国内B2C外贸网络营销中的品牌策略【开题报告+文献综述+毕业论文】.Doc

1、毕业论文开题报告广告学国内B2C外贸网络营销中的品牌策略一、选题的背景与意义2010年9月16日举办的CHINAVENTURE中国投资年会经统计数据显示，2010年1月至8月份，电子商务行业披露融资案例33起，融资金额338亿美元，融资金额在互联网领域占比例达482，达到电子商务行业年度历史最高水平。通过这些行业数据，在一定程度上昭示了我国外贸电子商务的光明前景。电子商务因其开放性、全球性、低成本和高效率等内在特征显示出传统的贸易方式不具备的优势，大大增加了全球各经济体之间的贸易机会、降低了跨地区的交易成本、提高了贸易效益，最终改善了全球的资源配置，成为国际贸易的必要桥梁。因此，近年来我国国内

2、众多对外贸易企业正大力发展海外电子商务。随着国际贸易的日益成熟和零散化的市场需求日益增多，外贸B2C模式升级细化已是必然发展趋势。当专业的外贸B2C衍生出的跨国在线零售正以其实际业绩表现赢得各方关注时，电子商务研究中心发现这种跨国在线零售细分模式的品牌营销能力也正在加强。本文将通过对目前国内个别企业主要的B2C对外贸易流程的详细介绍，对其中存在的几点问题进行研究分析，并对国内B2C外贸电子商务企业的网络营销方式及产品品牌建设的可行性方案进行探讨，从而对引导国内B2C外贸电子商务的良性发展做出微薄之力。二、研究的基本内容与拟解决的主要问题研究的基本内容1、目前国内B2C外贸电子商务的市场前景与现

3、状概述包括其市场概况及存在问题2、搜索引擎营销模式的介绍分析GOOGLE竞价机制及用户消费心理等问题3、如何使用搜索引擎寻找客户通过对B2C外贸电子商务网站优化提高GOOGLE排名，通过技术力量赢得订单4、电子邮件营销模式的介绍通过与国外客户的邮件往来寻找新客户、维系旧客户5、网络时代品牌营销的重要性品牌构建竞争优势，以核心价值为基点的品牌营销6、网络时代品牌建设的可行性方案研究注重网络营销过程中与客户的互动性，品牌理念的一致性及完整性，与客户关系保持持续性的发展7、客户关系的管理及维护（客户的跟进）良好的客户关系是发展和维护品牌的基石拟解决的主要问题目前国内以B2C外贸模式的企业普遍通过搜索

4、引擎营销模式开发客户，与此同时却没有注重产品的品牌构建及与客户关系的良性发展，因此增加了企业在ECRSS等支付通道的投诉订单，即增加了企业的财政损失也影响了企业的声誉，不利于企业对外贸易业务的可持续发展。因此，本文将对国内B2C外贸电子商务企业的网络营销方式及产品品牌建设的可行性方案进行探讨。三、研究的方法与技术路线阅读文献，收集国内B2C电子商务模式的相关资料，深入企业对其业务模式及流程进行初步的了解，分析现状及存在问题。认识并研究搜素引擎优化的技术方法，做以关键字为基础、注重提高网站内容质量的SEO，从而有效提高网站排名。四、研究的总体安排与进度1、2010年11月15日至12月10日阅读

5、文献资料及时事新闻动态，确定研究领域，拟定论文选题，导师下达任务书；2、2010年12月11日至12月21日撰写文献综述，准备开题报告；3、2010年12月22日进行毕业论文开题报告论证会，分组汇报论文进展，填写开题论证记录表；4、2011年2月至4月与指导教师沟通并拟定论文粗纲，修改完善，并着手完成毕业论文初稿；5、2011年4月提交毕业论文初稿、二稿、三稿等；6、2011年5月11日至5月12日，在指导教师的帮助下完成外文文献翻译，注释，参考文献；7、2011年5月16日，论文答辩。五、主要参考文献1丁爱华,郭建波论B2C电子商务网站建设中的问题及其对策J唐山学院学报，2005（3）929

6、42张雁白,杨铖试析品牌营销及其战略调整J商业研究，2004（10）3于洪彦,银成钺如何构建品牌核心价值J市场研究，2006,094李云芝发展我国电子商务面临的问题与对策探析J情报杂志,200215韩冬梅电子商务BTOC的困境与出路J商业研究,200226徐忠海我国电子商务发展现状及其对策J商业研究,2001087焦春风我国外贸电子商务SWOT分析J江苏商论,2006128于忠华电子商务中诚实行为的博弈分析M成都西南交通大学，20059杨静B2C电子零售网站客户价值研究M成都电子科技大学，200610曹芳华网络为王网络时代的品牌建设策略M厦门厦门大学出版社，201011陈伶俐外贸客户开发与维护

