基于中国女性消费心理的情感营销研究【开题报告+文献综述+毕业论文】.Doc

1、1毕业论文开题报告广告学基于中国女性消费心理的情感营销研究以三种品牌手机为例一、选题的背景与意义选题背景随着改革开放和时代的发展，市场经济早已成为我国社会经济最为重要的部分。为了打开产品的销路，了解某类产品的具体消费市场就变得格外重要。女性尤其是现代女性作为社会工作不可或缺的部分，越来越成为消费市场研究对象的主体之一。据我国第五次全国人口普查，女性约占总人口的487，总人数已达6亿，而且具有家庭50以上的消费决策和掌控权。而针对女性消费市场，各类产品都会下意识的使用情感共鸣的营销方式来吸引女性消费者的关注，开拓以女性为主的消费市场。情感营销，即是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的

2、情感营销核心，通过借助各类情感策略来实现企业的经营目标。女性天生具有的感性倾向相对于男性的理性倾向来说，更适合使用情感营销这一方式打动女性消费群体，吸引女性消费者从而进一步提高产品的市场占有率。随着广告业的迅速发展和各种各样颇具创意的营销方式的出现，手机产品不再设计毫无目标、大范围的涵盖各类消费群体的普遍型产品，而开始从年龄性别等各个方面对市场进行层层细分，以求有的放矢的笼络目标消费者。其中韩国品牌LG、日本品牌SHARP与我国本土品牌OPPO在这两年来都推出一系列女性导向的手机产品，并得到较好成果，成功扩大了目标市场占有率。而本文在这样的时代背景下，以前人的基础理论为依据，调查研究了三大手机

3、品牌针对女性市场采用的具体策略，通过比较其异同得出各自的优劣之处，不仅有利于手机行业今后的策略使用，甚至对于研究针对中国女性消费市场所能采取的行之有效的策略手段亦有所贡献。选题意义2本篇论文同时具备理论和实践意义，将市场营销中的一系列基本理论与手机品牌在攻占中国女性市场所采取的不同策略这一实际相结合。一方面，在理论上以情感营销的定位、策略等各方面内容为理论基础分析女性手机市场的潜在消费能力和相应营销策略；另一方面，在实际上比较研究三大手机品牌在攻占女性消费市场时采取策略的异同与不同成效，对手机行业未来更有效的应用情感营销来带动消费增长提出可行性的具体的意见和建议。二、研究的基本内容与拟解决的主

4、要问题研究的基本内容本篇论文是以三大手机品牌系列女性手机为案例，研究如何运用情感营销打开中国女性消费市场。论文在结构安排上分为以下几个部分一、中国女性手机消费市场现状描述及发展潜力分析。（一）对中国女性手机消费市场现状的概况描述，从经济、社会、文化、消费观念、手机普及程度等方面着手；（二）对理论基础、前人的研究成果按重大意义和时间脉络作出系统介绍；（三）中国女性手机消费市场发展潜力分析从消费心理和消费行为角度进行分析。二、对LG、SHARP、OPPO三大手机品牌的女性手机系列进行研究分析。（一）调查各类资料及文献得出三大品牌在打造女性系列时具体的4P方法及针对的各类女性类型；（二）对三者进行比

5、较得出异同，并分析各自的SWOT；三、对数据和资料进行归纳总结。（一）分析三大手机品牌在女性消费市场方面存在的问题与产生这些问题的原因；（二）为手机行业在女性市场上的长足发展提出具体的可行性建议。拟解决的主要问题一、三大品牌在女性手机市场主打的推销方式与针对的女性类型有哪些相同与不同之处；二、三大品牌在开拓这一市场时各自的优势与劣势是什么；三、三大手机品牌产生异同与优劣的原因。3三、研究的方法与技术路线研究方法本篇论文采取文献研究法与比较研究法相结合。使用文献研究法概括前人理论并寻求及分析所需数据、资料，在此基础上利用比较研究法分析不同品牌的SWOT，得出本文所需解决问题的成果。技术路线四、研

6、究的总体安排与进度1、2010年11月中下旬。学生自主出题。2、2010年12月初。导师下达任务书。3、2010年12月下旬。上交开题报告，组织开题论证。4、初期检查。学校核对选题，指导老师，任务书，文献综述，开题报告，开题论证结果等进行初期检查；5、2011年4月前。学生继续查阅资料，完成论文的初稿；6、2011年3月。中期检查。校院督导检查毕业论文的工作进度，学生的过程纪录卡，指导教师的工作纪录卡以及论文的完成情况；7、2011年4月。提交论文初稿，二稿，三稿等毕业论文的撰写与修改；8、2011年5月。论文答辩。4五、主要参考文献1张建设女性消费心理及包装诉求策略分析J文艺评论（20060

