装修公司工程部制度.doc

1、 1装 饰 工 程 有 限 公 司工程 部管理制度2目 录一、 工程部组织框架示意图1二、 工程部各工种岗位职责和岗位权利设定2三、 工程部回单的界定及奖励制度3四、 工程档案管理规定13五、 提供样板间的工作程序和内容13六、 施工队人规范准则15七、 新进施工队的加盟规定22九、 施工队合作协议书23十、工程部关于打击私单的管理规定23十一、工程监理工作使命24十二、工程监理规范用语26十三、工程监理仪器化检测27十四、工地维修制度28十五、客户投诉制度290一、工程部组合框架示意图工程部设置：经 理：1 名工程助理：1 名工程质检员：2-3 名工程部主管工程质检员工程部助理工程巡检工程监

2、理施工班长1二、工程部各岗位职责工程部工作职责、 遵守公司各种规章制度，确保工程顺利实施。、 准确理解工程任务要求，制定相应工作计划，按工作程序保质保量地完成施工任务，体现设计意图，确保顾客满意率。、 制定施工安全制度和行为规范，进行岗前安全教育；实行现场管理和检查，发现问题及时处理，不违章作业。、 负责工程项目的建设、装修以及设备的维修。、 出现紧急情况，及时向上级作电话或书面报告。、 按时向上级通报工程进展情况。、 合理使用原材料，在保证质量的前提下节能降耗。、 负责办公区办公用具及施工区电器设备的正常维修。、 完成公司领导交办的其他临时性工作。2工程部主管岗位职责一、 在总经理领导下全面

3、负责本部门的各项工作。二、 严格遵守公司的规章制度和劳动纪律。 三、 制定和完善本部门各项规章制度并监督执行。四、 对本部门人员进行合理分工，及时完成公司下达的各项任务指标。五、 负责对工程工作进行全方位的管理。六、 负责处理部门中发生的重大或突发事件，并及时向上级报告。七、 负责对工程监理及施工队进行派单工作。八、 对工程的质量、安全卫生工作负总责。九、 进行施工现场管理，不定期巡检，确保文明施工，发现问题及时处理，公正、公开评比各工程队的施工及管理工作。十、 按时组织、主持召开质检员和施工队的例会，并参加工程部的联检及巡检工作。十一、 负责就本部门人员的招聘、考核、培训、晋升等事项向人力部

4、提出建议。十二、 每月底按时向总经理提交述职报告和下月工作计划，并口头汇报思想。十三、完成公司规定的其他任务。3工程部质监员管理基本规定 质检员的职责保证施工质量控制施工进度监督文明施工 协调客户、施工队及商场三者之间的关系负责施工工程的阶段性验收，并对验收条款和标准进行解释和说明负责对验收结果、工程决算等进行统计、分析和评判完成工程部主管指派的其他工作质监员工作规范开工准备阶段的工作 熟悉设计、施工内容、材料预算等工程基本情况 会同客户、施工队长或施工现场负责人、设计人员到现场进行施工交底 审核、确认施工进度表及施工人员表 在正式开工前及时将文明施工条例 ， 施工进度表 、 施工人员表以及有

5、关的宣传资料张贴于施工现场并进行相关培训施工过程中的工作 请客户审核确认材料清单并签字确认，负责材料按期进场的监督和协调工作 检查现场的实际施工人员与计划安排的施工人员是否一致 应尽可能说服客户在本商场内采购商品，如商场确实缺货或不能及时到货，并可能影响到施工进度，在客户提出需要外购材料后，认真审核并且亲自到商场进行调查清楚，并及时通报工程经理，由工程部主管审批 按照公司要求，应尽可能说服客户采购指定品牌、商品，并做好统计上报工作说服客户在商场购买商品整改4 按施工规范和工艺规范检查施工质量和施工工序，对施工质量存在的问题或违反工序流程的情况，按照其性质的严重性分别开出整改单或停工单，并跟踪整

