大学商务礼仪考试试题.doc

1、-精选公文范文-精选公文范文- 1大学商务礼仪考试试题篇一：商务礼仪试题及答案 商务礼仪试题 一选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“ 能否有幸交换一下名片”； C. 平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者， “希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C. 不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（） -精选公文范文-精选公文范文- 2A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂

2、电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C. 先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； -精选公文

3、范文-精选公文范文- 36.对于汽车上座描述正确的有（） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。7.下列关于语言礼仪正确的有（） A.商务交往中应该遵循“六不问原则”； B. 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“ 少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天” 谈天气。 8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（） A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C. 忌

4、用左手，握手时不能戴墨镜；-精选公文范文-精选公文范文- 4D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手： 9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（） A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； B. 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用； C. 女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙） D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。 10. 商务着装基本规范（） A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合

5、，因场合不同而着装不同。 -精选公文范文-精选公文范文- 511. 男性的“ 三个三 ”是指（） A.全身不能多过三种品牌； B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。 C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系） ； D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。 12. 自我介绍应注意的有（） A.先介绍再递名片； B. 先递名片再做介绍； C.初次见面介绍不宜超过 5 分钟 .初次见面介绍不宜超过 2 分钟 E.先介绍自己，再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍，自己

6、再做介绍 13.以下对礼品的描述正确的有（ ） A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等； -精选公文范文-精选公文范文- 6B. 礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等 C. 选择礼品的基本原则：人、物、时、地； D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送 1 朵红玫瑰。 14.商务礼仪的 3A 原则是（） A.理解对方 B.注视对方 C. 重视对方 D.了解对方 E. 接受对方 F.赞美对方 15.以下哪项不属于“热情三到” 的内容：（） A.口到 B. 眼到 C. 耳到 D.意到 16.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 （） A就高不就低

7、 B 就低不就高 C 适中-精选公文范文-精选公文范文- 7D以上都不对 17.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（） A入乡随俗 B 以对方为中心 C 摆正位置 D以上都不对 18.礼仪的根本是什么？（） A.形象 B. 交流 C. 尊重 D.自信 19.社交场合一般由谁来当介绍人（） A.男主人 B. 女主人 C. 客人 D.以上都不是 20国际交往中的介绍人包括哪些（） A. 专业对口人员 B. 公关礼宾人员 -精选公文范文-精选公文范文- 8C. 在场职务最高者 D.以上都是 21. 下面错误的说法是（） A. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥 B. 不在女性面前

8、夸奖其他女性 C. 女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳 D. 高级场合：男性看腰，女性看头 22.以下说法正确的是（） A. 女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐 B. 如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧 C. 社交场合不问身体健康与否问题 D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙 23.下面说法正确的是（） A.商务场合男士鞋子以黑为佳 B. 商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。 -精选公文范文-精选公文范文- 9C. 男士穿夹克佩领带很显示稳重形象 D.男士腰间东西越多越好 24.女士跷二郎腿的坐姿是（） 。 A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B、男士可以，女士不可以 C 、只要注意

9、上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用 25.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该 （ ） 。 A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重 B、合理穿着西装，但最好不要是黑色 C 、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁 D、穿休闲服即可，以显时尚 26. .以下哪些属于尊重他人五要点（） A. 尊重上级 B 尊重同事 C 尊重下级 -精选公文范文-精选公文范文- 10D.以上都包括 27. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题（） A. 格调高雅的话题 B. 哲学、历史话题 C. 对方擅长的话题 D. 时尚流行的话题 28. 西服穿着的三大禁忌包括（） A. 袖口上的商标没有拆 B. 在正式场合穿着夹克打领带 C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括 29.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（） A.收入 B. 年龄 C. 婚否 D.以上都包括 30.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（）