7、M杭州浙江工商大学出版社，201012DAVIDVINEY登上GOOGLE之巅SEO技巧与技术M北京机械工业出版社，200913ANDREASRAMOS搜索引擎营销的成功策略与技巧解密M清华大学出版社，200914SHARONPARANTODEVELOPINGECOMMERCESKILLSFORAGLOBALECONOMYDTHAWTECONSULTING,20016929615JOLUMSDENHOWDOESPERSONALITYAFFECTTRUSTINB2CECOMMERCEDACMSIGMISDATABASE,200423249毕业论文文献综述广告学国内B2C外贸网络营销中的品牌策略摘

8、要本文参考了国内外有关B2C电子商务的相关文章的基础上，研究探讨目前国内个别企业主要的B2C对外贸易流程的详细介绍，对其中存在的几点问题进行研究分析，并对国内B2C外贸企业的网络营销方式及产品品牌建设的可行性方案进行探讨。关键词B2C；SEO；网络营销；品牌建设B2C是BUSINESSTOCUSTOMER的缩写，其中BUSINESS为企业，2为TO的谐音，CUSTOMER为消费者。直接通过字面的理解是商业机构对消费者的电子商务。目前B2C最成功的例子就属美国的亚马逊（AMAZON）网络书店,它除了向消费者在线直接销售书籍之外，还卖音乐CD、玩具、软件等商品。在中国，淘宝网的网络营销实力是毋庸置

9、疑的，在线零售早已经不是一个非常新鲜的话题，90的人都有过在线购买商品的经历。然而，让全球海外的每一个老外都能全天24小时通过中国的跨国在线零售商城无障碍购买各类“中国制造”产品，这个行业潜力巨大，前景可观。作为外贸B2C细分的一种模式，跨国在线零售极具吸金能力。一、相关理论综述（一）业内广告从业者在2000年至2002年美国经济的一次下行周期中，全部互联网广告市场的销售降落了15，而付费搜索市场却增长了23倍。业内广告从业者称“花最少的钱，办最多的事，无论什么时候，企业主都打着这样的算盘”。有营销专家称，随着电子商务热而来的是GOOGLE、雅虎等搜索引擎营销模式的突起。来自JP摩根的剖析师以

10、为，付费搜索受经济影响有限。更有剖析师指出，这次冬天的连续，已让搜索引擎抢占大批贸易平台的份额。（二）业内营销专家就目前国内的B2C对外贸易市场现状来看，专业人士认为，中国出现类似亚马逊这种在全球范围内进行网络营销的B2C电子商务网站的概率近乎为零，要有，所花的时间和金钱也将是亚马逊的倍级。中国B2C和美国B2C最大的区别在于美国是走在高速路上，而中国是土路加高速路。中国对外贸易B2C仍然处于“推广”年代，远谈不上营销及品牌管理。意识和体制是传统渠道进入电子商务最大的障碍，其背后是勇气和利益的分割。中国的B2C外贸电子商务属于那些重视且具有长远的眼光及网络品牌营销、技术和管理能力的企业。营销专

11、家认为，B2C电子商务网站上聚集了买卖信息，便于快速交换和应用，而搜索引擎则在更普遍的范畴追求商机。如果说B2C是画一个圈子，让圈子里的人做买卖，并为之供给平台和方便；而搜索引擎则像是一个“蜜罐”，在买家正常搜寻相干信息时，领导至卖家的地盘。因此，在B2C电子商务的对外营销中，以GOOGLE、YAHOO、MSN等搜索引擎来做海外推广的搜索引擎营销是直接见效的方式，也是如今国内众多B2C对外贸易企业所采用的主要的网络营销方式之一。90的网民在查找自己所需资源的时候采用搜索引擎。其中GOOGLE在欧洲和北美洲拥有75的市场份额，GOOGLE品牌已经称雄世界，并且有望成为世界上最大的广告商根据税收来

12、计算。集中关注分析驱动的营销的CCG集团的国际网络市场首席营销官MAGGIEGUAN认为在如今迎来的这场数字营销革命中最重要的推动力量是GOOGLE,GOOGLEADWORDS易于使用，并且表现比其他服务好，所以成千上万的广告主只有在有人点击广告后支付费用，并且会将每次点击的费用报告到“便士”货币单位。因此，广告主学会了通过数字管理推广，也知道了营销是可以追踪的。然而，84的搜索者并不会在使用GOOGLE的时候翻过搜索结果的第二页，而且65的网民不会去点击付费广告（或称为“赞助商广告”）。英国SEO资深专家DAVIDVINEY称SEO是一个飞速发展的行业，拥有着光明的前景。在现代商业与互联网联

