门店绩效考核及薪资调整方案.doc

1、 用真诚感动顾客 用健康幸福万家 -东方药房 健康万州 - - 东方药房薪酬管理制度 文件名称 东方药房薪酬管理制度 文件编码 行政-001起 草 人 高雷雷 起草日期 20120322 起草部门 运营部 页 面 数 共 7 页审 核 人 高雷雷 审核日期 20120328 审核部门 董事会 变更记录批准日期 20120328 变更日期批 准 人 周平执行日期 20120401 分 发公司各部门及门店负责人 变更原因 薪酬调整用真诚感动顾客 用健康幸福万家 -东方药房 健康万州 - - 一、薪酬结构调整目的：为了充分调动一线员工的工作热情，加强销售竞争意识，提升门店的整体销售业绩，特进行此次薪

2、资调整方案。二、实行范围：东方药房连锁旗下所有销售门店的薪资核算三、施行时间：本方案是在东方医药连锁市场启动期，为进一步加快发展速度和提升销售热情，积极性而制定的，前期试行 3 个月，在试行的过程中，积极收集各岗位意见，有必要时，由门管部提起微调建议。四、试行要点：门店考核过程中，一定要在门店一线团队团结、融洽，总业绩快速提升的前提下，充分发挥一线员工的销售的竞争意识及市场突破思维；并在尊重销售人员绩效的基础上，遵循以正激励为主、负激励为辅、重奖重罚的考核原则，强化店长对门店的销售把控能力，在以店长为主，总部为辅的基础上，为门店经营业绩考核提供客观、量化的依据，充分体现公司以业绩为导向、多劳多

3、得的绩效考核思想。杜绝任何人为因素干扰门店绩效的正常分配和分配不公平、不合理现象发生。五、基本原则5.1、独立考核原则公司成立以营销总监为首的综合考核小组，负责按月组织考核。其中公司各后勤部门主管对连锁运营过程中各门店当月责任完成指标、库存损耗及日常行政管理、质量管理进行考核。5.2、按月考核原则综合考核小组在每月月度例会时通报考核情况，考核结果经批准后在当月薪资核算时兑现。5.3、分级考核原则公司负责向各门店下达月度考核指标，各门店负责将月度考核指标分配到各岗位员工。5.4、公平、公正、公开原则公司每月将考核结果下发各门店，各门店将考核结果核算到岗位后，必须公开张贴 2天，并收集员工意见，必

4、要时，进行修正。5.5、按月给付工资原则当员工当月出勤天数达到或超过公司制度工作日(即满勤)时,每月全额发放全勤奖金，岗位基本工资与津贴按月度薪资标准发放，岗位绩效工资按绩效考核结果核发；员工缺勤时，月薪按“缺勤工资” 标准扣除，并免去全勤奖金。六、部门职责各门店店长于每月 10 前将员工考勤表 、 加班申请单 、 休假申请单 、 员工加班记录表 、 员工休假/异动记录及部门月度工资核算表 （后勤部门）上交人力资源部；人力资源部负责员工考勤表 、 加班申请单 、 休假申请单 、 员工加班记录表 、员工休假/异动记录 、 部门月度工资核算表 （后勤部门）的审核及工资的核算；财务部负责库存损耗考核

5、的落实、费用控制考核的核定、工资的复核与发放。质量管理部负责质量考核、及日常行政事务检查考核结果的提供；营运中心负责门店、配送中心、企划部绩效考核结果与月度经营目标达成率的提供；总经理负责提供公司各部门的考核方案，负责工资的审批。用真诚感动顾客 用健康幸福万家 -东方药房 健康万州 - - 七：具体实行细则：7.1 门店店长及驻店药师考核细则7.2、店长岗位设置：7.2.1、高笋塘设置独立店长，其他门店每两家设立一名专职店长，其中白岩路和孙家书房一组，万里城墙和昆仑大厦一组，沙龙路和乌龙池店为一组。7.2.2、兼任两个门店的店长考核依据两个店的总体数据标准核算。7.2.3、店长的增长额奖是对个

6、人的业绩奖励，属于个人分配部分。7.2.4、工龄工资在前期，只要工作时限满半年就开始发放，以后逐年增加，慢五年停止递增。7.2.5 在主管店长没有上岗前，现任店长和代理店长依据销售人员核算，另外加门店店长绩效的 20%，基本工资按副店长标准发放。高笋塘主管专职店长现阶段按二星级核算工门店店长考核标准草案部门职级名称岗位名称岗位基本工资岗位绩效工资 销售额增长奖金 技能工资单位应缴社保全勤奖工龄工资特殊岗位津贴三星级店长1400 300 250 50 50二星级店长1200 200 250 50 50店长一星级店长10001、当门店实际月度销售金额月度销售任务时，月度岗位绩效工资=门店月度实际净

