销售经理绩效考核表.doc

1、销售经理考核评分表考核期间： 年 月姓名 岗位得分序号 考核项目权重 指标要求 评分等级 自评 上级 结果1 销售额 40% 每月 万达成销售额 40 分达成 80%以上 30 分不足 80%为 10 分2 客户转化率 30%20%以上 30 分10%-20% 10 分10%以下 0 分3 客户流失率 10% 每月 3 个以内 无流失 10 分流失 60%0 分4 培训新业务员 10% 7 个以上课时 7 个以上课时 10 分否则 0 分5 市场分析报告 5%每月 25 号前按标准上交每月 25 号前按标准上交 5 分否则 0 分6 客户投诉解决 5% 在一个工作日内响应 100%解决按要求完

2、成 5 分未达标 0 分任务绩效加权合计序号 考核指标权重 指标说明 考核评分自评上级结果1 以客户为中心 25%1 级：提供必要服务2 级：迅速而不可分辩解决客户需求3 级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4 级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5 级：维护客户利益，而促进长远组织利益1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分行为考核2 人际关系 25%1 级：接受邀请，维持正常工作关系2 级：建立融洽关系讨论非工作事例3 级：社会交往普遍发生4 级：成为密友并能正当拓展业务5 级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1

3、级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分3 承担责任 25%1 级：承认结果，而不是强调愿望2 级：承担责任，不推卸，不指责3 级：着手解决问题，减少业务流程4 级：举一反三，改进业务流程5 级：做事有预见，有防误设计1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分4 领导力 25%1 级：任命员工合理2 级：能正确评价员工付出与回报协调性3 级：对员工业绩与态度进行客观评价4 级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5 级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1 级 5 分2 级 10 分3

4、级 15 分4 级 20 分5 级 25 分加权合计总分 总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人签字：年 月 日销售内勤考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名 岗位得分序号 考核项目权重 目标值要求 评分等级 自评 上级 结果1 合同归档 20% 在规定期限内归档合同 按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分2 客户档案 20% 延误率低于 % 延误率低于 5 % 得 20 分 延误率高于 8 % 得 0 分3 日常工作 20% 在规定期限内完成日常工作 按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分4 信息收集 20%一定周期内信息收集有效率达到 %有效率达

5、到 95 % 得 20 分 有效率达到 85 % 得 10 分 有效率未达到 75 % 得 0 分5 信息传递 20% 在规定期限内传递信息 按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分业绩考核加权合计序号 考核指标权重 指标说明 考核评分自评上级结果1 忠诚 25%1. 不散布公司信息、技术、公司不足之处2. 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3. 生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程4. 危机关键时体现本职工作价值案例5. 通过本职工作，扭转局势，创造新局面1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分行为考核2 主动性 25%1. 等候指

6、示2. 询问有何工作可给分配3. 提出建议，然后再作有关行动4. 行动，但例外情况下征求意见5. 单独行动，定时汇报结果1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分3 工作服从 25%1. 服从工作，并工作不报怨2. 服从上级，并能做好工作3. 服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议4. 绝对忠诚态度工作，并产生良好结果5. 不需要命令就能产生良好工作结果1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分4 服务细致 25%1. 完成公司 KPI 服务流程2. 主动性问询服务性问题3. 无客户性投诉的流程执行4. 适用性全面服

7、务与实诚性服务5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感受1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分加权合计总分 总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人签字：年 月 日销售员考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名 岗位得分序号 考核项目权重 目标值要求 评分等级 自评 上级 结果1 销售额 30% 每月 20 万达成销售额 30 分达成 70%以上 15 分不足 70%为 0 分2 客户信息收集 30%每天收集至少5 条客户信息，可信率 100%达到目标值 30 分任意一项为到达扣 15 分3 销售报表 20%每天 20 点之前体表销售报表达到