13、系愈加紧密的今天，能否排在非付费广告（或称为“自然排序”）的前列，成败在此一举。（三）数字营销理论中国数字营销首席顾问曹芳华在网络为王网络时代的品牌建设策略一书中提到，品牌价值营销传播和品牌货源积累的过程，品牌建设与营销传播技术的发展密不可分。网络媒体的出现和发展为品牌建设带来前所未有的机遇和挑战。网络的发展，使得媒体从信息传播的载体向信息制造与共享的平台转变，受众由原来的信息传播受众转而成为信息的生产者、信息的传播者及信息的消费者的三位一体。网络媒介的发展必然颠覆传统的品牌营销传播思维，品牌建设必然进入崭新的时代。曹芳华认为，品牌核心价值的挖掘和确立是品牌营销传播的基点。品牌建设的出发点是品

14、牌核心价值，通过挖掘品牌价值确定品牌DNA，然后通过品牌营销传播促成品牌DNA的发育成长，从而建立品牌形象。品牌价值就是产品功能带给消费者物质需求满足基础上的精神满足，通过这种精神满足传递价值观和生活方式，建立消费者的品牌归属和品牌认同，最终实现品牌忠诚。此外，网络媒体的品牌营销价值巨大，应根据网络媒体的特性，发挥网络媒体的独特魅力，有效使用网络媒体服务品牌建设。品牌营销传播应实现受众导向，通过品牌营销传播活动与消费者平等对话，让消费者参与品牌营销传播活动，实现受众的品牌卷入。基于受众导向和受众互动参与理念，网络时代的品牌营销传播活动的核心任务是构建受众互动参与的平台，实现受众的参与卷入和品牌

15、理念的深度演绎，实现受众与品牌的“交心”。随着网络媒体的发展和生活圈媒体的频繁使用，营销传播环境发生根本变化媒介“碎片化”、消费者“个性化”、市场“分众化”，这必然要求企业的品牌营销活动传播完整和一致的信息。通过完整信息实现广泛告知，维系受众对品牌认知的广度，通过一致信息维系受众对品牌形象清晰一致的认知，达到受众对品牌认知的深度，打造具有独特品牌形象认知的基业常青的品牌。二、对参考文献中观点的研究、评价以及我的观点（一）对参考文献中的观点的研究和评价本次论文的主旨在于研究探讨目前国内个别企业主要的B2C对外贸易流程的详细介绍，对其中存在的几点问题进行研究分析，并对国内B2C外贸企业的网络营销方

16、式及产品品牌建设的可行性方案进行探讨。论B2C电子商务网站建设中的问题及其对策、发展我国电子商务面临的问题与对策探析等文章让我对电子商务网站建设的主要流程进行了简单的认识，形成了初步的概念。而我国外贸电子商务SWOT分析、电子商务BTOC的困境与出路等文则为本文中提到的国内对外贸易的形式与状况的分析提供了有力的依据与参考，也便于对国内对外B2C贸易进行简单的分析，使文章更具说服力。在理论知识上，搜索引擎学术专家DAVIDVINEY的登上GOOGLE之巅SEO技巧与技术在搜索引擎原理、GOOGLE广告竞价机制等专业知识上为我提供了很多信息，也给本次论文增加了提供了许多理论依据，是文章内容更加有价

17、值更加丰富。ANDREASRAMOS搜索引擎营销的成功策略与技巧解密一书中的内容也更加详细地对SEO专业知识进行了补充说明，充实文章内容。在文章最后的总结“对外B2C品牌建设的可行性方案研究”部分中，曹芳华先生的网络为王网络时代的品牌建设策略为我的文章总结提供了最原始的思路，根据该书中有关网络营销的主体思想，从中进行总结，归纳出本人的想法与策略。而文章所参考的两篇外文DEVELOPINGECOMMERCESKILLSFORAGLOBALECONOMY与HOWDOESPERSONALITYAFFECTTRUSTINB2CECOMMERCE借鉴了国外相关专业人士在该问题上的认识与研究进度，这两篇文

18、章在国外B2C电子商务专业技巧及营销方式上提供了有价值的参考内容，使论文的思想更加与国际领域的研究接轨。（二）我的观点品牌营销力可以说是网络营销企业最重要的无形资产，在国际市场上，电子商务商家的产品品牌也已占据越来越重要的地位，具有高品牌附加值的产品将具有更大的优势。而产品品牌的建立取决于企业能否在短时期内创造品牌核心价值，并且迅速地占领市场。对于网购消费者来说，一旦对新的品牌产生忠诚度，就不会轻易转变和放弃。此外，品牌的最主要的价值在于长期以来客户对产品和服务的评价，这种评价在消费者中具有广泛的影响力，也是增加品牌可信度的关键，因此，强大的品牌效应也可以提高公司的可信度。国际上一些知名的网络

