营销中心管理手册——组织架构与岗位职责篇.doc

1、第 1 页 共 40 页铭泉洋伞（厦门）有限公司营销中心管理手册组织架构与岗位职责篇文件编码第 2 页 共 40 页目录序。 。3组织架构图及职责概述。 。4营销中心职能、组织架构、人员编制。 。5销售部职能、组织架构、人员编制。 。8电子商务部职能、组织架构、人员编制。 。20市场发展部职能、组织架构、人员编制。 。23商品部职能、组织架构、人员编制。 。32研发部职能、组织架构、人员编制。 。35综合部职能、组织架构、人员编制。 。38版 本 1.0页 数 40 页生效日期 2010年 8月 01日第 3 页 共 40 页一、序历经 15 年的稳健发展，公司在各个方面都有一定程度的提高，国

2、际化市场运作仍是公司当前的主要营运方式，多年来公司在国际化市场取得了较大的突破，但随着时间的推移公司盈利能力在整个大环境之下却有明显的下降，在国际上被称为世界工厂的中国正慢慢的发生改变，2010 年 7 月，全国超过18 个省份上调最低工资，最高调整幅度为 40%，这个消息对于制造型企业来说可谓又喜又忧，喜的是国民生活水平能够得到提高，忧的是人力成本提高后造成盈利能力的下降。身为制造型企业我们应该要有一定的警觉，但事实上我们仍旧应该感到高兴，工资增长说明经济水平的增长，经济水平的增长说明消费能力的增长，也就是说一个巨大的市场正在慢慢形成，她就是中国，15 年前也许我们国内的消费水平并不高到哪里

3、去，可 15 年后的现在呢？梅花伞业何以能够在 10 年之内上市呢? 很大的一个原因是它加强国内的市场运作，从品牌的角度来看，当前占据世界伞业产量 90%的中国企 业，在品牌建设上仍处在比较薄弱的阶段，直到现在，并没有哪个品牌能在终端消费者心目有占据绝对优势的地位，也许你会说天堂伞、梅花伞、太阳城、红叶伞等等，但在深入了解后你会发现 80%的消费者，特别是新兴消费者对 雨伞的选择甚至有点随意。在这样的大环境之下，国内营销中心的成立已成必然。第 4 页 共 40 页二、组织结构图及职责概述1、部门组织结构示意图2、职责概述1 负责市场规划、拓展、维护2 大客户、渠道、直营、电子商务业绩管理3 品

4、牌推广宣传4 客户关系管理5 产品研发管理6 企业三方物流管理总 裁营销总监研发部商品部品牌管理部客户管理部招商部大客户部直营部电子商务部综合部销售部 市场营销及战略发展部第 5 页 共 40 页7 负责跟踪原材料采购及生产进度管理三、营销中心职能、组织架构、人员编制部 门名 称 营销中心部门负责人职 位 营销总监直 接领导职位 总裁部门职位编制 名部门组织架构部门职责概述市场拓展、客户维护、产品研发、品牌推广、企 业三方物流、跟催采购及生产进度管理以及营销中心相关事务部门职责1 负责市场规划、拓展、维护2 大客户、渠道、直营业绩管理3 品牌推广宣传4 客户关系管理5 产品研发管理6 企业三方

5、物流管理7 负责跟踪原材料采购及生产进度管理总 裁营销中心市场发展部销售部研发部商品部电子商务部综合部第 6 页 共 40 页营销总监岗位说明书岗位名称 营销总监 岗位编号所在部门 营销中心 岗位定编薪等范围 岗位分析日期 2010 年 08 月岗位位置岗位概要市场拓展、客户维护、产品研发、品牌推广、企 业三方物流管理、原材料采购职责与工作任务序号 职责及工作任务 时间（%） 权限 衡量标准1依据营销中心整体战略，组织 制定总体市场发展战略、市 场发 展目标和营销战略规划，组织全国市场销 售推广工作2拓展营销中心的市场策略，把握 营销中心在行业中的发展方向，完成营销中心在行业中的市场定位，及

6、时提供市场反馈3建立、健全各项规章制度，推动营销中心销售系统管理的规 范化、科学化和不断进步4依据营销中心整体销售目标，提交 销售计划方案， 监督实施 销售全过程，完成销售任务5 制定营销中心品牌管理策略， 维护营销中心品牌，塑造企 业 形象6 制定和贯彻营销中心的产品策略及政策7 依据市场信息，把握产品研发 方向，并督促研 发总 裁营销总监市场发展部销售部研发部商品部电子商务部综合部第 7 页 共 40 页8审核原材料采购以及企业三方物流管理，以及 监督部属完成生 产进度跟踪9 营销中心相关事务性工作10 及时完成上级临时交办各项事宜工作联系联系对象 联系主要内容内部协调 生产制造中心 沟通

