企业计算机系统维护.doc

1、企业计算机系统维护CM 实践全部试题注 意 事 项1、 首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和单位的名称。2、 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3、 请用蓝色（或黑色）钢笔、圆珠笔答卷，不要在试卷内填写与答题无关的内容。4、 本试卷满分为 382 分，考试时间 200 分钟。一 二 三 总分 统计人 复核人一、简答题（共 230 分，23 道题）得分 评卷人1、 计算机网络的分类标准有哪些？分别如何分类？（本题 10 分）答案：（1）按网络覆盖的地理范围分类。1 局域网 2 城域网 3 广域网 4 互联网（2）按网络的拓扑结构分类。1 星型网络 2 总线型网络 3

2、 环型网络 4 树型网络 5 网型网络（3）按交换方式分类。交换方式可分为电路交换网络（Circurt Switching） 、报文交换网络（Message Switching）和分组交换网络（Packet Switching） 。 （4）按传输技术分类。根据网络所使用的传输技术，可以把计算机网络分为广播式网络和点到点网络。 （5）按网络控制方式分类。按网络所采用的控制方式，可将计算机网络分为集中式和分布式两种网络形式。（6）按传输介质分类。根据网络所使用的传输介质，可以把计算机网络分为双绞线网络（以双绞线为传输介质） 、光纤网络（以光纤为传输介质） 、同轴电缆网络（以同轴电缆为传输介质） 、

3、无线网络（以无线电波为传输介质）和卫星数据通信网（通过卫星进行数据通信）等。 （7）按宽带速率分类。根据信号传速率可分为低速网、中速网和高速网。 （8）按网络应用环境分类。根据网络环境的不同，计算机网络可分为部门网络、企业网络（园区网）两种。 （9）其他分类方式。根据所使用的网络协议，可把计算机分为：使用 IEEE 802.3 标准协议的以太网（Ethernet）; 使用 IEEE802.5 协议的令牌环网（Token Ring）;FDDI 网、ATM 网、X.25 网、TCP/IP 网等。根据网络所使用的网络操作系统，可以把计算机网络分为 Netwaer 网、UNIX 网、Windows N

4、T 网、3+网等。2、 计算机硬件故障的类型和诊断方法分别有哪些？（本题 10 分）答案：常见的计算机硬件故障可分为以下几种类型。 （1）机械故障：机械故障是指因机械零件损坏所引起的故障（2）电路故障：电路故障是指因电子元器件和印刷电路板损坏所引起的故障（3）质介故障：这类故障主要是软件、硬件的磁道有划痕、光盘上有油污等引起磁盘存储介质或光盘存储介质损坏，从而导致存储在其上的数据无法读写（4）接触不良：主要是扩展槽与接口卡的接触部分，信号电缆插头与插座的接触容易出现松动（5）超寿命故障：这类故障是指超过元器件和零部件的标称使用期限所引起的故障。 （6）人为故障：这类故障是指由于操作者违反操作或

5、者未按计算机需求的环境条件及操作规程操作而引起的故障，常见的诊断方法有以下几类。拔插法，替换法，测量法（测量法主要分为静态测量法和动态测量法两种） ，比较法，直接观察法（看，摸，闻，听） ，诊断程序监测法，综合诊断法。3、 怎样备份、还原系统的注册表以及硬件的驱动程序？（本题 10 分）答案：（1）备份整个注册表单击“开始运行”菜单项，在“运行”对话框中输入Regedit,，单击 “确定”按钮后打开注册表编辑器，如果要备份整个注册表，要选择注册表根目录（即“我的电脑”节点） ，然后右击，选择“导出”命令，打开“导出注册表文件”对话框，在“文件名”文本框中输入注册表文件的名称及保存的路径，单击“

6、保存”按钮即可。注册表备份文件扩展名为 REG。 （2）注册表还原 如能顺利进入 windows 图形界面时，可将系统盘插入光驱，从光盘启动，进人安装程序后，按 R 键启动故障恢复控制台，按照屏幕提示，登陆 windows，把系统目录下 REPAIR 目录内的system、sam 、software、security 、default 五个文件复制到目录内，注册表将恢复到系统刚安装时的初始状态，重新启动进入 windows 系统后，将先前注册的备份表文件导入到系统中，系统即可恢复至注册表备份时的状态。 （3）使用 Mydrivers 驱动精灵备份驱动程序 运行“驱动精灵” ，在程序窗口中单击“

