品管部员工工作实操手册.doc

1、 - 1 - 目 录 第一章 品观质观念 . 1 一、人们常说的 品质 . 1 二、如何做好 品质 管控 . 1 三、我们的 品质 政策 . 3 四、南泰的经营理念 . 5 第二章 品管员工作职责 一、 QA 工作职责 . 6 二、 IQC 工作职责 . 6 三、 IPQC 工作职责 . 6 四、 FQC 工作职责 . 7 五、全体 QC 注意事项 . 7 六、 IPQC 工作手则 . 8 七、 FQC 工作手则 . 10 第三章 基本电学、磁学 . 12 一、基本电学 . 12 二、电流简介 . 13 三、绝缘体、半导体、导体 . 14 四、电阻、电容、电感串并联 . 15 五、基本磁学 .

2、 18 六、变压器 的 原理 . 19 第四章 材料认识 . 21 一、前言 . 21 二、各类材类基本特征 . 21 第五章 规格认 解 . 33 一、概述 .33 二、工厂通知 .33 三、规格变更通知书 .33 四、规格图面认解 .35 五、物料用量表 .36 六、历史卡 .37 七、包装规范 .37 八、材料代用单 .37 九、物料表描述 .38 十、总结 .38 第六章 制程管制办法 . 40 一、首件检查 .40 二、巡检 .40 三、产品特性管制 .42 四、不良品分析及回馈 .42 五、样品复核 .42 六 、治工具 .42 七、样品校对 .43 八、不良样品制做 .43 九、

3、脚距板切核 .44 十、烤箱、锡炉温度管制办法 .44 - 2 - 十一、一般变压器制程检验注意事项 .47 第七章 仪器认识 . 54 一、仪器使用之注意事项及日常管理 . 二、仪器厂商简介 . 三、仪器类型简介 . 四、仪校校验 . 五、一般变压器测试项目 . 第八章 QC七大手法 . 一、 QC 七大手法比较表 . 二、 QC 简易七手法比较表 . 三、品管圈及手法应用 . 四、 Sigma“”自然界的常用分析 . 五、制程能力评价方法 . 六、不良率管制（ P-CHART）之应用 . 七、常见不良分析（特性要因图之应用力） . 第九章 如何提升 品质 水平 . 一、如何预防不良产生 .

4、 二、如何一开始就作对 . 三、怎样处理 品质 异常 . 第十章 品质 体系认证与产品 品质 认证 . 第一节： 品质 体系认证 . 一、 ISO 9000 . 二、 ISO 14000 . 三、 QS 9000 . 第二节：产品 品质 认证 . 一、 安全认证 . 二、 合格认证 . 第十一章 信赖性实验简介 . 附录： 一： 常用单词一览表 . 二： FQC 抽样计划简表 . 三： 基本单位换算 . 四：如 何 辩别绕线方向 . 五： 脚距板孔径化式推导 . 六： 线规对照表 . - 3 - 第一章 品质观念 一 人们常说的 品质 ： 1.美国的品管大师朱兰说 :我们生活在 “ 品质 提防

5、之下而不自觉 ” ，也就是我们每天生活中遇见的人、事物等民 品质 均脱离不了关系。像生活的 品质 、环境的 品质 、产品的 品质 、人员的 品质 等等。 2 品质的定义： A 字面函义： 品： 方方正正（规规矩矩） 质：斤斤计较（确确实实） B： ISO 对品质的定义：一项产品或服务整体的特征或特性，此种整体的特征或特性，具有满足顾客规定或潜在需求的能力 。 3 什么是好的 品质 ： 客户满意就是好 品质 。 A：合理性：成本 B：适用性： 条件 C： 均匀性：大众化 （客户： i.买我们产品的是我们的客户 ii.我们每个人的下一个制程也是我们的客户 ) 4.品质 是可以用金钱来衡量的 : 品

6、质 成本 =预防的 品质 成本检验的 品质 成本 +失败的 品质 成本 +重工的 品质 成本 二 .如何做好 品质 管理 : 品质 问题来源有 90%是来自态度与决心 ,只有 10%来 知识与技术 ,只要以正确的态度并下决心就能将 品质 问题解决一大半了 . 1. 品质 管理的目的是 “ 预防 ”. “ 品质 是制造和设计出来的 ,而非检验出来的 ”. 2. 品质 实施的关键是 “ 过程 ”. A. 品质 看得见 ,过程是关键 . B. 生产过程比生产结果更重要 . 3. 品质 管理是始于教育 ,终于教育 . 4. 改善是永无止境的 . 持续改善是追求 品质 的不二法门 ,美国的戴明博土提出

7、“ 管理循环 ”(PDCA), 亦称戴明循环 . 5. 品质 问题要及早发现 ,更要防止再发生 . 不正常现象发现愈早 ,其 决 策 越 简单 越 能迅速收效 ,如果措施太慢会使不良品 大量增加 ,同时影响生产量 ,检查工作及交货期等多方面之损失增多 ,且如采取行动太慢 ,会因境迁而失去找出真正原因的机会 . 6. 自主检查与顺序检查 自主检查 顺序检查 方法 作业者每一个材料完成工作之后依据其工作重点作自行检查 . 后制程人员是前制程的客户 ,后制程人员在工作之前先确认前制程人员的作业 品质 ,从而保证自己及下制程 品质 . 精神 (1).缺点要自已纠正 . (2).自已主动消除 . 1.

