信息系统项目管理师九大管理体系.doc

1、1/9项 目 管 理 知 识 体 系（九大管理）INPUT TOOL OUTPUT1.项目整体管理 1.1 制定项目章程1、合同（如果适用） 1、项目选择方法 1、项目章程2、项目工作说明书 2、项目管理方法系 3、事业环境因素 3、项目管理信息系统 4、组织过程资产 4、专家判断 1.2 制定项目初步范围说明书1、项目章程 1、项目管理方法系 1、项目初步范围说明书2、项目工作说明书 2、项目管理信息系统 3、事业环境因素 3、专家判断 4、组织过程资产 1.3 制定项目管理计划1、项目初步范围说明书 1、项目管理方法系 1、项目管理计划2、项目管理各过程 2、项目管理信息系统*范围管理计划

2、 *进度管理计划3、事业环境因素 3、专家判断*费用管理计划 *质量管理计划4、组织过程资产 *过程改进计划*人员配备管理计划*沟通管理计划 *风险管理计划*采购管理计划 1.4 指导与管理项目执行1、项目管理计划 1、项目管理方法系 1、可交付成果2、批准的纠正措施 2、项目管理信息系统 2、请求的变更3、批准的预防措施 3、实施的变更请求4、批准的变更申请 4、实施的纠正措施5、批准的缺陷补救 5、实施的预防措施6、确认的缺陷补救 6、实施的缺陷补救7、行政收尾程序 7、工作绩效信息1.5 监控项目工作1、项目管理计划 1、项目管理方法系 1、推荐的纠正措施2、工作绩效信息 2、项目管理信

3、息系统 2、推荐的预防措施3、否决的变更请求 3、实现价值技术 3、预测4、专家判断 4、推荐的缺陷补救5、请求的变更1.6 整体变更控制1、项目管理计划 1、项目管理方法系 1、批准的变更请求2、请求的变更 2、项目管理信息系统 2、否决的变更请求3、工作绩效信息 3、专家判断 3、项目管理计划（更新）2/94、推荐的预防措施 4、项目范围说明书（更新）5、推荐的纠正措施 5、批准的纠正措施6、推荐的缺陷补救 6、批准的预防措施7、可交付成果 7、批准的缺陷补救8、确认的缺陷补救9、可交付成果1.7 项目收尾1、项目管理计划 1、项目管理方法系 1、行政收尾程序2、合同文件 2、项目管理信息

4、系统 2、合同收尾程序3、事业环境因素 3、专家判断 3、最终产品、服务或成果4、组织过程资产 4、组织过程资产（更新）5、工作绩效信息 6、可交付成果 2.项目范围管理 2.1 范围规划1、事业环境因素 1、专家判断 1、项目范围管理计划2、组织过程资产 2、样板、表格与标准 3、项目章程 4、项目初步范围说明书 5、项目管理计划 2.2 范围定义1、组织过程资产 1、产品分析 1、项目范围说明书2、项目章程 2、其它方案识别 2、请求的变更3、项目初步范围说明 3、专家判断 3、项目范围管理计划（更新）4、项目范围管理计划 4、利害关系者分析 5、批准的变更请求 2.3 制作工作分解结构1

5、、组织过程资产 1、工作分解结构样板 1、项目范围说明书（更新）2、项目范围说明书 2、分解 2、工作分解结构3、项目范围管理计划 3、工作分解结构词汇表4、批准的变更请求 4、范围基准5、项目范围管理计划（更新）6、请求的变更2.4 范围核实1、项目范围说明书 1、检查 1、验收的可交付成果2、工作分解结构词汇表 2、请求的变更3、项目范围管理计划 3、推荐的纠正措施4、可交付成果 2.5 范围控制1、项目范围说明书 1、变更控制系统 1、项目范围说明书（更新）2、工作分解结构 2、偏差分析 2、工作分解结构（更新）3、工作分解结构词汇表 3、补充计划 3、工作分解结构词汇表（更新）4、项目

