美容院管理表格大全2.doc

1、新 进 员 工 培 训 考 核 内 容姓名性别年龄联系电话考 核 内 容考 核 意见1.新 进 员 工 对 所 施 予 培 训 工 作 项 目 的 了 解 程 度2.新 进 员 工 专 业 知 识 （ 包 括 技 术 、 口 述 ）3.新 进 员 工 对 各 项 规 章 制 度 的 了 解 情 况4.新 进 员 工 提 出 的 改 善 意 见 ， 以 实 例 说 明5.分 析 新 进 员 工 工 作 专 长 ， 判 断 其 适 合 的 工 作 ， 列 举 理 由 说 明6.辅 导 人 员 评 语7.服 务 的 数 量 （ 工 作 量 的 提 高 ）8.服 务 的 质 量 （ 工 作 的 质 量

2、 ）9.工 作 安 全10.环 境 维 护11.新 进 员 工 的 态 度 及 士 气12.新 进 员 工 的 出 勤 情 况受 训 学 员 意 见 反 馈 表姓名部门时间课程讲师地点征 询 意 见 ：1.本 课 程 的 教 材 内 容 很 满 意 满 意 不 满 意2.本 课 程 讲 师 表 达 很 满 意 满 意 不 满 意3.服 务 很 满 意 满 意 不 满 意4.本 课 程 的 时 间 安 排 很 满 意 满 意 不 满 意5.本 课 程 的 场 所 很 满 意 满 意 不 满 意6.本 课 程 的 内 容 很 有 用 有 用 无用7.建 议 8.课 程 结 束 后 ， 您 如 何

3、将 所 学 内 容 应 用 在 您 的 工 作 上 培训评估表编号 培 训 项 目指 导 老 师部 门 班 组日 期 时 间地 点 培训人数学 习 计 划 活 动 评 估备注：现 场 实 习 日 报 表部 门 姓 名 年 月 日工 作 事 项 工 作 内 容 指 导 者本 日 的 心 得 和 感 想 美容院培训效果检测表项目 意见一. 美容院的经营理念 优 良 及格 差1.了解美容院的经营理念 2.随口能背出经营理念 3.会逐渐喜欢经营理念 4.以经营理念为荣 5.以经营理念为题，写出感想 二.企业的存在意义1.了解企业的社会存在意义 2.了解本美容院的社会使命 3.了解何谓利益 4.了解创造

4、利益的重要 5.了解什么是工资与福利 三.美容院的组成、特征1.以简单的图解表示出美容院的组成 2.了解各部门的主要业务 3.了解美容院的产品 4.能说出美容院产品的特征 5.能说出美容院的资本额、市场比例等数字 四、热爱美容院的精神1.了解美容院的发展情况 2.了解美容院的创业精神 3.了解美容院的传统 4.喜欢美容院的代表颜色或标志 5.由内心产生热爱美容院的热忱 五、业界的理解1.能说出美容院所属的业界 2.了解业界的现状 3.了解美容院在业界的地位 4.能提出如何提高美容院在业界的地位 5.强烈地关心业界的整体动向 项目 意见六、修饰外表的重点 1.服装整体语言有干净整洁、稳重的感觉

5、2.不浓妆艳抹（女性） ，香水不宜太浓（男性） 3.服饰配件或项链等搭配不会不相称或过于华丽 4.头发不会脏乱、不随便染发 5.鞋子不会肮脏 七、上班、下班的规则1.比上班时间更早到美容院 2.早晨的问候很清脆，有精神 3.不会在下班时间之前就收拾准备回家 4.整理收拾自己工作环境后才下班 5.下班时间的招呼也都确实做到 八、问候、措词1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快 2.措词不会草率或应付式 3.确实地回答是、不是 4.了解敬称的用法 5.上班时间不闲聊 九、致力于工作的态度1.充满干劲 2.表现出对新工作的关心和兴趣 3.早一天学会工作进展方法的态度 4.不会客，毫无理由承受便离开座位

6、5.有时间观念 十、电话、会客的方式1.接电话时不会胆怯 2.接电话时一定准备纸笔 3.了解会议或洽谈的重要 4.了解会议或洽谈的应有态度 5.了解工作上完成满意顾客的重要 月份第 周培训工作计划部门 负责人 日期 一、下周课程安排 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 二、培训重点 三、要求协助计划 四、其他 美容院员工服务不好的原因核查表原因 解决措施1.有另外的事业目标，不把美容业当做自己将来的事业，所以不用心学好、做好2.并不把美容业当做自己的经济主要来源，所以不用心，不专心3.对老板形象、性格排斥，不愿与老板合作，不接受管理并做出反抗4.对管理制度不满5.对待遇不满

