物业小区保安员管理制度.doc

1、物业小区保安员管理制度保安员值班制度1、保安员值班实行 24 小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作。4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生。5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明。7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生。8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理。9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种

2、登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况。10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。保安人员纪律1、必须一切行动听指挥,不当面顶撞,不背后议论。2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、

3、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。保安人员工作行为规范1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。4、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。5、有自我约束能力,不违章

4、不违纪,服从分配,听从指挥。6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身的形象。7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,立正或者跨立,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。11、认真完成公司交给的其它工作任务。交接班制度1.每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各

5、项配备物品及个人卫生,由带队人员带队由大门岗出发,绕所服务的职责区外围一周。然后回到大门岗进行交接。2.由带队人员带队按规定顺序进行交接班,要求队伍动作整齐一致,岗位交接时实行双向敬礼形式。3.在交接班过程中,队伍纪律要严谨、认真,严禁在队伍中出现一些不规范动作和出现聊天、打闹现象。4.交班人员必须等接班人员验收后方可离岗,做到“三清三明“,交接班中发现的问题,由交班人员承担。5.巡逻人员必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、公共设施及事物的检查,如发现有疑问,及时向上一班核实,规定时间后发现的事情由当班人员自己负责(规定时间在半小时内)。6.交接班结束后,由交班带队人员,发出口令,整理队

6、伍回宿舍,在上、下班途中必须着装整齐,不得不戴帽子或将帽子拿在手上,不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范的行为。7.各交班人员应在回宿舍后,积极将交接班中出现的问题向上级领导反映,以便及时处理。交接班操作规范每班由班长带队到集合地点,检查当班着装仪容仪表是否附合要求,讲究当班期间注意事项并提出要求,带到达接班地点集体转体面向交班人员。一、由交班人员先敬礼,接班人员回礼。交班班长:“上班时间无异常情发生,请接班!”接班班长下达左(右)跨一步走,并喊:“接班!”接班人员向岗上走,交班人员向接班人员位置走。二、相互转体,敬礼,交班班长下达向左(右)转,齐步走的口令,带队到指定地

7、点集合,讲评当班情况对当班好的情况进行表扬对存在的问题提出批评,并提出整改意见,记录班务会日记存档。备勤制度1.备勤时间规定每班下一班为备勤时间。2.备勤人员时入备勤时间内应穿着整齐在宿舍内,以便随时调动。3.备勤时间内严禁赌博、酗酒、打架闹事。4.备勤人员严禁在宿舍内大声喧哗影响其它人员。5.备勤人员应听从各种调配指令,积极协助其它职能部门的工作。6.备勤人员在接到各种突发事件指令时,必须迅速动作,力争在最短时间内赶到事故地点(3 分钟内)。7.备勤人员非特殊情况不允许请假外出。8.备勤班班长应协助部门做好人员管理工作和安排打扫卫生人员。9.各备勤班班长应负责落实部门当日安排的军事训练工作。

8、10.违反以上规定者，发现一次扣 1 分（2 分含以上，每分50 元） 。会议制度1.小会:每天下班后进行讲评、总结,由班长主持。2.周会:每周星期日晚 19:00 队会,队长主持。主要讲评上周工作和存在的问题及布置下周工作。请销假制度按公司请销假制度,在部门填写申请表,由班长、队长签字后,到管理处主任签字方能生效。时间不能超过一天,超过一天需到公司行政部门同意。换班制度非特殊情况,队员不允许换班。换班前,填写换班申请单,由班长、主管签字,每人每月不能超过两次(含两次)。一、门卫安全协管员实行 24 小时值班及 16 小时立岗服务制度。二、门卫应严格执行有关规定，文明执勤，礼貌待客，认真负责，

