保洁部培训内容.doc

1、保洁部培训内容1、日常保洁员工作职责：负责接受领班对本职工作的检查和指导；负责对清洁区域内的地面、墙面、天花、室内外生活设施、车场、绿化带等进行清扫保洁；负责对使用的清洁工具进行管理；协助专项保洁员做好相应的清洁工作；协助保安员做好相关区域的安全保卫工作；负责完成领班安排的其它工作。2、专项保洁员工作职责：负责接受领班对本职工作的检查和指导；负责服务区地面的清洗、吸尘、打腊、抛光及对公共区域玻璃的清洁作业；负责对使用的清洁设备进行管理；协助普通保洁员做好相应的清洁工作；协助保安员做好相关区域的安全保卫工作；负责完成领班交办的其它工作。3、各种清洁工具的使用及注意事项一、清洁车：主要用于放置清洁

2、作业所需的所有工具和物品。放置相关清洁工具时，应按照便于区分及方便使用的原则，将相关工具及物品放置在车上相应的位置上，特别应注意当金属工具使用完毕后，应将其擦干后放置在车上规定的位置上。在推动清洁车时，应注意使清洁车靠通道的一侧行驶，并注意观察前面行人及设施设备的放置状况，避免因车速过快或因观察不仔细而导致撞伤行人或通道旁相关设施及物品。在实施清扫保洁作业时，应将清洁车停放在靠近作业位置附近的通道一侧，以确保通道畅通。每两个月，应定期对清洁车的轮轴实施加油养护，以防止车轮因过度磨损而导致清洁车不能正常使用甚至过早损坏。二、榨水车：由清洗盆和挤水夹组成，主要用于清洗脏污的拖布，并对已清洗的拖布进

3、行挤压脱水。在给清洗盆中加水时，应注意不要将水加得过满。水量过多会导致换水作业不方便，严重时甚至会导致清洗盆倾倒或人员扭伤事故的发生；之外，若盆中水量过多，还会使清洁车在移动时或在清洗拖布时产生水溢的现象。一般情况下，清洗盆内的水位以达到盆内高度 1/2 或 3/5 左右为宜。因操作者个人体能的不同，可在此基础上作适当的增减。在对拖布头进行榨水时，应注意不要用力过度，以防损坏榨水车部件；之外，在榨水时还应注意不要将拖布支架伸入榨水槽里，以防损坏榨水车。一般情况下，在使用榨水车榨完拖布后，应再次用手对拖布头拧干，以防因榨水不彻底而影响清洁质量。三、小水瓢/短水管：主要用于榨水车或水桶添加水量，并

4、在需要时用其对洗手间的污渍进行冲洗处理。四、云石铲刀：主要用于清除大理石面、花岗岩面及陶瓷面上凝固的污渍。使用铲刀时，注意铲刀端面应全部与去污表面接触，并以适当的角度（切入角一般应45）去清除污渍，避免因以局部刀面甚至刀尖接触去污面而导致划伤物体表面。此类铲刀不能用于玻璃的去污作业。每次使用完毕后，应及时清除刀上的水渍，以防生锈。五、油灰铲刀：主要用于清除凝结于地面的水泥灰石。此类铲刀不能用于其它地面的去污去渍作业。六、垃圾袋：主要用于垃圾桶、垃圾篓内盛装各类垃圾黑色垃圾袋主要用于清洁车上装运生活垃圾。当垃圾装满后更换时应注意检查其是否有破损，如发现破损现象，应在其外面再套上一层垃圾袋。当发现

5、垃圾袋里的垃圾超过 2/3 时，应及时将垃圾倒入清洁车的垃圾袋中。若垃圾袋里装的是没有打湿的垃圾，则可继续使用原来的垃圾袋；若垃圾袋装有带水的生活类垃圾，则应及时更换新的垃圾袋。七、尘推：由尘推杆、尘推架及尘推罩组成，主要用于地面尘土及碎屑较多时的初次清扫作业。尘推罩清洗干净后，库房相关人员应注意在其上面喷洒相关的除尘剂，以为后续的清洁作业做准备。在使用尘推时，应按照被清洁地面面积的大小及地面摆放物品的多少来选择相关尺寸的尘推。一般情况下，配备有 90 及 60公分长度的尘推，其分别用于公共通道、室内办公区及狭窄的区域等。在安装尘推时，应注意将尘推架安装固定在尘推杆的相应位置上，以防止在使用时

