中国式商学院运作体系与原理.doc

1、中国式商学院运作体系与原理网址：http:/ ；4、开发、收集、整理、完善各类培训课程及材料，建立培训资源共享平台，方便学员共享；5、监管商学院相关下设机构，指导、监督、跟踪各类各级培训的落实情况；6、培养和建设自身队伍，及帮助第二、三级培训体系队伍培养人才；7、制定集团各部门、各分子公司、各门店所需培训材料的要求和标准；8、做好与政府机构关于国家培训政策的支持及补贴的工作对接；9、做好企业文化、企业使命、企业愿景的对内对外宣传及弘扬；管理中心职责（包括但不限于）1、负责商学院内务管理及对内对外各项联络工作；2、协助制定商学院相关规划，对商学院下设机构组织的培训进行协助、监督、跟踪；3、安排商

2、学院内部各成员完成各类培训及大型会议的组织及接待；4、进行各类培训、大型会议的效果评估反馈，满意度调查；5、整理和归档商学院各项材料，并按制度要求向各所需人员发布和对接共享培训资源；6、定期盘点和更新培训资源，做到及时而准确地资源管理与共享；7、组织各类讲师会议，对专职及兼职讲师进行通知通告；8、负责外招及内聘讲师选拔与考察；9、协调商学院内部处理各类大型培训及会议的接待工作；开发中心职责（包括但不限于）1、负责商学院所需要课程的开发及授课；2、协助制定商学院制定相关规划；3、进行各类培训、大型会议的授课及会议引言；4、协助管理中心整理及收集各类培训资源（视频讲座PPTWORDPDFJPG 等

3、格式材料） ；商学院管理中心 开发中心 督导中心各省公司各门店集团各部门中国式商学院运作体系与原理网址：http:/ ，并进行等级呈报（第一级：集团商学院，第二级：各省公司，第三级：各门店） ；2、组织及实施其管辖区域内的相关培训工作，并有义务协助商学院完成对其培训工作的考核与评估；3、协助集团商学院开发相关教程教材、内部讲师选拔；4、按等级次序主动及建存档相关培训材料，负责本级范围内的培训档案查询工作的管理；5、协助商学院完成每年培训规划及费用预算工作；三、商学院（满额人员）编制规划及说明：四、各岗位任职资格：商学院院长任职资格 商学院院长内务经理：1名外联主管：1名培训讲师：2名 （全职）

4、兼职讲师：若干（下设）督导主管：1名督导专员：1名院长助理：1 名中国式商学院运作体系与原理网址：http:/ 岁以下；2、具有快速消费品、商业零售、连锁行业培训管理工作经验三年以上；3、精通现代企业经营管理理念及管理技术，熟悉管理培训资源、流程及关键步骤；4、能实现商学院战略目标，开展商学院独特的运营模式5、熟练掌握培训管理体系和课程体系的建立技能；6、有系统建立或管理企业培训中心或商学院的经验；7、具有干部培养的经验；8、具备良好的授课技巧及教材编写和开发能力；商学院院长助理任职资格 1、本科以上学历，35 岁以下，2、协助院长制定商学院中短期培训计划并组织实施；3、具有一定的行政平台与人

5、力资源平台搭建与维系能力；4、具备良好的培训团队搭建与管理协调能力5、熟练掌握企业培训需求调研、分析方法及工具； 6、熟悉人员评估、能力发展的理论和工具；7、具丰富的培训活动策划、实施、监控经验； 8、具有较强的公文写作能力与编写能力；内务经理任职资格1、28-40 岁，男女不限，大专或以上学历，行政管理、工商管理专业者优先考虑；2、具备行政公文的起草与日常行政工作能力；3、有良好的公关交涉能力与合同整理能力；4、有良好的培训接待与联络能力；5、熟悉心理学与人性心理学知识；6、具有强烈责任感与团队协作能力；外联主管任职资格1、25-35 岁，男女不限，大专或以上学历，行政管理或文秘类相关专业者

6、优先考虑；2、有一定的行政工作经验，熟悉相关政策及法律法规；3、具备大型会议组织能力与公关社交技巧；4、有良好的培训接待及联络能力；5、有较好的协调能力与沟通能力；培训讲师任职资格1、25-40 岁，男女不限，大专或以上学历；2、具有商业零售、连锁行业培训授课工作经验及技巧；3、了解培训管理体系的建立与完善技能；4、对心理学及管理学有一定的认知；5、具有良好的协调沟通及语言表达能力；6、性格积极乐观向上，乐于接受挑战，具有较强的压力下进取的精神；7、精通授课技巧与教材编写和开发；督导主管任职资格1、 25-35 岁，男女不限；中国式商学院运作体系与原理网址：http:/ 4、可以对各类大型培训

