导诊组护士岗位职责和工作标准.doc

1、导诊护士岗位职责1. 在门诊办主任和导诊组长的指导下进行工作。2. 早班上班时间：7：0014：30；导班上班时间：7：3012：30，14：3017：00；自助机班上班时间：7：3012：00；14：3017：30。上班前做好开诊前的各项准备工作。下班前做好导诊台及各诊室的整理工作，补充各种诊疗用物。3. 做好预检分诊，指导服务对象正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，提供预约挂号咨询服务，为需要帮助的服务对象提供帮助。4. 发现传染病疫情及时登记上报。为发热者测量体温并登记、分诊，做好体温计（枪）的消毒处理。5. 积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。6. 指导助理护士实习

2、同学和护工的工作。7. 做好各种抢救物品、药品的准备和保管工作。8. 做好危急值报告按及时通知医师处理。9. 严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。导诊护士工作标准1.服从门诊办主任、导诊组组长的指导，工作按要求落实。2.遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到早退；开诊前的各项准备工作完善，下班时各类物品处于次日工作的备用状态。3.预检分诊正确，服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号咨询服务和帮助满意。4.传染病疫情登记上报及时，监测发热患者体温，分诊正确，体温计（枪）消毒符合消毒隔离规范。5.业务学习、技术培训和专题讨论要体现临床思维能力。6.助理护士、

3、实习同学和护工的带教工作按计划完成。7.各种抢救物品、药品齐全，处于备用状态。8.危急值报告准确，通知医师处理及时。9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于 90%。导诊组组长岗位职责1. 在护理部及门诊办主任领导下工作，做好上传下达工作，按时按量完成上级布置任务。2. 管理门诊导诊护士，检查导诊护士工作任务完成情况。3. 制订工作计划，负责导诊护士分工排班，检查各层门诊导诊服务质量。4. 督促导诊人员认真执行各项规章制度和操作流程，严防差错事故。5. 督促导诊人员做好预检分诊及预约诊疗，改善服务态度。6. 负责门诊诊疗用物的领取，满足诊疗需要。7. 参与制定业务培训计划，组织导诊护士业

4、务学习及考核，指导实习护士工作。8. 严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。导诊组组长工作标准1.服从护理部及门诊办主任的指导，工作按要求落实。2.门诊导诊护士管理到位，导诊护士工作任务完成及时准确。3.工作计划符合门诊导诊岗位需求，导诊护士分工排班科学、合理，各层门诊导诊服务质量让服务对象满意，无投诉。4.导诊人员工作认真，各项规章制度和操作流程执行到位，无差错事故发生。5.预检分诊及预约诊疗满足服务对象要求，导诊人员服务态度好。6.门诊诊疗用物处于备用状态，数量充足，无过期物品。7.在职护士、助理护士、实习同学的带教工作按计划完成。8.无投诉事件、服务态度好，

5、服务对象满意度大于 90%。儿童保健科导诊护士岗位职责1. 同导诊护士工作职责。2. 熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊服务对象做好解释协调工作。3. 整理前台宣传栏内的资料，及时补充。4. 下班关好水电。5. 严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。儿童保健科导诊护士工作标准1. 同导诊护士工作标准。2. 诊室的的值班医生情况熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。3. 前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。4. 下班时段电源、水源关闭。5. 无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于 90%。儿科、新生儿科导诊护士岗位职责1. 同导诊护士工作职责。2.

6、 做好儿科、新生儿科导诊台物品交接记录。3. 熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊及时向服务对象做好解释协调工作。4. 做好高危儿信息登记。5. 整理前台宣传栏内的资料，及时补充。6. 下班关好水电。7. 严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。儿科、新生儿科导诊护士工作标准1. 同导诊护士工作标准。2. 儿科、新生儿科导诊台物品交接登记准确。3. 各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。4. 高危儿信息登记及时准确，保存完整。6. 前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。7. 下班时段电源、水源关闭。8. 无投诉事件、服务态度好，服务对象满

7、意度大于 90%。检验科、采血室导诊护士岗位职责1. 同导诊护士岗位职责。2. 指导服务对象检查，维持各检验窗口秩序。3. 严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。检验科、采血室导诊护士工作标准1. 同导诊护士工作标准。2. 服务对象检查指导到位，各检验窗口秩序井然。3. 无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于 90%。普通妇科导诊护士岗位职责1. 同导诊护士工作职责。2. 检查抢救物品，及时补充；做好物品交接记录。3. 熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊向服务对象做好解释协调工作。4. 正确接收病理标本，做好登记，及时送检。5. 免费提供轮椅，做好登记。6

8、. 每周一周四负责更换普通妇科各诊室内盛装络合碘的无菌缸，并及时申领补充。7. 管理库房，及时补充所需物品。8. 整理前台宣传栏内的资料，及时补充。9. 下班关好水电。10. 严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。普通妇科导诊护士工作标准1. 同导诊护士工作标准。2. 各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，处于备用状态。物品交接登记及时、准确。3. 各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。4. 病理标本接收正确，登记准确，送检及时。5. 服务对象的轮椅需求得到满足，登记清楚。6. 普通妇科各诊室内盛装络合碘的无菌缸更换及时，数量充足。7.

9、库房管理到位，各类物品处于备用状态。9. 前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。10. 下班时段电源、水源关闭。11. 无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于 90%。门诊咨询台护士岗位职责1. 同导诊护士工作职责2. 检查抢救物品及工作人员所需防护用品，及时补充；做好物品交接记录。3. 指导服务对象使用自助机及掌上妇幼，推广分时段预约诊疗，为有需要服务对象提供预约挂号密码查询服务。4. 正确发放检验结果，整理唐筛报告单，并将信息录入电脑。5. 整理前台宣传栏内的资料，及时补充。6. 免费提供轮椅，做好登记。7. 下班关好水电。8. 严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服

10、务对象服务。门诊咨询台护士工作标准1. 同导诊护士工作标准。2. 各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，备用状态。物品交接登记及时、准确。3. 服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号咨询服务满意。4. 检验结果发放正确，唐筛报告单整理有序，录入电脑的信息准确。5. 前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。6. 服务对象的轮椅需求得到满足，登记清楚。7. 下班时段电源、水源关闭。8. 无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于 90%。遗传门诊导诊护士岗位职责1. 同导诊护士工作职责2. 检查抢救物品，及时补充。3. 正确发放检验结果。4. 熟悉各诊室的的值班医生，如有更换及时向服

11、务对象做好解释协调工作。5. 整理前台宣传栏内的资料，及时补充。6. 下班关好水电。7. 严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。遗传门诊导诊护士工作标准1. 同导诊护士工作标准。2. 各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，备用状态。3. 检验结果发放正确。4. 各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。5. 前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。6. 下班时段电源、水源关闭。7. 无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于 90%。专家门诊导诊护士岗位职责1. 同导诊护士工作职责。2. 熟悉专家坐诊时间，如有更换及时向服务对象做好解释工作。3. 每周一周四负责更换专家门诊各诊室内盛装络合碘的无菌缸，并及时申领补充。4. 看诊结束后关好水电。5. 严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。专家门诊导诊护士工作标准1. 同导诊护士工作标准。2. 专家门诊各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。3. 专家门诊各诊室内盛装络合碘的无菌缸更换及时，数量充足。4. 看诊结束后电源、水源关闭。5. 无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于 90%。