7、、协调、主要问题的解决及流程改良外部协调 客 户、 竞争对手 行业趋势、市场竞争分析任职资格学历工作经验要求中专以下 中专 、高中 大专 本科 硕士及硕士以上4 年5 年6 年 8 年及以上 知识技能和经验要求 培训科目 培训内容流程管理 流程优化、创新、决策分析及管理人力资源管理 招募、培训、薪酬管理、职业生涯规划、 BSC计算机知识、企业管理、团队管理、市场开发、数据分析、市场分析沟通技巧所需资格证书 无 专业要求 经济管理类，市场营销素质与能力要求 等级( 低高 )1 业务能力：掌握专业知识和技能，能有效 发现问题并及时解决 1 2 3 4 52 沟通协调能力：准确、简洁地表达自己 ,使

8、别人接纳自己意 见和建议；与人融洽相处，随和大度，有效化解冲突。与人保持友好关系的能力 1 2 3 4 53 领导激励能力：通过适当的需求分析,为下属创造有利条件,并有针对性地提供指导和支持,使下属工作改善并不断发展完善自身的能力 1 2 3 4 54 分析能力：在实践中，使用一定的技巧和方法，对事物的现状和期望进行分析，并发现存在问题，提出有效建议的能力 1 2 3 4 55 公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通，以达到预定目标 1 2 3 4 56 创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式和方法，开拓新局面的能力 1 2 3 4 57 适应性：能根据不同的环境和条件

9、及时调整自己的心态和工作方法，在新的自然和人文环境下能很快胜任工作，采取相 应的应变措施 1 2 3 4 5其它（特殊情况说明）使用工具/设备工作时间特征备 注第 8 页 共 40 页四、销售部职能、组织架构、人员编制部 门名 称 销售部部门负责人职 位 副 总直 接领导职位营销总监部门职位编制 名部门组织架构部门职责概述根据营销中心发展战略，制定 营销中心除电子商务平台以外的 营销战略，并指 导督促所属部门完成销售任务部门职责1 根据营销中心营销发展战略， 拟定除电子商务平台外的 营销战略；2 根据营销中心整体销售目标以及营销规划， 拟定销售计 划；3 负责指导督促所属部门完成销售任务直营部

10、营销总监销售部渠道部大客户部第 9 页 共 40 页销售部副总岗位说明书岗位名称 副总 岗位编号所在部门 销售部 岗位定编 人薪等范围 岗位分析日期 2010 年 08 月岗位位置岗位概要根据营销中心发展战略制定并执行营销中心销售规划，以达成成营销中心绩效职责与工作任务序号 职责及工作任务 时间（%） 权限 衡量标准1 根据营销中心营销发展战略， 拟定销售拓展规划；2 根据营销中心整体销售目标以及拓展规划， 拟定销售计划；3 负责带领所属部门完成销售目标4 协助营销总监完成营销战略规划5 监督所属部门运营，并针对问题进 行指导6 审核各部档案资料789工作联系直营部营销总监研发部商品部综合部销

11、售部渠道部大客户部市场营销及战略发展部品牌管理部客户管理部电子商务部第 10 页 共 40 页联系对象 联系主要内容内部协调 商品部 订单跟踪外部协调 加盟商 销售任职资格学历工作经验要求中专以下 中专 、高中 大专 本科 硕士及硕士以上4 年5 年 6 年 知识技能和经验要求 培训科目 培训内容专业技能 营销管理至少 5 年以上销售管理经验所需资格证书 无 专业要求 经济管理类，市场营销素质与能力要求 等级( 低高 )1 业务能力：掌握专业知识和技能，能有效 发现问题并及时解决 1 2 3 4 52 沟通协调能力：准确、简洁地表达自己 ,使别人接纳自己意 见和建议；与人融洽相处，随和大度，有

12、效化解冲突。与人保持友好关系的能力 1 2 3 4 53 领导激励能力：通过适当的需求分析,为下属创造有利条件,并有针对性地提供指导和支持,使下属工作改善并不断发展完善自身的能力 1 2 3 4 54 分析能力：在实践中，使用一定的技巧和方法，对事物的现状和期望进行分析，并发现存在问题，提出有效建议的能力 1 2 3 4 55 公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通，以达到预定目标 1 2 3 4 56 创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式和方法，开拓新局面的能力 1 2 3 4 57 适应性：能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法，在新的自然和人文环境下能很快胜任工作，采取相 应的应变措施 1 2 3 4 5其它（特殊情况说明）使用工具/设备工作时间特征备 注