1、健康教育护患沟通,泌尿外科 姚丽玲2016.04,Diagram,随着医学模式的发展及人们健康观念的转变, 健康教育在护理工作中的作用越来越重要, 是整体护理的重要组成部分。通过健康教育, 使患儿家长掌握和了解小儿常见病的预防和护理, 密切了护患关系, 加强护患之间的沟通, 取得了患儿家长的信赖, 提高了护理服务满意度。,CONTENTS,健康教育的目的,健康教育的因素,健康教育的内容,4,健康教育的实施,5,健康教育的体会,一、儿科健康教育,CONTENTS,二、护患沟通技巧,1.见面之初说您好 2.善于使用沟通技巧1,ADD YOUR TITLE,ADD YOUR TITLE,ADD YO
2、UR TITLE,健康教育是护士针对患者的生理、心理、文化和社会适应能力而进行的一种教育。在儿科开展有系统、有目的、有计划、有评价的健康教育活动, 可以有效地改善护患关系, 减轻患儿尤其是家长的心理负担, 增加他们对疾病相关知识的了解, 使他们积极配合治疗护理, 提高护理质量。,儿科健康教育的目的,儿科健康教育的影响因素,影响因素,Diagram,影响因素,病情急, 难以把握教育时机；,出院指导,环境 、制度,疾病相关知识,安 全,饮食休息,治疗用药,科学性原则,针对性原则,保护性原则,阶段性原则,程序性原则,护理健康教育的实施原则,健康教育的实施,走进病室笑一笑，病人床前站一站，凑近病人看一
3、看，病孩额头摸一摸，病人小手握一握，怕生婴儿逗一逗，时间允许抱一抱，生活不便帮一帮。 沟通缩短护患之间的距离,健康教育的实施,主动关心、帮助、体贴病人主动耐心安慰病人主动热情接诊病人主动巡视病房主动相送出院病人,五个“主动”,六个“一句”,入院时多介绍一句操作时多说明一句晨间护理时多问候一句手术前多解释一句手术后多安慰一句出院时多关照一句,健康教育的实施,沟通的态度和技巧,健康教育的实施,口头讲解,图文宣传,试听教材,示范训练,多种方式进行健康教育,微信平台,我会回来的！,健康教育的实施,患儿入院时应热情接待, 及时为患儿提供舒适、整洁、安静的治疗环境, 以诚恳的态度为患儿提供护理服务, 耐心
4、地向陪护家长介绍病区环境及住院有关制度等, 使其尽快熟悉环境, 适应住院生活。介绍有关床位医生、责任护士及病区护理人员情况, 通过语言和行动的交流沟通, 使患儿及陪护人员增强安全感和信任感。在护理过程中注意收集患儿的健康问题, 结合患儿病情实际情况, 进行评估, 制订符合个体需求的护理健康教育计划, 并予以实施。,健康教育的实施,病区的走廊设墙报, 使用通俗易懂的语言刊登一些预防保健小常识, 图文并茂, 从而增加健康教育的范围和力度。健康教育渗透住院的全过程中, 当患儿病情出现变化, 出现了一些新的情况, 就要根据实际情况随时进行宣教, 在进行健康教育时, 要反复多次, 深入浅出地讲解, 强调
5、重点, 并及时对健康教育效果进行评估。,健康教育的实施,认真做好出院指导。出院指导以自我护理、预防疾病等知识为主, 耐心向陪护家长讲述出院后的注意事项及如何调节患儿饮食、增强患儿体质, 告诉家长医院的咨询电话。出院后及时进行随访, 了解患儿康复情况, 及时做出指导。,Diagram,适时宣教,按需宣教,反复宣教,因人施教,实施体会,因病施教,Diagram,适时宣教,在患儿安静、陪护者注意力较集中时时行重点宣教。刚入院时不应马上宣教, 掌握教育计划与随机相结合的原则。刚入院时患儿家长心急如焚, 关心的只是患儿的病情, 对其他一切无心关注, 所以要抓住合适的时机进行宣教, 以达到应有的效果。如晨
6、午间护理时介绍不同年龄患儿的生长发育特点、护理注意事项; 雾化吸入时示范有效拍背方法; 输液时讲解疾病特点、药理作用, 可能出现的药物不良反应及注意事项; 喂奶时指导正确的喂奶姿势及喂奶后注意点防止呛咳; 出院时交代家庭护理要点、复诊时间。,Diagram,按需宣教,Diagram,反复宣教,Diagram,儿科陪护较复杂, 有老师、外地民工、青年、老年, 文化水平、社会背景差异较大。应根据不同的文化层次, 采取不同的宣教方式。对文化层次低的家长, 语言应通俗易懂, 表达清楚明了, 尽量少用医学术语, 让陪护者听明白听清楚, 对一些重点内容应反复强调。对文化层次高的家长可简明扼要, 有重点进行
7、宣教。,因人宣教,因病宣教,结合患儿所患的疾病和家长关心的知识进行宣教。如高热时, 配合治疗措施, 指导家长可采取给患儿松解衣被, 多饮温开水以助降温; 腹泻时指导正确的饮食护理以及臀部皮肤护理等。,对住院患儿进行健康教育，通过对患儿生活方式的指导与干预，增进护患之间的了解，护士要善于及时传达信息， 营造一种护士与患儿（家长） 共同学习 ， 共同交流的气氛3 。 同时护士的沟通技巧， 交往能力更能得到充分的验证和发挥。 护士得体的面部表情、 身体姿势、 声调速度、 手势、 眼神等非语言性的沟通与良好的语言表达能力， 都会为患儿带来愉悦2 ， 使健康教育在相互理解、 信任、 支持、 满足的气氛中进行， 从而达到收到良好的效果，推动儿科护理工作的发展 。,参考文献,1 王斌 人际沟通 M 北京： 人民卫生出 版社， 20112 王艳 , 贺惠霞 . 谈健康教育在儿科护理中的重要性 J. 内蒙古中医药 ,2013(01)112-113.3 李瑞芳 . 浅谈护理健康教育在儿科临床的应用体会 J. 基层医学论坛，2012(12)99-100.4 罗青华 人文关怀在儿科护理中的应用与措施中国民康医学 2013 年 第 1 0 期 .,Thank You !,
