佳境酒店管理系统7用户手册.doc

1、佳境酒店管理系统佳境酒店管理系统JNET HOTEL 7.0用用 户户 手手 册册南京卓越佳境软件系统有限公司佳境酒店管理系统用户手册1目 录第一章 启动与登录 .11.1 启动与登录 .11.2 注销 .11.3 更改密码 .21.4 注册 .2第二章 预订 .32.1 预订单的状态 .32.2 预订查询 .32.3 增加预订 .32.4 修改预订 .42.5 取消预订 .42.6 打印预订一览表 .42.7 预订报表 .52.8 房源预报表 .5第三章 接待 .63.1 房态图 .63.2 宾客资料查询 .63.3 宾客登记 .63.4 宾客帐务 .83.5 换房 .83.6 留言 .83

2、.7 接待报表 .93.8 黑名单 .9第四章 结帐 .114.1 帐务处理 .114.2 临时帐号 .174.3 电话费明细 .174.4 结帐报表 .17第五章 问讯 .195.1 房态图查询 .195.2 宾客快速查询 .195.3 宾客/团体查询 .195.4 客户查询 .205.5 时刻表 .215.6 旅游指南 .215.7 邮政电信 .22第六章 夜审 .236.1 预订未到处理 .23佳境酒店管理系统用户手册26.2 准备退房清单 .236.3 房费审核/过房费 .246.4 夜审确认 .24第七章 财务 .257.1 客户档案 .257.2 客户类型设置 .277.3 营销员

3、设置 .287.4 资金卡 .28第八章 报表 .32第九章 营销 .339.1 客户管理 .339.2 营销报表 .33第十章 客房中心 .3510.1 房态管理 .3510.2 房吧 .3510.3 洗衣 .3710.4 赔偿 .3710.5 失物 .3810.6 客房中心报表 .39第十一章 商务中心 .4011.1 商务中心收银 .4011.2 商务中心设置 .4211.3 商务中心报表 .4311.4 商务中心电话 .44第十二章 通用收银 .4512.1 通用收银 .4512.2 通用收银设置 .4712.3 通用收银报表 .48第十三章 维修工程 .49第十四章 电话计费 .50

4、14.1 硬件结构 .5014.2 电话计费实时监控 .5014.3 参数设置 .5314.4 话单查询 .5514.5 统计报表 .5614.6 注意事项及声明 .56第十五章 总经理查询 .57第十六章 系统管理 .5816.1 操作员管理 .5816.2 运行日志 .5916.3 客房设置 .5916.4 参数设置 .60佳境酒店管理系统用户手册1第一章 启动与登录1.1 启动与登录双击桌面上“佳境酒店 7”图标打开登录窗口：在使用该系统之前，系统管理员将会给每个操作员分配一个操作员号和一个登录密码（密码长度 8 位数字或字母） 。操作员进入主程序后可以更改自己的密码。操作员在“操作员号

5、”编辑框中输入自己的操作员号，并在“密码”编辑框中输入相应的密码，选择“确定”按钮，可以进入主画面；如果错误将提示操作员号或密码不正确。选择“退出”按钮将关闭程序。如果输入正确，将进入主程序，系统根据操作员的权限显示相应的按钮。单击快速菜单上的按钮可直接进入相应的模块。其中，单击“退出”按钮退出系统，单击“关闭”则关闭当前窗口。快速菜单佳境酒店管理系统用户手册21.2 注销单击快速菜单中的“注销”按钮，将关闭除主窗口之外的所有窗口，打开登录窗口：注销有利于保密，防止其他人进行操作，所以在交班、离开或其他人要使用本系统时，可单击“注销”重新登录或让其他操作员登录。1.3 更改密码操作员进入系统后

6、，如有需要，可以更改自己的密码，单击快速菜单上的“更改密码” ，打开更改密码窗口：在“原密码”编辑框中，输入当前使用的密码。再在“新密码”编辑框中，输入即将使用的密码。最后在“校验新密码”编辑框中，重新输入即将使用的密码。单击“确定”按钮，则确认更改，下次登录时须采用新密码。1.4 注册单击“帮助|注册 ”，打开“注册 ”窗口。佳境酒店管理系统用户手册3合法用户需要注册时，可打本公司电话 025-84791897，告知本公司序列号和单位名称，本公司会提供注册码，输入后单击“注册” ，系统提示“注册成功”即完成注册。佳境酒店管理系统用户手册4第二章 预订预订子系统处理散客和团体的预订，查询现在和

7、历史的预订记录，查询及打印预订报表。单击“预订”模块按钮，进入预订模块。本模块包括以下功能：预订查询，增加预订，修改预订，取消预订，预订排房，打印预订情况一览表，以及客源预报查询。2.1 预订单的状态预订单的状态有四种状态：预订：表示已接受预订排房：表示已为本预订明确了房号取消：表示本预订已被取消，如果已经排房，排房将被撤销到店：表示本预订已经完成，预订客人已经到店通过预订单状态，可以知道一个预订的确切情况。2.2 预订查询预订查询可查询到所有的预订记录。输入查询的条件，然后单击“查询”按钮。输入查询条件时注意日期范围，预订号和名称可以不输入，表示查询相关时段所有预订记录。作为查询条件之一的预

8、订单状态是一个多选的条件，修改状态是另一个多选的条件。查询的结果可作为修改、取消、排房的选择条目。2.3 增加预订单击“增加预订”按钮，打开“预订单”窗口：佳境酒店管理系统用户手册5根据具体情况填表。填写时，注意散客/团体的选项，到店及离店日期，订金的支付，以及客源帐号（如果有的话）的填写。输入订房数后移开光标，将在下方显示排房信息，双击排房中的栏目打开可用房窗口进行排房，选择房间后单击“确定”即排房完成。若要取消排房，在相应的房号上右键单击即可。单击“确定”按钮完成预订。2.4 修改预订通过预订查询找到相应的预订单，选择要修改的预订单，单击“修改预订”按钮，将弹出“预订单”窗口，操作方法同前

9、。修改确定后，该预订单将被标明“修改”标志。2.5 取消预订通过预订查询找到相应的预订单，选择要取消的预订单，单击“取消预订”按钮，将弹出确认窗口，要求再次确定。确定后，该预订单将标为“取消”状态。2.6 打印预订一览表双击此处排房排房信息订房信息佳境酒店管理系统用户手册6通过预订查询找到相应的预订单，单击“打印一览表”按钮，将弹出打印预览窗口，显示查询的预订单列表，单击“打印”按钮将开始打印预订一览表。2.7 预订报表包括与预订相关的各种报表： 预期到店宾客表 预订未到宾客表 预订接受报表 预订修改报表 预订取消报表 预订排房报表 预订订金报表 房源预报表输入日期范围，单击“查询”按钮即可得

10、到相应的结果，选中查询结果可查看详细内容，若需打印单击“打印”按钮即可。2.8 房源预报表预订报表中的房源预报表显示今后指定日期内的可用房数，对预订控制非常有益。佳境酒店管理系统用户手册7第三章 接待接待系统处理散客和团体的入住登记，档案变更，续住，换房，留言，显示当前房态，及打印接待报表。3.1 房态图在房态图中显示所有的房间及其相应的状态，幷且可以进行登记、帐务、换房、留言处理。3.2 宾客资料查询用于查询住店客人的资料幷且可以修改客人资料。首先单击“查询”按钮，再单击要查询的房间，即打开宾客登记表，若需要修改，直接修改后单击“确定”按钮即可。3.3 宾客登记登记分为预订登记和无预订登记。3.3.1 预订登记若是客人已预订，单击“预订登记”打开“当日预期到店预订明细”表：