19、营销企业也都在品牌塑造方面投入巨大，以达到广而告之的效果。以上文献资料及业内专业观点为我本次论文提供了参考与理论依据，也充实了我的论文的观点，在此对文章作者们作出感谢参考文献1丁爱华,郭建波论B2C电子商务网站建设中的问题及其对策J唐山学院学报，2005（3）92942张雁白,杨铖试析品牌营销及其战略调整J商业研究，2004（10）3于洪彦,银成钺如何构建品牌核心价值J市场研究，2006,094李云芝发展我国电子商务面临的问题与对策探析J情报杂志,200215韩冬梅电子商务BTOC的困境与出路J商业研究,200226徐忠海我国电子商务发展现状及其对策J商业研究,2001087焦春风我国外贸电子

20、商务SWOT分析J江苏商论,2006128于忠华电子商务中诚实行为的博弈分析M成都西南交通大学，20059杨静B2C电子零售网站客户价值研究M成都电子科技大学，200610曹芳华网络为王网络时代的品牌建设策略M厦门厦门大学出版社，201011陈伶俐外贸客户开发与维护M杭州浙江工商大学出版社，201012DAVIDVINEY登上GOOGLE之巅SEO技巧与技术M北京机械工业出版社，200913ANDREASRAMOS搜索引擎营销的成功策略与技巧解密M清华大学出版社，200914SHARONPARANTODEVELOPINGECOMMERCESKILLSFORAGLOBALECONOMYDTHAW

21、TECONSULTING,20016929615JOLUMSDENHOWDOESPERSONALITYAFFECTTRUSTINB2CECOMMERCEDACMSIGMISDATABASE,200423249本科毕业论文（20届）国内B2C外贸网络营销中的品牌策略目录中文摘要5英文摘要6一、目前国内外B2C外贸的市场前景与现状概述7（一）市场概况71、世界最大的网络书店亚马逊7、网络购物的精品之城淘宝商城8（二）存在问题101、搜索引擎营销的误区172、忽视品牌营销的重要性173、客户关系管理的缺失18二、如何通过搜索引擎营销打造企业网络品牌18（一）搜索引擎营销的优势191、具有高效性192

22、、靶向性强19（二）GOOGLE竞价排名中的品牌推广191、GOOGLEADWORDS202、GOOGLE关键词广告对网络品牌的推广作用20（三）在搜索排名中扩大品牌知名度221、利用关键词提高搜索排名23、内容为王以目标用户为中心的网站优化24三、电子邮件营销对发展良好网络品牌的作用25（一）潜在客户的跟踪与关怀20（二）维系旧客户，进行品牌的多次传播27四、对外B2C品牌建设的总体可行性方案研究28（一）网络时代品牌营销的重要性281、确立品牌核心价值282、网络媒体的品牌营销价值29（二）B2C外贸的品牌营销策略291、从山寨走向自主品牌营销292、从优质产品到优质营销303、从顾客角度

23、出发的服务30参考文献32致谢错误未定义书签。【摘要】如今电子商务以其全球性、开放性、高效率和低成本等优势超越了传统的贸易方式，已成为国际贸易的必要桥梁。因此，近年来我国国内众多对外贸易企业正大力发展海外电子商务。本文在深入企业对其业务模式及流程进行初步的了解的基础上，通过对目前国内个别企业主要的B2C对外贸易流程的详细介绍，对其中存在的几点问题进行研究分析，并对国内B2C外贸企业的网络营销方式及产品品牌建设的可行性方案进行探讨，从而对引导国内B2C外贸电子商务的良性发展，以及为国内跨国在线零售细分模式的品牌营销力的提高做出微薄之力。【关键词】B2C；SEO；网络营销；品牌建设【ABSTRAC

24、T】NOWADAYS,DUETOTHEFAVORABLEFACTORSSUCHASGLOBALITY、OPENNESS、HIGHEFFICIENCY、LOWCOSTANDSOON,ECOMMERCEHASEXCEEDEDTHETRADITIONALMEANSOFTRADE,BEINGANECESSARYBRIDGEINTHEINTERNATIONALTRADETHEREFORE,LOTSOFDOMESTICFOREIGNTRADEENTERPRISESAREDEVELOPINGOVERSEASECOMMERCEVIGOROUSLYINRECENTYEARSTHISSTUDYISBASEDONT

25、HEINITIALUNDERSTANDINGOFITSBUSINESSMODELANDPROCESSESTHOUGHGOINGDEEPINTOENTERPRISES,RESEARCHINGANDANALYZINGTHEPROBLEMSOFTHEREVIADETAILEDDESCRIPTIONOFTHEMAJORB2CFOREIGHTRADEPROCESSOFDOMESTICINDIVIDUALFOREIGNTRADECOMPANIES,ANDEXPLORESTHEFEASIBLEPROGRAMSOFTHENETWORKMARKETINGMODEANDPRODUCTBRANDDEVELOPMEN