7、及会议进行全程跟进与监督工作；5、性格积极乐观向上，乐于接受挑战，具有较强的压力下进取的精神；6、熟悉心理学与行为心理学知识；7、有过专业的培训及大型会议管理方面培训经验者优先； 督导专员任职资格1、22-28 岁，男女不限2、专科以上学历，人力资源及行政管理专业者优先考虑；3、有良好的语言沟通及表达能力，思维敏捷，可较好地处理突发事件；4、性格积极乐观向上，乐于接受挑战，具有较强的进取精神，有良好的写作能力基础；5、有过专业的培训及大型会议督导经验者优先；兼职讲师任职资格1、公司在在职员工，男女不限；2、清楚公司商学院运作体系及考核机制；3、有公司所需某一领域的技能或理念（原则上店长级与部门

8、经理级以上管理者均要能授课） ；4、有较好的协调沟通及语言表达能力，能独立制作 PPT 或 WORD、PDF 等形式的课件；5、热忠于公司培训事业，可以配合商学院后完成授课及评估；6、能接受适当的外派学习与授课；第二章：三级培训体系运作原则一、目的：1、为了对现有培训资源进行合理有效的管，从各个层面提升培训的效果，深化培训的落实；2、满足集团各部门、各省公司、区域、各门店培训需求的同时，将培训进行常态化延伸；二、三级体系分解说明：三、课程分类：说明级别 培训对象 实施部门 商学院介入形式 备注第一级店长及以上部门经理及以上集团新进及在职员工公司专项培训集团商学院 全权负责第二级副店长及以下分子

9、公司主管及以下（含新进员工）分子公司 协助指导第三级 各门店店员各部门内员工 各门店或部门 监督跟踪特殊专项培训商学院主导统一流程：策划组织实施评估反馈建存档中国式商学院运作体系与原理网址：http:/ 课程涵盖 涉及层面 授课形式第一类 企业文化/规章制度/各项政策公司级部门级分子公司级第二类 心态/理念/素养 管理相关服务相关第三类 技能/方式/方法各部门各模块各岗位第四类 其它辅助 各类辅助自身工作的1、集体授课、视频讲座；2、会议交流、分享、探讨；3、座谈、演讲、司外名企参观；4、户外拓展、外派学习；5、部门、门店、车间实习；6、读书会、网络学习；四、各类培训管理意图及流程：2.3.1

10、、新成员入职培训管理示意图所处阶段 相关流程 说明 将用到的表单培训确定商学院( 或下设机构) 通知安排入职培训HR 部收集整理提供拟录人员材商学院(或下设机构)负责人签字确定入职培训提前上岗组织实施商学院（或下设机构）组织并实施培训学员考核商学院或下设机构组织学员考核补考 辞退1、按每隔一段时间（暂定为一季度）的原则进行新学员入职培训，特殊情况另行考虑，新门店开业培训可套用入职培训模式及操作规定；2、商学院（或下设机构）须做好新成员入职培训整体事项的通知，人力资源部及各用人部门做好本部门新成员的具体通知，已安排受训的人员在不能参训时，必须提前 5 天提供其所在单位提供的工作联系函；3、不能在

11、通知时间内参加培训的成员，其所在部门分管领导须给出相关说明材料，并报商学院审批；4、入职培训测试考核由相关讲师或者部门出题，商学院（或下设机构）整合并统一安排测试；5、原则上人力资源在接到商学院（或下设机构）培训合格人员名单后，才与学员签订正式劳动合同；6、商学院（或下设机构）做好讲师授课费用表，按层级报相应领导审批（如为商学院下设机构其材料最终须报备到商学院） ；7、商学院（或下设机构）在学员正式培训结束后，须独立保管学员原始培训材料及建档； 8、学员及所在部门负责登记其本人信息，方可查询材料.培训统计表培训费用预估及结算表培训通知函开班报告工作联系函培训须知单违纪事项一览表内部讲师信息记录

12、表材料发放登记表设施使用记录表培训签到表培训问卷调查考核评估表学员培训记录册培训卓越奖开班总结学员考勤及工资表讲师授课费用表心得体会书写表培训材料汇总表培训材料借阅申请表培训材料借阅登记表中国式商学院运作体系与原理网址：http:/ 商学院（或商学院下设机构） 做好原始材料存档档案管理材料查阅 按规定登记查阅原材料不外借查询，只限原件复印外借；2.3.2、岗位技能专项培训管理示意图所处阶段 相关流程 说明 将用到的表单培训立项各部门、省公司、各门店须配合商学院或下设机构确定、培训相关信息及考核方式总经理签批费用超标商学院或下设机构通知相关专项培训组织实施 商学院或下设机构 组织实施学员考核商学