7、利润总额3%。2、当门店实际月度销售金额月度销售任务时，月度岗位绩效工资=门店月度实际净利润总额3%任务完成额度。3、星级的评定标准见员工星级评审方案。注：负利率者不提取，利润奖金不够 50 者以 50 发放，50 以上者按实际提取销售额超过上月销售额 3000 元以上者，按增长部分的 3%，对店长进行奖励，5000 元以上,高出 3000 部分奖励 5%,以上每高出 3000 元，超出部分递增 1%100 250 50 50副店长 800 100 250 50 50代理店长及柜组长柜组长 600同店员，另外按店长绩效的20%给予补助。无100 250 50 50药师，每月 100，药士每月5

8、0 元门管部驻店医师医师 800根据门店的处方销售的 15%提成，计算不满 200 者按200 计算不参与产生，处方外销售时，按实际利润率的 20%提成250 50 100不满2000 时按 2000发放 用真诚感动顾客 用健康幸福万家 -东方药房 健康万州 - - 资，其他门店任命专职店长都按代理店长先核算一个月内工作绩效考核优秀者，薪资标准提升为一星级店长。7.2.6 店长最低工资：满勤时, 且主推商品销售占比超过 30%时,店长工资加以津贴与社会保险费现金发放部分仍不足 1600 元的，补足 1600 元；连续 3 个月不能完成销售任务最低数的门店，公司有权调整或免除店长/店长助理的职务

9、。7.3、驻店药师考核要点：驻店药师原则上归总部管理，但是出勤管理及门店实务性工作都必须遵从店长管理。7.4、成药区店员及中药组店员考核细则：门店店员考核标准草案7.4.1 员工最低工资：满勤且完成了公司主推销售任务的，二次及三次分配分配后工资加以津贴仍不足 1200 元的，按 1200 元实发；在职员工连续三月销售业绩评比最后一名者、实习员工三月未达到门店人均销售业绩 60%者，辞退处理。7.4.2 员工转正制度：新员工入职后，理论试用期为三个月，业绩考核达到门店人均销售业绩 60%，并通过所在门店的店长业务考核和其他员工提议认可后，便可转正为正式员工，参与门店正常提成；有业务经验部门职级名

10、称岗位名称岗位基本工资岗位绩效工资 销售额超额奖金 利润额贡献奖单位应缴社保全勤奖工龄工资特殊岗位津贴特殊单品提成一星级店员 400 250 50 50二星级店员 600 250 50 50三星级店员 800当月完成计划任务或达到总任务的 97%以上，按门店总销售额的 7%统一提取，若未达到总任务要求则按90%的系数提取；其中提取额的 70%平均分配，剩余部分根据店长对店员的考核系数进行分配。注：低于15%毛利率的产品必须占销售额的 30%，如果不满者则按实际销售与 30%数值的差额计算。250 50 50各门店店员实习店员 900不参与当月完成计划销售额，且增长部分大于 1000元以上时（高

11、笋塘3000 元以上），超额部分按 12%（人均不满 40 按 40 元/人发放）对门店给予奖励，上不封顶。其中奖金80%平均分配，其余根据店长考核分配。增额低于 1000 元，或完成计划任务的 95%以上时不奖不罚；如未完成 95%则每人负激励 25 元。店长参与此奖项分配。1、当实际毛利率计划毛利率2%时：奖金（实际销售额实际毛利率-目标销售额目标毛利率） 20% 2、当实际毛利率计划毛利率2%时：超过部分只给 10超毛利额奖奖金实际销售额（目标毛利率+2%）目标销售额（含追加任务）目标毛利率 20%+实际销售额实际毛利率-实际销售额（目标毛利率+2%） 10%；其中奖金 80%平均分配，