7、5）942刁俊源愈快乐，愈SHOPPING女性消费心理透析JCHINAMARKETING（200708）42443朱元双论现代女性的十大消费心理特征J消费导刊（200901）164朱雪梅、郝一民电视广告对女性消费的影响力J新闻爱好者（201002）70715郑铭磊、赵娟浅析消费时代下女性产品设计J艺术与设计（201004）2002016汪成业中国典型消费群体的特点J科技智囊（201009）46497李光斗情感营销互动,为产品添加“参与的乐趣”JADPOINTER（200806）718王德胜体验经济背景下情感营销策略研究J中国流通经济（200811）54569郑玉香、王乙力基于情感元素的奢侈品营

8、销管理策略分析J商业时代（201001）323310李雨婷一对一的沟通定制时代女性消费形态及整合营销传播策略研究J学术论坛（200806）15515811周烨彬LG手机情感的价值J商务周刊（200905）888912于慧英金融危机背景下女性消费市场的营销策略J商情16213姚金武当代女性消费的新特征与女性市场营销策略J消费经济（201004）62647114燕玉静女性成为当今消费主体的原因及其对企业的营销启示J中国商界（201004）15215315吴芳掌握女性消费心理制定相应的营销策略J商业研究（200612）19519616李先国、任锡源女性消费与“她时代”的营销策略J消费经济200802

9、656717江甫LG冰淇淋手机玩转情感营销J广告市场观察（20095）4918杨先学感人心者，莫先于情三招做好情感营销J保险文化200859293519尹小玲女性广告的叙事策略J新闻爱好者20103464720胡晓梅基于女性消费心理统计分析的营销策略J中国商贸201008242521陈晓敏、安起锌市场经济中的女性消费J审计与经济研究（200010）63656毕业论文文献综述历史学基于中国女性消费心理的情感营销研究以三种品牌手机为例本文献综述的主要材料来源于宁大电子图书馆中西文数据库中的各类期刊及著作，以核心期刊为主。改革开放以来，由于中国自身经济的迅猛发展与引进外资的系列措施，我国的国际地位大

10、大提高。中国市场成为国内外投资商关注的焦点。在如此广阔的市场条件下，进行市场细分也就额外重要。中国女性因历史成因和外部环境，在面对消费选择时也具有相当独特的心理与行为。因此中国女性消费市场吸引了大批学者的研究关注。针对女性消费市场，各类产品都会下意识的使用情感共鸣等的营销方式，来吸引女性消费者的关注。同样地，在手机行业中，尤其在现代手机业高速发展，手机作为一种生活潮流和身份标志，女性消费市场自然成为各种手机品牌互相争夺、不可替代的目标市场。基于细分市场和情感营销的理论基础，前人对于女性消费市场状况分析和情感营销策略做了大量研究，这也正为了本论文提供理论基础和依据，在此之上针对手机行业进行具体化

11、分析，同时又使该论题的研究具有了现实意义。这些研究主要沿着三个方向进行一是基于市场细分情况下，对女性消费的心理及行为进行调查探讨，作为研究女性消费市场的导向；二是以情感营销理论为依据，分析情感营销在中国消费市场的应用及成效等方面；三是女性消费与营销策略结合起来进行系列或理论或具体的研究。1、女性消费市场的针对性研究对女性消费市场的研究，自市场细分理论出现后就从未间断，近几年国内学者更是把女性消费市场与其他相关因素联系起来做出具体的研究分析。张建设（200605）在女性消费心理及包装诉求策略分析中分析了女性消费群体的心理特征及针对其心理的商品包装手段；之后刁俊源（200708）于愈快乐，愈SHO

12、PPING女性消费心理透析一文中对传统营销已不适用于现代女性消费7习惯，从而出现女性消费市场“怪现象”做出合理解释与分析；朱元双（200901）在消费心理理论基础上发表论现代女性的十大消费心理特征一文，为本次毕业论文提供了一定的关于女性消费心理研究的资料来源；2010年，学者们对女性消费市场更产生浓厚兴趣，朱雪梅、郝一民于2月份发布的电视广告对女性消费的影响力文章中认为女性消费者的情绪性消费特征显著，她们对自身的消费有第二层解读，试图通过购物实践广告符号的象征价值，完成对自我身份地位的理想化重塑；郑铭磊、赵娟（201004）分析了消费时代下的女性产品设计，提出女性由于家庭和社会工作中具有其特定

