xx年年公司销售经理年终个人工作总结.doc

1、 XX 年公司销售经理年终个人工作总结 XX 年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。 回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的， 临近内年终，自己有必要对工作 做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作

2、做得更出色。 一、销售情况总概： 截止 XX 年年 12 月 31 日我负责的客户共有 28 家。下半年任务为 XX 吨，实际完成销量： _吨，完成目标_%。全年销售金额： _元（其中含运费： _元），回收资金： _元，资金回收率达到 _%；降老款任务建德耀华李副总同意收回 70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。 二、具体履行职责： 1、实习考 察期： XX 年年 1-6 月 1）管理公司客户 13 家，每月发货量在 150t-250t 不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉 4 件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。

3、2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。 3）开展 crm 系统进行初始化工作。 4）送样客户 60 家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮），可 见开发比维系难度更大。成功开发新客户 40 家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。 5）合研发部新产品开发寻找市场： gmt 纱、中碱 smc纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查。 2、任务承包期： XX 年年 7-12 月 下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的 70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠

4、纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度 在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途 径；在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计 10 余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备（ 7 吨）、上海金日冷却设备（累计发货近 50 吨）开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的

5、调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一 届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。 三、公司活动： 在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。（ 1）热心关注团委工作，被评为 XX 年桐乡市市级优秀团员；（ 2）有幸当选公司中秋晚会及公司第

6、十一届年会晚会的主持人；（ 3）协助公司其它部门开展企业文化活动；（ 4）凭借个人对写作的爱好，担任销售公司巨石报 巨石通讯的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。 四、自我反省： 回顾自己 XX年年的销售工作，与客户沟通，公司 内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期；在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验

7、教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思： 1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易（本科）专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多 的精力投入到工作中。 2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。 3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。 4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。 以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。 五、 XX 年年工作规划： （ 1）加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望

8、的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。 （ 2）由于我司 生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象；而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为 8200-8600 元 /吨，我司产品在质量上优于对方，但 2500-3000 元 /吨的 差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。 （ 3）随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁）天星、海利得、成如旦将 是一个增长点。 （ 4）浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增 3 台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。 （ 5）对中碱网格布用纱， XX 年采购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着 XX 年价格上涨，估计上半年将没有销量。 （ 6）对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，预计降低采购量。只能等下半年成都 4 万吨点火后才能正常运作。 根据以上分析， XX 年年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户 开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。