26、TTOTHEDOMESTICB2CFOREIGHTRADEENTERPRISES,WHICHMAKESTHEMODESTINCREASETOGUIDETHEBENIGNDEVELOPMENTOFTHEDOMESTICB2CFOREIGNTRADEECOMMERCE,ASWELLASTHEBRANDMARKETINGPOWEROFDOMESTICTRANSNATIONALONLINERETAILSEGMENTALMODEL【KEYWORDS】B2C；SEO；NETWORKMARKETING；BRANDSTRATEGY一、目前国内外B2C外贸的市场前景与现状概述（一）市场概况近年来，全球电子商务迅

27、速发展，网购交易市场规模逐年扩大，网购用户数量逐渐增多，有相关数据显示，目前我国的网购消费人数就以达1亿人以上。网络消费的这一发展趋势为电子商务提供了良好的基础平台。我国的电子商务的发展正迅速与发达国家和地区发展状况靠近，此外，网购物流和支付手段的日益完善，网购用户的消费频次和金额的大幅增加，都昭示着国内B2C市场的光明前景。在中国，淘宝网的网络营销实力是毋庸置疑的，可以说它打造了国内首屈一指的电子商务交易平台，而随着淘宝商城的逐步成熟，淘宝网也从单一的C2C交易成功转型为品牌优势凸显的B2C2C贸易相结合的超级网络市场，俨然已是国内市场的B2C的领军企业。然而，让全球每一个老外都能全天24小

28、时通过B2C在线零售模式无障碍地购买各类“中国制造”的产品，这个行业潜力巨大、前景可观，对国内外贸零售企业来说也极具吸金力。B2C在线销售模式的优势在于它不仅仅缩短了交易流程，打破交易地域及时间上的限制，而外贸B2C更是最大程度直接打破了国界限制。如今，跨国B2C贸易已变成一个不争的现实，并逐渐成为一种新时尚。具有中国制造实力的生产商的货源渠道，从而开拓海外销售的外贸电子商务服务，将最大限度利用现有资源争取最高效的海外零售业绩。外贸B2C、跨国在线零售等新兴业务模式已为国内电子商务掀起一股新浪潮，成为风险投资机构及企业聚焦的热点，似乎B2C外贸电子商务的井喷时代也即将来临。然而，能在全球范围内

29、做大做广B2C外贸业务，并且产生巨大的品牌效应，毫无疑问只有亚马逊做到了。但无论是淘宝的异军突起还是亚马逊的横扫国际B2C市场，其在进行网络营销中重视依靠品牌进行推广的策略，值得国内许多将目光瞄向广大海外市场的跨国在线零企业借鉴。1、世界最大的网络书店亚马逊“亚马逊”除了是那条世界流域面积最大的河流外，还让人联想到美国亚马逊公司旗下的世界销售量最大的网络书店AMAZONCOM。目前B2C最成功的例子就属美国的亚马逊（AMAZON）网络书店,它最初是个网上书店，但现在除了向消费者在线直接销售书籍之外，产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务，它正

30、成为全球最大的网上零售商。1亚马逊的业绩与扩张亚马逊公司的创办人贝索斯起初曾说过“我们要创建一个前所未有的事物”。11995年7月贝索斯在西雅图市郊一间租来的屋子里，以30万美元的投资资金，成立了亚马逊书店。1998年，亚马逊被福布斯杂志称为世界上最大的网上书店。1999年底，这家公司已拥有1310万名的顾客，涵盖了160多个国和地区，包括非洲、亚太地区、拉美、中东、北美和欧洲等六大板块，并有法语、德语、日语等八种非英文语种，公司的市值达到90亿美元，超过世界上任何一家书店，成为网上零售先锋。亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话，也似乎给人留下了成功征服网络顾客的传奇，也掀起来一场全球范围

31、内的网上购物的革命。时代周刊总编辑艾萨克森说“1999年是电子商务和网店热达到高峰和真正影响大家的年头”。亚马逊成功地走在了新经济的前列，并扮演着电子商务领航灯的角色，让人们真正懂得了什么是电子商务，电子商务究竟能做到什么程度。2（2）亚马逊的品牌策略在贝索斯为公司扩张不断投入大量金钱时，亚马逊也同其他大多数互联网企业一样，遭遇了一个电子商务界的“普遍困境”业务亏损问题，但是亚马逊的缔造者贝索斯对让亚马逊和其他子公司最终赢利表示很有信心。亚马逊所采取的战略之一是如果要想与老牌的BARNESNOBLE公司竞争，就要创造出自己的品牌。于是，亚马逊公司把大部分业务收入投入到“品牌”的宣传上，极力使自

32、己的服务设计独具特色、富有魅力、用户友好，同时斥巨资做广告，亚马逊成功的品牌营销策略让其在几年内获取了爆炸式的发展。JP摩根银行分析师激汤母魏曼如是评价这家公司“拥用良好的技术、强大的顾客群及网上名牌效应，亚马逊仍是网上零售业的领导者”。、网络购物的精品之城淘宝商城淘宝商城是淘宝最新开启的B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，目前主要加盟商包括了耐克、摩托罗拉、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商，LOCKLOCK、JACKJONES、KAPPA、UNIQLO等品牌也已在淘宝商城开设了官方旗舰店。（1）品牌的集中地1凌然亚马逊公司的成功与失败OLHTTP/BLOGS