6、改实施情况，整改单一式两联，填写完整后一联工程部留存，一联交施工队长 根据施工进度表检查施工进度，若进度延误严重，必须及时书面通报工程部主管，由工程部主管采取相应措施 了解并掌握材料使用量，时刻警惕材料的浪费现象和挪用行为 根据文明施工条例检查施工现场的文明施工情况，严格核查施工人员身份，施工人员未佩戴胸卡和未穿 XX 服装，应根据有关罚款条例开具罚款单，并勒令无证人员限时退场 如有项目变更，必须填写施工项目变更单 ，并组织客户、施工队进行签字确认上报工程部主管 如工期需要延期，务必要对延期的原因进行分析，明确责任方，同时应与客户协商并在施工延期单上签字确认 必须做好客户对材料方面投诉的应诉和

7、协调工作，及时处理并汇报 按公司规定的次数做好巡检周计划，每周一下午 4：30 例会时上报工程部 到现场后及时签到，认真如实填写巡检记录本，对现场出现的问题不得漏报和隐瞒 巡检记录本每日交到工程部，由工程经理审核工程验收阶段的工作 应认真负责地做好正式验收前的预验收 组织客户、施工人员按约定时间进行验收 按照验收标准与客户进行验收，对达不到验收标准的项目，应当场开出施工整改单并限期整改，整改合格后认真规范填写工程验收单进度延误掌握材料用量 对施工人员进行检查项目变更施工延期巡检5 如果客户拒绝验收或变相拒绝验收，必须分析原因，在确属客户原因的情况下，及时向客户提交书面验收通知书，并在工程部备案

8、质监员应准时到达验收现场，佩带胸卡，验收工具和设备以及所有的验收资料携带齐全。到达现场后，应主动向客户出示验收表 ，对表中所有的验收条款及验收标准进行简要说明，并有义务对客户提出的疑问或不解进行解释。验收应公正、全面，不允许有漏检项目，不得有偏袒己方的行为。验收方法应规范，验收工具及仪器应标准。对因工艺或材料上的原因而无法验收的项目，应提供经客户认可的书面证明，并商定补验时间。所用未经验收的项目，必须补验。由于施工队的原因而导致有些项目不具备验收条件，这些项目一律视为不合格项目，并限期整改，严禁采取欺骗手段或替施工队寻找借口混过验收。验收结束后，应向客户、施工队宣布验收结果，并进行签字确认。如

9、果本次验收评定为不合格，应开出复验单，并注明复验项目和复验时间。工程决算阶段的工作 组织人员、安排时间进行竣工决算是质监员应尽的责任，不允许由工程监理代为组织安排 决算时质监员必须到场，并不得以任何理由（健康原因除外）进行推脱。如果质监员没有参与竣工决算而由他人代为，将按照质监员处罚条例对其处罚准时到场回答客户疑问规范验收补验不具备验收条件视为不合格宣布结果6 会同客户、工程监理或设计师对施工过程中的变更情况对照预算书重新核对 在同客户进行决算时，应出具相关的签字资料，如工程延期单 、 施工项目变更单和材料单等 决算后应与客户进行工程决算签字，并向客户开具工程保修单或事后送达 竣工决算后，必须

10、及时整理和汇总下列资料：施工项目变更单施工队罚款工期延期单巡检记录本施工进度表工程验收单工程保修单其它资料质监员行为规范 热爱本职工作，任劳任怨，有责任心和敬业精神 自觉遵守公司的各项规章制度，严格按照公司的流程和规范进行工作 服务热情、尊重客户、文明检查、沟通及时 正确处理好客户和公司利益之间的关系，合理、公正地处理施工现场出现的各类问题，不谋取私利 学 习 业 务 、 钻 研 技 术 ， 熟 练 掌 握 和 运 用 工 艺 规 范 及 验 收 标 准 ， 严 格 监 督管 理 施 工 现 场 验收公正、有职业道德，并认真填好各种表单，在规定时间内上报 对施工中出现的各种问题及时反馈，并监督、跟踪整改处理结果 不得对严重的施工质量问题，采取隐瞒不报的手法 严禁在验收过程中串通施工队弄虚作假，欺骗客户和公司 不得在午餐及工作时间喝酒 不得在与客户沟通中，使用有损公司形象的言行7 不得索取、收受客户、施工队的钱财物品，不得与施工队吃吃喝喝、谋取私立，放低验收标准 服从上级安排的工作和任务质监员处罚条例序 处 罚 条 例 口头警告 书面警告 罚款（元） 其他无故缺席例会：（按月统计） 一次缺席 20两次缺席 501两次缺席以上 1002 不交巡检周计划表；一次 20