1、个案工作计划书一、案主资料姓名：何某性别：女年龄：47 岁族别：汉婚姻状况：已婚（夫妻没有孩子）教育程度：高中未毕业生理特征：小时候摔断腿（三级残疾） 、心脏不太好，坐骨神经疼痛性格特征：勤劳坚强、开朗乐观、善良热情家庭背景：夫妻均为残疾人、没有工作，因病致困二、案例陈述案主何某某，籍贯四川，家住羊毛胡社区，家中只有夫妻两个人，丈夫申某，53 岁，新疆本地人，二十年前，在为别人修房时房屋倒坍，致使其腰部受伤 ，在某医院做手术出现医疗事故，使得病情没能得到妥善处理，医院鉴定为一级残疾，至此只能坐在轮椅里度过此生。由于经济拮据，所以夫妻也没有要孩子的打算，日常生活开销仅依靠社区每月 665 元月来
2、维持，房子是房产局的，每月房租 140 元，物业水电费一除，就只剩下 300 多的生活费，夫妻看病拿药要花不少的钱，到最后所剩无几，生活境遇可想而知。丈夫二月份患脑淤血，长时间坐轮椅还引发了褥疮，到定点医院取药，医院不给开， “共产党对你们够好的了，还给药？” ，这便是医院甩给病人的话。大姐说这种病不能用廉价药，否则会伤人性命（说这话时，大姐很气愤).大姐由于腿被摔断，出门办事不方便，特别是冬天，就因为去年冬天出去买菜，无人帮忙，摔断了三次退（我最怕下雪了，大姐这样说） 。 “去年过春节时，自治区主席来看望我们，看到我丈夫的轮椅坏了，说配一把新轮椅给我们，结果到现在都没音信， ”（估计是被下级
3、干部贪了） ，大姐向我们倾诉了诸多的不满（但从她的言辞中看不出悲愤，人很乐观） 。当我们问道“社区的残疾服务如何，举办的残疾活动如残疾人技能培训等多吗？”时，大姐就会说别的社区开展的活动有多好，别的社区专干服务多到位（听她朋友说的） ，而自己社区却远远不如，残协工作专干一问三不知，久而久之，大姐有什么事都直接上街道办问。她还提到社区民汉政策严重倾斜，健全有工作的维吾尔族家庭仍旧每月享受低保，而真正需要帮助的汉族居民却没有受益三、主要问题及需求分析：1、经济问题：由于夫妻均为残疾人，没有办法外出工作，生活开销只能靠低保维持，但这还远远不能解决案主家中经济困境。所以案主目前最急待解决的问题是能满足
4、其基本生活的经济和物质支持。2、生活料理问题：由于丈夫坐轮椅，行动生活上有诸多不便，妻子摔断腿，还要照顾丈夫日常起居，出门买菜、买东西很不方便，特别是冬天，若是外出办事，家中无人照顾丈夫，所以案主需要这方面照顾。3、社区服务不到位：案主说社区专干服务敷衍，不为居民办实事，居民获取信息渠道单一，信息闭塞，不能及时了解政府关于残疾人放面的政策条例，因而也就不能及时反馈和监管政策的实施和执行；社区内开展的居民文化休闲活动过少，场所也受限，康复活动设施不对需要的居民公开开放，是居民感受不到社区的关怀，感受不到社会的救助；再次，社区内民汉政策，使汉族居民，尤其是有生理缺陷的居民，感到明显的落差和不平等。
5、就我个人看来，认为在新疆实行对少数民族优惠的政策是很重要，无可厚非，但社区所提供的服务，无论是直接的为民服务，还是间接的优惠政策转放，都应该保持在一个平衡的维度，不应造成极为明显的受益悬殊。四、解决措施对策的提出是我们根据案主的问题和需求而制定的，目的在于，能够协助社区一起，发现居民需求，切实解决居民困境，帮助居民重塑生活的信心和勇气，感受社会、社区对残疾人的温暖和关怀，最终促进社区更加健全快速发展，确保社会和谐进程的步伐。1、 社区应该严把行政缺口，加大社区内部监管和运行机制力度，把为民服务作为办公的第一宗旨，切实做到，解民之所需，为民办实事，对于残疾人这一特殊群体，应该及时了解他们的处境，
6、对于生活困难者，要提供必要的经济物质，以解决他们最基本的问题；对于有心理阴影的残疾人，应提供相关的心理辅导，帮他们走出心里困境，正视自己的处境，重拾生活信心。2、 社区应加大专业社工人才队伍建设和投入，严格筛选专干。只有专业的工作者，才能运用专业服务理念，服务于民，真切了解居民的困境和需求。社区专干应该明确自己的职责，倾心践行职责，为民办实事。残疾人专干更应时刻关注自己的服务群体，为他们送去社区关怀，为他们提供最温馨的服务。3、 社区应开展相应的娱乐休闲文化活动，丰富居民业余生活。对于残疾人，应该提供技能培训、残疾人见面会等，让他们自己学习一定技能，提高他们适应社会的能力，从而融入社会生活，感
7、受自己作为社会人的价值。五、个案反思由于案主自身在心理、性格、认知上没有出现问题和偏差，而个案工作的几种常用理论模式：心理与社会治疗模式、人本治疗模式这两种个案工作治疗模式非常重视求助者自身的潜能和价值，认为个案辅导的目标就是要帮助求助者认识、开发自己的潜能，使求助者能够按照自己的价值做出更为合理的选择；而行为修正模式、理性情绪治疗模式，前者注重以求助者的行为作为分析的起点，探讨求助者不良行为产生的外部条件、机制以及具体发展过程，以便指导求助者调整或矫正其不良的行为方式。不论是哪种模式，不是探讨案主的心理问题，就是帮助案主矫正行为偏差，或是帮助案主疏导扭曲的情绪障碍。所以这几套理论模式都不能适用于该案例案主，我们只能根据案主目前存在的基本问题建言献策，这也是我们唯一能做的。
