1、老年人常见冲突和压力处理方法,学习目标,老年人常见冲突的处理方法老年人常见压力的处理方法,老年人常见冲突的处理方法,老年人与子女常见冲突和处理老年人与老年人间常见冲突和处理老年人与养老护理员间常见冲突和处理老年人家属与护理人员间常见冲突和处理,老年人与子女常见冲突的处理方法,1、护理员应慎聊闲话，忌传闲话。2、不要在老人面前议论子女是非，更不要在子女间传话，以免引起矛盾,老年人与老年人冲突的处理,1、一视同仁，绝不偏袒一方。2、多夸奖，少指责，让老年人体会到理解和尊重。,老年人与护理员冲突的处理,1、沟通2、胸怀坦荡，以自己高尚无私的情怀和蔼可亲的态度，稳定踏实的工作去化解老年人的偏见，赢得老
2、年人的信任。,老年人家属与护理人员间冲突处理,1、冷静面对，以正面忠告。以自己的真诚善良博取家属的信任和理解。2、在相互信任的基础上建立高质量的人际关系。3、争取家属的配合。4、切忌直言顶撞，冷嘲热讽，没完没了的唠叨。,老年人常见压力的处理方法,老年人惧怕衰老的压力与处理老年人惧怕疾病的压力与处理老年人惧怕孤独的压力和处理老年人惧怕死亡的压力与处理,老年人惧怕衰老的压力与处理,惧怕衰老的表现：1、器官功能下降，体态容貌发生改变（白发、脱发、肥胖、视物不清、听力下降）2、回忆年轻时代，对衰老的事实即惧怕又无奈-导致抑郁。3、抑郁-比较顽固，常常自卑自责、自怨自艾，严重者可能有自杀的倾向和行为。,
3、老年人惧怕衰老的处理,1、护理员了解老年人的阅历。2、从尊重和欣赏的态度肯定老年人过去。3、告诉老人我希望到老了能像您一样帅、漂亮、干净又朝气。4、对老人多表扬和赞赏，驱散阴霾，带给老人自信和勇气。,老年人惧怕疾病的压力,惧怕疾病的表现1、因老人各组织器官发生退行性病变，发生头晕目眩、食欲不振、腰酸背痛、夜间睡眠不良等症状。-正常2、以为自己换了不治之症。3、对衰退的技能比较敏感，使老人焦虑。4、精神长期处于紧张状态。,老年人惧怕疾病的处理,1、提醒老年人尽快诊断治疗。2、对多疑的老人，利用转移法，把老人的注意力转移到其它感兴趣的事物上。,老年人惧怕孤独的压力,惧怕孤独的表现： 自我评价过低、
4、生存意识消极，经常对他人不满及抱怨。,老年人惧怕孤独的处理,1、多陪伴的老年人。2、多听音乐、看电视，组织一起活动，扩大人际交往，增添生活乐趣。3、与其他人交往中帮助他人，从中赢得别人的尊重和友谊。,老年人惧怕死亡,惧怕死亡的表现：1、盼望长寿的愿望越来越强烈。2、喜欢听关于自己身体健康的恭维话，惧怕谈论死亡。3、情绪悲观，时刻纠缠着要求有人在身旁陪伴。,老年人惧怕死亡的处理,1、护理员应该首先要有正确的死亡观。2、以平静的心态正视死亡，多讲老年人气色好身体健康的恭维话。3、多说老年人的老同事患有很多病，但是很长寿的例子。4、多余老年人做一些娱乐活动，分散老年人的注意力，排解老年人的惧怕心理,
