酒店管理系统全套文档(5套).doc

1、酒店管理系统文档 目 录1、立项建议书1.引言2.项目概述及要求3.可行性研究报告4.投资及效益分析二、软件需求说明书1.任务描述2.需求规定3.对性能的规定4.对故障的处理要求5.其他专门要求三、软件概要设计说明书1.总体设计2.运行设计3.系统数据结构设计四、软件详细设计说明书1. 系统的结构2数据库登陆模块设计说明3信息管理模块设计说明4.查询处理模块设计说明5.客户信息管理模块设计说明6.住宿信息管理模块设计说明7.就餐信息管理模块设计说明8.就餐信息管理模块设计说明9.员工信息管理模块设计说明10.工资管理模块设计说明五、测试分析报告1 测试概要2 测试结果及发现3 软件具体的功能测

2、试结论4 测试用例5 测试结果6 分析摘要7 测试资源消耗一、立项建议书1. 引言酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。1.1 编写背景1.1.1 工程的名称： 酒

3、店管理系统1.1.2 工程产品的名称： 酒店管理系统1.1.3 工程组织者： 酒店管理系统开发小组产品用户： 酒店工作的人员产品设计者：酒店管理系统开发小组产品生产者：酒店管理系统开发小组1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有1.2 编写目的 对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、 快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此

4、，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统 之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率， 并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。1.3 用户特点该系统的最终用户是酒店管理人员。酒店管理人员可按职位有不同的权限，既经理、财务处人员、客房管理职员（前台服务员）和仓库管理员各自有不同的权限。他们的的业务没有直接的交叉的部分，只有业务流程上的先后关系。系统需对用户登录进行管理。使用各功能模块时，系统应验证用户身份的有效性，否则要求用户登录。2. 项目概

5、述及要求2.1 项目概述对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、 快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统 之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效

6、率， 并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。该系统作为酒店管理系统实现以下的功能：1. 客户信息管理：查询、修改客户信息2. 住宿信息管理: 查询、预订、换房、修改住宿信息、结账的功能3. 就餐信息管理：查询、修改就餐信息、结账等4. 查询处理： 处理相关的查询信息5 员工管理： 查询、修改员工信息6 工资管理： 查询、修改员工工资信息 具体要求：系统主要完成酒店从前台大堂服务流程的管理到后台帐务管理的一整套管理功能，具体包括以下几个部分.一 客户信息管理（由吧台执行）客户信息录入：将客人信息录入该系统客户信息查询：根据相关信息查询客户的相关信息 客户信息修改：修改系统内需要修改的客户信

7、息 客户信息删除：删除客户信息二 住宿信息管理（由前台接待执行）住宿信息录入：讲客户的入住信息录入系统住宿信息查询：查询客户住宿、换房、预订等相关信息住宿信息修改：更改客户住宿的相关信息住宿信息删除：客户入住信息注销后，将客户的入住信息删除三 就餐信息管理 （由前台接待执行）就餐信息录入：录入客户就餐信息就餐信息修改：修改客户就餐信息就餐信息删除：删除客户就餐信息就餐信息查询：查询客户就餐信息四 员工管理 （由前台接待执行）主要负责酒店客户信息的管理和维护，如新增人员，删除人员，人员部门调整，人员工资调整等。新增人员：酒店通过各种方式，招聘了新的工作人员，将其初始化信息进数据库。删除人员：酒店

8、因为各种原因，需要某些人员离岗，将其信息从数据库中删除，或者转入其他库保存，以留做备份。人员部门调整：人员在部门之间流动，将其所属部门变更为当今所属部门。人员查询：查询工作人员信息。五 工资管理（由财务执行）主要完成员工工资结算，工资调整，工资查询等工作。工资结算：结算员工工资工资调整：调整员工工资等工资查询：查询员工工资六 查询模块查询 查询其他相关的信息2.可行性研究报告2. 1 可行性研究的前提说明对所建议开发的软件的基本要求，如：主要功能：基本实现中小型酒店各方面管理工作，为宾客提供酒店的各种服务，如:客房预 订，退换住房，结帐服务等。性能要求：数据处理要及时正确。输出要求：数据完整、

