立足岗位做奉献--为民服务展风采--创先争优先进2012..doc

1、1立足岗位做奉献 为民服务展风采-县医院党 总支创先争优活动 先进事迹材料鄢陵县人民医院共有职工 622 人，党总支下设 5 个党支部，共有党员 101 人。自 2011 年 3 月底卫生系统窗口服务单位创优活动开展以来，院党总支紧紧围绕“推动科学发展、促进医患和谐、服务人民群众、加强组织建设”的总体要求，把创先争优活动与“服 务好、质量好、医德好、群众满意” 的“三好一满意” 活动和创 建“ 优质医院”等行业活动紧密结合，创新载体、丰富活动内容，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范带头作用，为广大人民群众提供优质的医疗服务，不断满足人们群众日益增长的医疗卫生需求提供了坚实保障从

2、而促进了医院各项工作新提升。、 把“创先争优”延伸到业务工作的始终在活动开展过程中，院党总支注重把活动的开展与业务工作相结合，通过开展优质护理服务示范工程活动、 “三好一满意 ”活动、医疗质量万里行活动、争创“优质护 理服务示范科室 ”、争创护理明星、温馨天使、建立示范病房、加强护理队伍综合能力培训等，将“以病人为中心”的服务 理念和人文关怀融入到对患者的服务中，进一步提升医务人员整体形象。1、开展“优质护理服务示范工程”活动。 “优质护理服务示范工程”的活动开展以来，院党总支紧紧抓住“夯实基础护理，提供满意服务”的主题，以 “提升护理质量，改善护理形象”为努力的方向，进一步明确了护理人员肩负

3、的责任。同时抓住促进护理作风建议的有利契机，广泛开展了争创“优质护理服务示范科室” ，争创护理明星、温馨天使的优质护理服务示范活动，加强对护理人员“以病人为中心”的宗旨教育和综合能力培训，进一步提升了护理服务形象。22、开展“医疗质量万里行”活动。医院在继续巩固“医疗质量万里行”活动成果，以重点部位和关键环节为抓手，全面强化医疗质量和医疗安全工作。对全院职工进行中华人民共和国侵权责任法及医疗相关法规的培训，定期开展核心制度及医疗质量的督查工作。继续落实“四合理”措施，加大“四合理”督查力度，规范诊疗及收费行为，使“医疗质量万里行”活动向专业化、系统化、常态化纵深发展，不断提高医疗服务的质量和水

4、平。4、加强监管与督查，降低医药费用，减轻病人负担。为降低医药费用、减轻患者负担，医院结合抗菌药物临床应用专项整治工作，加大了药品使用管理力度，修订了处方点评制度 、 抗菌药物临床应用实施细则等系列规章制度，对科室药品超标加大了处罚力度，进一步规范了新农合及社保病人的药品使用行为。推行国家基本用药制度，每月开展处方点评，定时通报各科及门诊个人药品使用情况，严格控制药品比例及新农合自费药品比例，对违规超比例的科室和个人进行严惩。通过预防和整治，该院今年药品管理取得了显著成效，特别是新农合的自费药品比大幅度下降，补偿比例提高，人均费用降低，减轻了病人负担，缓解了群众看病贵的问题。5、开展“亮牌示范

5、”活动。通过佩戴党徽、设立党员示范岗把党员身份亮出来，使广大党员牢记为人民服务的宗旨，始终保持党员先进性，当好自觉学习的模范，真抓实干的模范，严于律己的模范，和谐共事的模范，起到在危急时刻敢于冲锋，在困难面前敢于负重，在平时工作敢于率先的表率作用。 6、开展“公开承诺”活动。各支部按照“五个好”要求，从医院发展大局出发，结合本支部的主要职能，重点在推动医院科学发展、维护和谐医患关系、办实事好事、加强自身建设、提升自我综合素质等方面向院党支部和党员群众作出了公开承诺；全体党员结合“五带头”要求，围绕立足本职履行职责、组织纪律、廉洁自律、服务患者、服务作风及群众反映强烈，事关群众切身利益的热点难点

6、等方面作出了承诺。7、群团组织齐参与，党群共建创先争优。今年 7 月，当听取该院职工 XXX 确诊白血病的消息后，院党支部立即召开紧急会议，充分发挥院工、青、妇的桥梁纽带作用，号召广大党员干部积极捐款，短短的时间里，全院职工就捐出了 XX 余元善款，大家用自己3的实际行动诠释了共产党员的铮铮诺言。二、培育典型、示范带动以 学习弘扬“杨善洲精神 ”为载体，引 导所属支部强化全心全意为人民健康服务的宗旨教育，培树了一批“经得起推敲、群众信服、叫得响亮、影响力大” 的先进典型，如：“ 优质护理服务示范科室” 外科护士长、共 产党员李宁，在深入开展的窗口服务单位创优活动中表现尤为突出，通过自己的言传身