6、范围管理计划 4、配置管理系统 4、范围基准（更新）3/95、绩效报告 5、请求的变更6、批准的变更请求 6、推荐的纠正措施7、工作绩效信息 7、组织过程资产（更新）8、项目管理计划（更新）3.项目时间管理 3.1 活动定义1、事业环境因素 1、分解 1、活动清单2、组织过程资产 2、样板 2、活动属性3、项目范围说明书 3、滚动式规划 3、里程碑清单4、工作分解结构 4、专家判断 4、请求的变更5、工作分解结构词汇表 5、规划组成部分 6、项目管理计划 3.2 活动排序1、项目范围说明书 1、前导图法 PDM 1、项目进度网络图2、活动清单 2、箭线图法 ADM 2、活动清单（更新）3、活动

7、属性 3、进度网络样板 3、活动属性（更新）4、里程碑清单 4、确定依赖关系 4、请求的变更5、批准的变更请求 5、超前与滞后 3.3 活动资源估算1、事业环境因素 1、专家判断 1、活动资源要求2、组织过程资产 2、多方案分析 2、活动属性（更新）3、活动清单 3、出版的估算数据 3、资源分解结构4、活动属性 4、项目管理软件 4、资源日历（更新）5、资源可利用情况 5、自下而上估算 5、请求的变更6、项目管理计划 3.4 活动持续时间估算1、事业环境因素 1、专家评定 1、活动历时估算2、组织过程资产 2、类比估算法 2、活动属性更新3、项目范围说明书 3、参数估算 4、活动清单 4、三点

8、估算 5、活动属性 5、储备分析 6、活动资源要求 7、资源日历 8、项目管理计划 *风险登记册 *活动费用估算 3.5 制定进度计划1、组织过程资产 1、进度网络分析 1、项目进度表2、项目范围说明书 2、关键路径法 2、进度模型数据3、活动清单 3、进度压缩 3、进度基准4、活动属性 4、假设情景分析 4、资源要求（更新）5、项目进度网络图 5、资源平衡 5、活动属性（更新）6、活动资源要求 6、关键连法 6、项目日历（更新）4/97、资源日历 7、项目管理软件 7、请求的变更8、活动持续时间估算 8、应用日历 8、项目管理计划（更新）9、项目管理计划 9、调整时间提前与滞后量 *进度管理

9、计划（更新）*风险登记册 10、进度模型 3.6 进度控制1、进度管理计划 1、进度报告 1、进度模型数据（更新）2、进度基准 2、进度变更控制系统 2、进度基准（更新）3、绩效报告 3、绩效衡量 3、绩效衡量4、批准的变更请求 4、项目管理软件 4、请求的变更5、偏差分析 5、推荐的纠正措施6、进度比较甘特图 6、组织过程资产（更新）7、活动清单（更新）8、活动属性（更新）9、项目管理计划（更新）4.项目费用管理 4.1 费用估算1、事业环境因素 1、类比估算 1、活动费用估算2、组织过程资产 2、确定资源费率 2、活动费用估算支持细节3、项目范围说明书 3、自下而上估算 3、请求的变更4、

10、工作分解结构 4、参数估算 4、费用管理计划（更新）5、工作分解结构词汇表 5、项目管理软件 6、项目管理计划 6、供货商投标分析 *进度管理计划 7、准备金分析 *人员配备管理计划 8、质量成本 *风险登记册 4.2 费用预算1、项目范围说明书 1、费用汇总 1、费用基准2、工作分解结构 2、储备金分析 2、项目资金要求3、工作分解结构词汇表 3、参数估算 3、项目管理计划（更新）4、活动费用估算 4、资金限制平衡 4、请求的变更5、活动费用估算支持细节 6、项目进度表 7、资源日历 8、合同 9、费用管理计划 4.3 费用控制1、费用基准 1、费用变更控制系统 1、费用估算（更新）2、项目