13、的地位和角色，不同的模式都值得探究；而汪成业，则在今年9月的中国典型消费群体的特点这一著作中，对女性这一特殊群体，以中国这一大背景下做了相关研究。这一系列的研究都表明了女性消费市场的不可替代性以及中国女性在中国社会的重要地位及深层研究价值，是本次论文研究的现实基础。2、中国消费市场环境下的情感营销策略在这一研究方向上，李光斗中国十大策划人代表人物、著名的品牌战略专家和品牌竞争力学派创始人在其专栏中（200806）发布名为情感营销互动,为产品添加“参与的乐趣”一文中，提出了市场营销从单一的“企业生产产品、引领传播信息、发起营销活动，消费者选择接收信息、购买产品”的时代，走向了消费者和企业“互动”

14、时代，而这一“互动”则以“主动”为基础和前提。王德胜（200811）认为情感营销即企业的营销活动情感化，是将“情感”这根主线贯穿于营销活动的全程中。对情感营销的主要功能及情感营销组合策略做出详尽理论分析，发表了体验经济背景下情感营销策略研究这一学术论文。郑玉香、王乙力（201001）则在基于情感元素的奢侈品营销管理策略分析一文中阐述了情感元素在奢侈品的稀缺性、符号象征性等特性中引起消费的重要应用功能，并从企业层面提出基于情感元素的奢侈品营销管理策略。虽然在单独研究情感营销这一方向上，理论基础得到充实与扩展；但同时也局限了文章的现实意义，无法参照现实规范提出具体可行了实践建议。3、女性消费与营销

15、策略关系探究针对女性消费市场采取具体的营销策略是十分具有实践操作意义的，也因此吸引大批学者探讨研究。吴芳（200612）于商业研究发布的掌握女性消8费心理制定相应的营销策略中明确了自己的观点，归纳了具有女性消费特征的九种心理，细致分析了面对不同产品以及不同外部条件下女性消费导向的差别；李先国、任锡源（200802）提出“她时代”这一新概念，认为企业营销应做到锁定女性、体贴女性、关注女性、打动女性、联通女性五大要素，以此在市场竞争中取胜；李雨婷（200806）认为，女性消费者一直是消费市场的主力军。定制时代的到来，使得女性消费者的社会形态乃至消费形态发生显著变化。在一对一的沟通定制时代女性消费形

16、态及整合营销传播策略研究一文中，试图了解女性消费者的时代特征和消费形态，探讨社会形态、角色定位、科技发展等因素对女性消费者的消费行为及心理的影响；除此之外，于慧英发表了金融危机背景下女性消费市场的营销策略，分析了金融危机的大环境下，女性消费市场的基本情况和女性消费者消费行为的基本特点，提出积极调整企业发展战略、探索新的营销策略；姚金武（201004）则提出女性消费者关心家庭成员、关注品牌所体现的情感价值等消费心理，要求对女性消费市场的营销要有很强的针对性，在挖掘出女性消费市场的巨大潜力的同时，要科学合理地引导到女性消费，促进女性消费市场的健康发展并使之成为当前经济发展的一个新的增长点；与此同时

17、，燕玉静发布的女性成为当今消费主体的原因及其对企业的营销启示中从多重角色、社会地位、家庭生活、心理状态等方面揭示了女性成为消费主体的原因。并为企业应对消费市场的这一变化提出若干营销策略，包括对女性市场进行细分、设计个性化产品、开发新理念新功能、把握女性心理、依靠口碑效应、维护女性客户关系等等。但是，这类研究并不具体至情感营销这一方式，也并未针对某行业甚至具体达到该行业下某品牌的研究，更遑论三大代表性的异国品牌的比较研究。网络关于三大品牌的丰富资料以及前人充分的研究成果则为本篇论文提钩理论和实证基础，而又无法掩盖本篇论文的创新性与独特性，因此，此项研究具有重大的理论和实践意义。主要参考文献1张建

18、设女性消费心理及包装诉求策略分析J文艺评论（200605）942刁俊源愈快乐，愈SHOPPING女性消费心理透析JCHINAMARKETING9（200708）42443朱元双论现代女性的十大消费心理特征J消费导刊（200901）164朱雪梅、郝一民电视广告对女性消费的影响力J新闻爱好者（201002）70715郑铭磊、赵娟浅析消费时代下女性产品设计J艺术与设计（201004）2002016汪成业中国典型消费群体的特点J科技智囊（201009）46497李光斗情感营销互动,为产品添加“参与的乐趣”JADPOINTER（200806）718王德胜体验经济背景下情感营销策略研究J中国流通经济（20