33、INACOMCN/S/BLOG_4EDC5ED301000ADXHTML，200710132司林胜电子商务案例分析M北京电子工业出版社，2010可以说，淘宝商城的创立也解决了淘宝网内部C2C与B2C模式的冲突，自2008年4月10日开幕以来，淘宝商城已经拥有3万个品牌、2万多个商家。将来在淘宝商城既有不同的百货店、精品屋，还有专卖店。而区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城共享了淘宝网超过9800万的会员，提供100品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。2010年11月1日电子商务巨头淘宝宣布，即日起淘宝商城启用独立域WWWTMALLCOM，

34、并宣称将在未来3个月投入2亿元人民币，大力推广淘宝商城品牌。淘宝商城将淘宝的品牌意识和品牌价值提高到了一个新的水平，进一步稳固了因质量和信誉等问题而动摇的市场，也促进了淘宝网的多样发展。3（2）入驻淘宝商城品牌的成长得益于淘宝商城的全面扶持，提供可靠的规模的标准化服务，入驻淘宝商城的大大小小的品牌都稳健并快速地成长壮大，从C2C转变为B2C,从小B走向大B，淘宝网也从类似沃尔玛的集市转型为汇集各路品牌的百货公司，这也是淘宝品牌战略的成功之处。淘宝商城从始至终从商业需求为基本出发点，准确地推出各种相关系统跟工具，让许多B2C企业低成本高效率地使用原本要花很多资源开发的系统和体系，比如淘江湖，量子

35、统计，帮派等等，而这些系统跟工具也为新兴企业提供了解决方案，来应对激烈的市场竞争。同时，淘宝商城也通过丰富的产品品类及各种主题活动为商家带来巨大的流量，实现了百货购物商场的联动购物效应。例如，对于一个新品牌，若想在独立的官方网站上实现这种效果，就需要在门户网站和垂直网站上投入大量的资金，而通过淘宝商城则更能低成本地实现网络推广效果，这与淘宝商城对新兴品牌的大力扶持是密不可分的。众所周知，品牌的成功需要有效的宣传及大力的推广。一直以来，淘宝商城也很注重商家营销资源的开发。在2010年南非世界杯直播期间，淘宝商城就在CCTV投放广告，以此来推广入驻淘宝商城的品牌及产品。据统计，在淘宝网站内和站外已

36、有超过20种的营销方式，包括淘宝自办杂志淘宝天下，以及整合其他线下媒体杂志或者电视媒体进行推广，而这些渠道的整合，让各品牌商家可以自由选择媒体推广方式。对于刚入驻淘宝商城的商家，首先，淘宝会提供完整的商家培训，包括产品成列、店铺运营、客服团队培养等等培训内容，让商家快速了解电子商务的基本运作规则；此外，淘宝3李志宇淘宝成品牌营销的“创新工厂”OLHTTP/ITSOHUCOM/20101207/N278152686SHTML，20101207商城会通过各种推广活动，全力帮助将商家的产品推荐至搜索页靠前位置，以及推荐重点产品。同时，通过有计划的排期机制，对品牌商品、活动主题进行审核，让买家能够搜索

37、到更多好的产品。淘宝商城的这些运作方式，也让新兴品牌快速地提升了品牌知名度。（3）淘宝商城的品牌营销淘宝聚划算的强大销售力似乎出乎了每个人的意料。曾在2010年9月创下了在三个多小时内将两百辆奔驰SMART汽车抢购一空的记录。艾瑞咨询分析师苏会燕则指出，淘宝拥有超过2亿的用户数，对于企业而言，聚划算平台的价值不仅是简单的团购平台，更是自我品牌展示的最佳营销平台。2010年11月11日，淘宝网官方组织了一场营销经典活动，淘宝商城率领150家知名品牌展开“1111光棍节全场五折”大促销。当日淘宝商城总交易额竟然超过了购物天堂香港一天的零售总额。当天，杰克琼斯、马克华菲、GXG、博洋家纺等众多品牌交

38、易额均达千万以上，造就了淘宝商城开幕以来又一次网购神话。这些漂亮的销售事迹显示出淘宝网强大的品牌营销价值，以及这个电子商务平台在帮助企业进行品牌营销上的强大力量。2010年12月，在杭州举办了首届电子商务行业营销的盛典“创想2010”，首次让“电子商务品牌营销”成为营销界人士关注的焦点，淘宝网首次对外发布了自己的营销顾问品牌“淘宝创想”计划，4将众多知名企业的营销人士带入了电子商务营销这一全新的品牌营销领域。淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络品牌营销模式也正在不断被开创，淘宝商城俨然已成为品牌共赢的营销基地。（二）存在问题就目前国内B2C对外贸易市场现状来看，专业人士认为，中国出现类似亚马

