1、心理咨询室管理制度服务目标 点亮你心灯，轻解你心结；认识自我，助人自助。 以人为本，关注师生心理健康，实现人的全面发展。 服务内容 向广大学生宣传普及心理常识，促进他们心理健康、全面发展，形成良好的个性人格；向学校领导、老师、家长提供有关心理学知识，协助他们明确掌握学生在不同年龄阶段的心理特点、发展任务和应对策略，积极创设有利于学生心理健康发展的社会环境。 对心理出现偏差或有轻微心理疾患的学生提供保密的、有针对性的诊断和疏导。 服务原则 相互信任，对资料绝对保密；师生平等，为同学解开心结。 一、咨询室工作人员须在规定的时间内按时到岗、到位。 二、咨询室卫生由当日咨询人员负责打扫，要求整洁舒适。
2、 三、咨询人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。 四、咨询人员在咨询时，须学会倾听，做好记录。 五、咨询人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。 六、咨询人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。 七、咨询人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。 八、咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。 九、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。 十、咨询人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。 十一、咨询测量用表不可外借、复印，由咨询室统一管理使用。 十二、咨询人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。咨询原则2008 年
3、 5 月 22 日当您感到迷茫，心中苦闷不知向谁诉说时；当您感到生活的压力让您无法喘息时；当您感到孤独时；您可曾想推开我们心语心苑的门，与我们分享您的欢喜忧伤。 中山市桂山中学海豚社 我们的原则是：尊重、沟通、释放、助人自助、保密、协助、倾听。 我们的服务：不是说教，而是聆听； 不是训斥，而是接待； 不是教导，而是引导； 不是控制，而是参与； 不是侦讯，而是了解； 不是制止，而是疏导； 不是做作，而是真诚； 不是改造，而是支持； 不是解答，而是领悟； 不是包办解决问题，而是协助成长； 不是令人屈从，而是使人内心悦服！ 不管风雨阳光，我们一起走过。 放慢脚步，倾听来自心底的声音 心是明媚的，天空
4、就是清朗的 心理咨询室工作守则2008 年 5 月 21 日一、遵守国家各项法规，严守职业道德规范；以全心全意为学生服务为宗旨，本着对学生高度负责的精神，为学生提供各种心理辅导服务。 二、遵守“关系平等、来访自愿、价值中立、方案守法、信息保密”原则。 三、同感、热情、真诚、尊重、关心和理解来访者，建立良好的咨询关系。 四、严格遵守心理咨询工作的保密性原则，对来访者的所有资料都要严格保密，未经来访者同意，不得对外提供任何资料。 五、若要实施心理测验，必须使用经过标准化的心理测量工具，并对测量的结果做出全面解释。 六、若发现来访者有危及自身生命及社会安全的倾向，要及时实施危机干预措施；了解自己的专
5、业局限性，对超越自己能力范围的来访者及时转介。 七、尊重其他咨询人员的权利和技术，注意相互协作。 八、保持与来访者之间的客观的咨询关系，不为来访者作决定，不使来访者过于依赖咨询员；对来访者提出的超出咨询工作范围的要求不能予以满足。 九、对在校学生提供免费咨询服务，不得向来访者索取报酬，其他人员谢绝来访。十、努力维持自身的身心健康，并不断钻研咨询业务，不断提高专业水平和服务质量，尽力为学生提供科学的专业服务，确保辅导工作的顺利进行。 咨询须知2008 年 5 月 21 日一、哪些问题属于咨询的范围？本心理咨询中心的咨询范围包括在校学生学习压力、人际交往困难、情感问题、能力拓展、人生规划和心理障碍
6、等方面；二、如何预约？ 面询预约流程第一：前往咨询中心，填写预约登记表、登记条；第二：预约咨询时间，取登记条回班主任处登记咨询时间；第三：按预约时间到咨询中心与心理老师进行咨询；第四：咨询效果评估和反馈，确定咨询方案（或转介）；第五：确定咨询疗程及进行后续咨询；预约时请与咨询室值班人员约定咨询的具体时间并简略论及所要咨询的问题。被接受预约的来访者，注意以下问题：1、心理咨询必须在当事人自愿的前提下进行。2、请您准时赴约。通常应在约定时间前 5 分钟左右到达比较合适。3、首次晤谈没有特殊要求，并不要求做特别的准备，尽可能真实客观就可以了。心理咨询要求来访者在晤谈中，尽可能反映自己的真实情况，过多的隐瞒，可能会妨碍咨询师对您的困扰做出判断。当然，咨询师会尊重您的隐私权。三、友情提示！不要指望心理咨询师告诉你“应该怎么做”，我们是和你一起面对你的问题，最后解决问题的人是你自己，这样解决问题的过程也是潜能激发、自我成长的过程。每次咨询后，咨询师会布置一些作业，你最好能保质保量的完成，这样咨询才能顺利进行下去。一般咨询师会根据你的情况安排咨询下一次面谈时间，两次面谈之间除非特殊情况不要再安排见面，这有助于消除对咨询师的依赖。有些心理问题不能期望 1-2 次的咨询就能解决，通常需要坚持一定的疗程才有显效。