19、0811）54569郑玉香、王乙力基于情感元素的奢侈品营销管理策略分析J商业时代（201001）323310李雨婷一对一的沟通定制时代女性消费形态及整合营销传播策略研究J学术论坛（200806）15515811周烨彬LG手机情感的价值J商务周刊（200905）888912于慧英金融危机背景下女性消费市场的营销策略J商情16213姚金武当代女性消费的新特征与女性市场营销策略J消费经济（201004）62647114燕玉静女性成为当今消费主体的原因及其对企业的营销启示J中国商界（201004）15215315吴芳掌握女性消费心理制定相应的营销策略J商业研究（200612）19519616李先国、任

20、锡源女性消费与“她时代”的营销策略J消费经济200802656717江甫LG冰淇淋手机玩转情感营销J广告市场观察（20095）4918杨先学感人心者，莫先于情三招做好情感营销J保险文化20085929319尹小玲女性广告的叙事策略J新闻爱好者20103464720胡晓梅基于女性消费心理统计分析的营销策略J中国商贸20100824251021陈晓敏、安起锌市场经济中的女性消费J审计与经济研究（200010）636511本科毕业论文（20届）基于中国女性消费心理的情感营销研究12目录中文摘要错误未定义书签。英文摘要错误未定义书签。一、以情动人情感营销1（一）何为情感营销1（二）情感营销的作用1（三

21、）情感营销的弊端2二、中国女性消费心理3（一）中国女性消费概况3（二）中国女性消费心理特征3（三）情感营销适合中国女性消费心理5三、LG、SHARP、OPPO女性手机系列的情感营销研究6（一）三种品牌女性手机系列的SWOT分析6（二）三种品牌女性手机系列情感营销的4PS策略71、开发情感产品72、制定情感价格93、进行情感分销104、运用情感促销11四、女性手机系列情感营销策略的建议13（一）情感营销要做好市场调查和预测工作13（二）情感营销需要创新13（三）在充分提高产品性价比的基础上引起目标消费者的情感共鸣14（四）研究合理定位，进行情感引导，发展网上购物14（五）注重情感服务和情感环境，

22、与女性顾客建立长久稳定的关系15（六）实施“她定位”的情感营销策略16参考文献17致谢错误未定义书签。13【摘要】随着广告业的迅速发展和各种各样颇具创意的营销方式的出现，手机产品不再设计毫无目标、大范围的涵盖各类消费群体的普遍型产品，而开始从年龄性别等各个方面对市场进行层层细分，以求有的放矢的笼络目标消费者。本文将情感营销的基本理论与三大手机品牌根据女性消费心理的特点研发女性产品、进行情感营销的具体实际相结合，具有重要的现实意义。首先，对情感营销的基本理论及利弊作用做了分析；其次，对中国女性消费心理特征进行阐述，明确从这一心理特征来看，使用情感营销策略是最优选择。再次，具体针对LG、SHARP

23、、OPPO三大手机品牌的女性手机系列的具体情感营销内容进行详细分析。最后，在前文叙述及分析的基础上，针对女性手机系列的情感营销应注意的问题，提出具体可行的建议。【关键词】情感营销；中国女性消费心理；SWOTII【ABSTRACT】WITHTHERAPIDDEVELOPMENTOFADVERTISINGANDALLKINDSOFCREATIVEMARKETINGMEANS,PHONEPRODUCTSTOPSDESIGNINGTHECOMMONTYPEOFPRODUCT,WHICHHASNOTARGETANDSCOPE,COVERINGALLKINDSOFCONSUMERGROUPS,BUTBEG

24、INSTOPOSITIONTHESEGMENTMARKETFROMAGETOGENDERANDALLOFTHESEARETOATTRACTCONSUMERSINTHISPAPERWECOMBINETHEBASICTHEORYOFEMOTIONALMARKETINGWITHTHETHREEBRANDSOFMOBILEPHONESBASEDONTHECHINESEWOMENCONSUMPTIONMENTALITYTODEVELOPWOMENPRODUCTSANDUSEEMOTIONALMARKETINGTOCAPTURETHEMARKET,WHICHHASIMPORTANTACTUALSIGNIF

25、ICANCEATFIRST,THEPAPERDESCRIBESTHEBASICTHEORIESOFEMOTIONALMARKETING,ITSADVANTAGESANDDISADVANTAGESTHEN,THEPAPERANALYSESTHECHINESEWOMENCONSUMPTIONMENTALITYITPROVESTHATEMOTIONALMARKETINGISTHEBESTCHOICETOCAPTURETHECHINESEWOMENMARKETAGAIN,ITSTUDIESONTHETHREEBRANDSOFMOBILEPHONES,LG,SHARPANDOPPOSEXAMPLESTO