6、尘推罩局部脱落，并防止其在使用时转向不方便、不灵活。在使用时，应注意不要在有水或其它粘性物质的区域直接使用尘推罩，应将水渍、泥土等清除干净后方可推尘。在对地面进行清扫时，应注意推帚的方向要尽量保持平直，尘推杆与地面尽量保持 45左右；在改变方向进行下一轮清扫时，应注意使尘推与已清扫的区域保持适当的重叠面（一般可控制在 5-15 公分左右） ，以确保清扫面完整，避免不洁面的产生。尘推头在使用过程中，应注意查看尘推罩的脏污情况。若发现尘推罩比较脏时，应及时清除附着在上面的尘土、杂屑或更换干净的尘推罩。在清洁尘推罩上的尘土污物时，应尽量接近地面抖动，切忌飞扬的尘土污染已清洁的区域。八、防滑警示牌：主

7、要用于对地面进行擦洗作业时为过往行人提供安全警示。在每次对地面实施清洗作业之前，应先将警示牌放置于待清洁区前面的醒目位置，以便于提醒行人注意，同时也应注意其不要影响行人正常过往。九、拖把：主要用于地面的清洁作业。拖把由拖布及拖布杆组成，拖布头若因使用时间过长导致拖布变薄稀疏时，应及时更换新的拖布。擦拭地面时，应按“先擦边后擦面”的原则进行。在擦拭时应注意按一定的方向逐层进行擦拭；每一层面擦拭完毕后，在进行下一层面擦拭时，应注意使拖布与已擦拭区域保持适当的重叠面，以防止漏擦区域的产生。在擦拭过程中，应注意观察与墙面或相关物品邻近区域的擦拭状况，若发现有漏擦现象，应及时对其补擦，以确保擦拭面完整。

8、作业间隔时，应注意不要将已使用的拖布头接触已清洁的区域，以防其受到污染。每擦拭一段距离后（一般情况下可控制在 5 米左右） ，应对拖布进行一次清洗；正常情况下，若不能清楚看到榨水车底的颜色时，则应更换一次清洗盆内的清洗用水。若相关清洁区域的保洁状况较好或较差，则应适当调整拖布的清洗频次及清洗用水的更换频次，其调整原则以所擦拭的地面符合保洁要求为限。十、抹布：主要用于清洁室内外的相关物品及设施。对不同的工作区域（如：公共区域、卫生间等）及保洁要求不同的物品（如卫生间里的台面、镜面等与大小便器分开） ，应使用不同的抹布。需要时，应采用有效的方法（如使用不同颜色的抹布或使用不同颜色的塑料袋包装）予以

9、区分，以防混用。使用抹布时，应根据被清洁物品的面积大小，将抹布折叠成相应的抹布块对相关物品进行擦拭；对表面尘埃较多或污渍明显的部位，应使用湿抹布进行擦拭；对保洁状况较好的物品，可用干抹布对其进行擦拭。擦拭物品时，对清洁面应按同一方向一次擦拭完毕，注意不要来回擦拭；当正在使用的一面抹布较脏时，应及时换面使用，以确保保洁效果。4、清洁剂的分类及使用注意事项： 酸性清洁剂（1） 、形态通常为液体，少数是粉状；（2） 、特点：1PH 值7，具有一定的腐蚀性，使用不当会对使用者肌肤及物品表面造成损伤。 （3）生间的清洁（清洁碱性污渍） ，计划卫生，不得用于地毯、地板、木器家具和金属器皿的清洁。如洁厕剂、

10、盐酸、草酸等碱性清洁剂：（1） 、形态：液体、乳状、粉状、膏状（2） 、特点：有一定的腐蚀性，使用后要用清水漂洗（3） 、用途：清除油脂类和酸性污垢，如洗衣粉、洗洁精、全能清洁剂、玻璃清洁剂等。中性清洁剂：（1） 、形态：液体、粉状、膏状（2） 、特点：不腐蚀和损伤任何物品。无法去除或很难去除积聚严重的污渍（3） 、用途：日常卫生，使用广泛5、清洁作业的四大原则：一、先检查后作业的原则，即：在开展作业前，应先对拟清洁区域内的设施、物品及环境的脏污程度进行察看，以全面掌握区域内的卫生状况。二、先重点后一般的原则，即：首先清扫在察看过程中发现的污染情况较严重的区域，之后再清扫污染程度较轻微的区域。

11、三、重点区域重点保洁的原则，即：对污染严重的区域，在清洁时间、清洁力度、工具的清洗频次等方面应加强，以确保重污染区得到重点清洁；相反，对于保洁状况较良好的区域，则应适当放松保洁力度，以提高保洁效率。四、重点巡回保洁的原则，即：按正常的工作流程对相关区域完成规定的清扫保洁作业后，应对易产生污染的区域（如人员进出频次较高、聚集人数较多的通道、大厅、公共卫生间等）进行重点巡回检查，以及时发现并清除可能产生的污染现象。6、清洁作业的五大流程一、先问候再作业的作业流程：当需对办公室、病房等有人的封闭区域进行保洁时，应先轻声敲门并获得室内相关人员的回复后，方可推门进入。进入室内后，应主动向室内人员致意或问

