海尔集团整套培训体系.doc

1、 控制程序文件、相关文件和培训记录对照表 序号 标准要求编号 程序文件名 （输入）相关文件 （输出）培训记录文件 文件编号 1 4.2.1 总则 4.2.2 确定组织需求 培训管理手册条款中描述 培训实施决定书 2 4.2.3 确定和分析能力需求 确定和分析能力控制程序 与本组织主业相关的法规、规章或标准 岗位职责书； HRU423001F01 3 4.2.4 评审能力 能力评审控制程序 岗位职责书 日清表 OEC 考核台帐 HRU424001F01 HRU424001F02 4 4.2.5 确定能力差距 确定和解决能力差距控制程序 日清表 OEC 考核台帐 能力差距及培训需求说明 HRU42

2、5001F01 5 4.2.6 识别解决办法以弥补能力差距 6 4.2.7 为培训需求确定说明 7 4.3.1 总则 4.3.2 确定制约条件 确定制约条件控制程序 能力差距及培训需求说明 培训制约排查表 HRU432001F01 8 4.3.3 培训方式和选择准则 培训方式和选择准则控制程序 能力差距及培训需求说明 培训制约排查表 培训方式选择表 HRU433001F01 9 4.3.4 培训计划 培训计划制定控制程序 培训方式选择表 培训课程计划 培训效果调查表 培训实施决定书 HRU434001F01 HRU434001F02 HRU434001F03 10 4.3.5 选择培训提供者

3、培训教师选择评价控制程序 培训课程计划 培训效果调查表 教师资格审查表 培训合同 内部培训教师一览表 外部培训教师一览表 外部培训机构一览表 HRU435001F01 HRU435001F02 HRU435001F03 HRU435001F04 HRU435001F05 11 4.4.2.1 培训前支持 4.4.2.2 培训支持 4.4.2.3 培训后支持 培训支持控制程序 能力差距及培训需求说明 培训课程计划 培训计划制定控制程序 培训前简要介绍报告 培训支持报告 培训结束反馈信息报告 HRU442001F01 HRU442001F02 HRU442001F03 12 4.5.1 总 则 4

4、.5.2 收集资料并准备评价报告 培训结果评价控制程序 能力差距及培训需求说明 培训课程计划 培训结果评价报告 培训效果考核表 HRU452001F01 HRU452001F02 13 5.1 总则 5.2培训过程的确认 培训过程监督改进控制程序 培 训结 果评 价报告 纠偏通知单 1282201F02 七、海尔集团组织结构图 职能中心包括：人力中心 冰箱产品事业部包括：冰箱事业部 冷柜事业部 文化中心 海外事业部 电热事业部 规划中心 特种冰箱事业部 洗碗机事业部 法律中心 空调事业部 海尔开利公司 安保中心 三菱海尔 海梅事业部 商用空调事业部 模具事业部 推进本部包括：商流推进本部 洗衣

5、机事业部 住设事业部 海外推进本部 电子事业部 海尔 CCT 公司 物流推进本部 中试事业部 生物事业部 资金流推进本部 特种钢板事业部 旅游事业部 研发推进本部 能源事业部 资产运营事业部 设备 事业部 检测公司 海尔集团公司 质量检测公司 职能中心 推进本部 产品事业部 八、培训机构职能分配表 序 号 ISO10015 培训指南要求 培训 管理 者 海尔大学 各单位、部门负责人 各单位培训主管 质量检测公司 阶段 区分 要求编号 程序文件名称 1 4.2 确 定 培 训 需 求 4.2.2 确定组织的需求 培训管理手册对应条款描述 2 4.2.3 确定和分析能力需求 确定和分析能力控制程序

6、 3 4.2.4 评审能力 能力评审控制程序 4 4.2.5 确定能力差距 确定和解决能力差距控制程序 4.2.6 识别解决办法以弥补能力差距 5 4.2.7 为培训需求确定说明 培训需求确定说明控制程序 6 4.3 设 计 和 策 划 培 训 4.3.1 总则 确定制约条件控制程序 4.3.2 确定制约条件 7 4.3.3 培训方式和选择准则 培训方式和选择准则控制程序 8 4.3.4 培训计划 培训计划制定控制程序 9 4.3.5 选择培训提供者 培训提供者选择评价控制程序 10 三、 提供 培训 4.4.2.1 培训前支持 培训支持控制程序 4.4.2.2 培训支持 4.4.2.3 培训

7、后支持 11 四、评价培训结果 4.5.1 总则 培训结果评价控制程序 4.5.2 收集资料并准备评价报告 12 五、培训过程的监督和改进 5.1 总则 培训过程监督改进控制程序 5.2 培训过程的确认 备 注 为主牵头，为配合 海尔集团公司 培训管理程序文件 题目： 能力评审控制程序 1.目的： 评审各岗位人员现有能力，为识别培训需求，制定培训目标和 计划奠定基础。 2.适用范围 适用于本集团培训需求阶段实施前，对每个过程所要求的能力和员工现有能力记录进行的评审。 3.职责 3.1 各部门负责人通过对本部门人员日常工作的考核及月度综合考评，发现其在工作中存在的差距，作为培训需求的输入。 3.