9、正确，简捷，快速，实时。完成期限：预计半学期内完成。可行性研究方法：决定可行性的主要因素：2.2 费用开支本次软件开发开支较少，其主要开支为搜集网络资料和实地资料。其软件适合中小型酒店使用，其软件开发时间短，使用寿命长。2.3 人员本次软件开发总共有留两人参加。均为计算机专业学生。2.4 设备被次开发使用的设备为个人台式机。采用建议系统后，改进了原有系统的性能所以对设备要求自然更高，建议系统使用了最先进的技术使设备也必须跟着升级。运行环境：Windows 7开发软件:SQL Server 2000、VS2008 等3. 投资及效益分析3.1 支出主要包括，项目费用，还有软件维护费用。3.2 收

10、益该系统大大提高了工作效率，使酒店各业务处理及时，受益增加。二、软件需求说明书 1任务概述1.1 目标编写一个优良的酒店管理系统，是为更好地适应现代国内酒店的管理、经营体制，促进酒店的发展及提高它的经营水平。该项软件将主要应用于酒店内的三个经营管理体系的四个部门中，分别是：人事部、财务部、业务部（包括：餐饮部、客房部、 ） 。配合酒店的经营管理体制进行相应的管理操作，它将针对不同的部门起着应有的作用。该项软件开发的主要开发目标，为如下所示：A 人力与设备费用的减少；B 处理速度、工作效率的提高；C 控制精度或生产能力的提高；D 管理信息服务的改进；E 处理功能的完善；F 数据输入、处理、输出操

11、作的安全性和准确率的提高；G 操作简单、人机界面性好；H 系统安全保密性好；I 人员利用率的改进。J 提高经济效益2需求规定 2.1 对功能的规定功能如下：1、数据库登陆模块：它进行安全保密工作，以确保合法人员才可进入进行相应的合法操作，避免非法人员进入而导致数据被盗或错误操作等非法操作。2、信息管理模块：它下面分四个主要部分的管理程序，分别是：（1）客房管理模块：负责客房的入住登记等管理。（2）餐饮管理模块：可仅负责餐饮中对菜的相应管理。（3）客户管理模块：负责对客户信息的相应管理。3、员工管理模块：它主要是负责对酒店内部所有工作人员的人事档案管理。4、工资管理模块：它主要是负责对酒店内部所

12、有工作人员的工资管理。5、退出系统管理：它主要负责对要退出整个系统的管理工作。用图表示功能实现大致如下所示：功能名称 输 入 处 理 输 出数据库登陆程序 输入用户名和密码判断密码正确与否 对，则进入系统，错，则提示编辑客房管理 登记输入数据数据处理得到更新数据编辑餐饮管理 查询输入数据数据处理得到更新数据编辑信息管理模块客户管理 查询输入数据数据处理得到更新数据编辑 数据处理 得到更新数据员工管理程序 查询输入数据编辑 数据处理 得到更新数据工资管理程序 查询输入数据退出管理 输入数据 判断是否退出系统 退出系统2.2 对该项软件开发的基本要求，如：功能：该软件的功能要求比较完善，具有数据库

13、登陆模块、客户信息管理模块、信息管理模块（包括：客房信息管理、餐饮信息管理，员工信息管理） 、工资信息管理几大功能体系。性能：该软件的性能要求具有较好的稳定性。在安全与保密方面的要求：本软件具有较好的安全性和保密性，以避免非法操作人员进行非法操作，或者是确保合法的操作人员在误操作时可以有挽回的余地，以免丢失重要数据信息，造成严重损失。数据处理操作：要求确保数据在输入、处理、输出操作过程中安全性和准确率的提高。操作难易程度：该软件应具备操作方便简单，以便工作人员得心应手。人机界面：要求该软件人机界面要好。本系统要求在 Windows 操作平台下运行工作。完成期限：本软件系统完成期限要求为四个月。