8、目标值 20 分未按时提交得 10 分未提交得 0 分4 客户关系维护 10% 一个月拜访一次所有客户 达到目标值 10 分拜访半数以上 5 分半数以下 0 分5 客户投诉解决 10%在三个工作日内响应，100%解决两项均达到目标值 10 分达标一项的 5 分其它 0 分业绩考核加权合计序号 考核指标权重 指标说明 考核评分自评上级结果1 主动性 50%1 级：等候指示2 级：询问有何工作可给分配3 级：提出建议，然后再作有关行动4 级：行动，但例外情况下征求意见5 级：单独行动，定时汇报结果1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分2 承担责任 50%1

9、 级：承认结果，而不是强调愿望2 级：承担责任，不推卸，不指责3 级：着手解决问题，减少业务流程4 级：举一反三，改进业务流程5 级：做事有预见，有防误设计1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分行为考核加权合计总分 总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人签字：年 月 日业务代表考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名 岗位得分序号 考核项目权重 目标值要求 评分等级 自评 上级 结果1 销售额 40% 每月 50 万达成销售额 40 分达成 80%以上 30 分不足 80%为 0 分2 客户保有量 20%每月新客户开发量为 5%，无老客户

10、流失达到目标值 20 分保持 10 分低于原客户数的 0 分3 回款率 20% 每月回款率达到90%达到目标值 20 分回款率达到 80% 10 分不足 70% 0 分4 客户关系维护 10% 一个月拜访一次 所有客户 达到目标值 10 分拜访半数以上 5 分半数以下 0 分5 客户投诉解决 10%在三个工作日内响应，%解决两项均达到目标值 10 分达标一项的 5 分其它 0 分业绩考核加权合计序号 考核指标权重 指标说明 考核评分自评上级结果1 主动性 50%1 级：等候指示2 级：询问有何工作可给分配3 级：提出建议，然后再作有关行动4 级：行动，但例外情况下征求意见5 级：单独行动，定时

11、汇报结果1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分行为考核2 自信心 50%1 级：坚定而建设性提出观点和想法2 级：没有明确指标也能独立工作并承担后果3 级：接受困难工作分配4 级：主动对待困境和形势5 级：建设性挑战决策，战略并获取效果1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分加权合计总分 总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人签字：年 月 日营销总监考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名 岗位得分序号 考核项目权重 目标值要求 评分等级 自评 上级 结果1 销售额 40% 每月 300 万达成销售

12、额 40 分达成 90%以上 30 分不足 80%为 0 分2 客户保有量 20%每月新客户开发量为 5%，无老客户流失达到目标值 20 分保持 10 分低于原客户数的 0 分3 回款率 10%每月回款率达到95%达到目标值 20 分回款率达到 85% 10 分不足 70% 0 分4 市场推广会 10%一个月两次，每次实到客户家数20 家完成数量和家数要求 20分只实现数量或家数 10 分两项均未达标 0 分5 市场分析报告 10%每月 5 号前按标准提交，准确率达到 90%两项均达到目标值 10 分达标一项的 5 分其它 0 分6 客户投诉解决 10%在三个工作日内响应，100%解决两项均达

13、到目标值 10 分达标一项的 5 分其它 0 分7 业务人才培养 10%培养储备经理 1名，主管 2 名 缺少一名扣 3 分业绩考核加权合计行为考核序号 考核指标权重 指标说明 考核评分自评上级结果1 以客户为中心 25%1 级：提供必要服务2 级：迅速而不可分辩解决客户需求3 级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4 级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5 级：维护客户利益，而促进长远组织利益1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分2 人际关系 25%1 级：接受邀请，维持正常工作关系2 级：建立融洽关系讨论非工作事例3 级：社会

14、交往普遍发生4 级：成为密友并能正当拓展业务5 级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分3 领导力 25%1 级：任命员工合理2 级：能正确评价员工付出与回报协调性3 级：对员工业绩与态度进行客观评价4 级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5 级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分4 决策 25%1 级：不散布公司信息、技术、公司不足之处2 级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3 级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程4 级：危机关键时体现本职工作价值案例5 级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分加权合计总分 总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=