7、备份驱动搜索需要备份的驱动”命令，并在其列出的硬件驱动列表中选择欲备份的驱动程序，选好后设置驱动备份文件保存的目录，单击“开始备份”按钮即可进行备份操作。驱动程序还原可在系统重装后进行，运行“驱动精灵” ，在程序窗口中单击“还原驱动从备份目录还原”命令，在出现的“浏览目录”对话框中浏览至驱动备份文件保存的位置。单击“确定”按钮后，程序主窗口中会显示备份好的硬件驱动程序列表，在列表中选择要安装或还原的驱动程序，最后单击“开始还原”按钮即可将驱动程序一次性还原或安装好。 （4）系统自带的驱动程序恢复功能 单击“开始控制面板”命令，在出现的对话框中双击“系统”图标，打开“系统属性”对话框，选择“硬件

8、”选项卡，单击“设备管理器”按钮，打开“设备管理器”对话框。在对话框中的硬件列表中双击要复原驱动程序的硬件设备，并在出现的该设备的属性对话框中单击“驱动程序”选项卡，单击“返回驱动程序”按钮即可将驱动程序恢复成原来的驱动程序。4、 计算机的主要性能指标有哪些？（本题 10 分）答案：（1）字长：一般来说，计算机在同一时间内处理的一组二进制数称为一个计算机的“字” ，而这组二进制数的位数就是“字长” 。在其他指标相同时，字长越长，计算机的处理功能就越强，运算速度就越高，指令功能就越强，可寻址的存储空间也就越大。微处理器的数据总线宽度一般与字长一致。微型计算机的字长一般为字节（8 位）的整数倍。早

9、期的微型计算机的字长一般是 8 位和 16 位。目前 586（Pentium、Pentium Pro、Pentium II、Pentium III、Pentium 4）大多是 32 位，有些高档的微机已达到 64 位。 （2）运算速度：运算速度是衡量计算机性能的一项重要指标。通常所说的计算机运算速度（平均运算速度） ，是指每秒钟所能执行的指令条数，一般用“百万条指令/秒” （MIPS,Million Instruction Per Second）来描述。同一台计算机，执行不同的运算所需时间可能不同，因而对运算速度的描述常采用不同的方法。常用的 CPU 时钟频率（主频） 、每秒平均执行指令数（I

10、PS）等。微型计算机一般采用主频来描述运算速度，例如，Pentium/133 的主频为 133MHz, Pentium III/800 的主频为 800 MHz，Pentium 4 1.5G 的主频为 1.5GHz。一般来说，主频越高，运算速度就越快。 （3）地址线：微处理器的地址处理能力与其地址线的数量有关，地址线数量决定可直接寻址的存储器空间范围，地址线多则寻址空间大。 （4）内存储器的容量：内存储器，也简称主存，是 CPU 可以直接访问的存储器，需要执行的程序与需要处理的数据就是存放在主存中的。内存容量以字节为单位，分最大容量和装机容量。最大容量由 CPU 的地址总线的位数决定，而装机容

11、量按所使用软件环境来定。内存储器容量的大小反映了计算机即时存储信息的能力。随着操作系统的升级，应用软件的不断丰富及其功能的不断扩展，人们对计算机内存容量的需求也不断提高。目前，运行 Windows XP 和 Windows 2000操作系统至少需要 128MB 的内存容量。 （6）指令系统（7）兼容性5、 一台微机， CPU 型号为 Celeron533、64M 内存、10GB 硬盘。开机一段时间后出现死机现象，重新启动时显示器无任何显示，关机后过数分钟重新开机工作正常，但硬件中有些文件名变成了不可识别的字符，开机时间不久又重复上述现象。请详细描述排除故障的思路和过程。 （本题 10 分）答案：从现象上看，开机后机器能正常工作一段时间，然后出现死机，且有一定的规律性，不大可能是由于软件原因造成的，重新开机后，显示器无显示，说明机器的硬件有故障，过数分钟后重新开机，机器恢复正常，进一步说明硬件电路芯片的热稳定性不良。打开机箱检查发现 CPU 风扇脱落，故障原因是散热不良而导致 CPU 过热（处于自我保护状态） ，产生误操作，直至死机。由此可见，选择 CPU 风扇时一定要注意质量，确保 CPU正常散热。