12、其余根据店长考核分配；店长参与此奖项分配。 注：现阶段公司要求底线毛利为 28% 50 药师，每月100，药士每月50 元特殊单品销售有单独提成设定者不计入门店销售提成范围，只计入销售任务范围。用真诚感动顾客 用健康幸福万家 -东方药房 健康万州 - - 的员工，只要业绩考核达到门店人均销售业绩 60%，即可转正。7.4.3 团队合作制：本次薪酬考核标准的主要目的是促进团队融合，放大团队效益，如在销售过程中有人因一己私利破坏团队团结者，一经查实，取消两月评奖资格。7.4.4 加班工资：如工作急需，公司可要求员工超时工作，超时补薪补假原则上当月兑现，或根据实际情况适当安排；超时补薪标准按岗位标准

13、小时工资执行；岗位标准小时工资=（岗位基本工资+按月发放的津贴）/6.5，请假或缺勤也以该公式计算扣除。中药组店员考核标准草案部门职级岗位名称岗位基本工资岗位绩效工资销售额增长奖金利润额贡献奖单位应缴社保全勤奖工龄工资特殊岗位津贴特殊单品提成中药组组长 800当月销售完成或完成目标任务的 95%以上按中药销售的 6%统一提取，如未完成目标任务的 95%，则按实际完成比例-90%的系数提取。250 50 50各门店中药组店员 500当月销售完成或完成目标任务的 95%以上按中药销售的 5%统一提取，如未完成目标任务的 95%，则按实际完成比例-90%的系数提取。超额部分按照 10%提取；如产生中

14、药划定区域外销售时，按实际利润率的 20%提成1、当实际毛利率计划毛利率2%时：奖金（实际销售额实际毛利率-目标销售额目标毛利率） 20% 2、当实际毛利率计划毛利率2%时：超过部分只给 10超毛利额奖奖金实际销售额（目标毛利率+2%）目标销售额（含追加任务）目标毛利率 20%+实际销售额实际毛利率-实际销售额（目标毛利率+2%） 10%；其中奖金 80%平均分配，其余根据店长考核分配；店长参与此奖项分配。 注：现阶段公司对中药组的要求底线毛利为 60% 250 50 50药师，每月100，药士每月 50元特殊单品销售有单独提成设定者不计入门店销售提成范围，只计入销售任务范围。八、店长及员工奖

15、励：1、销售标兵奖：每月门店销售评比中，销售冠军（考核项目有日常工作，团队精神，销售业绩等）当月奖励 200 元，联系三次当选，另外追加 200 元。2、新品引进奖：建议公司引进某种新品，并得到销售验证，即各门店销售进入门店销售前 500 名者，每个品种奖励 50 元。3、新人引荐奖：向公司推荐优秀的销售人员，并在三月内达到门店销售人均水平80%者，引荐人可获得 100 元奖励。4、献计献策奖：对公司提交公司未实行或未列入发展规划的文字性建议，如经采纳，并创造积极效果者，提议人可获得 100 元奖励。用真诚感动顾客 用健康幸福万家 -东方药房 健康万州 - - 5、会员发展奖：会员制度明确后，

16、每天发展会员数量要求 10 名，超出 10 名者，每位会员奖励 0.5 元。6、专业技能奖：在 320 种门店常见病证简表中，门店店员每掌握 10 种病症（简单原理，治疗方法，药品选择，关联销售）并通过考核，即可获得奖金 200 元。7、冲高奖：在 2012 年的销售过程中门店销售增长超过 100%,并连续两月保持稳定营业水平者，门店店长另外奖励 500 元，员工每人奖励 300 元，并不影响以上提成； 每多增长 50%，奖金翻倍。8、培新奖：凡新人进入门店后 3 月内接近门店人均销售 80%个人业绩者，对门店集体奖励 500 元。9、门店综合评比连续三个月都属于冠军者门店集体奖励 300 元

17、。 九、各岗位年终奖励的标准：1、工作满一年，工作业绩、效果突出的员工，在农历年可获年终奖励；工作未满一年而超过三个月者，按比例计发，工作未满三个月者，不发给年终奖励；2、年终奖励在农历年前发放，员工无论基于何种原因在此之前离职皆取消全额年终奖励；3、公司对为公司做出特别贡献的同仁，根据贡献大小，年终发给特别奖金。十、薪资调整1、公司每年度将视公司业绩状况、同行业薪金水平及物价指数，对全员薪金标准作调整；2、公司将员工个人业绩/能力定期考评，据此对员工个人薪资进行调整。十一、薪资支付1、公司的付薪日为每月 15 日，若付薪日是公众假日，则提前在最近的工作日支付；2、公司将在每月付薪日通过银行向员工支付前月 1 号至 31 号的工资。十二、本制度由公司门店管理部负责解释十三、本制度自 2012 年 4 月 1 日开始试行