14、2.3 输入输出要求要求：在对用户操作人员进行数据的输入输出要求方面，此系统可根据用户的实际需求和特性进行相应的规定（包括输入输出数据的类型、宽度等） 。这些规定要求它在对表的操作中进行，起到日后对用户操作人员的数据操作起到限制和引导的作用，以便能更好地进行数据管理。当然，对于输入输出的数据进行的规定一定要严格按照用户的实际情况而进行。这就要求在开发此软件系统时要密切地和用户单位保持联系，做好接口工作。2.4 数据管理能力要求对待开发的软件系统，要求在数据管理能力上应做到：具备在优良的数据管理能力。首先，它拥有的良好的安全保密性可防止非法人员盗取数据或抹杀数据。其次，在此系统中对数据的操作管理

15、上要求正确性极高，做到在编辑过程中，要求操作人员在每执行一次操作时都非常小心谨慎，以免对数据错误操作。再次，要求此系统做到可防止操作人员在进行操作的过程当中因误操作而丢失数据。2.5 故障处理要求要求此软件系统在对各种故障处理方面做到：首先，在系统操作运行当中，对于忽然出现的软、硬件故障，可以做到数据的不丢失。其次，当系统在运行时遇见不可恢复性错误时，也能保证数据库完好无损。但，由于自身计术的有限性，这些问题的解决也有不足之处。3. 对性能的规定3.1 精度该软件对输入、输出数据，包括传输过程中的数据的精度无特定要求。3.2 时间特性要求对于该软件的时间特性要求，如下：1、响应时间：0.1 秒

16、以内。2、更新处理时间：1 秒以内。3、数据的转换和传送时间：0.1 秒以内。4、计算时间：瞬间响应。3.3 灵活性现说明对该软件的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该软件对这些变化的适应能力，如下：1、操作方式上的变化：要求开发的此软件系统在操作方式上的灵活性较好，可以通过多种不同的操作来进行同一目的的实现。2、运行环境的变化：要求开发的此软件可以较好地适应运行环境的变化，而不要只能在一种单一的运行环境中才可以生效进行相应的操作。要求至少可以在 Windows xp 以上的操作系统中都可运行操作。3、数据操作灵活性：要求在对数据操作上具有相应的灵活性。4、有效时限的变化：要求此软件的有效

17、时限可以根据用户的需要相应增减。5、功能改进的变化：当日后功能根据用户实际需要而改进发生变化时，该软件也可适应这些变化而正常运行工作。4.故障处理要求要求此软件系统在对各种故障处理方面做到：首先，在系统操作运行当中，对于忽然出现的软、硬件故障，可以做到数据的不丢失。其次，当系统在运行时遇见不可恢复性错误时，也能保证数据库完好无损。但，由于自身计术的有限性，这些问题的解决也有不足之处。5 其他专门要求现简要介绍对此待开发项目软件的其他专门要求，如下：A 安全保密要求：要求系统具有良好的安全保密性，以防非法人员进行非法操作，或是以防操作人员进行错误操作而导致造成不可挽回的损失。B 使用方便要求：要

18、求系统使用方便，操作简单，可以便于会使用基本 Windows 操作的非专业人员也可熟练使用此系统。C 可补充性要求：要求系统具有良好的可补充性，以满足用户的实际需要。D 易读性要求：要求系统易读。E 可靠性要求：要求系统具备良好的可靠性和稳定性。F 要求运行环境可转换。三、软件概要设计说明书 1总体设计1.1 需求规定对此待开发的软件系统总的要求其输入输出及处理的功能性能良好。1.1.1 系统功能实现对酒店业务精确管理，对员工信息，客户信息，工资管理，客房管理，餐饮管理等业务的管理。1.1.2 系统性能系统安全，准确，使用寿命长达 5 年。1.1.3 输入输出要求输入正确信息，输出正确信息，并

19、有容错处理。1.1.4 数据管理能力要求数据要及时更新，确保数据完整性。1.1.5 故障处理要求故障处理及时准确。1.2 基本设计概念和处理流程1、数据库登陆模块：它进行安全保密工作，以确保合法人员才可进入进行相应的合法操作，避免非法人员进入而导致数据被盗或错误操作等非法操作。2、信息管理模块：它下面分四个主要部分的管理程序，分别是：（1）客房管理模块：负责客房的入住登记等管理。（2）餐饮管理模块：可仅负责餐饮中对菜的相应管理。（3）客户管理模块：负责对客户信息的相应管理。3、员工管理模块：它主要是负责对酒店内部所有工作人员的人事档案管理。4、工资管理模块：它主要是负责对酒店内部所有工作人员的