8、不良一定要回馈给作业者知道 ,否则 他 不知道要做改善 . 2. 不良回 馈不是给自己找麻烦挑毛病 ,应该虚心接受 ,努力改进 . A P C D A P C D A P C D P:PLAN 计划 D:DO 实施 C:CHECK 检讨 A:ACTION 改善 - 4 - (3).也最没有心理负 担 7. 防呆措施 . 让作业者 “ 无法犯错 ” 的作业方法 . (1). 方向的防呆 (4).一个罗卜一个坑的防呆 (2). 脚位的防呆 (5).声音、灯光的防呆 （ 3） .安全措施的防呆 (6)固定程序、步骤的防呆 （签名 .打 “ ” 记号） 三 .我们的 品质 政策 : 稳定品质 满足客户

9、需求 提高效率 强化市场竞争 持续改善 创造公司利 润 坚持团队合作 确保永续经营 A. 主旨 : 1. 坚持永不妥协的 品质 以不妥协的 品质 ,为公司至上的企业经营哲学 . 2. 创造与众不同的 品质 创造及维持至上 ,创造与众不同的 品质 打先锋开拓市场与客户服务 . 3. 追求零缺点的 品质 建立做任何工作 ,一开始就 要 做好的决心 . 做法 : 1. 推行全公司全面 品质 管理 . 2. 我们的下一个工序 ,就是我们的客户 ,品质 就是要符合客户的要求 . 3. 人人 随时 随地都 做 好自己工作岗位的 品质 . 4. 全 面 品质 范围可表现于我们的产品、环境整洁、物品堆放、工作

10、纪律与 品质 、爱惜公物设备 等。 B 信赖第一 主旨： 1 正派经营的可第一信赖公司 以正派、永绩的目的且正派经营获得信赖，相辅相成使公司不断茁装成长， 吸引 更多 的 客户。 2 童叟无欺，且内、外高信赖度的产品 品质 符合客户需求。 3 落 实工人的可第一信赖 度 。 做法： 1 最信赖的工作态度与方法 +最信赖的产品与服务 =客户的第一信赖 2 公司要求每位员工 踏实地深入问题核心，找出根源迅迅速解决，是获取客户及他人信赖的不二法门。 C追求卓越 主旨： 1 追求 “ 好 ” 还要 “ 更好 ” ，无止境改善的做 事方法与产品 品质 。 2 永远的 品质 至上 +永远的信赖第一。 做法

11、： 产品在国际市场竟争激烈且消费者对 品质 的认识及要求日益增加，故 仍然保持 品质 至上及信赖第一的永 续 经营，不被后来居上 者 淘汰出局，公司每一部门、每一阶层均以 团队 合作的精神，精益求精，不 断研究开发，推行自动化制程，以合理化及人性化管理，突破工作瓶紧 而屡次共创个人及公司佳绩。 四、 南泰 （胜一） 的经营理念 1. 旧的经营理念 A. 实 (确实 ) B. 质 (品质 ) C. 捷 (敏捷 ) D. 合 (合作 ) - 5 - 2. 新的经营理念 A. 品质 :全面 品质 管理 ,把对的事务第一次就做好 . B. 敏捷 :敏锐掌握瞬息变化的环境 ,快速行 动 . C. 创新

12、:掌握趋势 ,创造具有竟争力的产品 . D. 服务 :顾客导向 ,了解并满足客户的需求 . E. 合作 :有效沟通 ,充分受权 ,团队 合作 ,完成组织共同目标 . 第二章 品管员工作职责 一 QA 工作职责： 1 稽核出货之外包装，另附文件完整性及其放置。 2 依成品稽核程序定期及不定期抽检成品 品质 并记录之。 3 客户抱怨不良时，放置成品的再确认并予以处置。 4 成 品 仓 库 环境、温度稽核。 二 IQC 工作职责： 1 依照抽样计划、 依 材料规格检验材料，并及时确认规格变更。 2 及时向上级反应入料材料重大 品质 问题与工作上的问题 。 3 入料检验记录的完成及整理归档 。 4 厂

13、商随货数据的确认及整理归档 . 5 确认生产线反映材料不良 ,协助不良 ,协助工程师填写 DMR,反映厂商 品质 问题 . 6 定期执行材仓材料稽核 . 7 依厂商提供 改善对策 追踪厂商改善状况 . 三 .IPQC 工作职责 1依照 SPEC 进行巡检 . 2 生产线使用相应报表及时填写与归档。 3 对超出范围的要及时分析与处理。 4 一般性的不良分及改善对策追踪。 5 应用统计技术作制程能力分析。 6 检验资料的整理归档。 7 追踪生产规格、 流程、 SOP 等变更的执行状况。 8 生产线使用的治工具及测试 仪器 。 9 生产线使用的工程样品需定期 校对及不良样品的制作。 10 生产线使用

