洁12、公共卫生间是否干净、无异味13、卫生清洁用品的质量三、清洁及绿化14、节日装饰
5、及植物租摆15、仪表、制服及佩带工作牌情况四、工程服务16、公共区域照明17、业主报修处理是否及时18、电梯扶梯运行状况19、冷气供应20、暖气供应21、请按您认为物业管理重要性排列以下项目：A 为最重要 B 为最不重要保安 设施维修保养 员工服务素质 财务管理 清洁 与业主沟通 举办多元化康乐/联谊活动22、您对客服中心整体服务表现的总分为： （100 分为满分）五、其他23、对于上次意见征询中您提出的建议，物业公司是否进行改进了并及时反馈给您，您是否满意：六、您的意见（如果您要求对您提出的意见和建议做出反馈，请您在首页留下您的个人信息）综合 非常满意 满意 一般 不满意深圳市万科物业管理有
6、限公司智能化工程不合格物资处理单编号：VKWY7.5.1-J02-04-F1 版本：C/0 表格生效日期：2005 年 2 月1 日 序号：项目组名称 订单编号序号 名称 型号/品牌 单位 数量 到货日期不合格原因：项目负责人签名： 日期： 采购管理员处理结果：签名： 日期：部门经理意见： 签名： 日期:最终处理结果：项目负责人签名： 日期： 深圳市万科物业管理有限公司智能化工程交接记录编号:VKWY7.5.1-J02-02-F2 版本：C/0 表格生效期：2005 年 2 月 1 日 序号:工程名称：施工地点：项目工程内容：交接情况记录：甲方代表签名：甲方盖章：日期：乙方代表签名乙方盖章：日
7、期：备注：深圳市万科物业管理有限公司智能化竣工资料交接清单编号：VKWY7.5.1-J02-02-F4 版本：C/0 表格生效日期：2005 年 2 月 1日 序号：序号 资料名称 份数 备注交接人： 签收人：日期： 日期：深圳市万科物业管理有限公司智能化工程内部验收申请编号：VKWY7.5.1-J02-02-F1 版本：C/0 表格生效期：2005 年 2月 1 日 序号：工程名称：项目工程完成情况描述：项目负责人： 日期：城市技术负责人意见：签名： 日期： 城市负责人/区域主管：签名： 日期：技术组检查情况：签名： 日期：整改结果签名： 日期：技术组复查情况签名： 日期：部门经理意见： 签名： 日期： 深圳市万科物业管理有限公司智能化工程设备故障处理记录表编号:VKWY7.5.1-J02-03-F1 版本：C/0 表格生效期：2005 年 2 月 1 日 序号:项目名称： 日期： 记录人： 审核人： 序号日期 故障情况说明 处理办法 处理结果 经办人