12、候，并简单说明来意后方可开展相关的保洁作业。二、先清扫后清洁的作业流程：进入保洁区域后，应先使用条帚或尘推对地面进行清扫，之后，再使用抹布清洁相关物品，最后使用拖把对地面进行清洁。三、由里向外的作业流程：在对相关区域进行保洁时，应先从区域的里面开始相关的保洁作业，之后，逐渐向外面一层一层进行清扫保洁。四、自上而下的作业流程：在清洁相关设施及物品时，应先对高处的相关物品实施保洁，而后逐渐转向较低位置的物品。五、先轻微后严重的作业流程：在使用相关清洁工具对物品实施保洁时，应先清洁污染较轻的物品，之后再清洁污染较重的物品，以提高清洁工具的使用率，并防止清洁过程中可能出现的重复污染。7、洗手盆的清洁作

13、业方法一、作业工具：毛巾、全能清洁剂或去污粉、百洁垫；二、注意事项：禁止拿摩擦性大的物品擦拭洗手盆水龙头8、玻璃的清洁作业方法一、作业工具：玻璃清洁剂、玻璃刮、毛巾；对于较大的玻璃使用玻璃刮清洁，对于小玻璃使用软毛巾拧干擦拭玻璃9、PVC 与石材地板的清洁与注意事项一、日常清洁使用尘推配合拖布进行擦拭，专项清洁定期进行抛光养护、打蜡。二、PVC 地板属于软地板，禁止使用摩擦性较大的物品擦拭地板，如去污粉、钢丝球等，石材地板禁止使用酸性清洁剂，避免石材受到腐蚀10、垃圾袋的作业标准垃圾篓、工具车袋子、大白桶等11、库房领料管理制度部门领料规定以旧换新，提倡节约，避免浪费。批量易耗品发放由领班负责

14、（如垃圾袋、洗衣粉、口罩等） ，其他物品由库房发放，时间：上午与下午各半小时。12、工具车物品的摆放标准上层物品摆放、中层物品摆放、下层物品摆放、周围物品摆放标准，具体见工具间图片13、工具件的使用及物品的摆放作业标准杂物柜物品摆放、拖布悬挂位置、尘推位置摆放等，具体见工具间图片14、日常巡视保洁内容区域地面可视垃圾、开水间整体环境、洗手间整体环境、楼梯道、电梯厅烟灰缸、办公区洗手盆等，注意清洁水源地方， （水源即为污染源）15、日常擦拭作业内容每天肩部以下基础设施进行清洁，如门窗、扶手带、标识牌、垃圾桶、病床、洗手盆、马桶、淋浴设施、治疗带、桌椅、电器开关、电脑等16、午间作业内容第一：对责

15、任区的地面进行全面湿式清洁，第二：对病房以外的基础设施进行清洁、擦拭17、高位擦拭作业内容18、病区作业的安全注意事项一、湿式清洁地面时必须放置小心地滑牌；二、做高位清洁时，站椅子需小心；三、收集医疗废物时注意做好防护避免被锐器扎伤；四、使用各种清洁机械时注意安全用电；19、医院清洁区、半污染区、污染区的分类清洁区：办公室、会议室、值班室、茶水间，半污染区：指病房走廊、病房、更衣室，污染区：卫生间，洁净区：ICU、CCU、手术室、治疗室20、终末消毒清洁作业内容及注意事项一、含义：病人出院、转床之后，对该病人所使用的病床、床头柜、陪护椅、衣柜、热水瓶等进行彻底清洁、消毒即为终末消毒；二、出院信

16、息获取：通过与护士站向护士了解、通过观察病床上的床头卡等获取；三、做终末消毒时，若遇到病人落丢的物品，第一时间上交护士站，未经病人或护士允许，禁止丢任何东西。21、医院消毒浓度比例及配比一、配比方法：500ml 水加半颗消毒片，浓度为500mg/l；500ml 水加一颗消毒片，浓度为 1000mg/l；水桶里面放水至刻度线，再放 3 颗消毒片，浓度为 500mg/l，放 10 颗浓度为 1000mg/l二、普通地面、物表消毒浓度为 500mg/l；遇到传染性病房、血液、呕吐物污染时，消毒浓度为 1000 mg/l，22、部门质量记录的内容及填写物表消毒记录表 、 电梯消毒卡 、 病床、床头柜消毒记录表 、 医疗废物交接记录表 、 专项清洁记录表等，需每天进行填写23、医疗废物的管理规定、分类、收集方法及注意事项