7、教，使外科病房处处春风化雨，时时温暖如春。今年 9月一个下雨的深夜，外科病区急诊入院两例危重病人，李宁得知后，立即放下怀中熟睡的婴儿冒雨赶到科室，换上工作衣与医生密切配合进行抢救，及时地为病人输液、止血、测血压、量体温、导尿、吸痰、缝合伤口，并毫不犹豫地为患者垫付了住院押金。患者中有一名 20 岁左右的小伙子，病情危重生命垂危又无家属陪护，李宁一直守护在小伙子身旁，待其呼吸平稳，心电监护仪显示各项参数正常后，天已大亮。小伙子的家属赶到医院后把李宁垫付的医药费还给了她，李宁发现竟然多出了 500 元，家属执意让她收下并动情地说“如果没有你 们的帮助，也 许俺就再也 见不到儿子了！” 多次推让不下

8、后，李宁把多出的现金交到了病人的住院帐户上。类似事例不胜枚举，我院医务人员就是这样，用真情温暖了患者的心房，用实际行动带动本科室本单位创先争优活动的深入开展。三、在“健康鄢陵，幸福人民”行动中创先争优首先加强健康宣传教育。对门诊楼、病房楼内的健康教育栏进行了更新，如：秋冬季多发常见疾病的防治与保健、秋4冬季节小儿常见呼吸及消化疾病的预防与治疗等，印制门诊健康教育处方 1000 多本，并将健康教育处方纳入了住院病人病历管理，增强了群众的自我保健意识。其次是拍摄完成了大型专题片鄢陵县人民医院群众信得过医院，对医院的发展历程、科学管理、人才的引进与培养、业务技术专长、硬件建设情况、各项惠民政策的完善

9、与规范等作了全面的介绍，进一步方便广大群众选择就医。其三是成立了“医疗 志愿者服务队” 和医学科普知 识讲座小组。抽调十名医务人员组成了“医疗 志愿者服务队” ， 利用星期天、节假日及农村更会对我县周边群众宣传常见、多发病的预防与急救常识，倡导健康科学的饮食习惯。抽调我院在各专业有较高造诣的专家组成医学科普知识讲座小组，赴各乡镇讲解糖尿病、心脑血管病、高血压病及常见呼吸系统疾病的预防与治疗。其四是在全院提倡禁烟、控烟行动。号召医务人员从自身做起，做禁烟、控烟的先行者，营造健康、清洁、无烟的工作、学习和康复理疗环境。取得成效：一是遏制了收受“红包、回扣”不良行为，树立了全院医务工作者良好形象。院

10、总支把“红包、回扣 ”作为红线，对于拒收 红包的良好行为给予通报表扬，并与个人所在科室的医疗考核结果挂钩。今年共编发内部表扬简报 14 期，拒收红包 9800 元。二是密切了党群干群关系。持续开展了义诊义检、支农下乡、社会服务等系列活动。党员领导干部带头走访、慰问老党员、贫困党员，了解他们的实际困难，送上党组织的温5暖。三是激发了无职党员的工作热情，促进了医院三个文明建设协调发展。存在问题：一是学习业务知识较多，政治理论较少。二是部分科室人员有懒惰疲沓思想。三是根据满意度调查，部分科室个别人员仍存在服务不优的问题。如：抗菌药物仍存在超标准使用现象；部分科室个别职工仍存在服务不到位现象；服务模式

11、需进一步改善。下步打算：一是加强医德医风教育。每月检查通报医德医风考核情况，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，形成长效机制，以患者为中心进一步改善服务设施，美化服务环境，优化服务流程，缩短候诊时间。二是加大药品使用管理力度。按照抗菌药物临床应用实施细则、 药事管理补充规定等系列规章制度，每月开展处方点评，对科室药品超标加大处罚力度；对违规超比例的用药的科室和个人进行严肃处理。四是坚持价格公示，接受社会监督。利用电子显示屏或在院内显要位置公布主要医疗服务收费标准，提供费用查询服务。五是突出活动实效，推动各项工作。努力发挥窗口单位的服务作用，把创先争优活动推向深入，提高服务质量，改善医德医风，倡导微笑服务、礼貌服务、温馨服务，做到让党委放心、让人民群众满意。62011 年 11 月9 日