9、服装整齐，仪容端庄，按时交接班，并做好交接班记录。三、严格执行工作制度，认真填写各类门岗工作记录。四、对流浪乞讨，拾破烂和收买废旧物品以及叫卖人员，推销人员等各类闲杂人员未经同意不准其进入小区。五、保持门岗周围环境的整洁及设施标志完好。每天 10 点以前小区主管要负责落实门岗内外的清洁工作。六、门卫值班室及站岗区域禁止非工作人员滞留，以免影响门卫正常工作，值班室内物品应保管爱护、摆放整齐，卫生良好。七、执行工作和客户来访时应站立，提前主动上前工作，工作时间不允许从事与工作不符的事，严格遵守值班纪律，不允许酒后上班和上班喝酒，工作应使用文明用语。八、值班电话为工作电话，非工作原因不得使用值班电话

10、，应保障值班电话的通畅，对住户电话或亲自反映的问题应及时做好记录并及时给予处理或耐心解释。九、发生突发事件和发现重大问题，应及时启动应急预案，同时报告公司领导，并协助有关部门处理问题，无论发生任何情况，门卫都必须保证有人留守。十、上下班高峰期门卫人员应保证在岗，快速兼灵活处理机动车进出小区，避免进出小区车辆长时间堵塞道路。十、配合巡逻岗人员做好当班工作，配合做好公司安排的其它工作。十一、对因客户原因损坏小区设施、设备及公司办公物品，门卫人员有权要求损坏者照价赔偿，损坏者拒赔的，门卫人员对损环者有权暂不放行，报警处理。十二、本规定从 XX 年十月一日起执行。小区门卫管理制度范文二：一、实行 24

11、 小时着装值勤，自觉遵守值班制度，严格交接班手续，做到爱岗敬业，忠于职守，文明执勤，优质服务。二、认真做好防火、防盗、防事故、防灾害为重点的“四防”工作。三、按规定时间开启、关闭大门和偏门，对进入小区的外来与暂住人员进行查询。四、严格遵守巡逻制度，不脱岗、不做与工作无关的事。五、做好车辆出入小区管理工作，及时制止车辆乱停放、损坏公共设施、损坏绿化的行为，努力维护小区正常秩序。六、认真做好难以投递的报刊、杂志、信件、电报等收件登记，及时处理。七、制止废品收购人员及小商贩进入小区，制止乱贴广告行为。八、保持值班室及主入口区域的清洁卫生，督促做好辖区内的保洁和绿化养护工作。九、尽力为住户排忧解难，积

12、极参加抢险救灾工作。小区门卫管理制度范文三：1、 维护物业管理区域的公共秩序。2、 协助公安、消防部门做好区域内的安全防范工作，协助业户做好防盗、防爆、防火、防灾害事故工作，发现不安全因素及时报告提出整改意见。3、 消防安全的制度建立、健全，并严格监督执行。4、 负责治安、消防安全宣传工作，收集相关信息，组织物业公司内部员工进行治安、消防知识学习和消防演练。5、 负责消防设施、消防通道的监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通道畅通。6、 会同工程部及消防系统保养公司制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。7、 制定治安、消防应急处理方案、防范措施。8、 二次装修的管理，督促

13、施工方按装修管理规定施工，对违章装修予以处理、纠正违章行为。9、 出入小区访客、车辆的登记（如检查员工、装修工人、探访客、临时雇工、外判商工作人员） ，对可疑人员、车辆、物品按规定进行检查。1） 凭物品出闸条核时带出物品；2） 检查时按章行使权力(如先敬礼);3） 外判工作人员在管理部没人陪同进入业户家中维修时,陪同进屋。10、 发生各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到公安机关或监视盘查的权力,但没有拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的权力；有抢救伤员和保护现场的权力，但没有勘察现场的权力。11、 对违反治安管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。12、 对可疑人员、鬼鬼祟祟的人员进行检查、盘查（不得打骂和污辱人格） 、监视，掌握事态发展，不轻易采取行动，以免打草惊蛇，并报当地公安部门处理。(面试网 )13、 遇到下列情况时，按培训时要求采取正确的行动并向上级报告；发现工程、清洁问题要及时向有关部门报告知会，通知工程人员、管理处人员，密切配合其他部门工作。a) 暴力侵害事件b) 斗殴c) 人身及其它骚扰事件d) 火警e) 灾害性天气f) 水浸g) 违章装修