39、逊这种在全球范围内进行网络营销的B2C电子商务网站的概率近乎为零，若有，所花的时间和金钱也将是亚马逊的倍级。中国B2C和美国B2C最大的区别在于美国是走在高速路上，而中国则是土路加高速路。在网络技术水平相当，货源渠道甚至更为完善的情况下，为何国内外贸B2C相较国外的差异会有如此大的凸显我们可以看到，目前，在国内外贸B2C是还算是比较新的一种外贸方式，相关平台和服务还没有能够普及，开展外贸直销一般主要通过两种途径，一种是通过4张丽华淘宝发布“创想”计划搭建品牌营销平台OLHTTP/TECHSINACOMCN/I/20101207/16354954053SHTML，20101207面向国外的B2C

40、综合性平台，另外一种就是自主建设独立的B2C网站。也可以说，目前国内B2C外贸尚处于初期阶段，且这个行业较为低调，行业内相关的知识和信息缺乏交流，也导致了对国外市场网络营销发展上的停滞不前。1、搜索引擎营销的误区前面提到国内许多企业开展外贸电子商务的主要方式有自主建设独立的B2C网站，而这种网络营销途径必然离不开搜索引擎营销这种直接见效的营销模式。然而，有调查表明，虽然在国内许多对外B2C企业中，搜索引擎营销的发展态势较为迅猛，但由于行业特点及企业信息化程度不高，加之有的企业对搜索引擎营销的理解上存在一定程度的偏差，因而在这种营销模式上存在着一些误区。例如，在企业中有一种普遍的错误认识，营销效

41、果与投入的广告费成正比，投入的越多，广告效果也就更明显。因而企业在投入大量的搜索引擎推广费用之后，对搜索竞价抱以非常高的期望值，渴望收到良好的收益。然而，许多搜索引擎也有着较为完善的公平竞争机制，企业在搜索引擎营销模式上除了投入一定的推广费用以外，还需要针对搜索引擎的各项机制合理优化自己的网站，提升网站的整体水平，网站的内容与服务才是消费者最终关注的焦点。2、忽视品牌营销的重要性作为“世界工厂”的中国，众多中国制造的产品背后似乎都有着一个山寨背景，而许多B2C外贸网站上更是堂而皇之地打着国际大品牌的旗帜，销售的却是品质不一的各类仿制品。对于这些无名产品及冒名产品来说，B2C模式开展海外直销是赚

42、取高额利润的一条出路。例如出厂价或采购价不到100人民币的产品，到美国就能销售50美元，若是某国际知名品牌的仿制品，甚至可以销售到更高的价格，然而这种产品输出方式所付出的代价足以让企业在售后的环节中焦头烂额。国外客户网上购物大多通过信用卡支付，而在国内第三方支付公司开通国际信用卡支付网关之后，将网关接口接到目标站点上，客户就可以通过信用卡完成在线付款了。然而，正如国内使用支付宝的购物流程一样，若是客户对产品或服务不满意，并且与商家的协商未达成一致，就可以在支付通道中对商家进行投诉或者拒付。产品质量很容易被客户辨别，品牌真伪也有据可循，因此，在通过技术力量及广告推广赢得订单之后，还不能算是达成一

43、笔成功的交易，支付通道中客户投诉的积累将会如一颗颗定时炸弹一般，最终将对企业信誉造成无法弥补的损失。可想而知，中国对外贸易B2C仍然处于“推广”年代，远谈不上营销及品牌管理。3、客户关系管理的缺失在网络营销过程中，良好的客户关系需要加强与客户的沟通与交流，以客户为中心，满足客户的需求并及时对其提出针对性的解决方案。而对于海外客户来说，电子邮件除了是企业对外开展业务的主要营销模式之外，还是及时与客户进行沟通的有效工具。对于海外B2C来说，货物能否安全及时地送达到客户手中是一项较为艰难的工作，其中要面临海关、交通状况等各种不定因素，而这个过程与客户保持联系时十分必要的，在物品发出后，向客户发出送货

44、单号与查询网址，让其知道自己所购买的产品在什么位置，减轻了疑虑。在货物到达邮局未取的状态下，给客户发一封催收邮件，也避免了物品退回而导致的客户纠纷。此外，在产品质量出现问题之后，及时与客户沟通，也能挽回许多无效订单与退货损失，更是能大大减少企业在支付通道的投诉。而如今许多企业就是在客户关系管理这项工作上未得到有效的落实，而让企业造成了许多不必要的损失。二、如何通过搜索引擎营销打造企业网络品牌渔民要在鱼群出没的地方撒网才能够捕到鱼，同样，企业营销的成功与否也在于此。搜索引擎是受众在互联网上获得商业信息的最主要的方式。如果说淘宝构建了国内电子商务的交易平台，那搜索引擎就是国内外贸企业通向海外市场的