26、ELABORATEHOWTOUSETHEEMOTIONALMARKETINGINPRACTICEATLAST,BASEDONTHEPROBLEMSAPPEARINTHEPROCESSOFTHEFEMALEMOBILEPHONESEMOTIONALMARKETING,ITCOMESUPWITHSOMEDETAILEDANDACHIEVABLEPROPOSALSFORDEVELOPINGCHINESEWOMENSCELLPHONEMARKET【KEYWORDS】EMOTIONALMARKETINGCHINESEWOMENCONSUMPTIONMENTALITYSWOT1一、以情动人情感营销（一）何

27、为情感营销情感营销的内涵是指“把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。”1美国营销大师维基伦兹在情感营销一书中指出，情感是成功的市场营销唯一真正的基础；是顾客忠诚和利润的秘诀。在情感消费的时代，消费者购买商品所看重的不再只是商品数量的多少、质量的好坏以及价格的高低，而是一种情感上的满足，心理上的认同。而情感营销，正是从消费者的情感需要出发，激发消费者的情感需要，令消费者在认知产品的过程中产生共鸣，寓情感于营销之中，利用有情营销来赢得无情的市场竞争，并形成一定的品牌忠诚度，成功占领目标消费市

28、场。（二）情感营销的作用1、营造更好的营销环境消费行为如今已逐步从理性消费转向感性消费。消费者在购买商品的过程中，更加注重气氛和艺术感，追求品味，寻求享受。情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流。因此情感营销是带的到来，有利于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这无论是对企业主体还是对市场或是对消费者来说，都是非常重要且极其有益的。2、培养客户忠诚度在竞争性市场中，提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，是每个企业所追求的目标。品牌忠诚的建立除了过硬的产品质量和完美的产品市场适应性，更重要的是注重以情感营销为主的营销策略。因为情感营销正是以攻心为上，与顾

29、客建立关联，形成一种互助互求互需的关系，把顾客与企业紧密联系起来，满足顾客在情感方面的追求，得到顾客的心理认同感，从而发生认牌购买的现象。3、发掘更多的利润源客户创造更多的价值，是情感营销的核心内容。而不同的客户必然会有新的不同的消费1王德胜体验经济背景下情感营销策略研究J中国流通经济,（200811）542需求，对于他们所提出的合理化建议，企业若能充分重视并巧妙运用于产品的制造和销售过程中，无疑会给企业带来心的利润增长点。4、获得竞争优势市场竞争的实质就是同行业之间对同类客源的争夺。在竞争过程中，除了力求商品质量高、包装吸引眼球、性价比高之外，实施情感营销也能起到很大的作用。通过营销过程中对

30、顾客真诚尊重的服务，处处为顾客着想，来赢得顾客的好感和信任，借此提高企业声誉，树立企业良好的形象。这样在其他优势不明显，或者其他方面与同类产品相比没有突出特色时，情感营销的成功能帮助企业获得竞争优势，打败竞争对手。（三）情感营销的弊端1、情感营销过度会导致资源配置结构的不合理情感营销可能会使产家把焦点放在商品的外在和包装设计的美感和艺术性商，从而忽略商品的实质内在和功能的优化与更新，造成不必要的经济社会文化创新等相关资源的浪费。因此，我们在情感营销的过程中也要注意资源的优化配置，只有二者相协调，情感营销才是真正的成功营销。2、情感营销过度会不利于社会主义文明风尚的完善情感营销可能会使看名牌、爱

31、攀比、赶时髦的不健康的思想盛行一时，对社会主义社会道德和社会主义精神文明建设带来严重后果。这一点在青少年和年轻女性的身上尤其明显，因为二者都是易以感性为主导的群体，但二者易感性为主导又是情感营销能成功的基础，由此得出的矛盾需要我们深思。3、情感营销过度会导致经济结构不合理，经济状况失衡因为情感产品的利润比较丰厚，许多生产者一味地想讨好他们的目标消费群体，因此进行大批量生产。这就忽视了价值规律，从而导致该类产品过剩，而同类的其它产品生产量却大大减少。这种情况一旦产生，不仅无法满足消费者的全方位需要，还可能导致经济结构失去平衡，经济增长状况不合理。4、情感营销还可能导致消费势头过热，不利于国民经济

32、的可持续发展3情感营销强调从人的情感出发，给以内心需求的满足。“但有些消费者一味地想得到心理上的平衡，别人有的，我不能没有，而忽略了目前个人、家庭、社会的经济承担能力，造成消费超前和过势趋势。”2这种不规范的个人行为会对总体的社会健康发展带来严重恶果。二、中国女性消费心理分析（一）中国女性消费概况中国女性消费市场不仅是中国消费市场的主力军，在全世界范围来说，也是一个消费能力强大、消费水准较高、潜力极大的广阔市场。根据2010年第六次人口普查统计，我国女性消费者有48亿之多，占全国人口的4873，其中“有较大影响的是中青年妇女，即2050岁这一年龄段的女性，约占人口总数的21。”3中国妇女杂志最

