四种人性假设.ppt

1、应 用 化 学陈 俊 杰,“经济人”假设,经济人的概念来自亚当斯密国富论中的一段话：每天所需要的食物和饮料，不是出自屠户、酿酒家和面包师的恩惠，而是出于他们自利的打算。之后，西尼尔定量地确立了个人经济利益最大化公理，约翰穆勒在此基础上总结出“经济人假设”，最后帕累托将“经济人”这个专有名词引入经济学。,“经济人”假设在经济发展过程中不断发生演变，大致经历了古典“经济人”、新古典“经济人”、广义“经济人”，我国目前还有社会主义市场经济的“经济人”假设。,美国管理学家麦格雷戈在他所著企业的人性面一书中，提出了两种对立X理论和Y理论，其中，X理论就对“经济人”假设进行了概括。其基本观点如下：（一）多

2、数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作。（二）多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导。（三）多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。（四）多数人工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能励他们工作。（五）人大致可以划分为两类，多数人都是符合于上述设想的人；另类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应担当管理的责任。,管理方式上的特点,管理工作的重点是在提高生产率，完成生产任务方面。所以管理就是计划、组织、经营、指导、监督。,管理工作是少数人的事，工人的主要任务是听从管理者的指挥。,严格制定定额，实行计件工资

3、，以金钱收买员工的效力和服从；同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。,从这种人性假设出发，管理工作就要对人诱之以利，惩之以罚。在管理方式上，可以概括为以下几点：,经济人假设以享乐主义哲学为基础，它把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的自然人。泰勒从企业家与工人都有的营利心来录求提高效率的根源，把人看成机器。与马克思主义的人是社会的人，人的本质就是社会关系总和的观点相对立的。,评价,“社会人”假设,代表人物：梅奥、马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈,20世纪30年代，美国哈佛大学的乔治埃尔顿梅奥等人进行了著名的霍桑实验，实验结果使他们观察到了人性的另一个重要侧面 人不仅仅关心自己个人的物质利益，还会追

4、求人与人之间的友情、安全感和集体归属感。实验的结论是：组织中人与人之间的关系是决定员工的工作努力程度的主要因素。因此，管理者应当建立和谐的人际关系来促进工作效率和效益的提高。,（一）,员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。,员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因控制更为重视。,工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此能从工作上的社会关系去寻求意义。,从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过同事的关系而获得认同感。,（三）,（二）,（四）,“社会人”的基本假设：,对于社会人来说，重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中互相竞

5、争。,从霍桑实验的结果可以发现，人的思想和行动更多的是由感情而不是由逻辑来引导的。,所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我的利益而行动。,社会人假设认为人不但有经济方面和物质方面的需求需要得到满足，更重要的是人有社会方面和心理方面的需求需要得到满足。对于社会人，梅奥认为：,1、社会人的假设认为人与人之间的关系对于激发动机、调动职工积极性是比物质奖励更为重要的因此，这一点对于企业制定奖励制度有一定参考意义。但它过于偏重非正式组织的作用，对正式组织有放松研究的趋向。这是一种依赖性的人性假设，对人的积极主动性及其动机研究还缺乏深度。,2、随着社会生产力的发展，企业之间竞争的加剧和企业劳

6、资关系的紧张，使得管理者开始重新认识人性问题。从以工作任务中心的管理到以职工为中心的管理无疑是管理思想与管理方法上的进步。资本家实行参与管理，满足工人一些需要，在企业中确实起到了缓和劳资矛盾的效果。在这方面，许多企业都收到了显著的效果。尽管如此，社会人假设也存在不可摆脱的局限性。,评价,“自我实现人”假设,“自我实现人”的概念自我实现人这一概念是马斯洛提出来的。马斯洛认为：人类需要的最高层次就是自我实现，每个人都必须成为自己所希望的那种人，能力要求被运用，只有潜力发挥出来，才会停止吵闹。这种自我实现的需要就是人希望越变越为完美的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望。具有这种强烈的自我实现需要的人

7、，就叫自我实现人。,自我实现人的假设是50年代末，由马斯洛、阿基里斯、麦格雷戈等人提出的。这种假设认为；人有好逸恶劳的天性，人的潜力要充分挖掘，才能得以发挥，人才能感受到最大的满足。,麦格雷戈总结并归纳了马斯洛等人的观点，结合管理问题，提出了Y理论。其基本内容如下：,“自我实现人”假设内含的管理策略,1、自我实现人的假设是资本主义高度发展的产物。重复简单、单调的动作让工人的工作的士气很低，影响产量和质量。正是在这种情况下，才提出了自我实现人假设和Y理论，并采取了相应的管理措施。,“自我实现人”假设的评价,2、从理论上来看，自我实现人的理论基础是错误的。人既不是天生懒惰的，也不是天生勤奋的。此外

8、，人的 发展也不是自然成熟的过程。自我实现人的假设认为人的自我实现是一个自然发展过程，人之所以不能充分地自我实现，是由于受到环境的束缚和限制。,3、我们在批判其错误观点的同时，也绝不能忽视其中有益的成分。例如，如何在不违反集体利益的原则下为职工和技术人员创造较适当的客观条件，以利于充分发挥个人的才能。,“复杂人”假设,“复杂人”假设是60年代末至70年代初由沙因提出的。根据这一假设，提出了一种新的管理理论，与之相应的是超Y理论。 超Y理论具有权变理论的性质，是由摩尔斯、洛斯奇分别对X、Y理论的真实性进行实验研究后提出来的。 他们认为，针对不同的情况，选择或交替使用X、Y理论，这就是超Y理论。,

9、1、人怀着各种不同的需要和动机加入工作组织，但最主要的需要乃是实现其胜任感。2、胜任感人人都有，它可能被不同的人用不同的方法去满足。3、当工作性质和组织形态适当配合时，胜任感是能被满足。4、当一个目标达到时，胜任感可以继续被激励起来，目标已达到，新的更高的目标就又产生。,这种理论其基本观点可概述如下：,从“复杂人”假设出发提出的超Y理论，并不是要求管理人员采取完全不同于上述三种假设的新措施，而是要求根据具体的入的不同情况，灵活地采取不同的管理措施。也就是说，要因人而异，因事而异，因时而异地实行富有弹性的领导与管理。,“复杂人”假设在管理方式上的特点,“复杂人”假设评价“复杂人”的假设，强调根抿

10、不同的具体情况，针对不问酌人采取灵活机动的管理措施，对于我们的管理工作是有一定的启发意义的。但“复杂人”的假设只强调人们之问的差异性的一面，而在某种程度上忽视了人们共同性的一而，是片面的。在阶级社会中，人们的共性首先是由于在生产关系中历处的地位所决定的阶级性，对于人的阶级性，“复杂人”理论避而不谈，这说明，“复杂人”理论并末摆脱历史唯心主义观点。,“经济人”、“社会人”和“自我实现的人,不是三种截然分开的人,而是集中于任何一个人的不同特征,即这些特征在某一个人身上同时或不同时地反映出来,但总的趋势则是“经济人”“社会人”一一“自我实现人“。“复杂人”假设使人性认识的多元化, 促进了管理科学理论的多样化, 导致了“管理理论丛林”现象。,综上所述，西方管理心理学中，从“经济人”的傻设，提出“X理论”；从“社会人”的假设，提出“人际关系理论”；从“自我实现的人”的假设，提出“Y理论”；从“复杂人”的假设，提出“超Y理论，它们促使我们思考一个问题：如何看待职工，并以此来确定管理原则，是管理思想中的一个重要问题。,