11、资金需求 2、绩效衡量分析 2、费用基准（更新）3、绩效报告 3、预测 3、绩效衡量4、工作绩效信息 4、项目绩效审核 4、预测完工5、批准的变更申请 5、项目管理软件 5、请求的变更6、项目管理计划 6、偏差管理 6、推荐的纠正措施5/97、组织过程资产（更新）8、项目管理计划（更新）5.项目质量管理 5.1 质量规划1、事业环境因素 1、成本效益分析 1、质量管理计划2、组织过程资产 2、基准对照 2、质量测量指标3、项目范围说明书 3、实验设计 3、质量核对表4、项目管理计划 4、质量成本（COQ） 4、过程改进计划5、其它质量规划工具 5、质量基准6、项目管理计划（更新）5.2 实施质

12、量保证1、质量管理计划 1、质量规划工具和技术 1、请求的变更2、质量控制测量结果 2、质量审计 2、推荐的纠正措施3、过程改进计划 3、过程分析 3、组织过程资产（更新）4、工作绩效信息 4、质量控制工具和技术 4、项目管理计划（更新）5、批准的变更请求 6、质量控制衡量 7、实施的变更请求 8、实施的纠正措施 9、实施的缺陷补救 10、实施的预防措施 5.3 实施质量控制1、质量管理计划 1、因果图 1、质量控制衡量2、质量测量指标 2、控制图 2、确认的缺陷补救3、质量核对表 3、流程图 3、质量基准（更新）4、组织过程资产 4、直方图 4、推荐的纠正措施5、工作绩效信息 5、帕累托图

13、5、推荐的预防措施6、批准的变更请求 6、趋势图 6、请求的变更7、可交付成果 7、散点图 7、推荐的缺陷补救8、统计抽样 8、组织过程资产（更新）9、检查 9、确认的可交付成果10、缺陷补救审查 10、项目管理计划（更新）6.项目人力资源管理 6.1 人力资源规划1、事业环境因素 1、组织机构图和岗位描述 1、角色和职责2、组织过程资产 2、交际 2、项目组织图3、项目管理计划 3、组织理论 3、人员配备管理计划*活动资源需求 6.2 项目团队组建1、事业环境因素 1、预分配 1、项目人员分配2、组织过程资产 2、谈判 2、资源可利用情况3、角色和责任 3、招募 3、人员分配管理计划（更新）

14、4、项目组织图 4、虚拟团队 6/95、人员配备管理计划 6.3 项目团队建设1、项目人员分配 1、通用管理技能 1、团队绩效评估2、人员配备管理计划 2、培训 3、资源可利用情况 3、团队建设活动 4、规则 5、集中办公 6、奖励与表彰 6.4 项目团队管理1、组织过程资产 1、观察与交谈 1、请求的变更2、项目人员分配 2、项目绩效考核 2、推荐的纠正措施3、角色和责任 3、冲突管理 3、推荐的预防措施4、项目组织图 4、问题登记簿 4、组织过程资产（更新）5、人员配备管理计划 5、项目管理计划（更新）6、团队绩效考核 7、工作绩效信息 8、绩效报告 7.项目沟通管理 7.1 沟通规划1、

15、事业环境因素 1、沟通需求分析 1、沟通管理计划2、组织过程资产 2、沟通技术 3、项目管理计划 *制约因素 *假设 7.2 信息发布1、沟通管理计划 1、沟通技能 1、组织过程资产（更新）2、信息收集和检索系统 2、请求的变更3、信息发布系统 4、经验教训总结过程 7.3 绩效报告1、工作绩效信息 1、信息演示工具 1、绩效报告2、绩效衡量 2、绩效信息收集和汇总 2、预测3、完工预测 3、状态审查会 3、请求的变更4、质量控制衡量 4、工时汇报系统 4、推荐的纠正措施5、项目管理计划 5、费用汇报系统 5、组织过程资产（更新）*绩效衡量基准 6、批准的变更请求 7、可交付成果 7.4 利害