13、院或下设机构组织考核1、针对特定专业、技术、服务、管理层人群进行专项技能或管理方面的专项培训；2、同一期学员允许多个部门同一工作性质的不同级别的人员一起接受培训，已安排受训的人员在不能参训时，必须提前 5 天提供其所在单位提供的工作联系函；3、商学院做费用预算，超过 5000 元，须以签呈向公司高层汇报；4、根据专项培训中课程的特定性，确定是否外请培训讲师及机构，或组织户外拓展式培训，费用方面商学院（或下设机构）需提前预算及备案，并及时上层领导层级审批；5、商学院（或下设机构）将根据每次岗位技能培训的实际需要，统一组织相应的考核，监考老师及考核标准商学院（或下设机构）确定，受训学员所有在部门或

14、授课讲师可以协助；6、商学院（或下设机构）做好讲师授课费用表，按层级报相应领导审批（如为商学院下设机构其材料最终须报备到商学院） ；培训费用预估及结算表外聘申请表签呈表培训通知函开班报告工作联系函培训须知单违纪事项一览表内部讲师信息记录表材料发放登记表设施使用记录表培训签到表培训问卷调查考核评估表学员培训记录册培训卓越奖开班总结讲师授课费用表心得体会书写表培训材料汇总表培训材料借阅申请表培训材料借阅登记表中国式商学院运作体系与原理网址：http:/ 按规定登记抽查7、商学院（或下设机构）组织并负责建立专项培训档案及管理；8、受训学员及其所在部门的分管领导、监审部可抽查学员考核信息，但需登记，且

15、只限现场查阅，不可带着查阅。公司总经理登记后，可以外带查阅；中国式商学院运作体系与原理网址：http:/ 相关流程 说明 将用到的表单培训通知集团商学院提前 15 天通知关于副店长或店长晋升培训商学院下设机构执行通知各门店推荐参训人选组织实施 集团商学院组织实施学员考核 商学院组织相关考核与面试成果反馈 商学院成果呈报材料存档 商学院建档管理档案管理材料查阅按规定登记查阅1、集团商学院进行策划后，在培训正式实施前 15 个工作日通知商学院下设的相应机构关于该晋升培训，相应下设机构在进行层级的具体通知，已安排受训的人员在不能参训时，必须提前 5 天提供其所在单位提供的工作联系函；2、商学院各级下

16、设机构须无条件配合商学院组织及实施该类培训，同时行政部须及时配合商学院做好相应后勤保障（住宿、接送、就餐）；3、商学院统一组织相应的考核、面试，监考老师及考核标准商学院确定，授课讲师协助提报试题及答案；4、经过综合测评的分析与分数核算，商学院为培训合格人员颁发相关荣誉证书；5、商学院对培训效果进行评估时，同时做好各授课讲师授课费用的核算与申请，按层级报相应领导审批（如为商学院下设机构其材料最终须报备到商学院） ；6、商学院组织并负责建立所有晋升培训的相关档案及管理；7、受训学员及其所在部门的分管领导、监审部可抽查学员考核信息，但需登记，且只限现场查阅，不可带着查阅。公司总经理登记后，可以外带查

17、阅；培训统计表培训统计表培训费用预估及结算表培训通知函开班报告工作联系函培训须知单违纪事项一览表内部讲师信息记录表外聘申请表材料发放登记表设施使用记录表培训签到表培训问卷调查考核评估表学员培训记录册培训卓越奖开班总结讲师授课费用表心得体会书写表培训材料汇总表培训材料借阅申请表培训材料借阅登记表中国式商学院运作体系与原理网址：http:/ 相关流程 说明 将用到的表单培训申请学员主动提出申请所在部门分管领导签批意见不通过不通过商学院（或下设机构）组织实施商学院（或下设机构）与所在部门组织并实施培训学员考核商学院（或下设机构）与所在部门及讲师组织相关考核材料存档 商学院（或下设机构）做原材料存档

18、学员所在单位对原件复印后存档档案管理材料查阅 按规定登记查阅1、所在部门需和商学院(或下设机构) 共同协调，并进行教材大纲、课程内容、授课形式等相关信息的核实及确定。2、经确定，最终决定以户外拓展形式满足学员所提出的培训需求，商学院（或下设机构）与商学院所在部门共同承担相关费用（按 1:1从各自部门预算中拿出相应的费用） ；3、除以内部交流、部门内部会议、户外拓展形式的培训，所有测试型培训商学院（或下设机构）都要一起监考，人员相应比例商学院（或下设机构）：学员所在单位=2:1；3、如有所写得体会，纸档材料，需打印出来，学员签字留商学院（或下设机构）存储材料一式二份，原件商学院（或下设机构）保存，复印件学员所在部门备案4、学员及其所在单位分管领导、人力资源分管领导、公司总经理可随机抽查，但需要做相关登记；培训统计表培训申请表培训费用预估及结算表签呈表开班报告培训须知单内部讲师信息记录表外聘申请表户外拓展申请表材料发放登记表设施使用记录表培训签到表外派/实习培训跟进表培训问卷调查考核评估表学员培训记录册培训卓越奖开班总结讲师授课费用表心得体会书写表培训材料汇总表培训材料借阅申请表培训材料借阅登记表