33、近的一项调查显示，2006年中国女性将收入的55储蓄起来；而2009年，中国女性只储存了收入的24。此外，3/4的中国女性表示，她们掌握着家庭的财政大权。“20世纪50年代，中国女性收入只占家庭收入的20；20世纪90年代占到40；2009年这一比例增加到50。”麦肯锡公司对中国消费者行为调查显示，女性的购物频率比男性更高，在个人物品和食物方面的花费也更高。（二）中国女性消费心理特征中国女性消费心理因为年龄层次、性格爱好、生长环境、收入高低、就业选择、受教育程度、生活习惯和民族风俗等的不同，每个女性消费者也会表现出各种不同的心理特征。不过，从总体来看，女性消费者的消费心理还是有着许多共性的。1

34、、主动心理受中国传统习俗的影响，我国至今在家庭生活上依旧是女性处于主导地位。因此对于日常生活用品的最新信息，女性消费者的关注程度要比男性消费者的关注程度高的多。同时，在日常生活用品方面，女性消费者常常表现出强大的主动性，甚至超过对于奢侈服装品牌等女性专用商品的购买欲望。2杨燕运用情感营销满足消费者的情感需求D商业文化（200802）3343汪成业中国典型消费群体的特点J科技智囊,（20109）4942、爱美心理“爱美之心，人皆有之。”爱美是每个女人的天性，这个商机应该被充分利用起来并体现在营销过程之中。尤其女性消费群体，她们在购买专为女性设计的商品时，非常强调时尚和美感，希望购买的商都能体现和

35、保持自己的个性，体现自己的审美观和价值观。3、方便实用心理即以商品的实用价值为首要追求目标的消费心理。关键词是实用。“女性消费者在购买商品时，通常会不厌其烦的挑选，能全面衡量所要购买产品的性价比。在购买家庭的基本生活用品时，多数女性注重产品的实用性，更多希望购买的产品物美价廉、实惠耐用。”44、自尊心理现代的女性消费者往往以选择商品的眼光水准、购买的内容素质及购买的标准水平，来评价自己和他人，希望自己购买的商品是最有价值的。她们喜欢独立选购并通过有意无意的展示希望获得其他人的好评并一一效仿。现在网络上大热的呛口小辣椒等系列淘宝卖家和淘宝网拍模特就是很好的证明。“在购买活动中，营销人员的表情、语

36、言、广告宣传及评论，都会影响女性消费者的自尊心，进而影响消费行为的实现。”55、冲动心理“冲动消费指没有一定指向的盲目采购行为，多为非计划性的临时购买行为。”6冲动消费的行为主体大多数为女性。这是因为，女性受直观感觉影响大，容易因商品品牌、款式、广告、场地宣传、促销活动、优质环境和良好服务等因素实施购买行为。“有调查显示，高达935的1835岁的女性都有过各种各样的冲动消费行为，冲动消费的金额占到了女性消费总支出的20之多。”76、情感心理“女性不是以追求商品的使用价值，而是以追求商品所象征的情感做为主要目的的消费心理，其核心是商品的象征意义。”8女人容易感性，因此在选购商品时会有这类想法认为

37、某种商品对自己来说有着独一无二的意义，或者某种商品除了其本体功能属性还具有典4胡晓梅基于女性消费心理统计分析的营销策略J中国商贸,营销策略（20108）245胡晓梅基于女性消费心理统计分析的营销策略J中国商贸,营销策略（20108）246朱元双论现代女性的十大消费心理特征J消消费导刊,消费市场（20091）167朱元双论现代女性的十大消费心理特征J消消费导刊,消费市场（20091）168朱元双论现代女性的十大消费心理特征J消消费导刊,消费市场（20091）165型的象征意义，比如，表达了爱情、友情、亲情，抑或唤起了自己不为人知的情感、深藏心底的回忆等等。有这一消费心理引起的女性在购买时，经常容

38、易冲动性的脱离商品的实用性和实际价值，而倾向选择商品所能表达的情感诉求。7、犹豫心理女性在购买商品时最为缺乏的是自信和果断。经过多次选择，终于决定了的购买对象，可是在购买之后还经常会莫名其妙的后悔，会一趟趟地去商店更换直至“基本”满意。大多数的女性消费者通常是“自我认为”的“完美主义者”，虽然这很难达到，但她们会通过一次次的比较和挑剔来尽量优化。8、时尚心理“时尚”一词自从出现就与女性密不可分。当代女性对时尚的追求愈加多元化纵深发展。不再局限于外表，转而关注内心和高品质的生活。“她们购物时，追求商品力求与众不同，有些女性甚至对非名牌的商品不屑一顾。这类消费者通常是女性中经济条件优越的高收入者。