45、桥梁。5有营销专家认为，B2C电子商务网站上汇聚了各种买卖信息，以便快速交易和应用，而搜索引擎则在更普遍的范畴追求商机。如果说B2C等于画了一个圈子，让人们在这个圈子里做买卖，为其提供平台和方便，而搜索引擎则像是一位“领路人”，当买家根据需求搜索相关信息时，领导至卖家的领地。因此，在B2C电子商务的对外营销中，以GOOGLE、MSN、YAHOO等搜索引擎来做海外推广的搜索引擎营销是直接见效的方式，也是如今国内众多B2C对外贸易企业所采用的主要的网络营销方式之一。业内广告从业者称“花最少的钱，办最多的事，无论什么时候，企业主都打着这样的算盘”。有营销专家称，随着电子商务热而来的是GOOGLE、雅

46、虎等搜索引擎营销模式的异军突起。来自JP摩根的剖析师认为付费搜索受经济影响有限。更有剖析师指出，这次连续的经济不景气，已让搜索引擎抢占大批贸易平台的份额。5蔺德搜索引擎营销B2B企业营销优势的兵家必争之地OLHTTP/B2BTOOCLECOM/DETAIL2646433HTML，20080401（一）搜索引擎营销的优势1、具有高效性互联网具有方便、快捷的特性，而网络营销结合互联网的这个优势，使企业进行营销活动的效率大大提高了。搜索引擎营销模式的这种高效性在销售活动中体现得尤为明显。企业网站在某关键字的搜索中排名的前后直接影响到其销售量，并且这种影响将起到决定性的作用。因此，搜索引擎营销的高效性

47、更有利于企业进行网络推广及营销，大幅度提高产品的销售量。2、靶向性强广告界流传着一句经典论述“广告主知道自己的广告费至少有80是被浪费掉的，但是他们并不知道是浪费在哪里”。而搜索引擎营销则具有独特的靶向性，成为电子商务企业以低成本获取高收益的保障。例如在行业媒体中所作的推广，最终感兴趣的受众也许只占1左右，导致企业为寻找目标客户花费了成千上万的投入，并且营销效益极低。而搜索引擎独特的关键词查询方式，使该企业获得几乎能够100地命中目标客户，获得极高的投资收益。例如，当客户需要购买一双UGG时，通过搜索引擎搜索“UGG”这个关键词，那么只要某网站出现在搜索结果的前几页，就能够被客户第一眼发现从而

48、获得这个销售机会。（二）GOOGLE竞价排名中的品牌推广GOOGLE在欧洲和北美洲拥有75的市场份额，GOOGLE品牌已经称雄世界，并且有望成为世界上最大的广告商根据税收来计算。6更旺的人气意味着更多的访问者，这是衡量搜索引擎投放效果的主要指标，而这个指标对于搜索引擎的意义相当于电视的收视率及报纸的发行量同等重要，业内公认的国际搜索引擎的风向标GOOGLE则在这个指标上以绝对的优势胜出。集中关注分析驱动的营销的CCG集团的国际网络市场首席营销官MAGGIEGUAN认为，在如今迎来的这场数字营销革命中最重要的推动力量就是GOOGLE,GOOGLEADWORDS易于使用，并且表现比其他服务好，广告

49、主们只需在有人点击广告后才需要支付费用，并且GOOGLEADWORDS会将每次点击的费用报告到“便士”货币单位。因此，广告主可以简易地通过数字管理推广，也知道了营销是可以追踪的。尽管广告主需要在GOOGLE广告竞价排名中支付较高的CPC价格才能为网站带来更多的6DAVIDVINEY登上GOOGLE之巅SEO技巧与技术M北京机械工业出版社，2009流量，但在GOOGLE目标客户精准定位工具的帮助下，点击销售转换率将出现明显提高，所带来的利润将远高于增加的广告预算。此外，关键词购买价格越高，性价比也随之增长，转化率也会以更快的速度提升。因此，国内B2C外贸企业若想自己的销售网站在海外市场大展宏图，利用GOOGLE这个聚集了海外超高人气的搜索引擎来做产品网络推广是直接见效的一条捷径。1、GOOGLEADWORDSGOOGLEADWORDS关键字广告是GOOGLE唯一的广告形式，用户通过GOOGLEADWORDS可以自行制作广告、选择投放区域、设定关键字、语言、时间等等，将产品的广告与目标受众精确匹配。GOOGLE关键字广告在搜索结果页面上循环出现，每页最多按序循环出现8个，此外，广告主所投放的广告还会展示在GOOGLE联网中的其它众多搜索网站、内容网站和其他产品上。广告主预存的广告费将会被存入其竞价排名账号中，当有潜在客户通过竞价排名点击访问目标网站后，GOOG