20、工资管理。5、退出系统管理：它主要负责对要退出整个系统的管理工作。1.3 功能需求与系统模块的关系现用一张矩阵图说明各项功能需求的实现同各模块的分配关系。功能名称登陆模块信息管理模块查询处理模块客户信息管理住宿信息管理就餐信息管理员工信息管理工资管理模块退出管理模块安全保密功能住宿管理 餐饮管理 业务管理功能客户管理 员工管理功能 工资管理功能 退出管理功能2运行设计2.1 运行模块组合1、 数据库登陆模块：由登陆模块构成。2、 信息管理模块：由信息查询模块和信息编辑模块构成。3、 查询处理模块：由查询模块组成。4、 员工管理模块：由员工查询模块和员工编辑模块构成。5、 住宿管理模块：由客房查

21、询模块和客房编辑模块构成。6、 就餐管理模块：由餐饮查询模块和餐饮编辑模块构成。7、 工资管理模块：由工资查询模块和工资编辑模块构成。2.2 运行控制整个系统的运行步骤和控制如下所示：（1）进行系统登录该项系统运行主要由数据库登陆模块负责。首先，由用户必须输入用户名，密码和权限，系统的数据库管理模块会自动检验其密码的正确性，密码则可进行主页菜单，如错误则需重新输入。其次：当用户输入正确后便可进入信息管理模块进行相应操作。（2）进行系统主页进行菜单操作主页上会有功能菜单让其进行相应的选择。包括：就餐管理、员工管理、工资管理、住宿管理、退出系统等项。而除客房管理模块下由登记和编辑两个选项组成以外，

22、就餐管理、员工管理、工资管理、工资管理下分别都有两个共同的选项，为：编辑和查询。用户可针对不同的需要而点击不同的菜单选项按钮，从而可进入不同的操作界面进行分别不同的操作。（3）进入某个管理模块进行相应操作在这里应分两部分介绍：A、如选择编辑选项，那便会首先都会弹出一个 操作选择界面，其中包括编辑的三大功能：添加、修改、删除。这时，用户须选择不同的功能进入实际操作表单界面进行工作。在这里须特别注意的是：用户在完成编辑功能的相应操作时，都会先进行操作选择界面选择要进行的操作之后，才可进入实际操作表单界面。而且要注意的是：用户在操作选择界面选择一功能操作而进入实际操作表单后，每修改或增加或删除完一条

23、记录后，都必须保存并返回操作选择界面。如不再继续操作，用户可按返回键返回到上一目录，如要再继续操作，又必须再选择进入。它的执行过程就是：选择功能进入进行操作保存返回又选择功能又进入进行工作又保存又返回又选择功能等重复操作。系统故意这样设置的目的就是为了保证做到使操作人每输一条记录都小心谨慎，以确保数据的安全正确性。B、如用户选择的是进入某个管理模块的查询选项，则都会进入查询表单界面进行所需的相应操作。如不需再进行任何操作，则可按返回键返回至上一目录。值得提示的是，用户在对数据进行相应的操作时，均可参照相应操作表单上的表，以便查看操作是否正确或是否成功。（4）退出相应的功能模块操作在每个功能模块

24、的各层操作中，均设有返回按钮，操作人员只需按此按钮便可依次地返回到最上层操作选项。（5）退出整个系统3系统数据结构设计3.1 系统概念、物理模型图设计概念模型图（CDM）物理模型图（PDM）3.2 数据库表详细清单用户表编号 字段名 类型 宽度1 用户名 text 202 密码 password 203 权限 menu 员工信息表(存档信息文件)员工编号 字段名 类型 宽度1 姓名 text 202 性别 text 103 出生日期 Data/time 自动4 身份证号码 Text 505 职称 text 506 专业 Text 507 工作部门 text 508 工作电话 text 509 学历 text 5010 E-mail text 5011 爱好 text 50