39、她们在自我保养方面相当注重并且舍得投入，希望自己能保持容颜靓丽，青春永驻。”9比如现阶段许多在校大学生在服饰、发型等方面渴望不断的变化并领先于他人，独领潮流。她们提倡个性化，很容易受广告宣传和社会环境的影响在冲动之下忽视了商品的实用性。9、攀比心理人们尤其是女性通常喜欢与和自己水准相似的人做比较，并体现出拥别人所没有的而且比别人更多更好的商品，在比较过程中获得优越感与满足感。这就是所谓的攀比心理。“具有这种消费心理的女人在购买某种商品时，考虑的不是商品的实际价值和迫切需要，而是为了赶上别人，超过别人，争强好胜，借以求得心理上的暂时平衡和满足，因此这种消费心理具有一定的偶然性和情绪冲动性的特点。

40、”10（三）情感营销适合中国女性消费心理通过对女性消费心理的相关研究，不难发现情感消费在女性消费中处于主导地位。尤其面对诸如手机一类的消费品，情感比理性对于消费起了更重要的引导作用。因此，针对这一特性，对女性手机消费市场采取情感营销的方式也是最为明智的选择，只是所采用的具体形式以及所涉及的内容、侧重点有所不同，从而情感营销所达到的效果，即所引起的消费量也9胡晓梅基于女性消费心理统计分析的营销策略J中国商贸,营销策略（20108）2410胡晓梅基于女性消费心理统计分析的营销策略J中国商贸,营销策略（20108）246有大有小。其中，如何在中国女性手机消费市场中，把情感营销的效果最优化最大化，则是

41、每个手机商家所要思考和追求的目标。三、LG、SHARP、OPPO女性手机系列的情感营销研究（一）三种品牌女性手机系列的SWOT分析SWOT是一种战略分析方法，“通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。”11SWOT分别代表STRENGTHS（优势）、WEAKNESSES（劣势）、OPPORTUNITIES机会、THREATS（威胁）。三大品牌女性手机系列的SWOT如下表所示表1SWOTL

42、G（1）无形资产优势优秀的品牌形象（2）竞争能力优势产品开发周期短，对市场环境变化的灵敏反应以及市场份额的领导地位（3）广告宣传深入人心（1）产品的功能和配置有待提高（2）女性系列的消费群体主要为1520岁左右的小女生，这类消费者的经济能力不足，即针对受众面稍狭隘。借助LG电子集团强大的技术后盾研发产品外观时尚与性能先进兼得的产品，加上LG品牌名气扩大受众范围，进一步占领女性消费市场。威胁主要来自外部，一是中国本土品牌渐成势头，具有东道主的营销渠道优势；二是一旦日本品牌夏普克服宣传障碍全面展开攻势必将瓜分原有的市场份额，因此威胁不可小觑。11SWOT波士顿矩阵、企业战略分析法EB百度百科HTT

43、P/BAIKEBAIDUCOM/VIEW/95520HTM7SHARP（1）技术技能优势产品性能与功用为三者第一。（2）无形资产优势国际化的品牌形象。营销渠道狭窄，广告宣传力度不足，加上稍高的商品价格，令一些保守谨慎和经济能力不足的女性望而却步。扩充营销渠道，打开女性消费市场，加大广告宣传力度，走高端国际品牌路线，提高高级白领女性的品牌忠诚度中日文化小刘障碍导致营销渠道的扩充问题，加上其他知名品牌的市场占有率和业已形成一定的品牌忠诚度，中国女性消费市场恐怕难以大范围打开。OPPO产品外观造型与性能实力兼备，价格适中；营销渠道广。品牌知名度与其他二者相比稍微逊色，产品的质量需要进一步提高。打造独

44、特的品牌文化，在抓住本土品牌这一亲民特色的基础上提高产品质量和企业的文化厚度，维持广告宣传力度以形成忠实的品牌消费群体。来自国外知名品牌的竞争及其他国内一二线品牌的迅速崛起；企业的技术能力也需要完善。（二）三种品牌女性手机系列情感营销的4PS策略1、开发情感产品商家从消费者的角度出发，以他们对需求品的接受程度、喜爱程度和满意程度为产品设计开发的准则，充分体现了一切以消费者为重的现代市场营销观念，希望借助情感产品来赢得消费者的信赖和忠诚。表2LGSHARPOPPO8第一代巧克力系列第二代曲奇系列第三代冰激凌系列第四代棒棒糖系列以造型优美闻名的夏普手机新推出了以华丽香水瓶为灵感源泉设计的首代直板机

