论质量就是企业的生命.doc

1、1论视质量为企业生命公司半年工作会精神再学习之四张总在公司党组理论学习中心组 2010 年三季度学习暨半年工作会上的讲话中指出， “质量是一种承诺，质量是一种形象，质量是一种效益，质量就是企业的生命。只有质量上水平，才能实现品牌发展上水平；只有品牌上水平，才能实现卷烟上水平”。显然， 质量决定最终发展。增强质量意识，尤其是围绕“卷烟上水平 ”而升华对质量的 认识，是当前公司思想教育工作的重点。美国著名质量管理专家朱兰曾经说过，“生活处于质量堤坝后面” 。质量正像黄河大堤一 样，可以 给人们带来利益和幸福，而一旦“质量大堤 ”出现问题，同 样也会给社会带来危害甚至灾难。一位老汉的死亡导致“保健品

2、巨人” 三株口服液瞬间倒下，上万名员工全部失业。让几百名幼儿患上肾结石的三鹿奶粉，使我们至今仍对各类奶粉保持着警惕。因为苏丹红，我们至今还不太敢放心食用辣椒酱。因为一块飞奔的轮胎破片，导致安全飞行了 25 年的“全球最快客机” 协和式飞机全部下线一件件重大的质量事故告诉我们，产品出了重大质量事故，所造成的后果，不仅是企业倒闭解散，而且导致社会出现恐慌，影响社会稳定。所以，企业有责任把好质量关，共同维护“ 质量大堤” 的安全。2翻开广西中烟的质量记忆，让我们倍感自豪的很多，让我们伤痛的也不少。我们通过创新工艺一举解决了多年来社会普遍认为的广西卷烟“青杂气” 较重的 问题。我们对真龙高端规格所用的

3、每片烟叶，采取“六道工序” 、“四级检验”来严格把关，使真龙高端规格卷烟“圆润细腻、醇和完美、和谐顺畅、余味悠长”的吸味风 格得以定型，一举结束了广西不能生产高档卷烟的历史。2002 年，真龙荣获“全国卷烟质量抽检综合得分第一名”、 “全国 质量信得过食品 ”称号；2004 年，真龙品牌荣获“中国卷烟十大最具潜力品牌” 称号； 2006 年，真龙烟标荣获“全国十佳新国标烟标金奖” ；2007 年，真龙商标被认定为“中国 驰名商标 ”众多荣誉称号，并没有阻止因 为一次严重的质量事故导致真龙品牌摔了一次跤：2005 年，真龙（太子）合皮褪色，导致其全面退出市场，严重影响了真龙当年销售上量，也影响了

4、真龙品牌各规格长期的协同发展。在20 元价位的真龙（鸿韵）、50 元价位的真龙（海韵）、真龙（神韵）和 200 元价值的真龙（盛世）在今天已经处于大踏步发展的状态下，8 位价位的真龙规格产销量始终没有能让公司员工满意。“百年大计 ，质量第一 ”。当今世界的经济竞 争，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。对于企业来说，质量也是企业赖以生存和发展的保证，是开3拓市场的生命线。现在，消费者的质量意识越来越高，对产品质量的要求越来越高。在这种情况下，就更要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。因为，低质量会给

5、企业带来相当大的负面影响：它会损害企业在公众心目中的形象，降低企业在市场中的竞争力，增加生产产品或提供服务的成本。那种以价格低廉作为争取更多的市场份额的关键因素已经越来越不适应时代的发展。质量是企业对社会的承诺，产品生产者必须兑现它。真龙品牌的质量标准，是广西中烟对消费者的承诺；按照输入方的质量标准生产好双喜、利群，是广西中烟对广东中烟、浙江中烟的承诺，最终也是对消费者的承诺。人无信不立，无法兑现自已的质量承诺，就是对自己人格上的刻意降低，就是拆毁自已安身立命之平台。质量就是企业形象，产品生产者必须努力维护它。人之美，内常需进行心灵疗养，外常需进行必要的装扮。要将真龙品牌打造成区域型强势品牌，