7、6.对自己没有信心7.另有发展，准备改行8.准备跳槽9.被其他老板高薪聘请10.打工心态不足，爱自由，不受管理11.打工心态过重，明哲保身， “事不关己，高高挂起”12.身体不健康，有心无力，无法提起精神13.心理不健康，来美容院是为找大款的14.心理压抑型，无法微笑面对别人和自己15.自傲型，看别人不顺眼，如管理人员16.完美型，过于追求完美，得不到便放弃17.受环境影响，如房屋过旧、过脏，随之心情不佳，新开的店则不同18.提建议不被重视、解决，便不再提建议，且不努力、心灰意冷一般员工考核评分表姓名： 累计得分： 分所 在 部 门 职 务 评 分 标 准很 满 意14 分满 意11 分尚 可

8、8 分不 满 意5 分考核项目 考 核 时 间年 月 日 至年 月 日考评人1 2 3 4平 均得 分组 长班 长主 任工作知识14分1.对 于 工 作 是 否 提 出 过 有 效 的 改 善 建 议 ？ 是 否2.当 遭 遇 工 作 上 的 困 难 ， 是 否 能 提 出 解 决 办法 ？ 是 否3.所 具 备 的 知 识 和 技 术 是 否 能 做 好 目 前 的 工作 ？ 是 否4.所 具 备 的 知 识 和 技 术 在 同 单 位 中 是 否 属 于中 等 以 上 ？ 是 否 经 理组 长班 长主 任工作量14分1.对 自 己 的 工 作 时 间 是 否 支 配 得 很 得 当 ？是

9、否2.是 否 常 能 在 限 期 内 完 成 美 容 院 所 交 给 的 工作 ？ 是 否3.是 否 有 多 余 时 间 协 助 其 他 同 事 工 作 ？是 否4.工 作 效 率 在 单 位 中 是 否 属 于 中 等 以 上 ？ 是 否经 理组 长班 长主 任工作质量14分1.所 做 工 作 是 否 不 要 你 操 心 ？ 是 否2.所 做 工 作 是 否 好 到 足 以 指 导 别 人 ？是 否3.对 于 主 管 的 要 求 和 工 作 的 要 求 是 否 都 能 遵守 ？ 是 否4.工 作 品 质 在 同 单 位 中 是 否 属 于 中 等 以 上 ？是 否 经 理所 在 部 门 职

10、务 评 分 标 准很 满 意14 分满 意11 分尚 可8 分不 满 意5 分考核项目 考 核 时 间年 月 日 至年 月 日考评人1 2 3 4平 均得 分组 长班 长主 任工作态度14分1.做 事 是 否 能 主 动 自 觉 ？ 是 否2.是 否 愿 意 承 担 责 任 ？ 是 否3.是否自动协助或关心他人？是 否4.对主管交办的事项是否都很乐意去做？是 否经 理组 长班 长主 任工作能力14分1.是 否 有 潜 力 做 得 更 好 ？ 是 否2.是 否 学 习 得 很 快 ？ 是 否3.是否有能力区别出一件工作做得好坏？是 否4.做事是否有条理？是 否经 理出勤20分1.事 假 小 时

11、。 事 假 每 8 小 时 扣 0.5 分 ， 所 余 未 满 8 小 时 者 不 扣 ， 故 共 扣 分2.病 假 小 时 。 病 假 每 8 小 时 扣 0.2 分 ， 所 余 未 满 8 小 时 者 不 扣 ， 故 共 扣 分3.丧 、 娩 、 工 伤 假 小 时 。 每 8 小 时 扣 0.1 分 ， 所 余 未 满 8 小 时 者 不 扣 ， 故 共 扣 分年资10分1.工 作 未 满 一 年 者 ， 一 律 以 1 分 计 算2.工 作 满 一 年 但 不 足 两 年 者 ， 可 得 2.5 分 。 满 两 年 但 不 足 三 年 者 可 得 4 分3.工 作 超 过 一 年 者 ， 每 增 一 年 加 1.5 分 ， 最 高 得 10 分 ， 例 如 三 年 年 资 得 5.5 分 ， 十 年 年 资得 10 分考 评 人 签 章 组 长 班 长 主 任 经 理