45、型香芬系列（SH5010C/SH5018C/SH5020C）手机。机身线条源于香水瓶极富知性灵透的造型灵感，水晶般清透的材质，搭配熠熠生辉的装饰侧灯，成为爱美女士掌中把玩的电子新宠。“ULIKESTYLE”系列包括A520、U525、U529等一系列针对女性设计的手机。图1LG棒棒糖系列图2SHARP图3OPPOULIKESTYLE系列首先是LG的起名，从巧克力、曲奇到冰激凌、棒棒糖系列，名字都符合年轻女孩对美好生活和甜蜜爱情的幻想，总能激起女性的关注，一经推出便成为焦点。加上产品颜色丰富9多彩，外观也十分时尚讨巧，加上炫目的灯光、可爱的图案和卡通式的手机主题，倍受年轻女孩的欢迎。SHARP的

46、女性系列则主要以纯白、粉红、淡蓝色为主，除了注重外形的女性化还尤其注重手机的配置与功能性，获得不少偏爱日系风格和注重内在与外表兼得的追求完美而不计价格的成功型女性的青睐。OPPO的ULIKE系列则以粉色以及橘色为主色调，在注重外形的时尚感和质感的同时，注重保持实时更新当下手机产品的最新功能，引发女性消费者的求新兴趣，进而购买产品。2、制定情感价格产品价格制订需要与顾客进行感情沟通。商家做出的任何举动都是以消费者的理解和认同为基础的。产品价格的制定主要有3种形式一个是预期价格，即按大多数消费者在购买某个商品时所愿意支付的价钱，是在心理商对该类产品的估价；一个是折扣让价，就是在一定时间内顾客购买商

47、品的金额达到一定的总量时，企业退回部分现金；还有就是关系折扣，指的是对某类与该厂家或产品相关联的顾客实行价格的优惠政策。三大手机品牌在预期价格定位方面由于产品本身质量水平的高低也各有不同。如下表所示。表3LGSHARPOPPO8001800左右，价格亲民不同型号起伏范围较大，基本定位在20004000左右，价位较高12002300不等，价格适中在折扣让价方面，在手机行业来说出现较少；至于关系折扣，OPPO手机曾和移动公司联合推出充定额话费送手机的活动；SHARP也曾和某银行联合，推出分期优惠折扣购买SHARP手机的活动。两者不同的方式是与本身的产品定价相联系的OPPO手机价位较低，充话费送UL

48、IKE手机能吸引一些讲求实惠的女性消费者；而SHARP手机的价位较高，采用分期付款形式能很好的鼓动那些受到吸引而又因为价位而在犹豫的女性消费者实施购买行为。3、进行情感分销分销渠道是指产品从生产者向消费者或者用户，进行转移的全过程中所经历的各种途10径，是产品或服务的价值和使用价值的实现过程。企业开展情感分销，与经销商建立战略同盟，保持良好关系，比如定期提供广告宣传、独家经销、人员促销等多方面的支持，来使利润优化。LG手机在我国的销售渠道同基本的国外手机品牌销售渠道一致，如下图所示12图4OPPO手机作为国内手机品牌的尖端代表之一，在国内的销售渠道如下1312OPPO手机渠道策略研究D百度文库

49、13OPPO手机渠道策略研究D百度文库11图5二者相比较而言，LG由于国家地域和政府政策的限制，主要以零售商店和家电大卖场与客户相联系，OPPO则由于地域优势有自己的手机独立点和直销人员，进行情感分销具有明显的优势。而SHARP的销售渠道并没有独立，和家电等其他产品是合而为一的销售部。作为日系产品的代表，夏普似乎更注重情感产品的开发和情感广告的宣传，对品牌的情感渠道建设不够重视。4、运用情感促销（1）制作情感广告“感人心者，莫过于情”。广告创意如果能够充分考虑到目标消费者的心路历程，选择恰合适的角度和艺术表达手法，在表达过程中尽力渲染品牌特有的情感色彩，便能迅速使消费者打开心房，接受你的产品理念，进而选择购买你的产品。比如采用企业广告或公益广告的方式，或宣传企业的经营理念或表达对消费者的关切之情。“广告诉求定位于受众的情感动机，通过对受众的情绪与情感带来冲击使他们产生购买产品或接受服务的欲望和行为。”14从三大品牌的广告表现来说，LG针对1520岁出头的小女生，广告也具有青春洋溢的特色；OPPO的目标受众则是80后中的白领女性，这类女性具有较高的文化素质和精神追求，同时具备相应的物质水平，因此其广告也走得是都市女性自主独立的路线；SHARP则注重质感和感官享受，在其能引起女性感性消费的产品外观下辅以具有理性之感的广告为辅助手段引导女性消费者产生购买冲动。L