8、2 各单位培训主管根据各负责人提出的需求，汇总形成培训需求。 4.工作程序 4.1 依据 岗位职责书，各部门负责人在每日进行的日清考评工作中，应发现本部门人员存在的工作差距，结合月度的综合考评， 对于工作差距较大的，应形成培训需求，提交培训主管，作为培训需求的输入。 4.2 各单位管理人员的能力记录由当日的日清表来体现，由其上一级领导直接评审。各单位的日清表，可以根据各自情况自行确定格式，后附参考格式表。 4.3 一线所有员工的能力记录由 OEC 考核台帐 来体现，由其上一级领导直接评审，每日进行。各单位一线员工的 OEC 考核台帐可自行确定格式，后附参考格式表。 4.4 对岗位所要求的能力的

9、评审： 制订人： 审核人 ： 批准人： 海 集团公司 培训管理程序文件 题目： 能力评审控制程序 4.4.1 本集团新产生的岗位，应在培训实施前形成新的 岗位职责书。 4.4.2 本集团应在每次实施培训前，对准备培训的岗位人员的现有能力进行评审确认，并对其有关记录予以更新。考虑更新成本的控制，当前可在每年的 5-9 月间更新一次。 4.5 对员工当前能力的评审，应以下列方式之一或它们的组合进行： A)直接与员工面谈 ； B)直接与管理人员面谈； C)问卷调查； D)到被评审的目标现场直接进行观察、了解； E)相关专家利用有关技术进行能力统计。 结合我集团的现状，建议采用日清工作评价法进行，更能

10、确切体现工作差距，从而提高人员岗位技能。 4.6 对同一类岗位人员进行的能力评审，若在培训前已经评审、并被定义的资料或文件，则应借用，则该岗位所要求的能力评审可以简化或免做。 5.相关文件 5.1 岗位职责书 6.培训记录 6.1日清表（参考格式表） HRU424001F01 6.2 OEC 考核台帐（参考格式） HRU424001F02 海尔 集团公司 培训管理程序文件 题目： 培训方式和选择准则控制程序 1.目的： 通过对培训方式和选择准则的控制，确保确定的培训方式符合本集团的实际情况，进而保证培训效果。 2.适用范围 适用于对培训方式确定和制定培训方式选择准则过程的控制。 3.职责 培训

11、主管负责根据培训制约排查情况，选择适宜的培训方式。 4.工作程序 4.1 培训主管根据培训需求及培训制约条件排查情况 ，综合考虑下列因素，编制培训方式选择表： 4.1.1 举办培训的计划日期、开始的时间和地点； 4.1.2 设施、设备及工具 A）培训各个阶段所需要的教学场地、教室标准； B）照明条件、采光要求、噪声控制、空气温湿度要求标准； C）教学用手提式电脑、拾扩音设备及对它们的技术要求标准； D）投影设备：胶片、多媒体投影机、背投屏幕、激光教学棒及对它们的技术要求标准； E）书写工具； F）教学现场饮水设施及要求标准； 制订人： 审核人 ： 批准人： 海尔 集团公司 培训管理程序文件 题

12、目： 培训方式和选择准则控制程序 G）学员用的纸、笔及其他用具； H）其它必需的用品或设施设备等； 4.1.3 费用计划额度、支出范围、控制标准和使用时间等。 4.1.4 培训 (计划达到的 )目标：每一课程计划达到的目标；设定的总培训目标。 4.1.5 学员情况：计划培训学员的岗位、资质、特长和学历，最大招收数量等。 4.1.6 培训持续的时间和（每阶段）实施 的顺序要求。 4.1.7 评定、评价和证书的形式：如何度量课程计划达到的目标和总目标，采取什么样的评价方式（面试、笔试、现场操作、验收结果等）。证书的式样、数量、颜色及它们的标准。 4.1.8 可供选择的培训方式为： 4.1.8.1