6、就必须让真龙品牌拥有在区域内得到美好赞誉的内外形象，而且这种形象，是恒固如一的或者是好上加好的。同样，稳固的合作品牌生产质量，也是赢得广东中烟、浙江中心不断增强对我们信任、培养长期战略合作伙伴的基石。质量就是企业的效益，产品生产者必须努力创造它。好4的质量会带来较高的效益，一般的质量会带来一般的效益，差的质量会带来低效益甚至企业倒闭、员工失业。公司在十二五发展规划中提出，要在十二五期末实现税利突破 170 亿元，这样激动人心的发展目标，是需要具有一流质量意识的员工来努力奋斗才能实现的。对企业而言，最彻底的认识也是最基本的认识，就是“要视质量为生命”！以 “零缺陷、零误差”的要求生产好“这包烟”

7、 ，是广西中烟基业长青之要。视质量为广西中烟之生命，当前，需要员工克服一些认识上的误区：（一）“质量工作是老生常谈的话题”。这是一种典型的应付了事心态。象丰田这样的世界级公司，今年以来就发生了大量召收事件；象海尔这样一个已经被国人视为成功地站在文化价值最高点的民族知名企业，今年以来也发生了两起因冰箱静电而导致两名小女孩触电身亡的事故不是怕你说不到，而是怕你做不到；不是怕你经常做不到，而是怕你偶尔忘记了。要保证自己在生产中、工作中，少出质量问题甚至不出质量问题，唯有让自已在八小时以内始终怀着走钢丝般的谨慎。（二）“本人工作经验丰富，一般不会出现质量问题”。这是一种极其危险的自满心态！工作经验丰富

8、，可以保证你一5万次不发生错误，但不能保证万一发生错误。况且，质量是向前发展的，工作水平也必须跟着向前发展，经验毕竟是属于过去式，经验并不能解决未来的所有问题，满足自己的经验，满足于自己阵旧的知识库，迟早会犯错，迟早会造成质量事故。维护质量，需要信心，更需要经常的自我批评、经常的自我反省。（三）“有电脑监控，有品质保障人员时时跟踪，不会发生质量问题”。这是一种不负责任的心态！每个岗位、每道工序、每个环节，都有既定的质量要求，都必须依靠各个岗位、各道工序、各个环节的人员精心工作，以对下一个环节、工序高度负责的态度落实岗位工作。一道工序、一处环节出问题，就有可能导致整个运行链出现问题。况且，你的漫

9、不经心，也有可能造成你的上游环节、下游环节的漫不经心，这是我们必须防止的“内部病癌 ”扩散。（四）“本人的岗位不直接在生产线，讲质量是多此一举”。这是一种没有全局质量观的心态。质量包括产品质量和工作质量，而且是密切关联的，管理岗位、服务岗位上的工作质量，都会影响到产品质量。如果政工岗位的同志工作质量不高，员工得不到良好的思想教育和人文关怀，就会影响企业全体员工的士气；如果企业管理岗位的同志工作质量不高，设定的绩效考核体系不合理，就会影响企业的运行；如果安全保卫岗位的同志工作质量不高，隐患排查不到位，企业安6全隐患就会增多；如果后勤岗位的同志工作质量不高，也会影响员工的情绪。公司本部各个部门的工

10、作质量高低，都会影响到企业运行效率、影响到企业“心齐、劲足、气顺” 良好氛围。企业是一个整体，设定一个工作岗位，是企业周全考虑的；把一位员工安排到这个岗位，也有独特的妙用。平凡中孕育着伟大，对每一个岗位上的工作，我们都必须将其视为一篇必须由我们来完成且必须完成得好的人生艺术作品，让其他岗位上的员工看到我们的负责之美、执行之美、效率之美、诚信之美。（五）“公司自主品牌占生产量很少，主要是生产双喜、利群等品牌，以一般的心态去生产，就可以了”。这是一种放任自流的心态。双喜、利群是有实力冲刺 500 万箱规模、600 亿元销售收入的一流品牌，公司要生产好两个品牌，就应该拥有与其相适应的质量品控体系，员工就应该拥有与广东中烟、浙江中烟员工一样的生产技能、管理能力和质量认识高度。生产双喜、利群，对我们的质量意识要求不是降低了，而是大幅提高了！“问君心中可有我，但看细微之处” 。要看一个员工对企业是否忠诚，是否对自己生产的产品忠诚，是否以卓越的质量意识来进行生产和工作，就看他在生产中是否坚持了一丝不苟的生产要求，在工作中是否做到精益求精，尽善尽美。7质量工作最讲究细处，只要我们真正做到善于从自己的一句话中发现潜在的思想薄弱点，从出现的一个小问题中寻找自己操作行为的缺陷、工作本领的不足，那么，我们就真正达到了“视质 量为企业 生命” 的职业修养境界。 （政工部）