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1、1公共关系学形成性作业参考杨亚观2015 年2公共关系学形成性考核作业 1试卷总分：100 测试时间：90单项选择题 多项选择题 判断题 案例选择题 一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1. 组织与公众联结的方式是（ ）。A. 大众传播B. 传播沟通C. 人际沟通D. 舆论宣传2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。A. 从事实出发 B. 从理想出发 C. 从利益出发 D. 从专家意见出发3. 1906 年，艾维李发表的著名文件是（ ）。 A. 有效的公共关系B. 原则宣言C. 公众舆论之形成D. 公共关系学4. 被誉为公共关系之

2、父的是（ ）。A. 巴纳姆 B. 艾维李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普5. 公共关系的英文是（ ）。 A. public relations3B. public relationC. publication relationsD. publication relation6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）。 A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能7. 1952 年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（ ）。A. 公众舆论的形成 B. 公共关系学C. 有效的公共关系D. 原则宣言8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）。A.

3、 1903 年B. 1987 年C. 1948 年D. 1955 年9. 民主参与法是用来协调（ ）。A. 外部公众关系 B. 顾客公众关系 C. 媒介公众关系 D. 内部公众关系10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ ）。 A. 报刊宣传运动4B. 便士报运动C. 揭丑运动D. 民主政治运动11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理12. 组织形象的基础是（ ）。A. 员工形象B. 管理形象 C. 机构形象 D. 产品形象13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ ）。

4、A. 企业初创时期B. 发展困难时期C. 发展顺利时期D. 形象受损时期14. 公共关系可直接称为（ ）。A. 公众关系 B. 人际关系 C. 人群关系 D. 社区关系15. 组织开展公共关系活动的基础是（ ）。 A. 公共关系意识5B. 公共关系观念C. 公共关系状态D. 公共关系策划二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（ ）。A. 厂名 B. 包装袋 C. 标准字 D. 商标 E. 标准色2. 公共关系产生的社会条件是（ ）。A. 理论条件 B. 经济条件 C. 政治条件 D. 技

5、术条件E. 文化条件3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ ）。A. 真实 B. 客观 C. 公正 D. 全面 E. 正义4. 公共关系的基本要素包括（ ）。A. 组织 6B. 传播C. 环境 D. 资金 E. 公众5. 反映组织经营理念的文字形式有（ ）。A. 对联 B. 训词 C. 口号D. 图案 E. 标志6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ ）。A. 巴纳姆 B. 艾维李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普和森特E. 洛克菲勒7. 从 20 世纪 80 年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（ ）。A. 派克和李B. 希尔诺顿C.

6、博雅 D. 朗达E. 环球8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。A. .公众必须被告知7B. 投公众所好 C. 凡宣传都是好事D. 说真话E. 双向沟通9. 公共关系观念主要有（ ）。A. 形象观念B. 互惠观念C. 协调观念 D. 公众观念 E. 传播观念10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ）。A. 公共关系状态B. 公共关系活动C. 公共关系观念D. 公共关系学E. 公共关系职业三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。仅作出判断即可得分。）1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。A. 错误B. 正确2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。A. 错误B.

7、 正确3. 公共关系是一门综合性的应用科学。 8A. 错误B. 正确4. 爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成。 A. 错误B. 正确5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 A. 错误B. 正确6. 公共关系 90%靠自己做得对，10% 靠宣传。 A. 错误B. 正确7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。 A. 错误B. 正确8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。 A. 错误B. 正确9. 公共关系是一门专业性的理论科学。A. 错误B. 正确10. 艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。 A. 错误B. 正确11. 产品形象是整个组织形

8、象的基础。 A. 错误B. 正确912. 公共关系传播模式是根据传播过程得反馈模式的原理设计的，但不包含“五 W”模式的基本要素。A. 错误B. 正确13. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 A. 错误B. 正确14. 在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。 A. 错误B. 正确15. 在企业的初创时期，宣传工作的重点是争取公众对本组织留下一个良好印象。 A. 错误B. 正确四、案例选择题（共 1 道试题，共 10 分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1. 新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激励竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织

9、评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公关思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。新航的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。这此服务措施有：（1）订票时可得座位号，登机时对乘客以姓相称；（2 ）殷勤款待，乘飞机如同做客；（3 ）照顾乘客休息用餐，将饭店服务

10、方式搬进机舱；（4 ）纪念品加优待券，希望你再来光顾。以上这些及其它各项服务措施，构成新加坡航空公司充满活力的公共关系，使新航在国际航线上赢得了声誉，赢得了顾客，在激烈的国际竞争中胜人一筹。1). 该案例中，新加坡航空公司运用的是（ ）公关模式。A. 宣传型公关模式B. 交际型公关模式C. 服务型公关模式D. 社会型公关模式102). 该案例中，新家坡航空公司还采取了（ ）活动，让公关意识融入到每个员工的头脑，体现在每个员工的行动中，贯穿于公司的每次活动之中。A. 全员公关B. 危机公关C. 公关危机D. CI 战略形成性考核作业 2_试卷总分：100 测试时间：90单项选择题 多项选择题 判断题 案例选择题 一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1. 建设型公关主要适用于组织发展的（ ）。 A. 初创时期B. 顺利发展时期C. 不协调时期D. 严重协调时期2. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ ）。A. 熟悉组织情况B. 接近客户C. 工作连续性、持久性D. 职业水准较高3. 优秀的公关人员在性格上应具备的特征是（ ）。 A. 开朗、有耐心、能宽容B. 实事求是C. 公正无私D. 创新能力