16、关系者管理1、沟通管理计划 1、沟通方法 1、问题得以解决2、组织过程资产 2、问题登记簿 2、批准的变更申请3、批准的纠正措施4、组织过程资产（更新）7/95、项目管理计划（更新）8.项目风险管理 8.1 风险管理规划1、事业环境因素 1、规划会议和分析 1、风险管理计划2、组织过程资产 3、项目管理计划 8.2 风险识别1、事业环境因素 1、文件审查 1、风险登记册2、组织过程资产 2、信息搜集技术 3、项目范围说明书 3、核对表分析 4、风险管理计划 4、假设分析 5、项目管理计划 5、图解技术 8.3 定性风险分析1、组织过程资产 1、风险概率和影响评估 1、风险登记册（更新）2、项目

17、范围说明书 2、概率/影响风险评估矩阵 3、风险管理计划 3、风险数据质量评估 4、风险登记册 4、风险分类 5、风险紧迫性评估 8.4 定量风险分析1、组织过程资产 1、数据收集和表示技术 1、风险登记册（更新）2、项目范围说明书 2、定量风险分析和模型技术 3、风险管理计划 4、风险登记册 5、项目管理计划 *项目进度管理计划 *项目费用管理计划 8.5 风险应对计划编制1、风险管理计划 1、消极风险或威胁的应对策略 1、风险登记册（更新）2、风险登记册 2、积极风险或机会的应对策略 2、项目管理计划（更新）3、威胁或机会的应对策略 3、与风险相关的合同协议4、应急应对策略 8.6 风险监

18、督和控制1、风险管理计划 1、风险再评估 1、风险登记册（更新）2、风险登记册 2、风险审计 2、请求的变更3、批准的变更请求 3、偏差和趋势分析 3、推荐的纠正措施4、工作绩效信息 4、技术绩效衡量 4、推荐的预防措施5、绩效报告 5、储备金分析 5、组织过程资产（更新）6、状态审查会 6、项目管理计划（更新）8/99.项目采购管理 9.1 采购规划1、事业环境因素 1、自制-外购分析 1、采购管理计划2、组织过程资产 2、专家判断 2、工作说明书 SOW3、项目范围说明书 3、合同类型 3、自制或外购决策4、工作分解结构 4、请求的变更5、工作分解结构词汇表 6、项目管理计划 *风险登记册

19、 *与风险相关的合同协议 *资源要求 *项目进度计划 *活动费用估算 *费用基准 9.2 发包规划1、采购管理计划 1、标准表格 1、采购文件2、合同工作说明书 SOW 2、专家判断 2、评估标准3、自制或外购决策 3、合同工作说明书（更新）4、项目管理计划 *风险登记册 *与风险相关的合同协议 *资源要求 *项目进度计划 *活动费用估算 *费用基准 9.3 询价1、组织过程资产 1、投标人会议 1、合格卖方清单2、采购管理计划 2、广告 2、采购文件包3、采购文件 3、制定合格卖方清单 3、建议书9.4 卖方选择1、组织过程资产 1、加权系统 1、选中的卖方2、采购管理计划 2、独立估算 2

20、、合同变更3、评估标准 3、筛选系统 3、合同管理计划4、采购文件包 4、合同谈判 4、资源可利用情况5、建议书 5、卖方评级系统 5、采购管理计划(更新)6、合格卖方清单 6、专家判断 6、请求的变更7、项目管理计划 7、建议书评估技术 *风险登记册 *与风险相关的合同协议 9.5 合同管理1、合同 1、合同变更控制系统 1、合同文件2、合同管理计划 2、卖方进行的绩效审核 2、请求的变更3、选中的卖方 3、检验和审计 3、推荐的纠正措施9/94、绩效报告 4、绩效报告 4、组织过程资产（更新）5、批准的变更申请 5、支付系统 5、项目管理计划(更新)6、工作绩效信息 6、索赔管理 *采购管理计划7、合同档案管理系统 *合同管理计划8、信息技术 9.6 合同收尾1、采购管理计划 1、采购审计 1、合同收尾2、合同管理计划 2、合同档案管理系统 2、组织过程资产（更新）3、合同文件 4、合同收尾程序