14、印章的首件检查。 11 测试条件卡是否齐全且经 确认 。 12 随时抽查生产线化学材料是否过期。 13 确认生产线仪器设备是否依规定校验、保养、资料是否齐全。 14 确认制程 代用 单、重工单是否依规定校验填写 。 15 确认代用材料是否有合法有效的代用单。 16 随时稽核生产线是否依规定做首件检查。 17 准确记录 测 试数据。 四 FQC 工作职责： 1 及时完成成品送检工作， PASS 退货重工批 退 时必须同时追回退货单。 2 依照抽检计划进行成品检验。 3 随时反应成品重大 品质 问题 与工作问题。 4 及时准备出货所需附出之数据且相关数据必须为实测所得。 5 执等检验相应资料整理归

15、档及给认。 五全体 QC 注意事项： 1 服从工作安排，相互支持完成任务。 2 上班（含加班）必须穿戴厂服、厂鞋、厂 牌 、头巾。 3 工作场所须保持整洁，下班前须做清扫、整理、关闭电源等动作。 4 仪器须经常保养、及时送校，有异常时及时报告送修。 5 工作时间不可与他人聊天说笑，不得擅离工作离位。 - 6 - 6 工作中不得 有 个人感情因素，滥用职权。 7 以公司利益为重，职权配合生产线。 8 所有记录数据不得使用涂改液 ，修正时应保留原数据清晰可见并签名以示负责。 9 工作场所有温度、温度记录并及时填写。 10遵守 ISO 秩序及公司各项纪律规定、作息制度。 六 IPQC 工作守则 （一

16、） .仪器使用及保养 1 应按仪校室通知及时送校 . 2 使用时应严格遵守操作程序 ,且操作时须小心谨慎 ,用力要轻 . 3 未经许可，不可随意搬动或予外人使用（ HP4284 除外）。 4 仪器出现故障或异常现象时，应及时报告并送修。 5 仪器上不可放任何物品，以保证仪器精确度。 （二） .生产线仪器及治工具管制 1 每天至少检查两次仪器数据是否 正确。 2 生产线的脚距板、测试架、耐压架等 确认 。 3 样品定期校验并附校验记录。 4 测试之前应建立测试需用的所有不良样品以及样品。 以上仪器如有异常，需立即反映工程师解决。 （三） .记录 ,文件的整理及建立 1 规格须完整，不准在规格上涂

17、写。 2 准确记录试线数据。 3 每月抽样记录须准确完整。 4 历史卡须及时详细填写。 5 烤箱锡炉温度趋势图、凡立水浓度、绕线稽查表须准确完成并定期归档 ， 查表须准确完成并定期归档。 （四） .日常工作途述 1.每日巡线至少两次，巡线贴灯灯须按照规范贴灯。 2 检验样品卡的正确性（签名、盖章、有效期）。 3 检验测试架的正确性（生技编号、盖章、有效期）。 4 检验脚距板的正确性（生技编号、盖章、有效期）。 5 检验 盖 章的正确性（签名、品名标示）。 6 检验不良样品的正确性，查是否有工程师的签名。 7 检验化学材料的有效期。 8 检验材料区材料（要求材料与外箱编号一致）。 9 L 4-2

18、.导体的截面积 ; 4-4.环境温度 ; 即 : R=P R:导体电阻 L:导体长度 P:导体材质密度 S:导体横截面积 电阻的标准环境地温度是 20C. 假设在 tl 温度时电阻是 R1,在 t2 温度时电阻是 R2,则 R1与 R2之间的关系为 : R2=R1 1+ 1(t2-t1) 1=0.00393 铜线的的温度系数 例题 :若有一铜线在 20C 时电阻为 50,试求在 40C 时之电阻值 (R20+50 t2=40C t1=20C). R40=R20 1+ 1(40-20) =50 1+0.00393*20 =53.93 如制造变压器时 ,当变压器从烤箱取出或刚焊过锡时测 DCR,有

19、些时候 会 被 测为不良 ,就是这个原理 . 四 .电阻、电容、电感串并联观念 1 现在有两上零件如下图，分别各有两头，共有四个接线脚。 串联就是将零件头接尾，头接尾联成一串，如下图： 并联就是将零件头接头，尾接尾并成一排，如下图： 时间 电流 原子核 电子 +6 氢氧的构造 碳原子构造 S L A B C D A B C D A B C D - 10 - 2 下列各个零件的接法都是串联。 3 下列各个零件的接法都是并联。 4 电感的串联。 5 电感的并联。 6 电容的串联。 C 总 = 7 电容的并联。 C 总 =C1+C2 8 电阻的串联。 C 总 =R1+R2 9 电阻的并 联。 R 总 = 第二节基本磁学 1磁石的概念 C1 C2 C1 1 C2 1 1 C1 C2 R1 R2 R2 R1 R1 1 R2 1 1