13、生产 (作业 )或服务现场观摩式课程教学、专题研讨会； 4.1.8.2 非现场的（课堂）课程教学或案例式教学； 4.1.8.3 学徒（聘请师傅讲解，学员体验操作）； 4.1.8.4 学员边工作边接受辅导（指导）或建议； 4.1.8.5 培训机构按教学计划提出学习要求，发放有关教材资料，由学员自行 安排时间学习，培训机构进行学习结果的考核。 4.1.8.6 由学员利用网络或电视手段进行学习。 4.1.8.7 培训方式可选择 4.1.8 中的一种或它们的组合。 4.2培训方式选择表编制完成后，转培训组织实施；特殊情况下由相关领导审批（如外聘顾问公司、安排到培训中心集中脱产培训等）。 海尔 集团公司

14、 培训管理程序文件 题目： 培训方式和选择准则控制程序 5.相关文件 5.1能力差距及培训需求说明 5.2培训制约排查表 6.培 训记录 6.1培训方式选择表 HRU433001F01 Haier 培训方式选择表 表 号： HRU433001F01 生效日期： 编 号： 日期 单位 部门 联系人 电话 培训计划 日期 时 间 培训课程 人数 培训地点 课程主要内容 培训预期目标 考核课题 教师准备 教材准备 教室准备 培训评价方式 内部教师 姓名： 工作单位： 联系方式： 外请大学教师 姓名： 工作单位： 联系方式： 外聘 顾 问公 司 教师 公司名称： 联系人： 联系方式： 教师姓名： 培训

15、计划人手一册 准备教材人手一册 准备教材一部分 册 准备教材只一份 教材交付时间： 月 日 水 投影仪 实物展台 通风 空调 暖气 温度 茶叶 座牌 欢迎牌 桌布 音响 胸麦 手持麦克 录像机 照像机 摄像机 电脑 网络 电话 笔 纸 口杯 纸杯 签到簿 效果调查表及及时回收 电子白板 激光笔 现场问卷调查 面试 笔试 现场操作 课题跟踪 其他方式 证书发放 不发证书 发证书 证书样式： 证书数量： 证书颜色： 发证单位： 其他准备： 教室布置 剧场式 小组式 教室式 马蹄式 形会议式 培训方式选择 口 现场观摩 口 专题讨论 会 口 案例互动 口 集中讲授 口 OJT 口 交流 口 自学 口

16、 E-learning 口 角色扮演 口 游戏 口 程序教学法 口 视听法 口 师傅带徒弟 口其它 费用 计划额度： 支出范围： 支出时间： 关联单位 文化中心 人力资源开发中心 保卫中心 餐饮 国旅 物业 小车班 总裁办秘书科 接待科 其他 培训课题 设计人 批准人及意见 Haier 培训方式选择表 表 号： HRU433001F01 生效日期： 编 号： 日期 2.10 单位 质量检测公司 部门 HR产品认证部 联系人 祁晓燕 电话 8939674 培训计划 日期 2 月 2 日、 2 月23 日 时 间 10： 00 培训课程 洗衣机的国家标准 人数 15 培训地点 培训教室 课程主要内

17、容 1、 洗衣机的国标条款释义 2、 洗衣机的性能标准 3、 洗衣机的安全标准 培训预期目标 认证人员对洗衣机的国标要求和洗衣机的实验方法 、检测要求有所了解，在工作中能看懂报告。 考核课题 洗衣机的国家标准要求及实验方法和检测要求 教师准备 教材准备 教室准备 培训评价方式 内部教师 姓名：徐筱林 工作单位：检测公司 联系方式： 9670 外请大学教师 姓名： 工作单位： 联系方式： 外聘 顾 问公 司 教师 公司名称： 联系人： 联系方式： 教师姓名： 培训计划人手一册 准备教材人手一册 准备教材一部分 5 册 准备教材只一份 教材交付时间： 2 月 2 日 水 投影仪 实物展台 通风 空

18、调 暖气 温度 茶叶 座牌 欢迎牌 桌布 音响 胸麦 手持麦克 录像机 照像机 摄像机 电脑 网络 电话 笔 纸 口杯 纸杯 签到簿 效果调查表及及时回收 电子白板 激光笔 现场问卷调查 面试 笔试 现场操作 课题跟踪 其他方式 证书发放 不发证书 发证书 证书 样式： 证书数量： 证书颜色： 发证单位： 其他准备： 教室布置 剧场式 小组式 教室式 马蹄式 形会议式 培训方式选择 口 现场观摩 口 专题讨论会 口 案例互动 口 集中讲授 口 OJT 口 交流 口 自学 口 E-learning 口 角色扮演 口 游戏 口 程序教学法 口 视听法 口 师傅带徒弟 口其它 费用 计划额度： 支出范围： 支出时间：